Reserve room

captcha
Write your contacts

Discover Ukraine!

New favorable rate!

Fitness tour «Body strength»

Batch offer «Wellness Carpathians»

Package offer “Panoramic Yaremche”

Batch offer «Healthy Polyana»

“Infinite Relax” package

New family tours to the Carpathians

Tour «Female Anti-stress!»


Reviews (page38)

Vira Anedchenko

Vira Anedchenko

Let me remind you that I am always at your service if you have any questions or suggestions related to the level of service at the Reikarz Hotel Group. I will also be grateful if you share your impressions about the rest in our hotels!
Write a review
13.12.2013 Вячеслав

Reikartz Pochaiv

Excellent hotel
Service
Cleanliness
Comfort
Food
Show more
Review
Моя робота повязана з відрядженнями в різні регіони України. 10.12.2013 року забронював номер в готелі компанії Reikartz Почаїв, в якому не один раз зупинявся. 12.12.2013 р., після того як розмістився, в номері було дуже холоно. Попросив змінити номер - адміністратор сказала, що у всіх кімнатах однакова температура, повноцінні обігрівачі відсутні, батареї ледве теплі, персонал сам скаржиться на те, що так у них завжди та дали мені ще одну ковдру (за що окремо дякую)! Тому, дуже прошу Вікторія, коли у Вас є якісь незручності, то в любому випадку попереджуйте за це своїх постійних клієнтів, щоб не було таких несподіванок для інших людей, та постарайтесь прописати у договорі про надання послуг пункт, за яким, договір зобовязував Вас компенсувати затрати, повязані з пошуком та проживанням у інших готелях, на випадок, якщо Ви не взмозі повноцінно прийняти відвідувачів! Дякую
Response of the management company

Доброго дня, Вячеслав!

Нам дуже прикро, що під час Вашого перебування була несвоєчасна та невірна реакція на Ваше звернення до співробітників рецепції. В готель вже закуплені обігрівачі, ми проведемо необхідну роботу с портьє, щоб більше не виникало подібних незручностей. Приношу щирі вибачення стосовно цього випадку, він не повинен більш повторитися жодного разу.

Будемо чекати на Вас у майбутньому та дозвольте нагадати, що я завжди на зв’язку, щоб максимально швидко реагувати на всі зауваження від наших гостей.

З повагою,
Вікторія Корчагіна,
Директор з гостинності
Reikartz Hospitality Group

Details
21.07.2011 Lviv Summer Jazz School

Reikartz Medievale Lviv

Excellent hotel
Service
Cleanliness
Comfort
Food
Show more
Review
The hotel has a wonderful charm, old world elegance with modern convenience. The staff is also great! :)

Michael Bowie (USA), the famous jazzmen, contrabass player
Details
06.07.2013 Алексей

Reikartz Polyana

Good hotel
Service
Cleanliness
Comfort
Food
Show more
Review
Отдыхали с женой и 2-мя детьми с 28.06.по 07.07. Немного о минусах.
1. Отдельный вопрос - рассеиватель душа - постоянно течет. При общем вполне приличном напоре воды в системе - из душа напор еле еле поскольку половина течет вниз, а не разбрызгивается как положено. Обратились на ресепшн, объяснили ситуацию , попросили поменять лейку (по опыту знаю, что починить такое нельзя - надо менять) - пошли обедать, приходим - с душем все то же, спрашиваю у горничной - говорит "сантехник был там все нормально течет" но на самом то деле - "капает". Зову сантехника сам, прошу поменять лейку - говорит пробовал с другого номера - то же самое, это проблема с напором во всем отеле - ничего сделать не могу. Вобщем, напор из крана валит под 4 атмосферы, а из душа капает - по-моему проблема с сантехником, а не с напором - так промылись все 10 дней.
2. Большая гордость отеля - уличный бассейн. За время нашего отдыха была неплохая погода, на солнце иногда до 35 С, но вода в бассейне очень холодная - никто из постояльцев не купался. Спрашивается - зачем бассейн в котором никто не купается? Обратился к администрации с предложением набрать теплой воды, поскольку в отеле много детей - могли бы плавать. Ответ (после долгих консультаций ресепшена с главным инженером) получил очень простой и главное емкий - "не передбачено", что именно "не передбачено" и почему, девочка с решепшена объяснить не смогла. Бассейн стоит и скучает - зато есть!
3. Ну и апогей отдыха - в пятницу приехал корпоратив. Официальный ужин закончился в 22-00, а в 23 начался неофициальный прям у нас под окнами до 01-15. Мои дети просыпаются от дикого хохота подвыпивших "корпоративщиков", а девочка на ресепшн обещает сходить и попросить чтоб были тише. Пока не пообещал позвонить в милицию - толку не было. С 00-45 стали хохотать шепотом.
P.S. Очень люблю сеть Рейкарц за твердый европейский подход к сервису и старание в обучении персонала, понимаю и знаю как это тяжело делать в Украине где никто не хочет работать (ментальность такая), но как говориться: " взялся за гуж - не говори что не дуж" Персонал надо подбирать более тщательно - 3-е из 5-ти работников ресепшена - девочки 17-ти лет - замало опыта для такой должности.
Желаю Вам процветания.
Response of the management company

