Searching...

menu
Login to your account
LOGIN VIA FACEBOOK
Password Reset

Sign Up

Write your contacts

    Check in time

    Check out time

    The new hotel of the chain in Germany

    REVIEWS OF THE CHAIN

    Main Reviews
    photo

    Let me remind you that I am always at your service if you have any questions or suggestions related to the level of service at the Reikarz Hotel Group.

    I will also be grateful if you share your impressions about the rest in our hotels!

    Ziuzina Kateryna

    Hospitality director

    viber/whatsapp: +38 067 626 1224

    cco@hg.reikartz.com

    02.01.2018 Павел

    Reikartz Chernihiv

    excellent hotel

    service

    cleanliness

    comfort

    food

    Advantages

    Отличный ремонт, уютный номер, вкусный завтрак (шведский стол), вежливый персонал, наличие паба при отеле, шумоизоляция на уровне. Отель понравился больше, чем некоторые пятизвездочные гостинницы в Турции/Египте, останавливался на Новый год с празднованием в пабе при отеле.

    18.12.2017 Татьяна Халаим

    Optima Kherson

    good hotel

    service

    cleanliness

    comfort

    food

    Advantages

    Ежемесячно останавливаюсь в сети данного отеля в г.Херсон и г.Николаев ( командировки). По Херсону: качество предоставляемых услуг, чистота, питание.

    Disadvantages

    По последнему визиту г.Херсон: крайне разочарова сервисом. При поселении не предупредили, что сломан кассовый апарат и не смогут предоставить чек. Отчитаться по командировке не могу. Новый аванс получить не могу. Товарный чек тоже по какой то причине не выдают. В суботу обещали скан выслать, так и не предоставили. Администратор отдела бронирования Миронов Вадим - переадресовывает в отель((((замкнутый круг.

    Response of the management company

    Уважаемая Татьяна!
    Благодарим Вас за выбор отелей сети и что остаетесь нашей постоянной Гостьей.
    К сожалению, технические неисправности в работе оборудования возникают непрогнозируемо и не всегда возможно предугадать, сколько времени займет устранение неисправности. Сотрудники отеля старались сделать все возможное для решения ситуации. Оригиналы Ваших документов были отправлены курьерской доставкой в субботу, как и было оговорено. Единственно, что сотрудник рецепции не отправил Вам скан-копии расчетных документов. С сотрудниками рецепции провели разъяснительную работу во избежании повторения подобной ситуации в дальнейшем.
    Мы ценим наших Гостей и заботимся о комфорте и удобстве пребывания в отеле.
    Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию с предоставлением расчетных документов.
    С уважением,
    Катерина Зюзина
    Директор по гостеприимству RHG

    08.12.2017 Анатолій

    Optima Vinnytsia

    bad hotel

    service

    cleanliness

    comfort

    food

    Advantages

    Все нормально

    Disadvantages

    Були на тренінгу з децентралізації в готелі - ціла група отруїлась вечерею. Салат з рибою на день місцевого самоврядування 7 грудня явно був зіпсований... У всіх розлади шлунку. Геть не серйозно для такої поважної мережі...

    Response of the management company

    Шановний пане Анатолій!
    Після отримання Вашого відгуку ми провели службове розслідування для з’ясування описанної Вами ситуації з отруєнням салатом на вечері. Згідно з отриманними результатами, на вечерю 07 грудня Вам були подані страви до яких не входил салат з рибою, а тільки салат «Олів’є зі свіжим огірком», який був приготовлен безпосередньо перед видачею та з продуктів, які були отримані в той же день. Ми працюємо тільки з перевіренними та надійними постачальниками.
    Ми ретельно слудкуємо за тим, щоб нашим Гостям були подані тільки якісні та свіжі блюда. Ресторан та кухня працюють згідно санітарно-епідеміологічних норм та вимог щодо чистоти, приготування та зберігня продукції та страв. Адміністрація готелю та ресторану  постійно контролюють дотримання існуючих норм та правил. Ми розуміємо свою відповідальність за життя та здоров’я наших Гостів, тому страви готуємо перед подачею.
    З Вами зв’язувалась адміністрація готелю,  як тільки отримали Ваш відгук, тому що для нас така ситуація неприпустима та були дуже стурбовані самопочуттям Ваших колег. Нам неймовірно прикро, що сталася така ситуація.
    З повагою
    Катерина Зюзіна
    Директор з гостинності RHG

