Забронировать номер

captcha
Укажите Ваши контакты

Reikartz Мирамар Черноморск: мы открылись!

Новый отель в Ровно уже открыт!

Дарим 1000 гривен на поездку по Украине!

Объединяем большие города Украины вместе!

Пакетное предложение «Поляна здоровья»

Новые семейные туры в Карпаты

Новый отель Reikartz Мурал Львов - уже открыт!

Пакетное предложение «Оздоровительные Карпаты»

Бронируй отели-партнеры Alliance

Пакетное предложение «Бесконечный Релакс»

Новый отель 4* в Хмельницком!


Отзывы

Вера Анедченко

Вера Анедченко

Разрешите напомнить Вам, что я всегда к Вашим услугам в случае, если у Вас возникнут вопросы и предложения, связанные с уровнем обслуживания в отелях Reikarz Hotel Group. Я также буду признательна, если Вы поделитесь своими впечатлениями об отдыхе в наших отелях!

Директор по гостеприимству

Написать отзыв
12.05.2021 Надія

Reikartz Дворжец Львов

Отличный отель
Обслуживание
Чистота
Комфорт
Питание
Показать подробнее
Достоинства
Відвідували готель з дочкою на вихідних по акції «Ароматний вікенд». Маленький охайний готель, доброзичливий персонал, хороші разноманітні сніданки - всього досить. Поруч з вокзалом і не далеко від центру. Особливо хочу подякувати пані Христині, яка проводила нам екскурсію - дуже приємна дівчина, яка любить своє місто, саме тому прогулянка пройшла пізнавально і не нудно.
Ответ управляющей компании

Шановна Пані Надія,
Безмежно вдячна Вам за вибір нашого готелю та Вашу подяку Христині. 
Чекаємо Вас знову в нашій мережі! 

З повагою, 
Віра Анедченко, 
Директор з гостинності RHG
 

Подробнее
27.04.2021 Віктор

Optima Ровно

Отличный отель
Обслуживание
Чистота
Комфорт
Питание
Показать подробнее
Достоинства
Розташування, сервіс, чистота.
Недостатки
Парковка, якої практично не має; wife-- взагалі немає, пояснення- "повне" заселення готелю, блін, так його немає і на рецепції!!!
Ответ управляющей компании

Шановний Пан Віктор,
Щиро вдячна Вам за те, що скористалися нашими послугами та відзначили чистоту нашого готелю. 
Біля готелю є внутрішній двір, де Ви можете припаркувати своє авто. В якості альтернативи ми пропонуємо нашим Гостям з 20:00 до 9:00 безкоштовні місця на паркінгу бізнес-центру Словацький, що знаходиться в 150 метрах від готелю. Власного паркінгу, на наш превеликий жаль, ми не маємо. Вибачаємося за цю незручність. Ми обов ' язково пропрацюємо Ваше зауваження щодо роботи мережі WiFi, адже прагнемо надавати нашим Гостям сервіс та послуги найвищого рівня. 
Чекаємо Вас знову в нашій мережі! 

З повагою, 
Віра Анедченко, 
Директор з гостинності RHG

Подробнее
06.05.2021 Татьяна

Reikartz Сумы

Хороший отель
Обслуживание
Чистота
Комфорт
Питание
Показать подробнее
Достоинства
Месторасположение.
Недостатки
Останавливаюсь часто в отеле , когда приезжаю по работе в Суммы. Хотела бы обратить внимание руководство на завтрак. Многое просто не съедобное. Езжу по Украине много, останавливаюсь в разных гостиницах, но такой не вкусной еды не встречала. Омлет с какой-то яичной смеси, яичницу сложно разрезать ножом, она как резиновая; блины часто на столько сухие, что тоже есть невозможно; сырники - там больше манки, чем творога. И сервис все такие страдает. Девушки на ресепшене судя по всему не знают правил этикета. При том, что я видела объявление в лифте, что у вас есть школа по обучению персонала. Приходится останавливаться в этой гостинице, т.к в Сумах больше и негде.
Ответ управляющей компании

