Правила сети

• Условия размещения

  1. Номер будет готов к Вашему прибытию в день заезда, начиная с 14:00.
  2. Расчетный час: 12:00 даты выезда.
  3. Оплата взимается за сутки проживания согласно расчетного времени.
  4. При проживании менее суток, оплата производится за полные расчетные сутки в соответствии с установленным времени поселения и расчетного часа.
  5. При досрочном выезде в связи с сокращением срока проживания в Отеле по сравнению с забронированным сроком проживания, Гость обязуется предупредить Отель о таком сокращении срока проживания за сутки и оплатить штраф в размере суток проживания и произвести расчет за фактически предоставленные Гостиничные услуги.
  6. Стоимость номера приведена с учетом НДС.
  7. В стоимость номера включен завтрак в ресторане отеля.
  8. Номер в отеле предоставляется гостю при предъявлении им паспорта или другого документа, удостоверяющего личность (паспорт гражданина Украины, паспорт гражданина Украины для выезда за границу, дипломатический или служебный паспорт, удостоверение члена экипажа, удостоверение личности моряка, вид на жительство лица, проживающего в Украине, но не являющегося гражданином Украины, национальный паспорт иностранца или документ, который его заменяет и виза на право пребывания в Украине, свидетельство о рождении несовершеннолетних, не достигших 16 лет, водительское удостоверение, для военных — личное удостоверение или военный билет, удостоверение личности, выданное по месту работы Гостя и др.), а также заполнения и подписания регистрационной карты гостя.

   

  Исключения:

  1. В отеле «Reikartz Поляна» в стоимость проживания включен завтрак и ужин по системе шведский стол.

  1. В отеле «Reikartz Карпаты» в стоимость проживания включен завтрак, обед и ужин по системе шведский стол.

• Дополнительная плата

  1. Дети до 5 лет включительно размещаются бесплатно в одном номере с родителями без предоставления дополнительного места. За размещение детей старше 5 лет, взрослых на дополнительном месте и за предоставление детям до 5 лет дополнительного места в номере взимается плата согласно прейскуранту отеля. Стоимость можно узнать, обратившись в отель либо в центральный отдел бронирования, а также через модуль бронирования на сайте reikartz.com
  2. Гость имеет право приглашать посетителей в свой номер с 07:00 до 23:00. В случае, если посетитель остался в номере после 23:00, гостю необходимо доплатить разницу между двухместным и одноместным проживанием в случае, если Гость платил только за одноместное размещение. Если в номере уже зарегистрированы двое гостей, за размещение взрослых на дополнительном месте в номере взимается плата согласно прейскуранту Отеля.
  3. Гость обязан возместить убытки Отеля в случае утраты или повреждения имущества Отеля, а также отвечает за нарушения, причиненные приглашенными им лицами (посетителями). Размер ущерба определяется администрацией отеля.

• У нас не курят

  1. Курение табачных изделий, электронных сигарет и кальянов в номерах и на территории всего отеля (коридоры, холлы, ресторан и т.д.) не допускается. В помещении гостиниц Reikarz Hotel Group разрешается курить только в специально отведенном месте.
  2. За курение в запрещенных местах, Гость обязуется оплатить штраф в размере 50% от стоимости номера в сутки за каждое нарушение.

• Ранний заезд / Поздний выезд

  1. Ранний заезд с 00:00 до 06:00 оплачивается дополнительно в размере 100% стоимости суток проживания в номере (завтрак входит в стоимость).
  2. Ранний заезд с 06:00 до 14:00 – 50% от стоимости суток проживания в номере (завтрак входит в стоимость).
  3. Поздний выезд после 13:00 и до 23:00 оплачивается дополнительно в размере 10% от стоимости суток проживания в час.

   

  Исключения:

  1. В отеле "Reikartz Александровский" поздний выезд с 12:00 до 18:00 — оплата 50% от стоимости номера в сутки, а с 18:00 оплата — 100% от стоимости номера в сутки.
  2. В отеле "Reikartz Парк Готель Івано-Франківськ" ранний заезд с 00:00 до 08:00 — оплата 100% стоимости суток проживания (завтрак входит в стоимость), а после 08:00 и до 14:00 — 50% от стоимости суток проживания (завтрак входит в стоимость).

