Reserve room
Booking accommodation

captcha
Write your contacts

New hotel Reikartz Odessa

Let's stop misinformation together!

Special offers for long stays

Reikartz Miramar Chornomorsk Resumes operation

VitaPark Borysfen resumes operation

Family vacations at Carpathians

Best offers at Reikartz Polyana

Ukraine will win

Book Alliance Partner Hotels


Reviews (page 48)

Sofiia Kryvenko

Sofiia Kryvenko

Let me remind you that I am always at your service if you have any questions or suggestions related to the level of service at the Reikarz Hotel Group. I will also be grateful if you share your impressions about the rest in our hotels!
Write a review
22.10.2012 Сергей

Reikartz Kamianets-Podilsky

Excellent hotel
Service
Cleanliness
Comfort
Food
Show more
Review
На протяжении года бизнес-тренеры нашей компании неоднократно останавливались в отелях сети Reikartz. Качество обслуживания, гостеприимство, клиенториентированность персонала позволили нам рекомендовать отель "Reikartz Каменец-Подольский" для размещения гостей и обслуживания конференции одного из наших клиентов. Мы очень довольны качеством сотрудничества с администратором отеля в период подготовки конференции и надеемся на то, что наши клиенты по достоинству оценят ГОСТЕПРИИМСТВО отеля. Так же мы восхищены заботой и клиенториентированностью персонала отеля "Reikartz Карпаты". Как специалисты по обучению и развитию персонала мы понимаем, каким должен быть уровень инвестиций для того, чтобы обеспечить такой уровень обслуживания во всех гостиницах сети. В конце 90-х годов мне довелось обеспечивать работу международной экспертной группы по анализу рекреационных возможностей Карпатского региона. Природные ресурсы региона получили высочайшие оценки специалистов. А перспектива обеспечения качественного обслуживания, согласно европейских стандартов, персоналом набранным из местных жителей предполагалась не менее чем через 50 лет. Результаты Вашей работы доказывают обратное! Примите поздравления с профессиональным успехом.
Details
14.11.2014 Екатерина

Reikartz Kropyvnytskyi

Good hotel
Service
Cleanliness
Comfort
Food
Show more
Review
Хочу сообщить, что более никто из наших сотрудников не будет пользоватся услугами этой конкретной гостиницы. Все условия и пожелания были игнорирование. Просили номер с большой кроватью. так же нас уверили, что парковка входит в стоимость номера. как итог, вместо большой кровати две сдвинутые маленькие, не говоря уже об условиях в самом номере. Это учитывая, что номер носит название "гранд стандарт". Парковка не была включена в стоимость номера, пришлось платить отдельно. Мы крайне не довольны. В сравнении, с другими гостиницами этой сети, где мы регулярно останавливаемся, здесь полное несоответствие и ужасный уровень обслуживания
Response of the management company

Екатерина, добрый день!

Мы провели тщательную работу с отделом бронирования, которые принимали бронь, и с сотрудниками отеля. В отеле «Reikartz Кировоград» в категории номеров «Гранд Стандарт» по комплектации две раздельные кровати, которые сдвигают по просьбе гостей. Ошибкой при бронировании было то, что Вам данный момент не был озвучен. По этому вопросу мы проведем тщательную работу с сотрудниками отдела бронирования и отеля по работе с пожеланиями гостей. Также после данной ситуации принято решение закупить для отеля большие наматрасники, чтобы гости не чувствовали дискомфорт при сдвинутых кроватях.

После изучения записей видеокамер отеля, отмечаем, что автомобили гостей были припаркованы на два последних свободных места. Один из гостей выразил желание поставить авто на другое парковочное место, но в связи с высокой загрузкой в отеле такой возможности не было. По камерам было установлено, что с гостя оплату за парковку не брали, так как услуга парковки предоставляется без оплаты. Так же на камерах не было зафиксировано попытки гостя оплатить. В итоге обе машины гостей стояли на парковке отеля.

