Reserve room

captcha
Write your contacts

New Hotel 4* in Khmelnytskiy!

Book Alliance Partner Hotels

Batch offer «Healthy Polyana»

New family tours to the Carpathians

Batch offer «Wellness Carpathians»

“Infinite Relax” package


Reviews

Vira Anedchenko

Vira Anedchenko

Let me remind you that I am always at your service if you have any questions or suggestions related to the level of service at the Reikarz Hotel Group. I will also be grateful if you share your impressions about the rest in our hotels!
Write a review
16.01.2021 Володимир

VitaPark Sunny Provence

Excellent hotel
Service
Cleanliness
Comfort
Food
Show more
Advantages
Другий раз тут за два роки. Поки лише у зимову пору. Ціна - якісь на висоті. Персонал, чистота, харчування, послуги на хорошому рівні. Заповідні стежки,, цілюща природа, повітря та вода це найкорисніше і найкраще, що тут чи поряд є!!! До речі, скоро неподалік відкриється величний і величезний реабілітаційний «парк хижаків Арден» з оглядовими кілометровим містком! Відпочивайте здорово і активно !
Disadvantages
Невиправні - це звуко проникність стін, та інколи голосиста «ватна совпепія», що приїзджає сюди оздоровитися замість того щоб вчити державну мову або їхати в Ростов, то шумить тут і показує культуру, котру їм занесли «лаптєногі» ;)) Варто подбати не лише про пасивний відпочинок! Адже тут головними є природа і цікаві місця навколо. А нажаль, не зустріч жодної мапи ні на Вашому сайті ні друкованої з маршрутами для піших турів чи на авто! Тому склад такі сам! Є частина людей, котрим це цікаво!
Response of the management company

Шановний Пан Володимир, 
Дякую Вам за те, що обрали наш готель по поділились своїми враженнями. Ми обов'язково звернемо увагу на Ваші побажання, адже думка наших Гостей дійсно важлива для нас. 
Чекаємо Вас знову в нашій мережі! 

З повагою, 
Віра Анедченко, 
Директор з гостинності RHG

Details
15.01.2021 Андрей Баканов

Reikartz Polyana

Good hotel
Service
Cleanliness
Comfort
Food
Show more
Advantages
Отдыхаем в отеле с 8 января 2021 года. Номер Люкс в отеле хороший, чистый. В номере есть все необходимое, 2 комнаты, мини бар, сейф, даже гладильная доска. Персонал в отеле приветливый и доброжелательный. На территории есть большой бассейн, сауны, спорт зал.
Disadvantages
Один единственный недостаток отеля это кухня, мы заселились 8.01.2021 и с этого момента 3 дня не было овощей по основному меню. Меню скажем и так не большое, и когда в нем еще нету блюд то совсем печально.Потом не было салата с грушей, масла, каши, риса, черного чая, форель была пару дней, потом тоже пропала!то же произошло и со штруделем! Вообще не понятно, что в отеле происходит в Отделе Закупок! И это все по основному меню!
Response of the management company

Уважаемый Андрей,
Благодарю Вас за выбор нашего отеля и обратную связь. Позвольте мне принести Вам наши извинения, если на шведской линии во время Вашего проживания отсутствовали желаемые Вами блюда. Мы стараемся чередовать ассортимент и учитывать пожелания всех наших Гостей. Мы обязательно проработаем Ваше обращение и обратим внимание на процесс закупок и формирования меню. 
Будем рады видеть Вас вновь,

Искренне Ваша,
Вера Анедченко,
Директор по гостеприимству RHG

Details
12.01.2021 Олег

Reikartz Aurora Kryvyi Rih

Service
Cleanliness
Comfort
Food
Show more
Advantages
Колись було добре.
Disadvantages
на ресепшен , Аня. Тапочек в номере нет, тапочки стали продовать по 13грн. Я так понимаю скоро в отель надо будет ехать со своим полотенцем, матрасом и бельем. Ах да еще туалетную бумагу и мыло надо брать с собой! А ведь когда то было все иначе!
Response of the management company

