Забронировать номер

captcha
Укажите Ваши контакты

Новый отель 4* в Хмельницком!

Бронируй Отели-партнеры Alliance

Пакетное предложение «Поляна здоровья»

Новые семейные туры в Карпаты

Пакетное предложение «Оздоровительные Карпаты»

Пакетное предложение «Бесконечный Релакс»


Отзывы

Вера Анедченко

Вера Анедченко

Разрешите напомнить Вам, что я всегда к Вашим услугам в случае, если у Вас возникнут вопросы и предложения, связанные с уровнем обслуживания в отелях Reikarz Hotel Group. Я также буду признательна, если Вы поделитесь своими впечатлениями об отдыхе в наших отелях!

Директор по гостеприимству

Написать отзыв
19.12.2020 Руслан Сєлєверстов

Reikartz Хмельницкий

Отличный отель
Обслуживание
Чистота
Комфорт
Питание
Показать подробнее
Достоинства
Отель росположен в центре города. Проведен свежый ремонт все новое. При заезде в отель очень приятно встретили на рецепции. Номера чистые все убрано. Рядом есть ресторан при отеле. ОЧЕНЬ ПРИЯТНАЯ АТМОСФЕРА. А так же отношение администратор слидит за всеми мелочами . Одним словом все понравилось МОЛОДЦЫ . Так нужно во всех городах чтоб было
Недостатки
‐----
Ответ управляющей компании

Уважаемый Руслан,
Искренне благодарна Вам за то, что воспользовались нашими услугами и отметили приятную атмосферу нашего отеля. 
Будем рады видеть Вас вновь,

Искренне Ваша,
Вера Анедченко,
Директор по гостеприимству RHG
 

Подробнее
11.12.2020 Дмитрий Демко

Reikartz Днепр

Обслуживание
Чистота
Комфорт
Питание
Показать подробнее
Достоинства
Мені не сподобалось проживання у готелі у зв'язку із вказаними у розділі "недоліки" подіями.
Недостатки
Сталась прикрість при проживанні у вашому готелі, що знаходиться у місті Дніпро, вул. Троїцька. Поселився в готель 09.12.20 о 18:30 у номері 208. Залишивши в номері рюкзак спустився в ресторан повечеряти, повернувшись близько 20:00 зрозумів, що з рюкзака зникли планшет і безпровідна гарнітура. Звернувшись на рецепцію, почув у відповідь, що камери спостереження на 2му поверсі в даний час не працюють. Хотілось би вияснити основне, чи заходила покоївка в номер у період з 18:30 до 20:00 09.12.20. Висилявся 11.12.20, при виселенні мав розмову з керуючим готелем, на що він відповів, що камери працюють і відповідь я отримаю на запитання до вечора у день виселення. Також дзвонив на гарячу лінію пояснивши ситуацію, і написав заяву до поліції. Наразі очікую відповідь стосовно камер спостереження.
Ответ управляющей компании

Шановний Пан Дмитро, 
Ми безмежно стурбовані Вашим зверненням. Отримавши Ваш запит ми провели службове розслідування, продивилися записи з камери відеоспостереження, перевірили систему електронного замка Вашого номеру, що фіксує всі моменти відкривання дверей. За Вашої відсутності в день зникнення речей до номеру ніхто не заходив. Пан Дмитро, ми дуже сподіваємося, що Вам вдалося снайти загубленний планшет і безпровідну гарнітуру посеред Ваших речей. 
Чекаємо Вас знову в нашій мережі!

З повагою,
Віра Анедченко,
Директор з гостинності RHG

Подробнее
05.12.2020 Наталія

Reikartz Поляна

Отличный отель
Обслуживание
Чистота
Комфорт
Питание
Показать подробнее
Достоинства
Тільки повернулися з відпочинку в Рейкарц Поляна, я хочу подякувати всьому персоналу готелю. Дякуємо вам за чудовий відпочинок, за чистоту в кожному куточку, за смачні і різноманітні страви, за ввічливість персоналу, за насолоду в СПА. Про дітей турбується мабуть кожен працівник, від прибиральниці до директора. Турбота про клієнтів та їхні бажання тут на першому місці. Всі заходи безпеки для захисту клієнтів витримані, персонал в масках, температуру міряють, дезинфектори у всіх загальних зонах. Рекомендуватиму! Здоровья вам всім. Дякую
Ответ управляющей компании

Шановна Пані Наталія, 
Спасибі Вам велике за теплі слова вдячності та за те, що рекомендуєте наш готель. 
Чекаємо Вас знову в нашій мережі!