Нам необходима Ваша помощь, чтобы разобраться в ситуации, и понимать, в работе какой службы допущена ошибка. Так же будем признательны, если Вы опишите недочеты в обслуживании отеля со слов гостей. Мы хотели бы провести работу над ошибками, чтобы была возможность изменить мнение гостей об отеле «Reikartz Кировоград». Вы всегда можете связаться со мной по телефону +38067 626 1271 или по e-mail: cco@reikartz.com

С Уважением,
Татьяна Брынзак
Директор по гостеприимству
Reikartz Hospitality Group

Details
18.08.2015 Елена Чёрная

Reikartz Zhytomyr

Good hotel
Service
Cleanliness
Comfort
Food
Show more
Review
Путешествовали по Украине большой компанией - более 2-х недель. Приходилось останавливаться и в солидных гостиницах и маленьких приватных. Последней точкой пути перед выездом домой оказался отель в Житомире. Выбор пал на Reikartz, т.к. ему присудили отметку "Ревизор". Каково же было разочарование, когда, с виду приличный отель , оказался рассадником грибка и плесени - душевая кабинка была не классического белого цвета, а с черным обрамлением - ужас!!!! Очень не приятно было за свой выбор, когда беременная девушка из нашей компании пошла в душ и на неё просто упала дверца душевой кабинки.
Уважаемая Администрация, вы действительно не видите в какой ужас происходит в номерах?
Response of the management company

Добрый день, Елена!

Спасибо, Вам за отзыв! В связи с тем, что обращений в отеле, в период Вашего проживания не было, сейчас достаточно сложно восстановить события.

Однако мы хотим Вас заверить, что уделяем пристальное внимание и уборке номеров, и исправности комплектующих. В процессе уборки используются профессиональные моющие средства. Поломки душевой кабины зафиксировано не было, однако мы еще раз проверили все номера, на предмет исправности комплектующих, и хотим Вас заверить, что поломок обнаружено не было.

Буду признательна, если Вы предоставите мне дополнительную информацию на e-mail: cco@reikartz.com или по телефону +38067 6261224, чтобы можно было провести более тщательно служебное расследование.

Заранее Вас благодарю!

С Уважением,
Татьяна Брынзак
Директор по гостеприимству
Reikartz Hotel Group

 

Details
27.10.2010 Семья Смирновых Вова и Таня

Reikartz Polyana

Excellent hotel
Service
Cleanliness
Comfort
Food
Show more
Review
Впервые приехали на Закарпатье и были приятно порадованы классом отеля. Уютные номера, чистота в СПА-салоне, комфортная температура во всем отеле. Очень красивая местность вокруг. Отдельное спасибо персоналу за улыбки и отзывчивость! Благодарность рецепции за профессионализм и быстрое реагирование на просьбы клиентов! Обязательно посоветуем этот отель друзьям!
С уважением молодая семья Смирновых Вова и Таня!
Details
22.11.2010 Андрій та Ірина (Львів)

Reikartz Carpaty

Excellent hotel
Service
Cleanliness
Comfort
Food
Show more
Review
Дякуємо персоналу готелю за приємний відпочинок. Все було дуже добре, просто супер! Окреме спасибі за романтичнее оформлення номеру 301. Дуже сподобалось. Бажаєм вдалого бізнесу та стрімкого розвитку в Україні.
Так тримати!
Details
30.07.2013 Наталия

Reikartz River Mykolaiv

Excellent hotel
Service
Cleanliness
Comfort
Food
Show more
Review
26 июля проводили конференцию на 65 человек в Николаеве. Понравилось очень все!Красиво, уютно, вкусно, приятные люди. В общем одни положительные эмоции!Особенно порадовал персонал Хмельного Патрика. Очень любезные и приветливые ребята. А вид какой чудесный на реку! Что уж говорить, если вечером это место стало отдушиной для всего нашего коллектива. Все плясали и прибывали в прекрасном настроении.
Но особенную благодарность я хочу выразить Дарье Кочановой (менеджер по вопросам регионального развития). Очень приятный, вежливый, внимательный и отзывчивый менеджер! Дарья помогла мне во многих вопросах и всегда отвечала на них с радостью. Спасибо Вам Дашенька! Все мои положительные впечатления о сети Reikartz сложились в первую очередь благодаря Вам!
Details
14.10.2012 Віталій