Уважаемый Олег,
Благодарю Вас за выбор нашего отеля и Ваш отзыв. Тапочки включены в стоимость номера, 13 грн - стоимость дополнительной пары. В продолжении телефонного разговора, еще раз приношу Вам наши извинения за некомпетентность сотрудника, предоставившего Вам некорректную информацию. 
После Вашего обращения, мы предоставили Вам тапочки и проработали ошибку с сотрудником. 
Будем рады видеть Вас вновь,

Искренне Ваша,
Вера Анедченко,
Директор по гостеприимству RHG
 

 

Details
09.01.2021 Олена Павленко

VitaPark Stanislavsky Yaremche

Bad hotel
Service
Cleanliness
Comfort
Food
Show more
Advantages
Переваги готелю - місцерозташування. Як для України, непогана шведська лінія. На цьому все
Disadvantages
Недоліки - старий номерний фонд, пошарпані двері в номер, замусолені обої, порвані занавески, розташування розеток безтолкове. Пульти від телевізора не працюють. Сервіс - то щось. Ми брали номер стандарт на трьох. В якості додаткового ліжка занесли розкладушку, яку мали поставити та застелити. Так її навіть не розклали. Більше того, щоб її розмістити, потрібно було винести з номера два крісла та столик. Але їх не винесли. Ми якось втулили ту розкладушку, але то треш. В сауні не працює джакузі, вода в басейні аж липка. В готелі зовсім не дотримуються гігієни - про маски та дистанцію ніхто не чув. Страви на шведському столі діти трогають руками, за цим ніхто не слідкує, та і столи ніхто як слід не протирає. Таке враження, що в готелі неиає хазяїна і всім на все начхати. Наш номер коштував більше 2000 грн за ніч. За такіі гроші пошукайте собі щось краще!
Response of the management company

Уважаемая Елена,
Спасибо Вам за то, что выбрали наш отель и поделились своими впечатлениями. Позвольте мне принести Вам наши искренние извинения за недочеты проставленного Вам сервиса. Мы детально разобрали Ваш отзыв, проработали его с профильными службами отеля, проделали плодотворную работу над ошибками, а также усилили контроль работы персонала со стороны администрации отеля. 
Елена, при Вашем следующем заезде мы сделаем все возможное, чтоб подарить Вам только самые приятные эмоции.  
Будем рады видеть Вас вновь,

Искренне Ваша,
Вера Анедченко,
Директор по гостеприимству RHG
 

Details
06.01.2021 Виктория

VitaPark Sunny Provence

Excellent hotel
Service
Cleanliness
Comfort
Food
Show more
Advantages
Отмечали Новый 2021 Год в Солнечном Провансе! Остались довольны всей семьей! Огромное Спасибо! Персоналу, администрации, поварам, официантам! Приветливый персонал, отзывающийся с улыбкой на любую просьбу, анимация для детей на высшем уровне! Кухня: все очень вкусно, разнообразно (завтраки и ужины) , новогодний стол прекрасный: и десерты, и горячее, закуски! И отдельное огромнейшее Спасибо массажисту Денису. Год мучалась болями в спине, столичные массажисты не видели проблемы. Денис определил причину колющих болей и за три сеанса вылечил спину!!! Приедем летом всей семьей обязательно, будем рекомендовать друзьям!
Response of the management company

Уважаемая Виктория, 
Благодарю Вас за высокую оценку и за выбор нашего отеля. Мы очень рады, что нашему сотруднику удалось помочь Вам решить вопрос болей в спине. 
Будем рады видеть Вас вновь,

Искренне Ваша,
Вера Анедченко,
Директор по гостеприимству RHG
 

Details
05.01.2021 Натали

Raziotel Kryvyi Rih

Excellent hotel
Service
Cleanliness
Comfort
Food
Show more
Advantages
Были проездом в Кривом роге, в 3 часа ночи искали где остановится, хорошо что остановились на этом выборе. Очень вежливо встретили!!! Не смотря на позднее время. Всего за 870грн у нас был очень уютный и чистый номер, а утром нас накормили вкусным разнообразными завтраком, что очень нас удивило и порадовало. Не мало гостиниц мы покидали!!! Эта несомненно заслуживает хорошего отзыва!
Response of the management company

Уважаемая Натали,
Искренне благодарна Вам за выбор нашего отеля и теплые слова.
Будем рады видеть Вас вновь,

