Идет поиск...

Войти в личный кабинет
ВХОД ЧЕРЕЗ FACEBOOK
Напомнить пароль

Регистрация

Укажите Ваши контакты

    Время заезда

    Время выезда

    Бархатный сезон в Карпатах

    ОТЗЫВЫ ВСЕЙ СЕТИ

    Главная Отзывы
    photo

    Разрешите напомнить Вам, что я всегда к Вашим услугам в случае, если у Вас возникнут вопросы и предложения, связанные с уровнем обслуживания в отелях Reikarz Hotel Group.

    Я так же буду признательна, если Вы поделитесь своими впечатлениями об отдыхе в наших отелях!

    Вера Анедченко

    Директор по гостеприимству

    viber/whatsapp: +38 067 626 1224

    cco@hg.reikartz.com

    06.08.2018 Анна

    VitaPark Борисфен

    плохой отель

    обслуживание

    чистота

    комфорт

    питание

    Достоинства

    их нет

    Недостатки

    Забронировала конферец зал на 4 дня с проживанием, обедами и кофе-брейками. Бронировала по телефону, в продолжении телефонного разговора отослала письмо со всеми деталями. Ответ не получила. Перезвонила уточнить. Брони не оказалось, а письмо "возможно удалили". Вы серьезно? Вас не интересуют подобного рода мероприятия? Что за качество обслуживания? Вы подводите людей, которые на вас рассчитывают.

    Ответ управляющей компании

    Добрый день, Уважаемая Анна,
    Я хочу поблагодарить Вас за выбор отеля Рейкарц Борисфен. Анна, мне очень жаль, что бронируя мероприятие в нашем отеле, Вы столкнулись с описанными Вами трудностями и информация о Вашей брони была утеряна. При обнаружении ошибки персонала, заместитель управляющего отелем Дарья тут же принялась за обработку Вашей заявки и на данный момент курирует подготовку к конференции. Мы готовимся к проведению мероприятия и надеемся, что нам удастся исправить свои ошибки и улучшить Ваше впечатление об отеле. Если у Вас будут возникать какие-либо вопросы, персонал отеля и я всегда рады Вам помочь.
    Искренне Ваша,
    Вера Анедченко
    Директор по Гостеприимству RHG

     

    03.08.2018 Тетяна Вовк

    Optima Ровно

    отличный отель

    обслуживание

    чистота

    комфорт

    питание

    Достоинства

    Через транспортні умови мусіла зупинитись на добу в готелі. Але ж це-СУПЕР!!!!! Настрій змінився одразу ж від розмови на рецепшн!!! Феноменально професійний, дружній, приєний колектив!!!! УВЕСЬ персонал дуже ввічливий,обізнаний у всіх сферах, а володіння мовами взагалі класс (Анічка,це стосується Вас))))) Де Ольга Фреймут з платиновим і золотим сертифікатами!!!! Кухня дуже різноманітна,смачна,номери-блиск!!!

    Недостатки

    Як Вам вдається в наш важкий агресивний час створювати таку атмосферу раю??Бажаю творчої наснаги і європейських достойних зарплат,бо ви того ВАРТІ!!!!!

    Ответ управляющей компании

    Шановна Пані Тетяно,
    Ви навіть не уявляєте скільки значить для нас Ваш коментар. Це велике щастя отримувати від наших Гостей такі теплі слова.
    Ми дуже дякуємо Вам, що зупинили свій вибір на нашому готелі. Двері готелів нашої великої мережі завжди відкриті для Вас, а працівники чекають на Ваш візит.
    Завжди до Ваших послуг,
    З повагою,
    Віра Анедченко
    Директор з Гостинності RHG

    30.07.2018 Chief Ali

    Reikartz Карпаты

    хороший отель

    обслуживание

    чистота

    комфорт

    питание

    Достоинства

    The very nice hotel in the quite place. In the room was all that you need. Food is an excellent, hearty and always fresh. Super friendly, accommodations and helpful staff. And I was struck by the beauty of the Carpathians mountains.