    29.11.2017 Ірина Семенець

    Reikartz Gallery Poltava

    normal hotel

    service

    cleanliness

    comfort

    food

    Disadvantages

    В готелі Рейкарц Галерея Полтава від Рейкарц лише сніданки та крита тераса. Все інше — це старий готель радянських часів в стадії дуже неквапливого ремонту. А мені є з чим порівнювати, це п`ятий готель цієї мережі, в якому я зупинялася. Номер 205 — старий, з величезними брудними плямами на стінах та підлозі, пожовтілим від старості кондиціонером, радянськими, напівобідраними шторами та обшарпаними меблями. Розетки — дві на номер, і звичайно, подалі від ліжок. Щоб вимкнути світильник біля ліжка, треба вставати. Ну, нема чого залежуватися)))) Маю зазначити, що номер 206 — дещо кращий, вже з частковим ремонтом. Тому на фоні переклеєних стін і більш сучасного освітлення, класно виглядають обдерті крісла ))) Під ліжком — стаканчики та пляшки (закотилася флешка, тож довелося заглянути під ліжко). Капці принесли лише після дзвінка адміністратору, хоча вони входять в перелік включених послуг. Але навіщо ж їх залишати в номері заздалегідь, певно, вдома покоївкам теж згодяться)) Чайник, зі слів адміністратора, один (!!!) на весь готель, тому нам він не дістався. Щоб скоритатися сейфом, потрібно взяти ключ від нього в адміністратора, і напевно, він також один на весь готель, бо дуже просили не загубити і не забути здати при виселенні. Запаркувати машину в гаражі коштує 40 грн./доба, і нам не дозволяли заїхати в нього, поки ми повністю не оплатили номери. Коли заїхали, то стало зрозуміло, чому — щоб не відмовилися ))) Бо гараж нагадує сарай нерадивого господаря — все вперемішку — вазони з зів`ялими квітами, старий холодильник і диван, будівельні матеріали і ще багато чого цікавого. Пані, яка виконувала роль бармена в ресторані ввечері 25.11, на питання, які два лікери входять в коктейль, радісно відповіла “білий і чорний”, після більш детального “допиту” впевнено сказала, що “персиковий і смородиновий”. Напевно, требо було бути розумнішими, не ризикувати і замовити пиво, але вирішили “йти до кінця”. В результаті, після п`ятихвилинних пошуків чогось (підказки, як робити коктейль?) в коктейль пані намішала Тріпл Сек (може, й не знає, що це апельсин) і полуничний сироп. Обіцяного в меню фрешу лайма взагалі не було, як і тростникового цукру. І ця радість, до речі, коштувала 130 гривень. І жирна крапка))) О 8:30 ранку в неділю нас розбудив звук дрелі - ну, ремонт же ж))) Так, я читала в номері папірець з вибаченнями за тимчасові незручності з огляду на ремонт. Але, панове, судячи з відгуків, цей ремонт тягнеться вже майже 2 роки — це достатній час, щоб привести готель до ладу, не кажучи вже про якість обслуговування. Або хоча б зробіть тимчасову знижку на вартість номерів, бо зараз виходить, що нас тупо розвели на гроші, бо такий готель коштує вдвічі дешевше! Ще й як знущання — парковка і халати — за додаткову вартість. Рейкарц — це улюблена мережа нашої сім`ї. Ми не лише завжди плануємо поїздки з зупинкою в тих містах, де є ваші готелі, але й рекомендували вас всім своїм знайомим. Вартість готелів Рейкарц не належить до бюджетних варіантів, але я завжди знала, за що я плачу гроші і який рівень обслуговування отримаю. Завжди... до Полтави. На жаль, після такого занурення в радянські часи і відчуття, що тебе “розвели, як лоха”, довіра до Рейкарц кудись зникла.

    Response of the management company

    Шановна пані Ірина!
    Нам дуже приємно, що Ви обираєте готелі мережі й саме тому нам неймовірно шкода, що Ваше перебування в готелі «Reikartz Галерея Полтава» залишило негативні враження. Ми завжди намагаємось максимально докласти зусиль, щоб перебування Гостів було приємним, комфортним та зробити більше, якщо маємо можливість.
    На данний час в готелі дійсно проводяться ремонтні роботи з метою улучшення стану номерів та оновлення готелю. Деякі ремотні роботи є гучними і ми максимально намагаємось їх переносити на той час, щоб не заважати нашим Гостям. Ми розуміємо, що внутрішні питання та робочі моменти готелю не повинні турбувати Гостей, але на жаль з ремонтними роботами стикаємось з такою ситуацією.
    Усі зазначені Вами невідповідності ми прийняли до роботи. З персоналом готелю буде проведено роз’яснювальну роботу, щодо виконання їх роботи належим чином, згідно стандартів мережі.
    Нам неймовірно приємно, що, як Ви зазначили, Reikartz – це улюблена мережа Вашої родини. Та маємо надію, що Ви залишитесь нашими постіними Гостями та у нас буде можливість виправити Ваше враженя та відновити довіру до нас.
    Дякую Вам за відгук. Думка та враження наших Гостів мають для нас велике значення.
    З повагою,
    Катерина Зюзіна
    Директор з гостинності RHG

     

    23.11.2017 Мадлен Остиян

    Reikartz Carpaty

    excellent hotel

    service

    cleanliness

    comfort

    food

    Advantages

    Этот отель - одно сплошное удовольствие. Мы приезжали с группой более 30человек для проведения семинара. Вся группа просто в восторге! Было отличное невероятно изобильное и вкусное питание, комнаты уютные и чистые, комфортный зал. Отдельное спасибо администратору Марьяне за профессионализм. Мы к вам обязательно приедем еще!

    Appreciate the work of the hotel service