Отзывы

Уважаемый Руслан,
Искренне благодарна Вам за то, что воспользовались нашими услугами и отметили приятную атмосферу нашего отеля. 
Будем рады видеть Вас вновь,

Искренне Ваша,
Вера Анедченко,
Директор по гостеприимству RHG
 

Шановний Пан Дмитро, 
Ми безмежно стурбовані Вашим зверненням. Отримавши Ваш запит ми провели службове розслідування, продивилися записи з камери відеоспостереження, перевірили систему електронного замка Вашого номеру, що фіксує всі моменти відкривання дверей. За Вашої відсутності в день зникнення речей до номеру ніхто не заходив. Пан Дмитро, ми дуже сподіваємося, що Вам вдалося снайти загубленний планшет і безпровідну гарнітуру посеред Ваших речей. 
Чекаємо Вас знову в нашій мережі!

З повагою,
Віра Анедченко,
Директор з гостинності RHG

Шановна Пані Наталія, 
Спасибі Вам велике за теплі слова вдячності та за те, що рекомендуєте наш готель. 
Чекаємо Вас знову в нашій мережі!

З повагою,
Віра Анедченко,
Директор з гостинності RHG
 

Уважаемый Артем,
Благодарю Вас за выбор нашего отеля и за то, что отметили уровень нашего обслуживания.
Будем рады видеть Вас вновь,

Искренне Ваша,
Вера Анедченко,
Директор по гостеприимству RHG
 

Уважаемый Александр,
Благодарю Вас за Ваш отзыв и за выбор нашего отеля. Позвольте мне принести Вам наши искренние извинения, если персонал был недостаточно приветлив с Вами либо отсутствовал на рабочем месте. С сотрудником были проведены разъяснительные беседы. При Вашем следующем заезде мы сделаем все возможное, чтоб произвести на Вас только самые положительные впечатления. 
Будем рады видеть Вас вновь,

Искренне Ваша,
Вера Анедченко,
Директор по гостеприимству RHG
 

Уважаемый Владимир,
Благодарю Вас за высокие оценки и теплый отзыв о нашем отеле.
Будем рады видеть Вас вновь,

Искренне Ваша,
Вера Анедченко,
Директор по гостеприимству RHG
 

Уважаемый Артем,
Благодарю Вас за выбор нашего отеля. Мы руководствуемся законодательном Украины.
Согласно приказа №19 Государственной туристической администрации Украины про утверждение правил пользования отелями и аналогичными способами размещения и предоставления отельных услуг от 16.03.2004 пункта 4.1. - Номер в отеле предоставляется потребителю при предоставление документа, подтверждающего личность.
Будем рады видеть Вас вновь,

Искренне Ваша,
Вера Анедченко,
Директор по гостеприимству RHG

Шановна Пані Ольго, 
Щиро дякую Вам за те, що обрали наш готель та поділились своїми враженнями. Персонал готелю працює в масках, у всіх зонах комплексу розташовані дезінфектори, при поселенні проводиться температурний скрінінг. Але ми обов'язково звернемо додаткову увагу на дотримання санітарних норм з метою уникнення розповсюдження вірусу. Басейни в готелі розташовані на вулиці і відповідно працюють з травня по жовтень. Процедури фізіотерапевта (магніт, дарсонваль , парафін) дійсно проводяться в спільному кабінеті, де є перегородка, яка розділяє 2 кушетки. На дані процедури Гості приходять в халатах або в одязі. Усі інші кабінети обслуговують по одному Гостю. Піца, як і всі інші страви по меню, готується згідно затвердженої технологічної карти, що включає 4 види сиру. Якщо немає одного з продуктів для приготування страви, в такому разі страва ставиться на stop. 
Ми обов'язково ще раз пропрацюємо всі Ваші побажання. Дякуємо, що допомагаєте нам ставати краще. 
Чекаємо Вас знову в нашій мережі!

З повагою,
Віра Анедченко,
Директор з гостинності RHG
 

Шановна Пані Людмило, 
Велике спасибі Вам за Ваші теплі слова вдячності. 
Чекаємо Вас знову в нашій мережі!

З повагою,
Віра Анедченко,
Директор з гостинності RHG

Уважаемая Вита,
Благодарю Вас за выбор нашего отеля и обратную связь. Позвольте мне принести Вам наши извинения, если в Вашем номере присутствовал посторонний запах. Мы прочистили слив в санузле Вашего номера, произвели генеральную уборку и тщательно проветрили номер. С работником детской комнаты была проведена беседа, Ваше замечание было проработано. На шведской линии обеда и ужина присутствует чай, кофе Вы всегда можете приобрести отдельно по меню аля-карт. 
Будем рады видеть Вас вновь,

Искренне Ваша,
Вера Анедченко,
Директор по гостеприимству RHG
 

Шановний Пан Микита, 
Дякую вам за те, що обрали наш готель та поділились своїми враженнями. Нам шкода, якщо євро розкладачка була незручною для Вас. Ми перевірили всі ламелі та впевнились, що ліжко в справному стані. Ми можемо запропонувати номер підвищеної комфортності, що окрім основних спальних місць укомплектований диваном або розкладним кріслом, які можуть служити чудовим додатковим місцем. 
Чекаємо Вас знову в нашій мережі!