Добрый день, Алексей!
Спасибо за письмо и за добрые пожелания.
Мы проводим работу над каждым пунктом, который Вы указали в отзыве: это касается и сантехники, и работы персонала.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Мы регулярно обучаем наших сотрудников стандартам работы, специально разработанных для сети отелей Reikartz Hotel Group, для того, чтобы, несмотря на возраст, они могли профессионально и на высоком уровне обслуживать наших гостей. Конечно же, в корне неверно, когда проводимые мероприятия беспокоят наших гостей. Мы уделим особое внимание данному моменту, чтобы подобное более не повторилось.
Действительно, наш открытый бассейн рассчитан для пользования в очень жаркую погоду. Однако мы рассмотрим техническую возможность подогрева воды. На данный момент мы всегда рады предложить к услугам гостей закрытый бассейн с температурой воды около 28С.
Мы будем работать над тем, чтобы Вы и Ваша семья остались довольны во время следующего пребывания в отеле сети «Reikartz»!

C уважением,
Ирина Барабанова
Директор по гостеприимству
Reikartz Hotel Group

Details
19.02.2012 «Райффайзен Банк Аваль»

Reikartz Carpaty

Excellent hotel
Service
Cleanliness
Comfort
Food
Show more
Review
Дякуємо персоналу готельного комплексу за гарний відпочинок, відмінний сервіс, дружнє та привітне ставлення до відпочиваючих. Окрема подяка персоналу ресторану!!! Подяку шеф-кухарю за смачні страви!!! Бажаємо Вам бути завжди успішними!!!

До зустрічі.
Details
12.04.2017 Илона Гринцевич

Optima Kherson

Excellent hotel
Service
Cleanliness
Comfort
Food
Show more
Review
Добрый день, уважаемые Партнеры.

Достаточно часто арендуем залы в Отелях сети "Рейкарц" для проведения мероприятий и номера для проживания во время командировок. Сервис всегда на высоте!

Отдельно хочу поблагодарить Менеджера по работе с клиентами Беркиль Оксану за оперативное решение всех возникающих вопросов, клиентоориентированность и доброжелательность.

А также абсолютно всех сотрудников Отеля "Рейкарц Оптима Херсон" за безупречный сервис и профессионализм!

С уважением,
Илона Гринцевич
Response of the management company

Илона, благодарим за такой теплый отзыв!

Такая обратная связь очень мотивирует ребят. Мы всегда рады помочь Вам провести мероприятия на высоком уровне.
Ждем Вас в гости!

С уважением,
Татьяна Брынзак

Details
04.07.2013 Супруги Плахотник

Reikartz Pochaiv

Excellent hotel
Service
Cleanliness
Comfort
Food
Show more
Review
Мы с супругой получили массу благодатной энергии и прекрасных впечатлений от посещения святыни православной веры на Западной Украине. С огромным удовлетворением отмечаем, что общение с коллективом отеля и условия проживания преумножили наши впечатления. Большое Вам спасибо, здоровья Вам, успеха и храни Вас Господь.
Супруги Плахотник. 03.07.2013.
Details
15.09.2015 Михаил

Reikartz Kamianets-Podilsky

Excellent hotel
Service
Cleanliness
Comfort
Food
Show more
Review
Сегодня первый раз остановился в Каменец-Подольском (есть большой опыт остановок в других отелях этой сети). Расположение - поразило. При подъезде только успевал крутить головой по сторонам (очень пожалел, что раньше не останавливался тут) - очень красиво.
А теперь номер:
как всегда (почти) - чисто, удобно, порадовала вешалка для верхней одежды (вчера в Житомере, причем более в номере высокой категории, такой вешалки не было), так же порадовало отсутствие стекла на поверхности рабочего стола, за что скали спасибо мои руки (не мерзнут на деревянной поверхности) и мышка от бука (не нужна дополнительная подкладка-коврик).
Не порадовало -
1. На две прикроватные тумбочки - всего одна резетка, хотя по номеру раскиданы довольно в неожиданных местах.
2. В ванной комнате - большая сушила обсолютно холодная при указателе настройки - максимум.
3. Очень слабый интернет.
4.И самое большое огорчение - в будний день завтрак только с 8-ми часов. Непонятно....
Details
12.08.2015 Александр

Reikartz Dnipro

Excellent hotel
Service
Cleanliness
Comfort
Food
Show more
Review
Уважаемые господа, друзья. Хочу высказать свое мнение. Моя работа связана с большим количеством командировок по всей Украине. При выборе отелей мы предпочитаем именну Вашу сеть.
Персонал отлично выполняет свою работу. Чисто и приятно. Но есть одно НО!!!
Пожалуйста сделайте что то с завтраками. Во всех отелях сети один и тот же перечень блюд. Со временем по утрам хочется чего то другого.
Меняйте меню!!!!!
Я думаю, что найдется очень много людей согласных со сной.
Буду ждать хороших изменений.
Спасибо
Response of the management company

Александр, добрый день!