Уважаемая Татьяна,
Благодарю Вас за выбор нашего отеля и обратную связь. Мы проработали Ваши пожелания касательно блюд на шведской линии с шеф-поваром нашего ресторана, а также произвели контрольные проработки указанных Вами блюд. Позвольте мне принести Вам наши извинения, если блюда не пришлись Вам по вкусу. Также были проведены беседы с сотрудниками службы приема и размещения на предмет коммуникации и манеры общения с Гостями отеля. 
При Вашем следующем визите мы сделаем все возможное, чтоб подарить Вам только самые приятные эмоции. 
Будем рады видеть Вас вновь,

Искренне Ваша,
Вера Анедченко,
Директор по гостеприимству RHG

Подробнее
07.05.2021 Віктор Щербак

Reikartz Каменец-Подольский

Отличный отель
Обслуживание
Чистота
Комфорт
Питание
Показать подробнее
Достоинства
Отдыхали на майские праздники, все понравилось, мы даже выспались!!!! Персоналу отеля большая благодарность, обслуживание было на высоте. Ехали домой отдохнувшие, и довольные. Будем останавливаться только у вас.
Ответ управляющей компании

Уважаемый Виктор,
Благодарю Вас за высокую оценку и за то, что отметили работу нашего персонала.
Будем рады видеть Вас вновь,

Искренне Ваша,
Вера Анедченко,
Директор по гостеприимству RHG
 

Подробнее
07.05.2021 Анна Кондратова

Optima Делюкс Кривой Рог

Ужасный отель
Обслуживание
Чистота
Комфорт
Питание
Показать подробнее
Достоинства
Нет
Недостатки
Добрый день,я проживала в данной гостинице 06.05.2021г. В номере 502,номер жутко грязный. И самое страшное в номере нет питьевой воды,не вашей сетевой подарочной,не платной в холодильнике. А в момент карантина и эпидемии в стране,вы поставили один кулер в коридоре возле лифта и дали стеклянный(не одноразовый стакан в номере)) Вы вообще с санитарными нормами знакомы??? Завтрак отвратительный!!!
Ответ управляющей компании

Уважаемая Анна,
Благодарю Вас за выбор нашего отеля и обратную связь. Мы произвели генеральную уборку Вашего номера, а также проработали Ваше замечание с сотруниками службы Хаускипиг. 
Вся используемая многоразовая посуда всегда тщательно обрабатывается перед повторным использованием. 
Была бы признательна Вам, если бы Вы детализировали свои пожелания касательно завтрака, чтоб мы имели возможность их проработать и при Вашем следующем заезде произвести на Вас наилучшие впечатления. Вы можете связаться со мной по электронной почте cco@reikartz.com.
Будем рады видеть Вас вновь,

Искренне Ваша,
Вера Анедченко,
Директор по гостеприимству RHG

Подробнее
16.04.2021 Галина Ivanovna

Optima Ровно

Обслуживание
Чистота
Комфорт
Питание
Показать подробнее
Достоинства
Номера хорошие, уютные.
Недостатки
Завтраки 2 года назад были отличный,сейчас приехала кушать не возможно не одно с блюд не было вкусным.Выбор на завтрак стал просто ужас.
Ответ управляющей компании

Уважаемая Галина,
Благодарю Вас за то, что воспользовались нашими услугами и поделились своими впечатлениями. Была бы признательна Вам, если бы Вы детализировали свои пожелания касательно вкусовых качеств блюд и уточнили, каких продуктов Вам не хватило на шведском столе. Вы можете связаться со мной по электронной почте cco@reikartz.com. 
Буду ждать обратной связи,

Искренне Ваша,
Вера Анедченко,
Директор по гостеприимству RHG

Подробнее
14.04.2021 Татьяна Мирчева

Optima Черкассы

Обслуживание
Чистота
Комфорт
Питание
Показать подробнее
Достоинства
Удобное расположение.
Недостатки
Останавливаюсь в отеле на протяжении 2 х лет. Все было неплохо. При этом сегодня вынуждена оставить свой отзыв. В период обострения и рост заболевания Covid-19, (14 апреля 2021) персонал одеял позволяет себе не убирать номера после предыдущих госте и заселять новых. Не сменили постельное белье, волосы в ванной комнате и на подушке Мужские, мусор от предыдущего гостя.
Ответ управляющей компании

