Правила сети

1. Номер будет готов к Вашему прибытию в день заезда, начиная с 14:00.
2. Расчетный час: 12:00.
3. Стоимость номера приведена с учетом НДС.
4. В стоимость номера включен завтрак в ресторане отеля.
5. Номер в отеле предоставляется гостю при предъявлении им паспорта или другого документа, удостоверяющего личность (паспорт гражданина Украины, паспорт гражданина Украины для выезда за границу, дипломатический или служебный паспорт, удостоверение личности моряка, вид на жительство лица, проживающего в Украине, но не являющегося гражданином Украины, национальный паспорт иностранца или документ, который его заменяет и виза на право пребывания в Украине, свидетельство о рождении несовершеннолетних, не достигших 16 лет, водительское удостоверение, для военных — личное удостоверение или военный билет, удостоверение личности, выданное по месту работы гостя и др.), а также заполнения и подписания регистрационной карты гостя.

1. Дети до 5 лет включительно размещаются бесплатно в одном номере с родителями без предоставления дополнительного места. За размещение детей старше 5 лет и взрослых на дополнительном месте в номере взимается плата согласно прейскуранту отеля. Стоимость можно узнать, обратившись в отель либо в центральный отдел бронирования, а также через модуль бронирования на сайте reikartz.com
2. Гость имеет право приглашать посетителей в свой номер с 07:00 до 23:00. В случае, если посетитель остался в номере после 23:00, гостю необходимо доплатить разницу между двухместным и одноместным проживанием, если в номере проживал только один гость, и сумму, согласно прейскуранта отеля, если в номере уже были зарегистрированы два гостя.
3. Гость обязан возместить убытки отеля в случае утраты или повреждения имущества отеля, а также отвечает за нарушения, причиненные приглашенными им лицами. Размер ущерба определяется администрацией.

1. Все номера в отеле для некурящих. В помещении отелей Reikarz Hotel Group запрещается курение табачных изделий, кроме как в специально отведенных для этого местах.
2. За курение табачных изделий в запрещенных местах предусмотрен штраф в размере 50% от стоимости выбранной категории номера за сутки.

1. Ранний заезд до 06:00 — 100% от стоимости номера (завтрак входит в стоимость).
2. Ранний заезд с 06:00 до 14:00 — 50% от стоимости номера (завтрак входит в стоимость).
3. Поздний выезд после 13:00 и до 23:00 — почасовая плата берется размере 10% от стоимости номера.

1. Оплата проживания производится при заезде. Вы можете оплатить наличными, кредитной картой, либо сделать преавторизацию Вашей кредитной карты.
2. Частное бронирование, сделанное на сайте, изначально имеет статус негарантированного. Негарантированное бронирование имеет силу до 18:00 дня прибытия в отель. Отель оставляет за собой право отменить негарантированное бронирование в случае необходимости.
3. Вы можете сделать Ваше бронирование гарантированным, осуществив оплату с помощью банковской карты в размере стоимости 1 суток проживания, 1% туристического сбора. В случае, если Вы не заезжаете в отель или отказываетесь от бронирования менее чем за 24 часа до прибытия в отель, сумма предоплаты не возвращается. Подтверждая бронирование номера в отеле, гость принимает и соглашается с вышеупомянутыми условиями, в том числе с порядком аннуляции заказа и правилами, действующими в случае незаезда.
4. Цены указаны в гривнах. Оплата за проживание производится в гривнах. Мы принимаем оплату наличными, банковским переводом или банковскими картами международных платежных систем: Visa, Master Card, American express и др.
5. В стоимость номера не включен туристический сбор, введенный администрацией некоторых городов Украины. Туристический сбор оплачивается отдельно.

1. В стоимость номера не включен туристический сбор, введенный администрацией нескольких городов Украины. Туристический сбор оплачивается отдельно, кроме групп лиц, которые освобождаются от его уплаты.
2. Обязательным условием для освобождения от оплаты тур сбора является наличие приказа на командировку у гостя при заезде и/или предоставление его скана при бронировании. Для того, чтобы тур сбор не был включен в счет при бронировании по безналичному расчету, необходимо, чтобы вместе с заявкой на бронирование был направлен в отдел бронирования скан приказа на командировку. В противном случае, туристический сбор будет включен в счет.

Группы лиц, освобождаемые от уплаты туристического сбора:

• Инвалиды, имеющие при себе соответствующие документы.
• Ветераны войны, имеющие при себе соответствующее удостоверение (в том числе участники АТО).
• Участники ликвидации последствий аварии на Чернобыльской АЭС, имеющие при себе соответствующее удостоверение.
• Лица, прибывшие по путевкам (курсовкам) в санатории и пансионаты, имеющие при себе путевку.
• Граждане, постоянно проживающие, в том числе на условиях договоров найма, в селе, поселке или городе, советами которых установлен такой сбор.

1. Отмена бронирования более чем за 24 часа до прибытия в отель (не позднее 14:00) бесплатна.
2. Вы можете отменить бронирование по электронной почте reservation@hg.reikartz.com
3. В случае отмены бронирования менее чем за 24 часа до прибытия в отель или в случае незаезда, оплачиваются первые сутки проживания.

1. Выносить из ресторана посуду, столовые приборы, продукты питания и напитки без предварительного согласования с администрацией ресторана.
2. Приносить и хранить в гостинице (номере) вещества, материалы и предметы, опасные для жизни людей.
3. Оставлять в номере посторонних лиц (лица, которые не заполняли и не подписывали регистрационную карту гостя), а также передавать им ключи от номера.
4. Пользоваться электронагревательными приборами, не входящими в комплектацию номера.
5. Использовать оборудование гостиницы и номера не по назначению.
6. Нарушать покой проживающих гостей после 23:00.
7. Приносить и хранить на территории отеля огнестрельные, газовые, пневматические и другие виды оружия.

1. Проживание с животными разрешено во всех отелях сети Reikartz Hotel Group. Отель оставляет за собой право отказать в поселении гостя с животным.
2. К животным, с которыми допускается проживание в отеле, относятся только собаки не бойцовских пород.
3. Проживание животного в отеле разрешается в количестве не более двух в одном номере. Стоимость проживания каждого животного составляет 50% от общей стоимости номера выбранной категории в сутки.
4. Гости, прибывшие на отдых в отель с животными, должны иметь паспорт животного и справку от ветеринарного врача с отметкой обо всех прививках, которые делались животному.

Для нашей команды очень важно, чтобы пребывание в нашем отеле оставило у Вас только самые положительные эмоции!

Если у вас есть вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону +38 044 536 12 11

Номер бесплатной линии для звонков из Украины: 0 800 304 500

Наш адрес электронной почты: reservation@hg.reikartz.com