Reikartz Dworzec Lviv

Good hotel
Service
Cleanliness
Comfort
Food
Show more
Review
Проблема з менеджерами по бронюванню.
Спочатку відмовили у замовленню. Через відсутність стільців у обідньому залі.
А замовлення було на більше як 30 номерів (у Дворжецу та Медівалі). Після наполегливого назвонювання керівництву замоволення прийняли.
після декількох візитів вдалось сформувати пакет на замовлення.
Коли прийшлось дозамовити ще два люкси почалась нова історія.
1. В готелі підтвердили наявність місць.
2. Менеджер в Києві повідомив, що система бронювання "висить" і попросила скинути мейл.
3. Після відправки мейла (через тридцять хвилин) а це була пятниця відповідь прийшла у неділю увечір про те, що місць немає.
4. відповіді приходять постійно від різних менеджерів.
Висновок. Конференц сервіс як такий у мережі відсутній. Обслуговування з боку менеджерів як на дешевій гарячій лінії. Тільки ввічливі фрази; вибачте, інформацією не володіємо, на жаль не можемо допомогти.
Який сенс наймати готелю кол центр. Хіба трудно мати власний персонал. І ще чому менеджер у готелі не може прийняти замовленню і внести дані у базу? Рівень конференц сервісу просто нульовий. До речі у неділю зателефонував у готель конкурентів. тут же дали підтвердження десяти номерів та надали знижку, яка вирівняла ціну з Дворжецом. і це при набагато вищому сервісі у самому готелі.
На жаль відмовитись від замовлення після підписання угоди неможливо. З жахом очікую проведення самого заходу. Досвід проведення семінарів у мене більше десяти років, але з таким сервісом зустрічаюсь вперше.
Response of the management company

Добрий день, Віталій!

Дякую Вам за те, що Ви залишили свій контактний телефон. Завдяки цьому нам вдалося оперативно зв'язатися з Вами і уточнити всі деталі виниклої складності. Ми постараємося надалі не допускати таких ситуацій.

Будемо дуже раді бачити Вас в нашому готелі!

З повагою,
Ірина Барабанова
Директор з гостинності
Reikartz Hotel Group

Details
10.06.2014 Тетяна

Reikartz Zhytomyr

Excellent hotel
Service
Cleanliness
Comfort
Food
Show more
Review
Щиро Вам дякую!!!
За те, що Ви прикрасили моє перебування в цьому місті, за найкращий, компетентний, привітний персонал, за умови проживання. За гарні номери з балконами. Ви прикраса Житомира, така собі перлина в центрі міста.
Бажаю Вам успіхів і процвітання.
Була з Вами з відкриття протягом 1,5 років.
Алексєєнко Людмила...
Details
03.10.2013 Владимир

Reikartz Zaporizhia

Excellent hotel
Service
Cleanliness
Comfort
Food
Show more
Review
Отель очень чистый, уютный. Есть все для достойного отдыха. Рекомендую для слетов,свадьб и просто Хорошей Тусни с друзьями. Персонал очень отзывчивый и коммуникабельный.
Хочу выразить особую признательность Вашему персоналу гостиницы в г.Запорожье. А именно ресепционистам - Катерине , Алине(забыл имена остальных) за Радушный прием и глубокую порядочность. Мной был оставлен телефон в номере и ребята очень быстро отыскали меня и предприняли все, для возврата его мне.
Огромное им Спасибо! Так держать!


Details
27.01.2011 ТОВ "Завод "Конветор"

Reikartz Polyana

Excellent hotel
Service
Cleanliness
Comfort
Food
Show more
Review
Ми відвідали багато готелей і зупинились на готелі Reikartz-Поляна, де провели семінар для наших торгових партнерів з 19 по 23 січня 2011. Вибором ми задоволені. При поселенні нас зустрічали гостинні адміністратори Сабіна та Аліна. Їх посмішка цілий день піднімала настрій. Всі питання дівчата виконували швидко та оперативно.
Номери просто шикарні, дуже зручні, у нас виникло таке відчуття, ніби ми вдома. Ну, а щодо кухні, то немає слів.... все ду-у-у-у-же смачно... Шеф повар старався на славу Нарешті на Закарпатті з'явився готель європейського рівня, куди не соромно запросити гостей.
З такими людьми приємно працювати Так тримати!!!!!!!!!

