Reserve room

captcha
Write your contacts

Change of reservations and renewal of club cards

Take care, dear guests

Fitness tour «Minus 2 sizes»


Reviews (page40)

Vira Anedchenko

Vira Anedchenko

Let me remind you that I am always at your service if you have any questions or suggestions related to the level of service at the Reikarz Hotel Group. I will also be grateful if you share your impressions about the rest in our hotels!
Write a review
20.10.2010 С уважением Натали и Сергей. Одесса

Reikartz Polyana

Excellent hotel
Service
Cleanliness
Comfort
Food
Show more
Review
Уважаемые сотрудники отеля!

Одесса выражает огромное спасибо за внимание и уважение к гостям!
Очень понравилось, доброжелательный, грамотный персонал, очень приветливый и отзывчивый! Обслуживание выше всяких похвал! Жаль, что все когда-то заканчивается. Хочется еще раз посетить этот отель и прекрасный уголок Закарпатья!
Details
10.12.2012 Николай

Reikartz Carpaty

Excellent hotel
Service
Cleanliness
Comfort
Food
Show more
Review
Каждый год отдыхаю в этом отеле.
Почему так плохо работает телефон?
Найдите возможность работы с мобильным оператором.
Response of the management company

Добрый день, Николай!

Приносим свои искренние извинения за временные неудобства. В определенный период у нас действительно возникли технические сложности с телефонными линиями. На сегодняшний день ситуация исправлена, и мы также добавили дополнительные телефонные номера на сайт:
047-259-01-90; 067-626-11-54

Спасибо за Ваше замечание и лояльность к нашей сети!

С уважением,
Ирина Барабанова
Директор по гостеприимству
Reikartz Hotel Group

Details
29.08.2013 Виталий

Reikartz Aquadar

Good hotel
Service
Cleanliness
Comfort
Food
Show more
Review
Добрый день!

Хочу поделиться впечатлениями относительно "супер" отеля Вита Парк Аквадар (Манькивка). Проживал с 23 по 26 августа включительно семьей(я, жена, 2 детей). Худшего отдыха в сети Ваших отелей я не видел.

Начнем с номера ЛЮКС который стоит 1220 грн:

1. зачем такая площадь огромная - если в нем нет ни чего(диван, кровать, телевизор и шкаф), а чай где пить?.. на полу?

2. сейф это прикол, он просто стоит на полке даже не закреплен к стене.

3. Мини бар- 2 бутыки миниральной воды 0,33 по 10 грн, все остальное не предусмотрено!

4. Уборку в комнате и замену полотенцев сделали после ПОХОДА на рецепшен.

5. Ресторан - обслуживание слов -НЕТ, простенький заказ(именно простенький) выполнялся 2 часа 15 мин. После грандиозного скандала, что то принесли и то лишь бы отвязаться.

6. Люблю тишину, но не тут то было - до 02.25 слушали напевы, да так слушали что весть 2 корпус проснулся.

7. Очень понравился завтрак именно 25 числа (8.00 до 10.00). В 9.00 уже не было ни чего!!! А армия отдыхающих,которым что-то досталось, стоит в очереди за посудой(есть кофе, а нет посуды). Стыдно и противно это писать, но пусть Люди понимают куда они едут отдыхать!!

Если бы без детей, то наверно промолчал, а так НЕ МОГУ.



Response of the management company

Добрый день, Виталий!
Спасибо за оставленный отзыв. Приносим свои извинения за ситуацию с обслуживанием, которая произошла в период Вашего пребывания в ресторане и кафе. Действительно, на День независимости загрузка ресторана значительно превысила планируемую, в связи с этим возникли задержки в обслуживании. Хотелось бы добавить, что для максимально быстрого обслуживания мы также предлагаем нашим гостям возможность предварительного заказа в ресторане. На завтраке утром 25 августа мы работали над тем, чтобы максимально быстро пополнять шведский стол, однако, так как в этот день на завтраке было около 200 гостей, то возникали непредвиденные ситуации, которые сотрудники отеля старались, как можно более быстро решить. Мы будем работать над нашими ошибками, чтобы подобная ситуация не повторилась вновь.

"Вита Парк Аквадар" славится как одно из самых тихих мест для отдыха, но иногда в массовые праздники такие как "День независимости Украины", когда загрузка отеля близка к 100%, жизнь в Аквадаре начинает кипеть и ночью. Конечно, сотрудники отеля делают все для предупреждения шума после 23:00. К сожалению, у разных гостей свое представление о хорошем отдыхе, что может привести к определенным неудобствам. Тем не менее, сотрудники стараются максимально быстро реагировать в подобных ситуациях.

Уборка номеров по нашим стандартам проводится ежедневно. В случае обнаружения несоблюдения данного стандарта, мы принимаем серьезные меры для того, чтобы ситуация не повторялась.

Что же касается Ваших комментариев по поводу номера:
1. Действительно номер категории «Люкс» имеет площадь около 70 м.кв., для комфортного проживания семьей и состоит из: гостиной с раскладным диваном, места для багажа, вешалки для верхней одежды и низкого стола, на котором расположен чайник и бесплатный кофе-бар; спальни, которая укомплектована большой двуспальной кроватью, большим шкафом, стулом, прикроватными тумбами и несколькими комодами, на одном из которых расположен светодиодный телевизор 32" (плюс просторный санузел). Номера действительно не перегружены мебелью, однако, после Вашего обращения мы рассмотрим вопрос о необходимости дополнительной комплектации номеров «Люкс» для комфортного отдыха.

2. Мини-сейфы - нововведение в «Вита Парк Аквадар» и, к сожалению, на момент Вашего визита еще не во всех номерах были установлены. На данный момент все мини-сейфы надежно зафиксированы.
3. Мини-бары на данный момент находятся на стадии внедрения и действительно укомплектованы только водой Reikartz. Со вчерашнего дня начато активное внедрение мини-баров в полном формате.

Мы активно работаем с комментариями и предложениями гостей, так как для нас большое значение имеют Ваш отдых и хорошее настроение. Спасибо Вам за то, что Вы наш постоянный гость. Будем ждать Вас вновь в сети отелей «Reikartz Hotel Group»!

C уважением,
Ирина Барабанова
Директор по гостеприимству
Reikartz Hotel Group

Details
Main page Reviews
captcha