ОТЗЫВЫ ВСЕЙ СЕТИ

Достоинства

Мережу готелів Рейкарц я відкрила для себе з 2009 року, а з 2010 моїм найулюбленішим готелем мережі став Рейкарц Поляна. Я ціную якість, зручність, комфорт, бездоганну чистоту, професіоналізм працівників і головне – пріоритетне ставлення до гостей. Всі ці якості притаманні готелям мережі Рейкарц, які я відвідувала, але Рейкарц Поляна – особливий!!!

1. Команда готелю. Жодне ваше прохання і побажання не залишиться без уваги, завжди відчуваєш, що тобі раді. Безумовно, велика заслуга у злагодженій роботі всієї команди готелю належить управляючому Денису Олександровичу та його заступнику Сніжані. Приємно, що керівництво готелю безпосередньо спілкується з гостями, враховує побажання гостей щодо відпочинку, а в готелі відбуваються цікаві і корисні зміни. Зокрема, влітку минулого року приємно було насолоджуватись великим басейном на свіжому повітрі, відпочинком на зеленій галявині готелю у зручних кріслах-мішках, на шезлонгах, у тіні стильних шатрів, а в останній свій приїзд у березні цього року дізнались, що у готелі з’явилась лаунж-зона з каміном, міні-бібліотекою, зручними диванами. Теплі слова подяки хочу висловити заступнику управляючого Сніжані, яка багато років працює у готелі, а на новій посаді проявила себе як талановитий, відповідальний і досвідчений керівник. Також, дуже ціную високий професіоналізм служби портьє готелю - старшої портьє Людмили, портьє Ірини, Юлії, Оксани, завдяки яким завжди можна спланувати та організувати свою поїздку швидко, зручно і якісно, а перебування у готелі - комфортним, а також дуже приємно, що дівчата пам'ятають гостей і намагаються при бронюванні врахувати всі прохання.

2. Можливість поєднати якісний відпочинок та лікування і цьому сприяють: затишні номери, білосніжна та запашна постіль, ідеальне прибирання номерів, спа-комплекс з лікувальними процедурами,  з сауною (фінанською, римською), можливість отримати консультацію лікаря, міні-бювет з мінеральною водою у холі готелю. До речі, як на мою думку, то Поляна Квасова найцілюща з усіх мінеральних вод, якими я лікувалась. Мої поїздки в Рейкарц Поляна були у різному форматі – як на декілька днів, так і на декілька тижнів, як удвох (з мамою, донькою або подругою), так і великою компанією. І всім тут дуже сподобалось, завжди було чим зайнятись, адже поряд ліс, гори, чарівні краєвиди, багато цікавих місць, куди можна поїхати на екскурсію (в тому числі і самостійно). Окрема подяка працівникам спа-комплексу - Людмилі, Ринаті, Наталії, Ірині.

3. Здорове харчування. У Рейкарц Поляна, як на мою думку, відмінний ресторан з дуже смачними, різноманітними та корисними блюдами. Все свіженьке, кожен може знайти собі те, що сподобається, для діточок є дитячі блюда, для тих, хто лікується – дієтичні, і звісно, дуже багато смачного для тих, хто може дозволити собі куштувати все, багато свіжих фруктів, овочів, зелених салатів, різноманітна солодка випічка. Також, в останній мій приїзд мені дуже сподобалась поява першої страви в меню шведської лінії на вечерю. В ресторані дуже затишно, чистенько, а свіжі квіти на столиках радують око та надихають весняний настрій. За все це велика подяка всім працівникам ресторану – поварам, офіціантам, барменам (особливо, Юрію - багато років відпочиваємо і дуже задоволені його бездоганною роботою та увагою до гостей).

Кожен раз, коли я повертаюсь з Рейкарц Поляна, я мрію про свою наступну поїздку, адже Рейкарц Поляна – це готель, який залишається вірним своїм традиціям високої якості обслуговування, та готель, в який хочеться повернуться!

Щира подяка всій команді Рейкарц Поляна!!! Успіхів вам і процвітання!!!

Достоинства

Хочу висловити велику подяку особисто портьє Аліні та заступнику керуючого отелем Ірині за готовність допомогти в будь-якій ситуації та швидке реагування на всі питання під час проведення конференції. Дівчата, ваші сонячні усмішки надихають та заряджають позитивом. Завдяки вашій роботі наш захід проходить на дуже високому рівні Також дякую за можливість комфортно відпочити в затишному номері після трудового дня. Успіхів та натхнення вашій команді! Ще раз дякую!

Недостатки

Очень плохое освещение в номерах, на завтрак из овощей только капуста, плохая организация завтрака при большом количестве клиентов.

Достоинства

Хороші номери, чистота.

Недостатки

Бронювали конференц-зал для проведення тренінгу на 3 дні (23.01-25.01). Ніхто з персоналу не мав уявлення про те, як налаштувати проектор! Після декількох невдалих спроб інженер просто пішов, а на питання, що вони збираються робити з цього приводу, на рецепції не дуже люб'язно відповіли, що "так все ж нормально" (екран неможливо було масштабувати). Зіпсований настрій був у всієї команди, а також у учасників, які були протягом півгодини змушені спостерігати за цією трагікомедією. Початок заходу також затримали через це. Зрештою проектор зняли (за нашою вимогою), але мені не зрозуміло, чому наші спеціалісти повинні витрачати час на сварки з персоналом, який не хоче виконувати свої обов'язки. Ми проводимо тренінги регулярно, але бажання робити їх у маріупольському готелі мережі більше немає.

Достоинства

Доброго времени суток. Неоднократно останавливались в сети Рейкартц по Украине(Запорожье, Мариуполь). В этот раз запланировали поездку в Новогодний период во Львов и решили не рисковать и бронировать Рейкартц :) потому как неоднократно убедились, что отели качественные, номера новые(по крайней мере в тех, где останавливались), сервис, как для Украины, высокого уровня :) завтраки разнообразные и вкусные. Так вот в отель Дворжец мы так и не попали, так как поездка во Львов так и не удалось поехать. платили, конечно же предварительно и 100% оплата. Так как работаю в туризме, то прекрасно понимаю, что никто никому ничего не возвращает - забронировали, проплатили, а то что не удалось приехать это проблема твоя. Каково же было мое удивление, когда на счет вернулись 80% оплаты (20% штраф за незаезд)! Я не надеялась и не ждала :)))) Спасибо, Рейкартц, будем с радостью останавливаться в Вашей сети и в дальнейшем. Успехов Вам и процветания!