P.S. Особливо хотіли б виділити роботу та подякувати Вероніці та Денису:)
Details
28.09.2016 Елена

Reikartz Carpaty

Excellent hotel
Service
Cleanliness
Comfort
Food
Show more
Review
Первый раз отдыхали в этом месте семьёй - получили огромное удовольствие. Персонал комплекса внимательный и приятный, номера прекрасные, питание отменное : всегда на выбор салаты, несколько видов мяса, рыба, гарниры, соки и напитки, кисло-молочные продукты, десерты, а также отдельное меню для детей ... Всё вкусное и в достаточном количестве ! Ежедневно плавали в бассейне с морской водой и занимались в тренажерном зале, ходили в горы, ездили на экскурсии. Шикарный отдых ! Обязательно вернёмся сюда ещё не раз !!!
Details
03.06.2010 Люда, Люба Харьков

Reikartz Carpaty

Excellent hotel
Service
Cleanliness
Comfort
Food
Show more
Review
Всё просто супер! Спасибо всем: очень хороший отдых. Замечательные люди работают, персоналу - отдельное спасибо! Шеф-повару - спасибо. Очень очень вкусно, разнообразно.

Люда, Люба Харьков
3.06.2010

P.S.: Пусть Бог благословит всех!!!
Details
23.01.2012 Светлана

Reikartz Carpaty

Excellent hotel
Service
Cleanliness
Comfort
Food
Show more
Review
В январе 2012 года отдыхала в горах в Вашем отеле. Сервис супер! Еда супер! Сауна супер! Джакузи супер! Ребята на ресепшне молодцы! Супер отель - 10 звезд!
Details
02.04.2012 Роман, Юлія,Олег и Олеся

Reikartz Carpaty

Excellent hotel
Service
Cleanliness
Comfort
Food
Show more
Review
Дякуємо за теплий прийом!
Все дуже сподобалось!
Дякуємо персоналу за тепле відношення!
Details
19.03.2016 Елена

Reikartz Dworzec Lviv

Excellent hotel
Service
Cleanliness
Comfort
Food
Show more
Review
С компанией Reikartz мы ездили на экскурсию Ровно-Львов на 8 марта. Нам очень понравилось. Тур был замечательно организован. Комфортный автобус, высокого уровня отели, интересные экскурсии, заботливый гид, профессиональный водитель. Мы чудесно провели эти выходные. Спасибо сотрудникам компании Reikartz. Уже мечтаем о новой поездке с ними.
Details
20.10.2010 Денис. Львов

Reikartz Polyana

Excellent hotel
Service
Cleanliness
Comfort
Food
Show more
Review
Огромное спасибо! Готель классый! Кухня вкуснейшая. Обслуживание на уровне! Персонал просто молодцы! Отличный SPA -центр. Еще раз приедем точно! Процветания Вам!
Details
02.03.2015 Михаил

Reikartz Kharkiv

Good hotel
Service
Cleanliness
Comfort
Food
Show more
Review
Да, моих прошлых отзывов почему в общем списке так и не нашел :(
Конкретно сегодня и конкретно данный отель:
вентиляция в ванной комнате не работает, ресепшен не реагирует (ответ: завтра будет механик, а остановка на одну ночь), в ванную комнату навернутся не возможно.
P.S. Через час звонок с ресепшена: «Вентиляция отремонтирована», факт - вонидло тоже самое.
Ресторан:
блюдо телятина под грибным соусом - на выходе: жесткое мясо старой коровы, холодное, хлеб черствый (дня 3-4, не меньше.

История прошлых приколов:

2013. Запорожье. Воскресенье. В ресторане гулянка, в номере на 3 этаже отдыхать не возможно, ответ ресепшена - до 23:00. В 21:00 немного звук притушили. В понедельник с 5:00 все передвижения и разговоры обслуживающего персонала и работа лифта слышны в номере на 5 с плюсом.

2014. Сумы. Отель открылся, лифты, телефоны не работают. При заходе со стоянки направили не на ту лестницу( с вещами, 4 этаж). За документами пришлось ходить два раза дополнительно, т.к. оформление могли сделать после 20:00, но реально в 21:00.