Уважаемая Татьяна,
Благодарю Вас за выбор нашего отеля и обратную связь. Мы крайне обеспокоены Вашим отзывом. После выезда гостей в номерах производится полная подготовка номера з заменой белья, выносом мусора, сухой и влажной уборкой. 
Позвольте мне принести Вам наши извинения касателььно допущеных недочетов в Вашем номере. Мы проделали плодотворную работу над ошибками на основании Вашего комментрария. Сотрудник, проводивший уборку номера, больше не работает в отеле. 
Благодарим Вас за то, что помогаете нам становиться лучше. 
Будем рады видеть Вас вновь,

Искренне Ваша,
Вера Анедченко,
Директор по гостеприимству RHG

Подробнее
07.04.2021 Иван Червоткин

Reikartz Днепр

Отличный отель
Обслуживание
Чистота
Комфорт
Питание
Показать подробнее
Достоинства
Являюсь клиентом более чем 7 отелей вашей сети, но такого профессионального подхода, как в лобби-баре отеля в Днепре - не встречал ранее. Представьте, что даже если я один клиент на весь бар вечером в 21.00 меня обсуживают по высшему классу. ни разу не видел коммерческой заинтересованности, не важно я беру чашку кофе или дорогой напиток. Ношение масок безупречное. Особенно внимателен к гостям Станислав. Спасибо за коллектив и корпоративную культуру.
Недостатки
В Днепре есть проблемы с парковкой
Ответ управляющей компании

Уважаемый Иван,
Искренне благодарна Вам за выбор нашего отеля и Ваш положительный отзыв. Нам приятно, что вы отметили работу нашего персонала. В отеле есть небольшой внутренний паркинг, Вы всегда можете забронировать заблаговременно место для своего авто. 
Будем рады видеть Вас вновь,

Искренне Ваша,
Вера Анедченко,
Директор по гостеприимству RHG
 

Подробнее
07.04.2021 Лілія Карабан

Свитязь Луцк

Отличный отель
Обслуживание
Чистота
Комфорт
Питание
Показать подробнее
Достоинства
Відверто кажучи, побачивши загальний фасад готелю, я спершу здивувалась, що готель взагалі працює. Проте, поселившись, моя думка змінилась. В середині все на багато краще, а саме: - просторий хол. - приємний персонал, який швиденько допоміг засилитись та відповів абсолютно на всі питання. - чистий номер. Це мій основний критерій. Адже, якщо якісь недосконалості дизайну ще терпіти можна, то чуже волосся на матраці чи інші "подарунки" - ніколи. Тож окреме дякую покоївкам! - чарівний вигляд з вікна на старе місто - зручна локація - смачнющі сніданки. А особливо кекси. - ціни від яких не хочеться братись за голову. Звісно, поки "Світязь" не дотягує до мережі Reikartz, проте, я впевнена, що йому просто потрібно більше часу.
Ответ управляющей компании

Шановна Пані Лілія,
Щиро дякую Вам за те, що скористалися послугами нашого готеля-партнера та поділились своїми враженнями.   
Чекаємо Вас знову в нашій мережі! 

З повагою, 
Віра Анедченко, 
Директор з гостинності RHG
 

Подробнее
07.04.2021 Галина

Reikartz Карпаты

Обслуживание
Чистота
Комфорт
Питание
Показать подробнее
Достоинства
Все хорошо: номера, спа, природа ,веревочный парк; кроме питания
Недостатки
Питание очень скудное, невкусное. И с годами , несмотря на жалобы гостей, ничего не меняется. После того, как ребенка лечили из-за того, что наглотался совершенно нежующегося мяса в плове, больше в этот отель не ездим.
Ответ управляющей компании

Уважаемая Галина,
Благодарю Вас за выбор нашего отеля и обратную связь. Нам крайне жаль, если у Вашего малыша были проблемы со здоровьем. Надеемся, что на данный момент состояние ребенка пришло в норму. 
Была бы признательна Вам, если бы Вы детализировали свои пожелания касательно питания, чтоб мы имели возможность проработать Ваш отзыв. Вы можете связаться со мной по электронной почте cco@reikartz.com.
Ваше мнение действительно важно для нас,

Искренне Ваша,
Вера Анедченко,
Директор по гостеприимству RHG

Подробнее
21.03.2021 Костянтин Дорошенко

Raziotel Маренеро Одесса

Обслуживание
Чистота
Комфорт
Питание
Показать подробнее
Достоинства
Передбачуваний набір послуг мережі.
Недостатки
На сніданку натовп людей без масок та рукавичок. Нікого з адміністрації. Ніхто не обслуговує, не робить зауваження. Повне порушення карантинних правил. Це ставить під загрозу здоров‘я інших гостей готелю
Ответ управляющей компании