Искренне Ваша,
Вера Анедченко,
Директор по гостеприимству RHG
 

Details
03.01.2021 Александр Карнаухов

Reikartz Zhytomyr

Good hotel
Service
Cleanliness
Comfort
Food
Show more
Advantages
Удобное расположение, очень уютно.
Disadvantages
31.12.2020 при поселении зашли в ресторан определиться с ужином. Официант куда-то сходил уточнить, вернувшись заверил, что проблем не будет, только попросил подойти до 20.00. Мы пришли в 19.20. Девушка, вероятно администратор, отказала в обслуживании, мотивировав тем, что "ужу поздно и все заняты подготовкой к банкету". Не знаю, чем мы с женой провинились перед этой барышней, т. к. другие посетители в это время обслуживались. На этом наше общение закончилось. Новый год встретили слегка голодными и с подпорченным настроением. На этом наше общение закончилось.
Response of the management company

Уважаемый Александр,
Благодарю Вас за выбор нашего отеля и Ваш отзыв. Позвольте мне принести Вам наши искренние извинения, если ввиду подготовки к Новогодней ночи, Вас не смогли обслужить в нашем ресторане. 
При Вашем следующем визите мы сделаем все возможное, что порадовать Вас нашей кухней и предоставить сервис наивысшего качества. 
Будем рады видеть Вас вновь,

Искренне Ваша,
Вера Анедченко,
Директор по гостеприимству RHG
 

Details
21.12.2020 Наталья Вознюк

Reikartz Aquadar

Good hotel
Service
Cleanliness
Comfort
Food
Show more
Advantages
Отличная природа, чисто, ухожено. Номера, постель чистая, полотенца меняются каждый день, хорошее питание, приятные сотрудники.
Disadvantages
в ночь с 17 на 18 декабря/ во время карантина/ в холле отеля 2 этажа "гуляли" корпоратив веселые ребята с Кривого Рога. Гуляли весело, с размахом и шумно, весь корпус не мог уснуть до 4 утра. Сделали 4 звонка на ресепшен, начиная с 22,00 до 24.00, с требованием, обеспечить тишину и безопасность, привели к тому, что нам предложили переселиться в другой корпус в 24.00. НЕ ПЬЯНУЮ КОМПАНИЮ УСПОКОИТЬ, А МНЕ НОЧЬЮ ПЕРЕЕХАТЬ С 3 ЭТАЖА 3 КОПРУСА В ДРУГОЙ КОРПУС, НЕ ЗНАЮ НА КАКОЙ ЭТАЖ. Извинения мне принесли утром, когда я обратилась с жалобой к администрации. А ответ администрации меня покорил: "ЭТО ЧЕЛОВЕЧЕСКИЙ ФАКТОР- СОТРУДНИК НЕ ХОТЕЛ БЕСПОКОИТЬ ПОЛИЦИЮ". Гости отеля оплатившие отдых- не в счет. МОЙ ВЫВОД БЕЗОПАСНОСТЬ В ОТЕЛЕ ОТСУТСТВУЕТ,
Response of the management company

Уважаемая Наталья,
Благодарю Вас за выбор нашего отеля и обратную связь. Мы очень обеспокоены Вашим отзывом, а также тем, что Ваш отдых в нашем отеле был нарушен посторонним шумом. Позвольте мне принести вам мои искренние извинения за то, что персонал не смог решить вопрос. Мы стараемся делать все возможное, что нашим было уютно и комфортно в наших отелях.
При следующем визите мы сделаем все возможное, чтобы у Вас остались самые положительные эмоции.
Будем рады видеть Вас вновь,

Искренне Ваша,
Вера Анедченко,
Директор по гостеприимству RHG

Details
19.12.2020 Руслан Сєлєверстов

Reikartz Khmelnytskyi

Excellent hotel
Service
Cleanliness
Comfort
Food
Show more
Advantages
Отель росположен в центре города. Проведен свежый ремонт все новое. При заезде в отель очень приятно встретили на рецепции. Номера чистые все убрано. Рядом есть ресторан при отеле. ОЧЕНЬ ПРИЯТНАЯ АТМОСФЕРА. А так же отношение администратор слидит за всеми мелочами . Одним словом все понравилось МОЛОДЦЫ . Так нужно во всех городах чтоб было
Disadvantages
‐----
Response of the management company