2014. Запорожье. Поселили в номер с не убранной ванной комнатой, причем, я уже был в номере, обслуживающий персонал зашел в комнату со своими ключами, без стука....( в качестве компенсации предложили бокал пива и поп-корн)

2014. Николаев. Поселили в номер в котором не была закончена влажная уборка (ковролин был залит моющим раствором и еще не собран), в результате - куча намоченной одежды. В другой номер пересилили, но даже «Извините» никто не сказал.

2014. Карпаты (акция «7 дней в Карпатах», это был отдых с женой) В кранах очень мутная вода, в номере, в качестве комплимента, сильно минеральная вода (0,5 л в сутки на человека), от которой еще больше хочется пить, кулер с простой питьевой водой - пустой. Ближайший магазин - 2км, и там тоже только местная сильно минеральная вода, пришлось переходить на пиво....

Наверно пора заканчивать с «Рейкатцом», хотя моя компания настаивает на проживании, во время командиров, в данной сети, а в начале все так было хорошо.....
Кроме этих случаев еще много раз жил в данной сети, но последнее время случаи «пробоев» стали учащаться, а жаль...
Response of the management company

Добрый день, Михаил!

По отелю «Reikartz Харьков»:
1. Сотрудники рецепции отеля проинструктированы об устранении возможных проблем с вентиляцией, так как в вечернее и ночное время инженер не находится в отеле. Если поломку устранить самостоятельно нет возможности, гостям предлагается другой номер и помощь в переезде.

2. Что касается блюда «Телятина под грибным соусом» сообщаем, что была проведена проверка техники приготовления. Шеф-повар отеля проведет дополнительный инструктаж с каждым поваром на сменах. Надеюсь, комплимент от ресторана Вам понравился.

Замечания по остальным отелям приняты в работу. Для оперативного решения проблем прошу связываться со мной по телефону: +38 067 626 12 24 в любое время!

Надеемся увидеть Вас вновь в отелях сети Reikartz!

С Уважением,
Татьяна Брынзак
Директор по гостеприимству
Reikartz Hotel Group

Details
18.01.2013 Арзнев

Reikartz Dnipro

Excellent hotel
Service
Cleanliness
Comfort
Food
Show more
Review
Сам готель доволі приємний. Радує усміхнений ресепшн, пристойні сніданки, ремонт та інтерєр на рівні. Але якість інтернет звязку - жахлива, навіть синхронізувати поштову скриньку доводиться доволі довго чекати.

З повагою,
Арзнев Мускіа
Response of the management company

Добрый день, господин Арзнев!
От имени Reikartz Hotel Group хочу поблагодарить Вас за отзыв - нам очень приятно слышать, что гости отмечают высокий уровень сервиса отеля «Reikartz Днепропетровск».

Мы приносим извинения, что Ваше пребывание в отеле было омрачено проблемами с интернет-доступом. Так как ранее о проблемах связи гости не сообщали, мы настоятельно просим Вас сообщить даты Вашего пребывания в отеле, чтобы сотрудники IT-службы смогли точно установить и устранить причину плохого соединения.

Уверяю, что Ваш следующий визит в отель «Reikartz Днепропетровск» пройдет безупречно. :)

C уважением,

Ирина Барабанова,
Директор по гостеприимству
Reikartz Hotel Group

 

Details
31.07.2016 Юлия

Reikartz Aquadar

Excellent hotel
Service
Cleanliness
Comfort
Food
Show more
Review
Провели уикенд в Черкасской области. Видно, что в территорию вкладывают деньги, еще есть не очень ухоженные места, но, думаю, это временно. Номер отличный, претензий нет. Были в бассейне, сауне, ребенок доволен детской площадкой и детской комнатой. Муж остался в восторге от массажа, но а я от вашего косметолога! У Лилии просто чудесные ручки! Тактичная, аккуратная, жизнерадостная! Не сеанс - а сплошное снятие киевского стресса! Благодарю от всей души!!!
Details
12.03.2012 Наталья и Юрий

Reikartz Polyana

Excellent hotel
Service
Cleanliness
Comfort
Food
Show more
Review
Дорогие наши – так, как только к родным хочется к Вам обращаться! Спасибо большое за отличный отдых, внимание и доброжелательность! Отель великолепен во всем! Спасибо вашему персоналу! Очень хочется возвращаться сюда и не один раз! Всех Вам благ, процветания, успехов и удачи во всем!!!
Details
Main page Reviews