Нам очень приятно, что Вы всегда с нами! Меню завтраков у нас по сети действительно стандартизировано по звездности отелей, это позволяет поддерживать высокий уровень качества блюд и обслуживания. Могут быть свои особенности, например, в отелях сети в Закарпатье. В любом случае ассортимент шведской линии довольно широкий.

Буду признательна, если Вы выскажите конкретные пожелания на e-mail: cco@reikartz.com или свяжитесь со мной, когда Вам будет удобно по телефону +38067 626 1224

Заранее Вас благодарю!

С Уважением,
Татьяна Брынзак
Директор по гостеприимству
Reikartz Hotel Group

Details
05.06.2012 Лилия

Reikartz River Mykolaiv

Excellent hotel
Service
Cleanliness
Comfort
Food
Show more
Review
Добрый день!

Хотим искренне поблагодарить команду гостиницы «Reikartz Ривер Николаев» за оказанную поддержку и высокое качество предоставляемых услуг!

31.05 – 01.06.2012 в гостинице «Reikartz Ривер Николаев» состоялась ежегодная конференция для партнеров ЦШК «ГЕКСАГОН – Украина». Сотрудники гостиницы продемонстрировали высокий профессионализм и готовность посодействовать в решении различных задач. Особая благодарность Олесе Райлян и Инге Кудренко. Кроме того, хотелось бы отметить неповторимую атмосферу в ресторане «Старгород». Спасибо Вам, друзья, за отличную работу!
Details
22.03.2014 Гость

Reikartz River Mykolaiv

Excellent hotel
Service
Cleanliness
Comfort
Food
Show more
Review
Всем очень довольны! Уютно и приветливо!
Details
14.05.2010 Irina & Paul

Reikartz Dworzec Lviv

Excellent hotel
Service
Cleanliness
Comfort
Food
Show more
Review
Great hotel, great staff, great restaurant.
Details
12.07.2013 Андрей

Reikartz Kharkiv

Good hotel
Service
Cleanliness
Comfort
Food
Show more
Review
Добрый день!
Неоднократно останавливался в отелях сети Reikartz, особенно в Донецке. Впечатления - только положительные. На прошлой неделе дела привели в город Харьков. С выбором отеля вопросов не возникло, основываясь на репутации Ваших отелей и предыдущем опыте. Как оказалось - исключения бывают везде. Харьковский отель яркий тому пример. Номер очень маленький и неуютный. Трубы водопровода и канализации спрятаны за гипсокартонной стеной, без изоляции. Шум стекающей воды разбудил в 6 часов утра. Душевая кабина (если это можно так назвать) в ванной комнате протекала, и вся вода была на полу. Раковина расположена на высоте чуть ниже пояса (хотя я, в общем-то, человек не высокий), пользоваться ей не совсем удобно. Продолжать не буду, мелкие замечания не в счет. Последним "приятным" впечатлением был завтрак. Точнее - отсутствие оного. В 9 часов из всех блюд осталось пара кусочков омлета и немного овощей. На мой вопрос официант пожал плечами и сказал, что больше ничего не будет. Завтракать пришлось уже в городе.
Надеюсь, этот случай был "исключением из правил".
Response of the management company

Добрый день, Андрей!

Нам очень жаль, что посещение отеля «Reikartz Харьков» оставило у Вас негативные эмоции. Действительно, некоторые отели сети Reikartz Hotel Group, как например, «Reikartz Харьков» и «Reikartz Донецк Европа» отличаются техническим оснащением номеров. Мы приносим свои извинения за поломку душевой кабины в период Вашего пребывания. В случае, если гость сообщает на рецепцию о любой неисправности, наша задача реагировать максимально быстро, чтобы свести неудобства гостя к минимуму.
Мы также не оставляем без внимания Ваше замечание о завтраке. Гости имеют возможность завтракать до 10.00. В случае выявления ситуации, когда услуга «шведский стол» перестала функционировать ранее обозначенного времени, с ответственными лицами проводятся разъяснительные работы. Мы стремимся поддерживать одинаково высокий уровень обслуживания во всех отелях сети.
Чтобы принести личные извинения, с Вами связались представители компании. Будем благодарны, если Вы дадите нам шанс исправить Ваше первое впечатление о «Reikartz Харьков» и приедете к нам вновь.