З повагою,
Віра Анедченко,
Директор з гостинності RHG
 

Подробнее
04.12.2020 Артем Эйвас

Raziotel Ришельевский Херсон

Отличный отель
Обслуживание
Чистота
Комфорт
Питание
Показать подробнее
Достоинства
Очень хороший отель с удобными чистыми номерами и великолепным обслуживанием.
Ответ управляющей компании

Уважаемый Артем,
Благодарю Вас за выбор нашего отеля и за то, что отметили уровень нашего обслуживания.
Будем рады видеть Вас вновь,

Искренне Ваша,
Вера Анедченко,
Директор по гостеприимству RHG
 

Подробнее
02.12.2020 Александр Фомин

Optima Винница

Обслуживание
Чистота
Комфорт
Питание
Показать подробнее
Достоинства
удобное расположение
Недостатки
неприятная девица на рецепции, при заселении администратора не было 20 минут на месте, на каждую просьбу реагировала с недовольным лицом
Ответ управляющей компании

Уважаемый Александр,
Благодарю Вас за Ваш отзыв и за выбор нашего отеля. Позвольте мне принести Вам наши искренние извинения, если персонал был недостаточно приветлив с Вами либо отсутствовал на рабочем месте. С сотрудником были проведены разъяснительные беседы. При Вашем следующем заезде мы сделаем все возможное, чтоб произвести на Вас только самые положительные впечатления. 
Будем рады видеть Вас вновь,

Искренне Ваша,
Вера Анедченко,
Директор по гостеприимству RHG
 

Подробнее
27.11.2020 Владимир

Reikartz Кременчуг

Отличный отель
Обслуживание
Чистота
Комфорт
Питание
Показать подробнее
Достоинства
В отеле селюсь не первый раз, из всех отелей Кременчука - Рейкарц считаю показательным. Здесь чисто, тепло и уютно, а персонал всегда отзывчивый и заботливый по отношению к своим посетителям. К сожалению недостатков я не заметил.
Ответ управляющей компании

Уважаемый Владимир,
Благодарю Вас за высокие оценки и теплый отзыв о нашем отеле.
Будем рады видеть Вас вновь,

Искренне Ваша,
Вера Анедченко,
Директор по гостеприимству RHG
 

Подробнее
26.11.2020 Артем

Raziotel Кривой Рог

Ужасный отель
Обслуживание
Чистота
Комфорт
Питание
Показать подробнее
Достоинства
Отказались заселять так как отсутствовали документы на 2го человека. При бронировании об этом не предупреждали. Такой бред только у вас на всю Украину. В электронном виде так же отказались принимать! Спасибо отелю за ночные поиски гостиницы! Удачи вам с таким сервисом...
Недостатки
Отказались заселять так как отсутствовали документы на 2го человека. При бронировании об этом не предупреждали. Такой бред только у вас на всю Украину. В электронном виде так же отказались принимать! Спасибо отелю за ночные поиски гостиницы! Удачи вам с таким сервисом...
Ответ управляющей компании

Уважаемый Артем,
Благодарю Вас за выбор нашего отеля. Мы руководствуемся законодательном Украины.
Согласно приказа №19 Государственной туристической администрации Украины про утверждение правил пользования отелями и аналогичными способами размещения и предоставления отельных услуг от 16.03.2004 пункта 4.1. - Номер в отеле предоставляется потребителю при предоставление документа, подтверждающего личность.
Будем рады видеть Вас вновь,