Уважаемый Руслан,
Искренне благодарна Вам за то, что воспользовались нашими услугами и отметили приятную атмосферу нашего отеля. 
Будем рады видеть Вас вновь,

Искренне Ваша,
Вера Анедченко,
Директор по гостеприимству RHG
 

Details
11.12.2020 Дмитрий Демко

Reikartz Dnipro

Service
Cleanliness
Comfort
Food
Show more
Advantages
Мені не сподобалось проживання у готелі у зв'язку із вказаними у розділі "недоліки" подіями.
Disadvantages
Сталась прикрість при проживанні у вашому готелі, що знаходиться у місті Дніпро, вул. Троїцька. Поселився в готель 09.12.20 о 18:30 у номері 208. Залишивши в номері рюкзак спустився в ресторан повечеряти, повернувшись близько 20:00 зрозумів, що з рюкзака зникли планшет і безпровідна гарнітура. Звернувшись на рецепцію, почув у відповідь, що камери спостереження на 2му поверсі в даний час не працюють. Хотілось би вияснити основне, чи заходила покоївка в номер у період з 18:30 до 20:00 09.12.20. Висилявся 11.12.20, при виселенні мав розмову з керуючим готелем, на що він відповів, що камери працюють і відповідь я отримаю на запитання до вечора у день виселення. Також дзвонив на гарячу лінію пояснивши ситуацію, і написав заяву до поліції. Наразі очікую відповідь стосовно камер спостереження.
Response of the management company

Шановний Пан Дмитро, 
Ми безмежно стурбовані Вашим зверненням. Отримавши Ваш запит ми провели службове розслідування, продивилися записи з камери відеоспостереження, перевірили систему електронного замка Вашого номеру, що фіксує всі моменти відкривання дверей. За Вашої відсутності в день зникнення речей до номеру ніхто не заходив. Пан Дмитро, ми дуже сподіваємося, що Вам вдалося снайти загубленний планшет і безпровідну гарнітуру посеред Ваших речей. 
Чекаємо Вас знову в нашій мережі!

З повагою,
Віра Анедченко,
Директор з гостинності RHG

Details
05.12.2020 Наталія

Reikartz Polyana

Excellent hotel
Service
Cleanliness
Comfort
Food
Show more
Advantages
Тільки повернулися з відпочинку в Рейкарц Поляна, я хочу подякувати всьому персоналу готелю. Дякуємо вам за чудовий відпочинок, за чистоту в кожному куточку, за смачні і різноманітні страви, за ввічливість персоналу, за насолоду в СПА. Про дітей турбується мабуть кожен працівник, від прибиральниці до директора. Турбота про клієнтів та їхні бажання тут на першому місці. Всі заходи безпеки для захисту клієнтів витримані, персонал в масках, температуру міряють, дезинфектори у всіх загальних зонах. Рекомендуватиму! Здоровья вам всім. Дякую
Response of the management company

Шановна Пані Наталія, 
Спасибі Вам велике за теплі слова вдячності та за те, що рекомендуєте наш готель. 
Чекаємо Вас знову в нашій мережі!

З повагою,
Віра Анедченко,
Директор з гостинності RHG
 

Details
04.12.2020 Артем Эйвас

Raziotel Rishelievskyi Kherson

Excellent hotel
Service
Cleanliness
Comfort
Food
Show more
Advantages
Очень хороший отель с удобными чистыми номерами и великолепным обслуживанием.
Response of the management company

Уважаемый Артем,
Благодарю Вас за выбор нашего отеля и за то, что отметили уровень нашего обслуживания.
Будем рады видеть Вас вновь,

Искренне Ваша,
Вера Анедченко,
Директор по гостеприимству RHG
 

Details
02.12.2020 Александр Фомин

Optima Vinnytsia

Service
Cleanliness
Comfort
Food
Show more
Advantages
удобное расположение
Disadvantages
неприятная девица на рецепции, при заселении администратора не было 20 минут на месте, на каждую просьбу реагировала с недовольным лицом
Response of the management company

Уважаемый Александр,
Благодарю Вас за Ваш отзыв и за выбор нашего отеля. Позвольте мне принести Вам наши искренние извинения, если персонал был недостаточно приветлив с Вами либо отсутствовал на рабочем месте. С сотрудником были проведены разъяснительные беседы. При Вашем следующем заезде мы сделаем все возможное, чтоб произвести на Вас только самые положительные впечатления. 
Будем рады видеть Вас вновь,

