Разрешите напомнить Вам, что я всегда к Вашим услугам в случае, если у Вас возникнут вопросы и предложения, связанные с уровнем обслуживания в отелях Reikarz Hotel Group.
Я также буду признательна, если Вы поделитесь своими впечатлениями об отдыхе в наших отелях!
отличный отель
В прошлом месяце проводили тренинг в Галерее. Все было замечательно. Хотела бы отдельно отметить портье Анну, которая оперативно реагировала на наши нестандартные запросы и очень помогла в решении нескольких проблем. И особенную признательность хочу выразить Виктории, администратору ресторана, которая максимально быстро организовала питание для всей группы, учтя все пожелания участников. Спасибо!
Уважаемая Алена,
Спасибо Вам большое за обратную связь. Ваше мнение очень важно для нас. Благорадю Вас за то, что ометили работу наших сотрудников.
Ждем Вас снова в нашей сети!
С уважением,
Вера Анедченко,
Директор по гостеприимству RHG
хороший отель
В целом впечатления очень замечательные. Персонал отзывчивый, профессионализм на уровне, компетентен во всех вопросах. Оказывали квалифицированную помощь в организации и проведении конференции, большое спасибо, все прошло четко, без накладок... Отдельная благодарность персоналу ресторана: блюда и их подача на отлично))) Наполеон - мечта))) Официанты умнички, профессионалы. Рекомендую))))
В номере не хватает подставки под чемодан ( под зеркалом прям его место), в душе полочки... А на завтраке очень не хватает свежих овощей.
Уважаемая Ирина,
Благодарю Вас за отзыв и за выбор нашего отеля в Мариуполе.
Нам очень приятно, что наш персонал произвел на Вас положительное впечатление, а Наполеон не оставил Вас равнодушным.
Багажницы размещены в номерах повышенной категории комфортности, обладающих большей площадью. В номерах категории стандарт мы решили оставить больше свободного пространства для комфорта Вашего передвижения по номеру. На завтраке представлены сезонные овощи. Свежие овощи будут поданы нашим Гостям с 1 мая.
Ждем Вас снова в нашей сети!
С уважением,
Вера Анедченко,
Директор по гостеприимству RHG
отличный отель
Отдыхали семьей (2 взрослых и 2 детей) в начале апреля. После детских школьных каникул в отеле было спокойно. Номер люкс был очень огромный для нашей семьи. Везде чисто и тепло. Ежедневно проводилась уборка и приносили бесплатную водичку в бутылках. По нашей просьбе нам дали чайник и чашки в номер. Детская комната и аниматор деткам понравились. Питание хорошее и разнообразное. Как говорили предыдущие отдыхающие, что не хватало еды на шведской линии, то даже после часа начала завтрака или ужина ассортимент блюд был полным, даже часто после окончания приема пищи официанты много увозили оставшейся еды. Возможно это было связано с тем, что мы отдыхали в низкий сезон и отдыхающих было очень мало. Кроме того, мы были приятно удивлены акции 5+1, поэтому 1 день пребывания в отеле у нас был бесплатным. Вообщем цена соответствует качеству предоставленого сервиса, т.к. в некоторых рядом расположенных отелях цена только за проживание была на порядок выше (без питания).
Единственный недостаток - это отсутствие во дворе детской площадки. Поэтому, чтобы покататься на качелях приходилось с детьми ходить на территорию других отелей.
Уважаемая Ольга,
Спасибо Вам большое за то, что делитесь своими впечатлениями об отдыхе в нашем отеле.
Мы примем во внимание Ваше пожелание касательно детской площади на территории отеля.
Будем рады видеть снова Вашу семью в нашем отеле!
С уважением,
Вера Анедченко,
Директор по гостеприимству RHG
нормальный отель
Не достатки перебивают достоинства: красивый вид на реку, но осадок от постоянных замечаний .........
Звукоизоляция номеров, смотреть по тв практически нечего.
Уважаемый Сергей, добрый день,
Спасибо Вам, что пользуетесь нашими услугами.
Приношу наши извинения за недочеты комплектации Вашего номера. Мы обязательно обратим внимание персонала на Ваши замечания, а также усилим контроль подготовки номерного фонда под заезд наших Гостей. Москитные сетки были сняты на зимний период, а с потеплением устанавливаются вновь.
Мне очень жаль, что Ваш отдых был нарушен посторонним шумом. При Вашем следующем бронировании мы постараемся предоставить Вам максимально отдаленный номер.
Спасибо Вам, что помогаете нам становится лучше.
Ждем Вас снова в нашей сети!
С уважением,
Вера Анедченко,
Директор по гостеприимству RHG
нормальный отель
Гарне місце розташування. Чудова дитяча анімація для дітей від 7 років.
Відпочивали в готелі в червні 2018 року. В турецькій сауні відпадала плитка. А дитяча кімната , що знаходиться біля ресторану це просто жах. Килимове покриття, яке не змінювалося ще з часів відкриття готелю. М"які іграшки, які збирають пилюку, а також гострі полиці об які батьки не раз били собі голови. Скажіть будь ласка чи є відповідальна особа за безпеку дитячих кімнат в готелі Рейкарц Поляна? А також як часто ви оновлюєте іграшки і слідкуєте за їх справністю та чистотою?
Доброго дня, Шановна Пані Ольго,
Щиро дякую Вам за розгорнутий коментар. Всі Ваші побажання ми взяли до уваги і будемо раді чекати на Вас Вашу дитинку в нашій оновленій ігровій кімнаті. Ми змінили килимове покриття, перефарбували стіни, замінили іграшки, встановили бізіборди.
Кахель в сауні також було оновлено.
З персоналом ресторану були проведені бесіди стосовно якості та швидкості обслуговування.
Що стосується прибирання, за Вашим проханням покоївки можуть обслуговувати Ваш номер у будь-яких комфортний для Вас час.
Чекаємо на Вас знову в нашій мережі!
З повагою,
Віра Анедченко,
Директор з гостинності RHG