Искренне Ваша,
Вера Анедченко,
Директор по гостеприимству RHG

Подробнее
25.11.2020 ОЛьга

VitaPark Солнечный Прованс

Ужасный отель
Обслуживание
Чистота
Комфорт
Питание
Показать подробнее
Достоинства
Єдина перевага готелю не належить готелю - природа. На цьому все. Звідки стільки позитивних відгуків?
Недостатки
З протиепіміологічних заходів - охоронник ходить по території в масці. Все. Персонал без масок. Згідно опису на сайті, то це посилені засоби безпеки. Ну-ну. Менеджмент відверто не справляється з проблемними питаннями, що можуть виникнути в готелі. Басейн не працював три дні з пяти. А занятися там більше нічим. Бо в СПА, не побоюсь цього слова, навіть страшно йти. Бо жінку в одних плавках, будуть прогулювати поряд з чоловіком в одних плавках (в обох процедури в тому ж кабінеті, не пощастило обом) з фразою: Ой, та не дивіться ви на цього мужчинку, він зараз засне. Було реально шкода, як чоловіка, так і жінку в цій ситуації. А столовці з європейською кухнею, вам подадуть піццу "чотири сири" посипану сиром російським поверх кетчупу. Дааа, Європа сильно просіла під час ковіду, раз там подають таку піццу. Про що це взагалі??? І це тільки так, поверхнево.
Ответ управляющей компании

Шановна Пані Ольго, 
Щиро дякую Вам за те, що обрали наш готель та поділились своїми враженнями. Персонал готелю працює в масках, у всіх зонах комплексу розташовані дезінфектори, при поселенні проводиться температурний скрінінг. Але ми обов'язково звернемо додаткову увагу на дотримання санітарних норм з метою уникнення розповсюдження вірусу. Басейни в готелі розташовані на вулиці і відповідно працюють з травня по жовтень. Процедури фізіотерапевта (магніт, дарсонваль , парафін) дійсно проводяться в спільному кабінеті, де є перегородка, яка розділяє 2 кушетки. На дані процедури Гості приходять в халатах або в одязі. Усі інші кабінети обслуговують по одному Гостю. Піца, як і всі інші страви по меню, готується згідно затвердженої технологічної карти, що включає 4 види сиру. Якщо немає одного з продуктів для приготування страви, в такому разі страва ставиться на stop. 
Ми обов'язково ще раз пропрацюємо всі Ваші побажання. Дякуємо, що допомагаєте нам ставати краще. 
Чекаємо Вас знову в нашій мережі!

З повагою,
Віра Анедченко,
Директор з гостинності RHG
 

 

Подробнее
25.11.2020 Людмила Томашенко

Reikartz Житомир

Отличный отель
Обслуживание
Чистота
Комфорт
Питание
Показать подробнее
Достоинства
Доброго дня ! Я дуже рідко пишу відкуги, але мені захотілось висловити готелю Reikartz Житомир подяку за гарне обслуговування, привітний персонал, чисті номера та смачну кухню! Зупинялися не один раз в цьому готелі, тому враження про готель дуже гарні. На всі наші прохання ніколи не було відмов, завжди все вчасно та оперативно. Особливо хочу подякувати Шеф-кухарю за кухню (смачно, гарні подачі) , бармену Віталію та офіціанту Івану. Дякуємо Вам , за те що робите наш відпочинок особливим!!!
Недостатки
Немає
Ответ управляющей компании

Шановна Пані Людмило, 
Велике спасибі Вам за Ваші теплі слова вдячності. 
Чекаємо Вас знову в нашій мережі!

З повагою,
Віра Анедченко,
Директор з гостинності RHG

Подробнее
15.11.2020 Вита Журавель

Reikartz Аквадар

Хороший отель
Обслуживание
Чистота
Комфорт
Питание
Показать подробнее
Достоинства
Очень большая территория, отличное питание, приветливые девочки на ресепшене, веселая анимационная программа для детей с отличными аниматорами.
Недостатки
Жили в номере стандарт, из ванной комнаты был запах канализации( постоянно была включена вытяжка, это хоть как-то спасало ), в детской комнате сидела злобная пожилая женщина, которая постоянно кричала на детей и заставляла их убирать в комнате.. И в ресторане кофе подают только на завтрак. Это никуда не годится для вашей сети. Были и в Карпатах, и в Поляне, такого нигде не было.
Ответ управляющей компании

Уважаемая Вита,
Благодарю Вас за выбор нашего отеля и обратную связь. Позвольте мне принести Вам наши извинения, если в Вашем номере присутствовал посторонний запах. Мы прочистили слив в санузле Вашего номера, произвели генеральную уборку и тщательно проветрили номер. С работником детской комнаты была проведена беседа, Ваше замечание было проработано. На шведской линии обеда и ужина присутствует чай, кофе Вы всегда можете приобрести отдельно по меню аля-карт. 
Будем рады видеть Вас вновь,