Искренне Ваша,
Вера Анедченко,
Директор по гостеприимству RHG
 

Details
27.11.2020 Владимир

Reikartz Kremenchuk

Excellent hotel
Service
Cleanliness
Comfort
Food
Show more
Advantages
В отеле селюсь не первый раз, из всех отелей Кременчука - Рейкарц считаю показательным. Здесь чисто, тепло и уютно, а персонал всегда отзывчивый и заботливый по отношению к своим посетителям. К сожалению недостатков я не заметил.
Response of the management company

Уважаемый Владимир,
Благодарю Вас за высокие оценки и теплый отзыв о нашем отеле.
Будем рады видеть Вас вновь,

Искренне Ваша,
Вера Анедченко,
Директор по гостеприимству RHG
 

Details
26.11.2020 Артем

Raziotel Kryvyi Rih

Horrible hotel
Service
Cleanliness
Comfort
Food
Show more
Advantages
Отказались заселять так как отсутствовали документы на 2го человека. При бронировании об этом не предупреждали. Такой бред только у вас на всю Украину. В электронном виде так же отказались принимать! Спасибо отелю за ночные поиски гостиницы! Удачи вам с таким сервисом...
Disadvantages
Отказались заселять так как отсутствовали документы на 2го человека. При бронировании об этом не предупреждали. Такой бред только у вас на всю Украину. В электронном виде так же отказались принимать! Спасибо отелю за ночные поиски гостиницы! Удачи вам с таким сервисом...
Response of the management company

Уважаемый Артем,
Благодарю Вас за выбор нашего отеля. Мы руководствуемся законодательном Украины.
Согласно приказа №19 Государственной туристической администрации Украины про утверждение правил пользования отелями и аналогичными способами размещения и предоставления отельных услуг от 16.03.2004 пункта 4.1. - Номер в отеле предоставляется потребителю при предоставление документа, подтверждающего личность.
Будем рады видеть Вас вновь,

Искренне Ваша,
Вера Анедченко,
Директор по гостеприимству RHG

Details
25.11.2020 ОЛьга

VitaPark Sunny Provence

Horrible hotel
Service
Cleanliness
Comfort
Food
Show more
Advantages
Єдина перевага готелю не належить готелю - природа. На цьому все. Звідки стільки позитивних відгуків?
Disadvantages
З протиепіміологічних заходів - охоронник ходить по території в масці. Все. Персонал без масок. Згідно опису на сайті, то це посилені засоби безпеки. Ну-ну. Менеджмент відверто не справляється з проблемними питаннями, що можуть виникнути в готелі. Басейн не працював три дні з пяти. А занятися там більше нічим. Бо в СПА, не побоюсь цього слова, навіть страшно йти. Бо жінку в одних плавках, будуть прогулювати поряд з чоловіком в одних плавках (в обох процедури в тому ж кабінеті, не пощастило обом) з фразою: Ой, та не дивіться ви на цього мужчинку, він зараз засне. Було реально шкода, як чоловіка, так і жінку в цій ситуації. А столовці з європейською кухнею, вам подадуть піццу "чотири сири" посипану сиром російським поверх кетчупу. Дааа, Європа сильно просіла під час ковіду, раз там подають таку піццу. Про що це взагалі??? І це тільки так, поверхнево.
Response of the management company

Шановна Пані Ольго, 
Щиро дякую Вам за те, що обрали наш готель та поділились своїми враженнями. Персонал готелю працює в масках, у всіх зонах комплексу розташовані дезінфектори, при поселенні проводиться температурний скрінінг. Але ми обов'язково звернемо додаткову увагу на дотримання санітарних норм з метою уникнення розповсюдження вірусу. Басейни в готелі розташовані на вулиці і відповідно працюють з травня по жовтень. Процедури фізіотерапевта (магніт, дарсонваль , парафін) дійсно проводяться в спільному кабінеті, де є перегородка, яка розділяє 2 кушетки. На дані процедури Гості приходять в халатах або в одязі. Усі інші кабінети обслуговують по одному Гостю. Піца, як і всі інші страви по меню, готується згідно затвердженої технологічної карти, що включає 4 види сиру. Якщо немає одного з продуктів для приготування страви, в такому разі страва ставиться на stop. 
Ми обов'язково ще раз пропрацюємо всі Ваші побажання. Дякуємо, що допомагаєте нам ставати краще. 
Чекаємо Вас знову в нашій мережі!