Шановний Пан Костянтин,
Дякую Вам за те, що обрали наш готель та поділились своїми враженнями. На вході в ресторан розташована зона з антисептиками та одноразовими рукавичками. Персонал завжди нагадує Гостям вдягати маски. Ми обов'язково звернемо додаткову увагу на дотримання санітарних норм, адже піклуємося про здоров'я наших Гостей та працівників. Також ми спробуємо переглянути графік роботи співробітників ресторану згідно Ваших зауважень. 
Дякуємо, що допомагаєте нам ставати краще. 
Чекаємо Вас знову в нашій мережі! 

З повагою, 
Віра Анедченко, 
Директор з гостинності RHG
 

Подробнее
17.03.2021 виталий

Reikartz Сумы

Обслуживание
Чистота
Комфорт
Питание
Показать подробнее
Достоинства
Добрый день! вчера поселился в номере гостиницы Рейкарц Сумы. Хочу поделиться отзывом. В номере холодно. Бачок на унитазе течёт всю ночь не дает спать. Мебель старая. Мне отказано при наличии корпоративной карты в вечернем ужине ,такая услуга работает в Полтаве. Воды в номере бесплатной нет -- Виталий 0504472016 21.03.vvv@ukr.net
Недостатки
Добрый день! вчера поселился в номере гостиницы Рейкарц Сумы. Хочу поделиться отзывом. В номере холодно. Бачок на унитазе течёт всю ночь не дает спать. Мебель старая. Мне отказано при наличии корпоративной карты в вечернем ужине ,такая услуга работает в Полтаве. Воды в номере бесплатной нет -- Виталий 0504472016 21.03.vvv@ukr.net
Ответ управляющей компании

Уважаемый Виталий,
Благодарю Вас за выбор нашего отеля и обратную связь. Мы проработали Ваши замечания и постарались устранить недочеты. Инженерно-техническая служба отеля отремонтировала сливной бачок в санузле Вашего номера, также Вам был предоставлен обогреватель для создания комфортный условий пребывания. 
Часть номерного фонда отеля полностью отреставрирована. При Вашем следующем заезде мы с удовольствием предложим Вам один из обновленных номеров со новой мебелью, сантехникой и ремонтом. Вы не смогли воспользоваться привилегиями программы лояльности RCG, так как оплата за проживание производилась по безналичному расчету, что противоречит условиям программы. Более детально с правилами и условиями RCG Вы можете ознакомиться на нашем сайте в разделе "Лояльность". 
Будем рады видеть Вас вновь,

Искренне Ваша,
Вера Анедченко,
Директор по гостеприимству RHG
 

Подробнее
08.03.2021 Дмитро

Reikartz Карпаты

Обслуживание
Чистота
Комфорт
Питание
Показать подробнее
Достоинства
Сама головна переваги готелю це його місцезнаходження!
Недостатки
Недолік перший, кухня. Малий вибір страв, я б навіть вжив термін мінімалістичний, з усіх готелів де я мав змогу залишатись тут найменший. Другий, в номері «суперіор» всього дві розетки з яких одна біля дивану, яка призначена для торшеру, а друга це перехідник біля виходу з кімнати, який призначений для електрочайнику. Третій бар, це скоріше за все пародія на бар, наприклад вибір пива: бад і корона. А ще бармен майже постійно там відсутній, та його приходиться чекати щоб зробити замовлення або розрахуватись, а один раз він забув про моє замовлення, але це скоріш не його провина бо я побачив, що він також розносе їжу в номери при замовленні та забирає звідти брудний посуд тому хлопцю тупо не вистачає часу на все. Четвертий в мене в кімнаті не працював телевізор, я з цього питання телефонував на ресепшин 4 рази та ніхто не брав слухавку, але коли я спустився та дочекався працівницю готелю вона мені сказала що робила обхід в готелі, а також дала зрозуміти що вона не електрик та не має ремонтувати телевізор в моєму номері, хоча через невеликий проміжок часу таки підійшла до нас в номер та допомогла його налаштувати за що їй дякую. П’ятий коли я намагався налаштувати телевізор самотужки знайшов за столом на якому він стоїть брудну ложку. Я розумію майже всі зауваженні по своїй природі дріб’язкові але в сукупності роблять негативне враження про готель та точно не викликають бажання під час насипної відпустки до нього повертатись.
Ответ управляющей компании