C уважением,
Ирина Барабанова
Директор по гостеприимству
Reikartz Hotel Group

Details
29.07.2013 Михаил Заикин

Reikartz Carpaty

Excellent hotel
Service
Cleanliness
Comfort
Food
Show more
Review
Мы отдыхали вдвоём с супругой 18-27 июля 2013 года.

Отель бронировали из Москвы, по приезду в Украину, по телефону договаривались о трансферте от вокзала Воловца до отеля. Проживание в Отеле оставило самые приятные впечатления, за умеренные цены мы получили тихое живописное место, комфортный номер в «Доме Скандинавия» из сруба и пакет услуг для активного времяпрепровождения.

Прекрасные ужины с крымским Каберне на веранде с видом на Карпаты, тёплые дни и прохладные вечера сделали наш отдых незабываемым. Особенно, хотим отметить отзывчивый и приятный персонал, который всегда шёл на встречу нашим "капризам".

Желаем удачи!
Details
20.03.2014 артисти ансамблю танцю ім. Вірського.

Reikartz Mariupol

Good hotel
Service
Cleanliness
Comfort
Food
Show more
Review
Дякуємо!!! Прекрасний готель!!! Чудовий персонал!!! Всіх Вам благ!!! Нехай щастить!!! З повагою артисти ансамблю танцю ім. Вірського.
Details
04.01.2013 Козинцева Галина Николаевна

Reikartz Pochaiv

Excellent hotel
Service
Cleanliness
Comfort
Food
Show more
Review
Большое спасибо!

В отель попала случайно, «по дороге».

Спасибо персоналу - профессиональные специалисты, замечательные люди, помогали, практически предугадывали желания. В номерах чисто, в ресторане хорошо приготовленная еда.

Желаю не снимать взятого уровня. Процветания!

С уважением,
Козинцева Галина Николаевна
Details
19.04.2014 Гость

Reikartz Aurora Kryvyi Rih

Excellent hotel
Service
Cleanliness
Comfort
Food
Show more
Review
Reikartz Авроре!!!
Вы, как всегда, молодци!!! Все отлично, так держать!!
Details
31.05.2015 Юлия

Reikartz Carpaty

Excellent hotel
Service
Cleanliness
Comfort
Food
Show more
Review
Хочу поблагодарить этот замечательный отель за его теплый прием,за то душевное состояние,которое у меня возникает по приезду каждый раз)) Очень радует,что за последние несколько лет появились новые объекты:детская комната,бассейн и спа и веревочный парк - скучно точно не будет!
Но!!!!сейчас наблюдаю ОГРОМНЫЙ минус,который все портит - это постоянный дым в номере от двух котлов на территории,дышать нечем,даже вещи начинают вонять. Ведь раньше их у вас не было! Что ж вы не продумали заранее и не сделали трубы повыше и подальше. Очень надеюсь,что в скором времени что-нибудь придумаете)) А пока стою на балконе и дышу чистым карпатским воздухом и...дымом:-(
Details
01.02.2011 Ирины, Паша и Саша

Reikartz Carpaty

Excellent hotel
Service
Cleanliness
Comfort
Food
Show more
Review
Спасибо огромное за прекрасный отдых! У Вас все организовано так, что максимально остались довольны своим отдыхом! Отдельное спасибо персоналу за чуткое, доброжелательное отношение и профессиональный подход, а особенно Марьяне, Иванам (официантам) и Павлу (бармену). Ещё спасибо за WI-FI в отеле и за продуманный интерьер. Всё это дает возможность отлично отдохнуть и набраться новых положительных впечатлений! Спасибо!
Details
14.11.2010 Марина и Юрий Чурены, г. Киев

Reikartz Polyana

Excellent hotel
Service
Cleanliness
Comfort
Food
Show more
Review
Приехали в отель Рейкарц по рекомендации друзей. Переживали, что погода может испортить впечатление. Но тёплый приём, высокий уровень сервиса, прекрасные водные и СПА-процедуры в отеле сделали наш отдых насыщенным и запоминающимся. Отдельное спасибо администратору Веронике и главврачу Василию Степановичу за заботу и профессиональную помощь в трудную минуту. Большое спасибо портье, которые приветливо встречают гостей и к которым можно в любую минуту обратиться за помощью или за информацией. СПАСИБО! До новых встреч!!!
Details
13.11.2013 Натали С.

Reikartz Carpaty

Excellent hotel
Service
Cleanliness
Comfort
Food
Show more
Review
Большая благодарность персоналу отеля!Всегда готовы прийти на помощь!Высокий уровень обслуживания на ресепшен и в ресторане! Прекрасные номера.Потрясающая природа! Очень вкусно кормят! Большое спасибо всему коллективу отеля в Ждениево!С уважением Наталья (Москва)


Details
Main page Reviews
captcha