Правила сети

• Условия размещения

  1. Номер будет готов к Вашему прибытию в день заезда, начиная с 14:00.
  2. Расчетный час: 12:00 даты выезда.
  3. Оплата взимается за сутки проживания согласно расчетного времени.
  4. При проживании менее суток, оплата производится за полные расчетные сутки в соответствии с установленным времени поселения и расчетного часа.
  5. При досрочном выезде в связи с сокращением срока проживания в Отеле по сравнению с забронированным сроком проживания, Гость обязуется предупредить Отель о таком сокращении срока проживания за сутки и оплатить штраф в размере суток проживания и произвести расчет за фактически предоставленные отельные услуги.
  6. Стоимость номера приведена с учетом налогов.
  7. В стоимость номера включен завтрак в ресторане отеля.
  8. Номер в отеле предоставляется гостю при предъявлении им паспорта или другого документа, удостоверяющего личность (паспорт гражданина Украины, паспорт гражданина Украины для выезда за границу, дипломатический или служебный паспорт, удостоверение члена экипажа, удостоверение личности моряка, вид на жительство лица, проживающего в Украине, но не являющегося гражданином Украины, национальный паспорт иностранца или документ, который его заменяет и виза на право пребывания в Украине, свидетельство о рождении несовершеннолетних, не достигших 16 лет, водительское удостоверение, для военных — личное удостоверение или военный билет, удостоверение личности, выданное по месту работы Гостя и др.), а также заполнения и подписания регистрационной карты гостя.

   

  Исключения:

  1. В отеле «Reikartz Поляна», «VitaPark Станиславский» в стоимость проживания включен завтрак и ужин по системе шведский стол.

  2. В отеле «Reikartz Карпаты», «Reikartz Аквадар» в стоимость проживания включен завтрак, обед и ужин по системе шведский стол.

• Дополнительная плата

  1. Дети до 5 лет включительно размещаются бесплатно в одном номере с родителями без предоставления дополнительного места. За размещение детей старше 5 лет, взрослых на дополнительном месте и за предоставление детям до 5 лет дополнительного места в номере взимается плата согласно прейскуранту отеля. Стоимость можно узнать, обратившись в отель либо в центральный отдел бронирования, а также через модуль бронирования на сайте reikartz.com
  2. Гость имеет право приглашать посетителей в свой номер с 07:00 до 23:00. В случае, если посетитель остался в номере после 23:00, гостю необходимо доплатить разницу между двухместным и одноместным проживанием в случае, если Гость платил только за одноместное размещение. Если в номере уже зарегистрированы двое гостей, за размещение взрослых на дополнительном месте в номере взимается плата согласно прейскуранту Отеля.
  3. Гость обязан возместить убытки Отеля в случае утраты или повреждения имущества Отеля, а также отвечает за нарушения, причиненные приглашенными им лицами (посетителями). Размер ущерба определяется администрацией отеля.

• У нас не курят

  1. Курение табачных изделий, электронных сигарет и кальянов в номерах и на территории всего отеля (коридоры, холлы, ресторан и т.д.) не допускается. В помещении гостиниц Reikartz Hotel Group разрешается курить только в специально отведенном месте.
  2. За курение в запрещенных местах, Гость обязуется оплатить штраф в размере 50% от стоимости номера в сутки за каждое нарушение.

• Ранний заезд / Поздний выезд

  1. Ранний заезд с 00:00 до 06:00 оплачивается дополнительно в размере 100% стоимости суток проживания в номере (завтрак входит в стоимость).
  2. Ранний заезд с 06:00 до 14:00 – 50% от стоимости суток проживания в номере (завтрак входит в стоимость).
  3. Поздний выезд после 13:00 и до 23:00 оплачивается дополнительно в размере 10% от стоимости суток проживания в час.

   

  Исключение:

  1. В отеле "Reikartz Парк Отель Ивано-Франковск" ранний заезд с 00:00 до 08:00 — оплата 100% стоимости суток проживания (завтрак входит в стоимость), а после 08:00 и до 14:00 — 50% от стоимости суток проживания (завтрак входит в стоимость).

• Условия оплаты

  1. Оплата проживания производится при заезде. Вы можете оплатить наличными, кредитной картой, либо сделать преавторизацию Вашей кредитной карты.
  2. Частное бронирование, сделанное на сайте, изначально имеет статус негарантированного. Негарантированное бронирование имеет силу до 18:00 предыдущего дня прибытия в отель. Отель оставляет за собой право отменить негарантированное бронирование в случае несвоевременной оплаты.
  3. Вы можете сделать Ваше бронирование гарантированным, осуществив оплату с помощью банковской карты в размере стоимости 1 суток проживания, ставки туристического сбора. В случае, если Вы не заезжаете в отель или отказываетесь от бронирования менее чем за 24 часа до прибытия в отель, сумма предоплаты не возвращается.
  4. Подтверждая бронирование номера в отеле, гость принимает и соглашается с вышеупомянутыми условиями, в том числе с порядком аннуляции заказа и правилами, действующими в случае незаезда.
  5. Цены указаны в гривнах. Оплата за проживание производится в гривнах. Мы принимаем оплату наличными, банковским переводом или банковскими картами международных платежных систем: Visa, Master Card, American express и др.
  6. В стоимость номера не включен туристический сбор, введенный администрацией  городов Украины. Туристический сбор оплачивается отдельно.