Шановний Пан Дмитро,
Дякую Вам за те, що скористалися нашими послугами та поділились своїми враженнями. 
Дозвольте мені принести Вам наші щирі вибачення щодо недоліків наданого Вам сервісу. Ми пропрацювали Ваші коментарі, зробили плідну роботу над помилками разом зі співробітниками служби Хаускіпінг, переглянули графік роботи працівниками ресторану. В барному меню присутні 4 пива, на жаль, 2 з яких в момент Вашого візиту були на стопі. Але працівник запропонував придбати для Вас певний сорт пива, якщо у Вас є велике бажання. Було отримано відмову, адже Ваша дружина очікує дитину. Пан Дмитро, ми намагаємося робити все можливе, щоб створювати для наших Гостей найкомфортніші умови проживання. Ще раз вибачаємося, якщо в чомусь нам не вдалося виправдати Ваших очікувань.  
Чекаємо Вас знову в нашій мережі! 

З повагою, 
Віра Анедченко, 
Директор з гостинності RHG

Подробнее
03.02.2021 Анна

Reikartz Хмельницкий

Отличный отель
Обслуживание
Чистота
Комфорт
Питание
Показать подробнее
Достоинства
Найліпші сніданки серед усіх готелів мережі. Дуже смачно все. Ніби то набір страв у мережі однаковий, але тут шеф кухар все готує надзвичайно смачно. Ну і не відмітити інтер’єр із надзвичайною лампою - неможливо. Дякую. Отримала задоволення і відпочинок у відрядженні.
Ответ управляющей компании

Шановна Пані Анно,
Щиро вдячна Вам за те, що відзначили талант нашого шеф-кухаря.  
Чекаємо Вас знову в нашій мережі! 

З повагою, 
Віра Анедченко, 
Директор з гостинності RHG
 

Подробнее
23.01.2021 Юлія Логвиненко

Reikartz Карпаты

Хороший отель
Обслуживание
Чистота
Комфорт
Питание
Показать подробнее
Достоинства
Дітям дуже сподобався лабіринт і дитяча кімната. Найкращий вибір для відпочинку з дітьми.
Недостатки
Не працював косметолог і майстер манікюру, не змогла отримати спа- послуги за якими їхала до готелю. Погане харчування на шведській лінії. В меню ресторану теж нічого смачного немає. Непогано було б додати в меню страви карпатської кухні, по які власне і їдуть в карпати.
Ответ управляющей компании

Шановна Пані Юлія,
Дякую Вам за те, що обрали наш готель та поділились своїми враженнями. Вибачаємося, що Вам не вдалося скористатися послугами СПА за Вашим бажанням. Ми обов 'язково візьмемо до уваги та пропрацюємо Ваші побажання стосовно меню нашої кухні.  
Чекаємо Вас знову в нашій мережі! 

З повагою, 
Віра Анедченко, 
Директор з гостинності RHG

Подробнее
03.02.2021 Мар'яна Ровенська

Reikartz Парк Отель Ивано-Франковск

Обслуживание
Чистота
Комфорт
Питание
Показать подробнее
Достоинства
Сучасний готель з хорошим ремонтом.
Недостатки
1. Бронювання на двомісний номер з роздільними ліжками (про що неодноразово наголошувалось), в результаті заселяють в номер зі з'єднаними ліжками, чекали близько 40 хв, щоб перестелили. 2. Гостя відмовились заселяти, бо "Нема броні на його ім'я". А те, що менеджерам бронювання та місцевого готелю я повідомляла, що один гість з'їде, на його місце заселиться інший - проігнорували. Як результат - людина о 00:00 їхала сама в чужому місці заселятися в інший готель. А номер був оплачений повністю! 3. Не перераховані відсотки вартості пізнього виїзду гостя. Як наслідок - не повернені кошти. Я не знаю, що сталося з вашим готелем і з рівнем обслуговування. Але воно на дні! Очікую зворотного зв'язку.
Ответ управляющей компании