Искренне Ваша,
Вера Анедченко,
Директор по гостеприимству RHG
 

Подробнее
19.11.2020 Нткита Олексієнко

Reikartz Кременчуг

Хороший отель
Обслуживание
Чистота
Комфорт
Питание
Показать подробнее
Достоинства
Все чисто
Недостатки
Дуже погані розкладушки
Ответ управляющей компании

Шановний Пан Микита, 
Дякую вам за те, що обрали наш готель та поділились своїми враженнями. Нам шкода, якщо євро розкладачка була незручною для Вас. Ми перевірили всі ламелі та впевнились, що ліжко в справному стані. Ми можемо запропонувати номер підвищеної комфортності, що окрім основних спальних місць укомплектований диваном або розкладним кріслом, які можуть служити чудовим додатковим місцем. 
Чекаємо Вас знову в нашій мережі!

З повагою,
Віра Анедченко,
Директор з гостинності RHG
 

Подробнее
20.11.2020 Сергей

Reikartz Кременчуг

Отличный отель
Обслуживание
Чистота
Комфорт
Питание
Показать подробнее
Достоинства
для меня было удобным расположение отеля, Номер теплый, чистый, уютный. Спасибо персоналу отеля за их отличную работу и помощь.
Ответ управляющей компании

Уважаемый Сергей,
Позвольте мне поблагодарить Вас за выбор нашего отеля и Ваш положительный отзыв. Нам приятно, что Вы отметили работу нашего персонала. 
Будем рады видеть Вас вновь,

Искренне Ваша,
Вера Анедченко,
Директор по гостеприимству RHG

Подробнее
07.11.2020 Виктор

Свитязь Луцк

Хороший отель
Обслуживание
Чистота
Комфорт
Питание
Показать подробнее
Достоинства
Новые номера выглядят хорошо, вкусный завтрак, хороший подьезд к отелю, близко к центру, вежливый и приветливый персонал.
Недостатки
Устаревший внешний вид.
Ответ управляющей компании

Уважаемый Виктор,
Благодарю Вас зато, что воспользовались услугами отеля Свитязь Луцк и поделились своими впечатлениями. Мы обязательно примем во внимание Ваше пожелание. 
Будем рады видеть Вас вновь,

Искренне Ваша,
Вера Анедченко,
Директор по гостеприимству RHG

 

Подробнее
04.11.2020 Елена Духновская

Optima Винница

Обслуживание
Чистота
Комфорт
Питание
Показать подробнее
Достоинства
Не хочу
Недостатки
Ночевала в отеле в ночь с 3 на 4 ноября в номере 601. В этом номере я всю ночь не спала, так как к стене моего номера прикручен мотор от лифта!!!! Я вообще не спала всю ночь, так как только ты вроде как пытался уснуть, начинал ехать лифт. Такое ощущение что мотор стоит у вас в номере а не за дверью!!! Администрция , вы вообще как нормальные люди сделать из этого помещения номер и селить сюда людей???? У меня утром встречи, еще дорога за рулём домой!!!! А я не спала всю ночь!!!! Я все время, в каждом городе , кроме Одессы, выбираю ваш отель, и не могла себе подумать, что ваша сеть модет предложить такой комфорт !!!
Ответ управляющей компании

Уважаемая Елена,
Благодарю Вас выбор нашего отеля и обратную связь. 
Мне очень жаль, если Ваш покой был нарушен посторонним шумом. При Вашем следующем бронировании мы постараемся предоставить Вам наиболее тихий номер для Вашего максимального комфорта.
Будем рады видеть Вас вновь,