З повагою,
Віра Анедченко,
Директор з гостинності RHG
 

 

Details
25.11.2020 Людмила Томашенко

Reikartz Zhytomyr

Excellent hotel
Service
Cleanliness
Comfort
Food
Show more
Advantages
Доброго дня ! Я дуже рідко пишу відкуги, але мені захотілось висловити готелю Reikartz Житомир подяку за гарне обслуговування, привітний персонал, чисті номера та смачну кухню! Зупинялися не один раз в цьому готелі, тому враження про готель дуже гарні. На всі наші прохання ніколи не було відмов, завжди все вчасно та оперативно. Особливо хочу подякувати Шеф-кухарю за кухню (смачно, гарні подачі) , бармену Віталію та офіціанту Івану. Дякуємо Вам , за те що робите наш відпочинок особливим!!!
Disadvantages
Немає
Response of the management company

Шановна Пані Людмило, 
Велике спасибі Вам за Ваші теплі слова вдячності. 
Чекаємо Вас знову в нашій мережі!

З повагою,
Віра Анедченко,
Директор з гостинності RHG

Details
15.11.2020 Вита Журавель

Reikartz Aquadar

Good hotel
Service
Cleanliness
Comfort
Food
Show more
Advantages
Очень большая территория, отличное питание, приветливые девочки на ресепшене, веселая анимационная программа для детей с отличными аниматорами.
Disadvantages
Жили в номере стандарт, из ванной комнаты был запах канализации( постоянно была включена вытяжка, это хоть как-то спасало ), в детской комнате сидела злобная пожилая женщина, которая постоянно кричала на детей и заставляла их убирать в комнате.. И в ресторане кофе подают только на завтрак. Это никуда не годится для вашей сети. Были и в Карпатах, и в Поляне, такого нигде не было.
Response of the management company

Уважаемая Вита,
Благодарю Вас за выбор нашего отеля и обратную связь. Позвольте мне принести Вам наши извинения, если в Вашем номере присутствовал посторонний запах. Мы прочистили слив в санузле Вашего номера, произвели генеральную уборку и тщательно проветрили номер. С работником детской комнаты была проведена беседа, Ваше замечание было проработано. На шведской линии обеда и ужина присутствует чай, кофе Вы всегда можете приобрести отдельно по меню аля-карт. 
Будем рады видеть Вас вновь,


Искренне Ваша,
Вера Анедченко,
Директор по гостеприимству RHG
 

Details
19.11.2020 Нткита Олексієнко

Reikartz Kremenchuk

Good hotel
Service
Cleanliness
Comfort
Food
Show more
Advantages
Все чисто
Disadvantages
Дуже погані розкладушки
Response of the management company

Шановний Пан Микита, 
Дякую вам за те, що обрали наш готель та поділились своїми враженнями. Нам шкода, якщо євро розкладачка була незручною для Вас. Ми перевірили всі ламелі та впевнились, що ліжко в справному стані. Ми можемо запропонувати номер підвищеної комфортності, що окрім основних спальних місць укомплектований диваном або розкладним кріслом, які можуть служити чудовим додатковим місцем. 
Чекаємо Вас знову в нашій мережі!

З повагою,
Віра Анедченко,
Директор з гостинності RHG
 

Details
20.11.2020 Сергей

Reikartz Kremenchuk

Excellent hotel
Service
Cleanliness
Comfort
Food
Show more
Advantages
для меня было удобным расположение отеля, Номер теплый, чистый, уютный. Спасибо персоналу отеля за их отличную работу и помощь.
Response of the management company

Уважаемый Сергей,
Позвольте мне поблагодарить Вас за выбор нашего отеля и Ваш положительный отзыв. Нам приятно, что Вы отметили работу нашего персонала. 
Будем рады видеть Вас вновь,

Искренне Ваша,
Вера Анедченко,
Директор по гостеприимству RHG

Details
Main page Reviews
captcha