    Недостатки

    Nothing. My mark is Recommended

    Ответ управляющей компании

    Dear Chief Ali, thank you for choosing Reikartz Carpaty during your recent trip and sharing your generous review with us. We are delighted to read that you truly enjoyed your stay with us. We are looking forward to welcome you back in the nearest future.

    Kind regards
    Vira Anedchenko
    Hospitality Director RHG

    30.07.2018 Super mama

    Reikartz Поляна

    отличный отель

    обслуживание

    чистота

    комфорт

    питание

    Достоинства

    Этим летом всей семьей отдыхали во второй раз и очень впечатлены изменениями! Комфортные номера, питание разнообразное и очень вкусно! Скажу без преувеличения - нашли подход к каждому :). Очень понравились фитнес-дни. Прибавила около килограмма хотя могла бы покруглеть и на пять ))). Муж оценил лаунж вечера с саксофоном и вином, а дочь в диком восторге от ваших аниматоров! Спасибо вам за шикарнейший отдых! Так держать!!! Обязательно приедем снова!!!!

    Недостатки

    Да их просто нет! Все супер!

    Ответ управляющей компании

    Добрый день, Уважаемая Гостья,
    Мы безмерно благодарны Вам за теплые слова и положительные комментарии. Отзывы наших гостей бесконечно важны для нас.
    С нетерпением ждем повторной встречи с Вами,

    Искренне Ваша,
    Вера Анедченко,
    Директор по Гостеприимству RHG

     

    30.07.2018 Оксана Lukianenko

    Reikartz Поляна

    хороший отель

    обслуживание

    чистота

    комфорт

    питание

    Достоинства

    Як і минулого року дуже сподобався відпочинок у цьому готелі. Із плюсів - це знову ж таки робота аніматора Васі (діти в захваті, це неймовірна любов, терпіння і підхід до кожного). Масажист Андрій - професіонал у своїй справі, тактовний персонал в ресторані, завжди усміхнений і привітний. Окремо вдячна за фітнес дні, які ввели цього року. Неймовірно крутий тренер Таня, яка гарно відчуває настрій і потребу групи, тому на кожному занятті кожен мав по суті індивідуальний підхід. Порадували вечори живої музики) і введення обідів! за це взагалі респект вам)

    Недостатки

    Недоліки - це все той же дим від Фантазії, нереально неприємно. але цього року вже вікна виходили на іншу сторону, то хоч не у всій силі відчули до недоліків також віднесла б повне перетворення готелю на прохідний двір. Вибирали саме через камерність і затишок і відчуття, що ти як дома. Цього року, на жаль, відчуття інакші...Часто в ресторані не було де сісти, вигрібались відразу чаї і тд, ще лише розпочиналась вечеря чи сніданок. Шум, гам, діти до батуту часто не могли достоятись через теж зальотних гостей. Постійне відчуття натовпу, туалети на газонах і тд. Було б непогано, якби ввели якусь систему контролю як минулого року і повернули затишність готелю, адже знову ж таки розглядаємо його для відпочинку наступного сезону

    Ответ управляющей компании

    Шановна Пані Оксано,
    Я безмежно дякую Вам за вибір нашого готелю та за Ваші теплі слова, даровані анімації та працівникам СПА салону. Нам дуже приємно, що фітнес дні та сумлінна праця нашого тренера справили на Вас враження та доповнили Ваш відпочинок.
    Загрузка в готелі в період сезоння дійсно висока і мені дуже шкода, що Ви відчули певний дискомфорт у зв'язку з цим. Ми намагаємося зробити все можливе, щоб наші гості відчували себе комфортно, і щоб відпочинок в мережі наших готелів залишав лише приємні спогади. Ми будемо раді, якщо Ви ще раз завітаєте до нас у гості,
    З повагою,
    Віра Анедченко
    Директор з Гостинності RHG

     

    Оцените работу службы сервиса отеля