   

  Исключения:

  1. В отеле "Reikartz Каменец - Подольский" отсутствует возможность оплаты картой American express.
  2. В отелях "Reikartz Поляна", "Reikartz Карпаты" и "VitaPark Станиславский Яремче" для подтверждения брони – предоплата за 2 первые ночи проживания. Обязательным условием гарантированного бронирования после получения подтверждения является оплата первых двух суток проживания в течении 3 банковских дней. В случае, если Вы не заезжаете в отель или отказываетесь от бронирования менее чем за 15 дней до прибытия в отель, сумма предоплаты не возвращается. Подтверждая бронирование номера в отеле, гость принимает и соглашается с вышеупомянутыми условиями, в том числе с порядком аннуляции заказа и правилами, действующими в случае незаезда.
  3. В отеле "Reikartz Аквадар":
     - При бронировании более чем за 96 часов до заезда, вам необходимо оплатить свое бронирование в течение 72 часов,
     - При бронировании от 48 до 96 часов до заезда вам необходимо оплатить свое бронирование в течение 24 часов
     - При бронировании от 24 до 48 часов до заезда вам необходимо оплатить свое бронирование в течение 12 часов,
     - При бронировании за 24 часа до заезда вам необходимо оплатить свое бронирование в течение 2 часов.
     В случае нарушения вышеуказанных сроков, ваше бронирование будет аннулировано в автоматическом режиме. В случае, если Вы не заезжаете в отель или отказываетесь от бронирования менее чем за 24 часа до прибытия в отель, сумма предоплаты не возвращается. 

• Туристический сбор

  1.  Туристический сбор - это местный сбор, средства от которого зачисляются в местный бюджет.
      Плательщики сбора:
      Плательщиками сбора являются граждане Украины, иностранцы, а также лица без гражданства, прибывающие на территорию административно-территориальной единицы, на которой действует решение сельского, поселкового, городского совета или совета объединенной территориальной общины, созданная в соответствии с законом и перспективным планом формирования территорий общин, об установлении туристического сбора, и временно размещаются в местах проживания (ночевки), определенных подпунктом 268.5.1 пункта 268.5 статьи 258 Налогового кодекса Украины.
  2. Резидент это (Ссылка) 
  3. Нерезидент это (Ссылка)
  4. Туристический сбор не включен в стоимость номера и оплачивается отдельно, кроме групп лиц, которые освобождаются от его уплаты.
  5. Обязательным условием для освобождения от оплаты туристического сбора является наличие приказа на командировку у гостя при заезде и/или предоставление его сканкопии при бронировании. Для того, чтобы туристический сбор не был включен в счет при бронировании по безналичному расчету, необходимо, чтобы вместе с заявкой на бронирование была направлена в отдел бронирования сканкопия приказа на командировку. В противном случае, туристический сбор будет включен в счет.

   

  Группы лиц, освобождаемые от уплаты туристического сбора:

  - Лица с инвалидностью, дети с инвалидностью, имеющие при себе соответствующие документы и лица, сопровождающие их (не более одного сопровождающего для лиц с инвалидностью I группы или детей-инвалидов).
  - Ветераны войны, имеющие при себе соответствующее удостоверение (в том числе участники АТО).
  - Участники ликвидации последствий аварии на Чернобыльской АЭС, имеющие при себе соответствующее удостоверение.
  - Лица, прибывшие по путевкам (курсовкам) в санатории и пансионаты, имеющие при себе путевку.
  - Дети в возрасте до 18 лет.
  - Лица, постоянно проживающие, в том числе на условиях договоров найма, в селе, поселке или городе, советами которых установлен такой сбор.

• Отмена бронирования

  1. Отмена бронирования ранее, чем за  24 часа до прибытия в отель (даты заезда)  бесплатна.
  2. Вы можете отменить бронирование по электронной почте reservation@reikartz.com.
  3. В случае отмены бронирования менее, чем за 24 часа до прибытия в отель (даты заезда) или в случае не заезда, сумма предоплаты не возвращается и считается штрафом.

   

  Исключение:

  1. В отелях «Reikartz Поляна», «Reikartz Карпаты», «VitaPark Станиславский Яремче» и «VitaPark Солнечный Прованс» при аннуляции за 15 дней до даты заезда – без взимания штрафа, а при аннуляции менее чем за 15 дней до даты заезда – штраф в размере 2 первых суток стоимости проживания (частичная предоплата).

• В отеле запрещается

  1. Выносить из ресторана посуду, столовые приборы, продукты питания и напитки без предварительного согласования с администрацией ресторана.
  2. Приносить и хранить в гостинице (номере) вещества, материалы и предметы, опасные для жизни людей.
  3. Оставлять в номере посторонних лиц (лица, которые не заполняли и не подписывали регистрационную карту гостя), а также передавать им ключи от номера.
  4. Пользоваться электронагревательными приборами, не входящими в комплектацию номера.
  5. Использовать оборудование гостиницы и номера не по назначению.
  6. Нарушать покой проживающих гостей после 23:00.
  7. Приносить и хранить на территории отеля огнестрельные, газовые, пневматические и другие виды оружия, специальные устройства, боевые припасы, устройства и патроны к ним. В случае наличия у Гостя оружия, специальных устройств, боевых припасов и патронов к ним, Отель имеет право отказать в поселении.

• Проживание с животными

  1. К животным, с которыми допускается проживание во всех отелях сети Reikartz Hotel Group, относятся только не большие собаки не бойцовских пород. Отель оставляет за собой право отказать в поселении гостя с животным.
  2. Обитания животного в Отеле разрешается в количестве не более двух в одном номере. Стоимость проживания каждого животного составляет 50% от стоимости 1 суток проживания (независимо от срока проживания гостя).
  3. Гости, прибывшие на отдых в отель с животными, должны иметь паспорт животного и справку от ветеринарного врача с отметкой обо всех прививках, которые делались животному.

Скачать правила бронирования Скачать Положение о Политике Конфиденциальности RHG