Шановна Пані Мар'яна, 
Дозвольте мені подякувати Вам та Вашій компанії за вибір мережі готелів Рейкарц, а також принести Вам наші щирі вибачення за помилки персоналу при розселенні та спричинені незручності. 
Ми пропрацювали ситуацію та зробили масштабну роботу над помилками. Ми повернули кошти та наступного разу зробимо все можливе, щоб справити на Вас найкраще враження. 
Менеджер Віктор, на жаль, вже не працює в компанії Рейкарц, тому ми закріпили іншого співробітника за Вашої компанією для оперативного та зручного вирішення питань та обробки заявок. 
Звертайтеся, якщо у Вас будуть будь-які побажання стосовно мережі наших готелів. 
Бажаю Вам гарного дня!

З повагою,
Віра Анедченко
Директор з гостинності

Подробнее
07.03.2021 Алла Ларченко

Reikartz Чернигов

Плохой отель
Обслуживание
Чистота
Комфорт
Питание
Показать подробнее
Достоинства
На первый взгляд чисто.
Недостатки
Добрый день, проживая 05.03.2021 случайно разбили стеклянный стакан в ванной. В ванной (маленькой, без полочек, где можно разместить личные предметы гигиены) не должно быть стеклянных стаканов. Случайно задев, он разбился от удара об раковину. В нормальных отелях эти стаканчики уже давно пластиковые. И за этот разбитый стакан, которому цена гривен 5 максимум, с нас взяли компенсацию 220 грн.!!!! При цене номера 1600. Вопрос. У Вас стаканы из муранского или богемского стекла? Я ничего не имею против адекватной компенсации. Но за разбитый копеечный стакан 220 грн., попахивает мелким жлобством. Если честно, от Вашей сети такого не ожидала. В этот раз проигнорировали нашу просьбу размещения с окнами во двор. Т.к. приехали поздно и устали не стали просить другой номер, но было неприятно, т.к. с улицы утром шумно, а хотели выспаться, не удалось((. Завтрак. Бываем в отеле довольно часто. Завтрак никуда не годится. Невкусно. И такое впечатление, что подают то, что не съели вчера. Омлет с кусками сала. Мне объяснили, что это бекон. Наверное не съели, не выбрасывать же. А не съели его ибо он отвратителен и на вид и на вкус. Да, в Чернигове с отелями выбор невелик, но имея альтернативу в другом городе Ваш уже не выберу.
Ответ управляющей компании

Уважаемая Алла,
Благодарю Вас за выбор нашего отеля и обратную связь.
Цены на порчу имущества определяюся исходя из цены закупки комплектующих номерного фонда. 
Прошу прощения, если Ваше пожаление касательно номера не было учтено. При Вашем следюущем заезде мы с удовольтвием подберем для Вас номер, полностью отвещающий Вашим требованиям. Блюда выдаваемые на завтраки всегда готовяться из под ножа утренней сменой, либо свежими заготовками вечерней смены. 
Будем рады видеть Вас вновь,

Искренне Ваша,
Вера Анедченко,
Директор по гостеприимству RHG

Подробнее
08.03.2021 Юлия Кучеренко

Reikartz Кропивницкий

Плохой отель
Обслуживание
Чистота
Комфорт
Питание
Показать подробнее
Достоинства
Нет преимуществ
Недостатки
Уважаемая администрация отеля !!!! Вы хоть проводите какой то отбор своих сотрудников ? Возмутило поведение барышни на рецепшене. Ведь это же лицо вашего отеля !!!!! Остались очень недовольны таким приемом. Она , эта пани игнорирует гостя с Америки. Отказывается говорить и отвечать ему на английском. Включила полный игнор !!!!! Ведёт себя не корректно. Таких сотрудников надо гнать в шею. Большое к вам обращаться не будем. Работайте над указанными ошибками и программа Ревизор тут не поможет.
Ответ управляющей компании

Уважаемая Юлия,
Благодарю Вас за выбор нашего отеля и обратную связь.
Мы разобрали Ваш отзыв и провели беседу с сотрудником службы приема и размещения. Вы принимаете участие в поселении Гостя, и Гость обращался непосредственно к Вам, повернувшись к Вам лицом, портье не стала вторгаться в Вашу беседу. Портье всегда готовы проконсультировать Гостя по любому вопросу.
В любом случае, мы в любом случае прислушаемся к Вашему пожеланиям и проведем дополнительные со всеми сотрулниками службы приема и размещения внимательного обращения с нашими Гостями.
Будем рады видеть Вас вновь,