Искренне Ваша,
Вера Анедченко,
Директор по гостеприимству RHG

Подробнее
01.11.2020 Anna

VitaPark Солнечный Прованс

Отличный отель
Обслуживание
Чистота
Комфорт
Питание
Показать подробнее
Достоинства
Останавливались на ночь при поездке в Яремче . Хорошая 3 ка, большая , стоит почти в лесу . Номера отличные , хорошая мебель, все чисто. Еда нормальная как для 3 ки. Для детей есть 2 площадки для разного возраста и детская комната. В ресторане на заказ хорошо готовят . Ресторан большой , вместительный . Для больших компаний есть столы с диванами , оч большой плюс. за гостиницей, лесок и там есть беседки , качели и мангалы, можно шашлык сделать и отдохнуть . Останавливаются спортсмены , различные конференции и тд.
Недостатки
Это не имеет отношения к гостинице , а личное впечатление о месте где она находится . Далеко от всего и было ощущение тоски. Ещё вопрос был по ресепшену. Мы клиенты рейкартц уже 6 лет, у нас максимальная скидка на проживание. При заселении отдаем карту для начисления скидки , а нам говорят , извините , так как вы платили он лайн , бонусов не будет . Мы звоним в Киев и нам сразу решают этот вопрос Это не было проблемой , но все равно это потраченное время и не подготовленность сотрудника. Если она не знает как это сделать, то пусть уточнит , как это обычно делают .
Ответ управляющей компании

Уважаемая Анна,
Благодарю Вас за выбор нашего отеля и за Ваш отзыв. Позвольте мне принести Вам наши извинения за заминку в начислении бонусов. Мы провели дополнительное обучение сотрудникам службы рецепции и надеемся больше подобных проблем не возникнет. Благодарим Вас за то, что помогаете нам становиться лучше. 
Будем рады видеть Вас вновь,

Искренне Ваша,
Вера Анедченко,
Директор по гостеприимству RHG

Подробнее
01.11.2020 Anna

VitaPark Станиславский Яремче

Хороший отель
Обслуживание
Чистота
Комфорт
Питание
Показать подробнее
Достоинства
Отдыхали неделю 2 семьи в конце октября. Плюс это конечно вид и расположение , это просто сказка, а особенно поздней осенью когда уже жёлтые листья. Отличный аниматор Влад , очень профессиональный и с детьми ладит , а их было много, так как заехал детский лагерь. Территория организована не плохо и сама гостиница внешне выглядит очень солидно. По обслуживанию , неплохой ресепшен , девочки и приятные и могут решить вопросы. Камин в холле , это просто чудесно.
Недостатки
Но, очень много 'но'. Первое мы ехали в полулюксы , нам их дали , они просто огромные 3 спальни в два этаже и гостинная , но они убогие нет слов. Старый фонд , воняет и тд. На сайте надо как-то поменять фото , чтобы люди видели куда едут. Так вышло , что были свободные апартаменты с крутым ремонтом и нас заселили туда 2 семьи . Так бы мы , просто уехали , жить 7 дней в старом , номере с пятнами , рваными обоями и вонью, за приличные деньги, желания не было . Это конечно другой уровень , номер шикарный просто бомба. 2 этажа , стиль лофт, подсветка. Для двух семей шик. Надеюсь этот отель просто в процессе реновации и они везде сделают ремонт. Рядом они достроили здание и постоянно идут работы. Обязательно надо перевести это чудное место в порядок . Еда....она нормальная но завтраки , ну хоть кашу сменить можно. Одно и тоже 6 дней. Может межсезонье .... Ужин нормальный как для 3* Но качество еды не плохое , вкусно. Уборка в номерах слабая очень. По итогу сложилось впечатление , что в отели не хватает грамотного управляющего .
Ответ управляющей компании

Уважаемая Анна,
Благодарю Вас за то, что воспользовались нашими услугами и поделились своими впечатлениями. При Вашем следующем заезде мы с удовольствием предоставим Вам номер исходя из Ваших требований, мы также проработаем Ваши пожелания касательно завтраков. 
Для контроля работы горничных было принято решение открыть вакансию на поиск старшей горничной. Спасибо, что помогаете нам становиться лучше. 
Будем рады видеть Вас вновь,

Искренне Ваша,
Вера Анедченко,
Директор по гостеприимству RHG
 

Подробнее
31.10.2020 Анна

Reikartz Каменец-Подольский

Отличный отель
Обслуживание
Чистота
Комфорт
Питание
Показать подробнее
Достоинства
Были проездом в городе, снимали два номера на компанию. Гостиница старинная , ухоженная , очень чисто. Видно, что управляющий отлично делает, свою работу. Очень все дружелюбные , сервис отменный. Отдельный комплимент ресторану , еда лучше всяких похвал. Расположение идеальное, старый город, центр
Ответ управляющей компании

