Время заезда
Время выезда
Разрешите напомнить Вам, что я всегда к Вашим услугам в случае, если у Вас возникнут вопросы и предложения, связанные с уровнем обслуживания в отелях Reikarz Hotel Group.
Я так же буду признательна, если Вы поделитесь своими впечатлениями об отдыхе в наших отелях!
отличный отель
обслуживание
чистота
комфорт
питание
Добрый день, уважаемые Партнеры.
Достаточно часто арендуем залы в Отелях сети "Рейкарц" для проведения мероприятий и номера для проживания во время командировок. Сервис всегда на высоте!
Отдельно хочу поблагодарить Менеджера по работе с клиентами Беркиль Оксану за оперативное решение всех возникающих вопросов, клиентоориентированность и доброжелательность.
А также абсолютно всех сотрудников Отеля "Рейкарц Оптима Херсон" за безупречный сервис и профессионализм!
С уважением,
Илона Гринцевич
Илона, благодарим за такой теплый отзыв!
Такая обратная связь очень мотивирует ребят. Мы всегда рады помочь Вам провести мероприятия на высоком уровне.
Ждем Вас в гости!
С уважением,
Татьяна Брынзак
хороший отель
обслуживание
чистота
комфорт
питание
Забыла в номере зарядное устройство к телефону, через несколько часов его уже не смогли найти.
Добрый день, Анна.
Нам жаль, что Ваше зарядное устройство было утеряно. Мы крайне внимательно относимся к забытым вещам гостей – проверяем номер на наличие забытых вещей, пока гость еще на стойке рецепции. После Вашего звонка, проверили еще повторно, но зарядное устройство не обнаружили. Так же во время выездной уборки зарядного устройства не было в номере.
Благодарим за понимание.
С уважением,
Татьяна Брынзак
отличный отель
обслуживание
чистота
комфорт
питание
Остановилась в номере 420 - холодина жуткая! Самое интересное, что о проблеме известо давно, но меры не приняты. К персоналу притензий нет, сделали всё, что смогли для нашего согрева, но внятных объяснений по поводу плохого отопления, КОНКРЕТНО в моём номере, никто не даёт!
Екатерина, добрый день!
Спасибо за отзыв. Если есть ошибки, мы всегда готовы их исправлять. К сожалению, не получила от Вас ответ по датам Вашего проживания, так как по фамилии не видим Вас в списке гостей. Мы понимаем, что каждый оценивает комфортную температуру по индивидуальным критериям, поэтому на 4м этаже у нас в номерах установлены батареи с регулятором темературы. Сразу по получению отзыва мы замеряли температуру в данном номере - при батареях не на полную мощь температура составляет 25 градусов.
Вы всегда можете связаться со мной по телефону +38 067 626 12 24 или по e-mail cco@reikartz.com
Благодарю за понимание,
Татьяна Брынзак
Директор по гостеприимству RHG
отличный отель
обслуживание
чистота
комфорт
питание
В течении нескольких лет я являюсь гостем отеля "Оптима Херсон". Хочу поблагодарить весь обслуживающий персонал отеля за теплый приём и уютную, комфортную атмосферу.
Уверена, что это заслуга высококвалифицированных руководителей и команды единомышленников в целом.
Добрый день, Виктория.
Спасибо Вам за теплые слова! Нам очень приятно получать обратную связь от наших Гостей, ведь мы работаем для Вас.
Ждем Вас вновь у нас в гостях!
С уважением,
Татьяна Брынзак
Директор по гостеприимству RHG
С уважением,
Татьяна Брынзак
хороший отель
обслуживание
чистота
комфорт
питание
Шановний директор з Гостинності. Я вже писала відгук про готель у Івано-Франківську. Пишу ще про готель у Харкові. Ну просто дістав вже ваш сервіс. Це ВЕЛИЧЕЗНЕ РОЗЧАРУВАННЯ. Раніше я вважала, що це мережа самих кращих готелів і як найкраще підходять для відряджень. Але, на жаль, в мене таке враження що ви скочуєтесь до мотелів. В номері було так холодно (і не мені одній, на сніданку ваші гості обговорювали теж саме). А вся в соплях дівчина на рецепції - це повний ФІНІШ. Мало того, що вона мені видавала чек 20 хвилин, то ще й вся в соплях, кашляюча обслуговувала людей. Ну як так можна? Не знаю, чи це вона в цьому винна, але на вечір я вже починала захворівати і повернувшись з відрядження вже 4 день на лікарняному з грипом. Навколо мене більше сопливих людей не було крім вашої баришні. Ну майте людяність.
Шановна Пані Лідія,
Нам дуже шкода, що у Вас склалось негативне враження про готель у Харкові. Ми не допускаємо хворих працівників контактувати з гостями. Надалі, максимально за цим слідкуватимемо. Щодо температури в номері, ми підтримуємо комфортну температуру для перебування гостей у всіх приміщеннях, на жаль, під час Вашого перебування в готелі, ми не отримували звернень та скарг від Вас. У нас була можливість надати Вам обігрівач, або переселити в інший номер. Після отримання відгуку, ми заміряли температуру в номері, де Ви проживали - 23 градуси. Ми завжди максимально ідемо на зустріч нашим гостям при зверненні на рецепцію. Маємо надію, у нас буде можливість виправити Ваші враження про наш готель у Харкові.
З повагою,
Тетяна Бринзак
Директор з гостинності