Искренне Ваша,
Вера Анедченко,
Директор по гостеприимству RHG

Подробнее
12.02.2021 Сергей Юрьевич Деркач

Reikartz Хмельницкий

Отличный отель
Обслуживание
Чистота
Комфорт
Питание
Показать подробнее
Достоинства
Выражаем с супругой Елизаветой огромную благодарность за профессионализм администратору Александре , службе безопасности Валерию, ресторану Анастасии, а также всем сотрудникам отеля !!! Понимание и теплота коллектива тянет приезжать в отель! Огромное спасибо, всем благодарю!!!
Недостатки
Недостатки отсутствуют!!!!!!
Ответ управляющей компании

Уважаемый Сергей,
Мы искренне благодарны Вам за теплый душевный отзыв и выбор нашего отеля. 
Будем рады видеть Вас вновь,

Искренне Ваша,
Вера Анедченко,
Директор по гостеприимству RHG
 

Подробнее
27.02.2021 Євгеній

Reikartz Поляна

Отличный отель
Обслуживание
Чистота
Комфорт
Питание
Показать подробнее
Достоинства
Відпочивали з дружиною у вас 7 днів. З переваг: - чудова територія, можна спокійно прогулятись - дуже(!) зручне розташування - окремо хочеться відмітити увесь персонал, особливо у ресторані - 5+ - зручний паркінг, наявність ліфтів на 2 сторони готелю - окремо дякуємо за те, що у номері було тепло (4 поверх) і доволі тихо, ми дійсно не чули сусідів, отелю вашої групи у Сатанові потрібно взяти на замітку :)
Недостатки
Неможу сказати, що в готелю є недоліки, лише кілька моментів: 1) дотримання правил готелю 2) не дуже зрозуміло, з процедурами :( По першому пункту - слідкуйте будь ласка за дотриманням правил поводження у критому басейні, у вас як мінімум 3 наліпки наклеєні, але знайшлись ті, хто їх ігнорив - ми лежали з дружиною на лежаках, а якийсь чоловік після сауни почав стрибати і басейн, тим самим заважати відпочивати, тому що лежаки стоять буде близько до краю і відповідно вода хлюпалась одразу на нас. Адміністратору СПА, який дивиться на монітор на рецепції необхідно реагувати на це і робити зауваження. Інший момент - у вас все ж таки не столова якась, а ресторан, тим більше ми майже кожного дня у вас харчувались і за кошти в обід (дуже смачно усе було). І вечором ми заходимо і спостерігаєм картину - сидить чоловік у халаті з ледве прикритим торсом у готельному халаті - вибачте, але це теж дивно, офіціант зробив зауваження, але чоловік проігнорував їх - так немає бути, потрібно наполягати було на тому, що потрібно одягти хоча б футболку, подумайте про те що до вас можуть прийти з вулиці і поїсти за кошти - кому хочеться дивитись на голий торс ? Я розумію, що клієнти бувають різні і ви хочете згладжувати такі ситуації, особливо коли клієнт трохи б***о, але мені не дуже приємно було знову ж таки дивитись на чужий, вибачте, волохатий торс. 2) шкода ще з іншого приводу - хотів пройти у вас курс масажу, але чомусь масажист був недоступний 4 дні з 7 , хоча масаж у вас займає доволі таки вагому частину СПА-послуг :(
Ответ управляющей компании

Шановний Пан Євгеній, 
Щиро вдячна Вам за вибір шого готелю та розгорнутий коментар. 
Адміністратор СПА обов'язково реагує на подібні випадки порушення правил готелю, вибачаємося, якщо данний випадок залишився без уваги і приніс Вам дискомфорт. Щодо дрескоду ресторану ми з Вами абсолютно згодні, саме тому офіціант зробив зауваження стосовно халату, через певний час Гість покинув ресторан. 
Нажаль, масажист був вихідний певні дні у зв ' язку з погіршенням стану здоров'я. Дуже сподіваємося на Ваше розуміння та чекаємо Вас знову в нашій мережі! 

З повагою, 
Віра Анедченко, 
Директор з гостинності RHG

Подробнее
Главная Отзывы
captcha