Уважаемая Анна,
Благодарю Вас за высокую оценку и за выбор нашего отеля. Управлящий Андрей Владимирович действительно делает все возможное, что создать для наших Гостей наиболее комофртные условия проживания. 
Будем рады видеть Вас вновь,

Искренне Ваша,
Вера Анедченко,
Директор по гостеприимству RHG

Подробнее
13.11.2020 Виктор Плющик

Reikartz Атташе Киев

Обслуживание
Чистота
Комфорт
Питание
Показать подробнее
Достоинства
Работа персонала
Недостатки
Ужас номер 208 находятся над площадкой ресторана. За эти деньги в этом номере Вы не сможете отдохнуть не днём ни ночью
Ответ управляющей компании

Уважаемый Виктор,
Благодарю Вас за то, что выбрали наш отель и поделились своими впечатлениями. 
Мне очень жаль, если Ваш покой был нарушен посторонним шумом. При Вашем следующем бронировании мы обязательно учтем Ваши пожелания касательно расположения Вашего номера и постараемся предоставить Вам наиболее тихую комнату для максимального комфорта.
Будем рады видеть Вас вновь,

Искренне Ваша,
Вера Анедченко,
Директор по гостеприимству RHG


 

Подробнее
07.11.2020 Катерина Solovyova

Reikartz Парк Отель Ивано-Франковск

Хороший отель
Обслуживание
Чистота
Комфорт
Питание
Показать подробнее
Достоинства
Милый и приветливый персонал, месторасположение, чисто
Недостатки
Я у вас останавливаюсь стабильно 2 раза в месяц. И скорее всего буду искать другой отель. А все из-за вашего дурацкого фена. Вы зачем издеваетесь над людьми? Чтобы продержать эту кнопку все время сушки, нужна немалая физическая подготовка. Я выхожу на работу, а у меня болят руки. Говорила об этом вам неоднократно, но раз уж вы не реагируете и не хотите выложить немного денег на комфорт гостей, будете лишаться их... Жаль.. Вы мне всегда нравились.
Ответ управляющей компании

Уважаемая Катерина,
Благодарю Вас за то, что воспользовались нашими услугами и поделились своими впечатлениями. 
С точки зрения пожарной безопасности во избежание перегрева, который может стать причиной возгорания, производители стационарных настенных фенов, используемых в отельной сфере, предлагают именно такую модель включения прибора. 
Приносим Вам извинения за возможное неудобство. 
Будем рады видеть Вас вновь,

Искренне Ваша,
Вера Анедченко,
Директор по гостеприимству RHG
 

Подробнее
28.10.2020 Оксана

VitaPark Станиславский Яремче

Хороший отель
Обслуживание
Чистота
Комфорт
Питание
Показать подробнее
Достоинства
Місцезнаходження, привітність персоналу.
Недостатки
Добрий день. Єдиним недоліком готелю мушу назвати відсутність дотримання санітарно-епідеміологічних норм під час карантину. Опишу приклад, коли з вулиці зайшли люди (можливо і постояльці готелю) і у верхньому одязі покрокували до їдальні, де знаходиться шведський стіл, снідали у верхньому одязі, персонал готелю не зробив їм жодних зауважень. Чи це нормально? Персонал готелю не носить захисних масок. Вважаю це недопустимим.
Ответ управляющей компании

Шановна Пані Оксано, 
Щиро дякую Вам за те, що скористалися нашими послугами та поділились своїми враженнями, нам дуже приємно, що Ви відзначили роботу нашого персоналу. Під час заселення, а також при першому відвідуванні ресторану співробітник вимірює температуру Гостей. Біля залу шведської лінії знаходяться одноразові рукавички та дезінфектор. Дезінфікуючі засоби також знаходяться у санвузлах, біля стійки рецепції та у дитячій кімнаті. Персонал готелю та ресторану постійно вдягнений в маски. 
Пані Оксано, ми обов'язково звернемо увагу адміністрації на Ваш коментар та посилимо контроль дотримання санітарних норм. 
Чекаємо Вас знову в нашій мережі!

З повагою,
Віра Анедченко,
Директор з гостинності RHG
 

 

Подробнее
Главная Отзывы
captcha