З повагою,
Віра Анедченко,
Директор з гостинності RHG
 

Уважаемый Сергей,
Позвольте мне поблагодарить Вас за выбор нашего отеля и Ваш положительный отзыв. Нам приятно, что Вы отметили работу нашего персонала. 
Будем рады видеть Вас вновь,

Искренне Ваша,
Вера Анедченко,
Директор по гостеприимству RHG

Уважаемый Виктор,
Благодарю Вас зато, что воспользовались услугами отеля Свитязь Луцк и поделились своими впечатлениями. Мы обязательно примем во внимание Ваше пожелание. 
Будем рады видеть Вас вновь,

Искренне Ваша,
Вера Анедченко,
Директор по гостеприимству RHG

Уважаемая Елена,
Благодарю Вас выбор нашего отеля и обратную связь. 
Мне очень жаль, если Ваш покой был нарушен посторонним шумом. При Вашем следующем бронировании мы постараемся предоставить Вам наиболее тихий номер для Вашего максимального комфорта.
Будем рады видеть Вас вновь,

Искренне Ваша,
Вера Анедченко,
Директор по гостеприимству RHG

Уважаемая Анна,
Благодарю Вас за выбор нашего отеля и за Ваш отзыв. Позвольте мне принести Вам наши извинения за заминку в начислении бонусов. Мы провели дополнительное обучение сотрудникам службы рецепции и надеемся больше подобных проблем не возникнет. Благодарим Вас за то, что помогаете нам становиться лучше. 
Будем рады видеть Вас вновь,

Искренне Ваша,
Вера Анедченко,
Директор по гостеприимству RHG

Уважаемая Анна,
Благодарю Вас за то, что воспользовались нашими услугами и поделились своими впечатлениями. При Вашем следующем заезде мы с удовольствием предоставим Вам номер исходя из Ваших требований, мы также проработаем Ваши пожелания касательно завтраков. 
Для контроля работы горничных было принято решение открыть вакансию на поиск старшей горничной. Спасибо, что помогаете нам становиться лучше. 
Будем рады видеть Вас вновь,

Искренне Ваша,
Вера Анедченко,
Директор по гостеприимству RHG
 

Уважаемая Анна,
Благодарю Вас за высокую оценку и за выбор нашего отеля. Управлящий Андрей Владимирович действительно делает все возможное, что создать для наших Гостей наиболее комофртные условия проживания. 
Будем рады видеть Вас вновь,

Искренне Ваша,
Вера Анедченко,
Директор по гостеприимству RHG

Уважаемый Виктор,
Благодарю Вас за то, что выбрали наш отель и поделились своими впечатлениями. 
Мне очень жаль, если Ваш покой был нарушен посторонним шумом. При Вашем следующем бронировании мы обязательно учтем Ваши пожелания касательно расположения Вашего номера и постараемся предоставить Вам наиболее тихую комнату для максимального комфорта.
Будем рады видеть Вас вновь,

Искренне Ваша,
Вера Анедченко,
Директор по гостеприимству RHG

Уважаемая Катерина,
Благодарю Вас за то, что воспользовались нашими услугами и поделились своими впечатлениями. 
С точки зрения пожарной безопасности во избежание перегрева, который может стать причиной возгорания, производители стационарных настенных фенов, используемых в отельной сфере, предлагают именно такую модель включения прибора. 
Приносим Вам извинения за возможное неудобство. 
Будем рады видеть Вас вновь,

Искренне Ваша,
Вера Анедченко,
Директор по гостеприимству RHG
 

Шановна Пані Оксано, 
Щиро дякую Вам за те, що скористалися нашими послугами та поділились своїми враженнями, нам дуже приємно, що Ви відзначили роботу нашого персоналу. Під час заселення, а також при першому відвідуванні ресторану співробітник вимірює температуру Гостей. Біля залу шведської лінії знаходяться одноразові рукавички та дезінфектор. Дезінфікуючі засоби також знаходяться у санвузлах, біля стійки рецепції та у дитячій кімнаті. Персонал готелю та ресторану постійно вдягнений в маски. 
Пані Оксано, ми обов'язково звернемо увагу адміністрації на Ваш коментар та посилимо контроль дотримання санітарних норм. 
Чекаємо Вас знову в нашій мережі!

З повагою,
Віра Анедченко,
Директор з гостинності RHG