• Условия оплаты

  1. Оплата проживания производится при заезде. Вы можете оплатить наличными, кредитной картой, либо сделать преавторизацию Вашей кредитной карты.
  2. Частное бронирование, сделанное на сайте, изначально имеет статус негарантированного. Негарантированное бронирование имеет силу до 18:00 дня прибытия в отель. Отель оставляет за собой право отменить негарантированное бронирование в случае необходимости.
  3. Вы можете сделать Ваше бронирование гарантированным, осуществив оплату с помощью банковской карты в размере стоимости 1 суток проживания, 1% туристического сбора. В случае, если Вы не заезжаете в отель или отказываетесь от бронирования менее чем за 24 часа до прибытия в отель, сумма предоплаты не возвращается. Подтверждая бронирование номера в отеле, гость принимает и соглашается с вышеупомянутыми условиями, в том числе с порядком аннуляции заказа и правилами, действующими в случае незаезда.
  4. Цены указаны в гривнах. Оплата за проживание производится в гривнах. Мы принимаем оплату наличными, банковским переводом или банковскими картами международных платежных систем: Visa, Master Card, American express и др.
  5. В стоимость номера не включен туристический сбор, введенный администрацией некоторых городов Украины. Туристический сбор оплачивается отдельно.

   

  Исключения:

  1. В отеле "Reikartz Каменец - Подольский" отсутствует возможность оплаты картой American express.
  2. В отелях "Reikartz Поляна" и "Reikartz Карпаты" для подтверждения брони – предоплата за 2 первые ночи проживания. Обязательным условием гарантированного бронирования после получения подтверждения является оплата первых двух суток проживания в течении 3 банковских дней. В случае, если Вы не заезжаете в отель или отказываетесь от бронирования менее чем за 24 часа до прибытия в отель, сумма предоплаты не возвращается. Подтверждая бронирование номера в отеле, гость принимает и соглашается с вышеупомянутыми условиями, в том числе с порядком аннуляции заказа и правилами, действующими в случае незаезда.

• Туристический сбор

  1. В стоимость номера не включен туристический сбор, введенный администрацией нескольких городов Украины. Туристический сбор оплачивается отдельно, кроме групп лиц, которые освобождаются от его уплаты.
  2. Обязательным условием для освобождения от оплаты тур сбора является наличие приказа на командировку у гостя при заезде и/или предоставление его скана при бронировании. Для того, чтобы тур сбор не был включен в счет при бронировании по безналичному расчету, необходимо, чтобы вместе с заявкой на бронирование был направлен в отдел бронирования скан приказа на командировку. В противном случае, туристический сбор будет включен в счет.

   

  Группы лиц, освобождаемые от уплаты туристического сбора:

  - Инвалиды, имеющие при себе соответствующие документы.
  - Ветераны войны, имеющие при себе соответствующее удостоверение (в том числе участники АТО).
  - Участники ликвидации последствий аварии на Чернобыльской АЭС, имеющие при себе соответствующее удостоверение.
  - Лица, прибывшие по путевкам (курсовкам) в санатории и пансионаты, имеющие при себе путевку.
  - Граждане, постоянно проживающие, в том числе на условиях договоров найма, в селе, поселке или городе, советами которых установлен такой сбор.

• Отмена бронирования

  1. Отмена бронирования ранее чем за сутки до 14:00 даты заезда бесплатна.
  2. Вы можете отменить бронирование по электронной почте reservation@reikartz.com.
  3. В случае отмены бронирования позднее чем за сутки до 14:00 даты заезда в отель или в случае не заезда, сумма предоплаты не возращается и считается штрафом.

   

  Исключения:

  1. В отелях "Reikartz Поляна" и "Reikartz Карпаты" при аннуляции за 15 дней до даты заезда – без взимания штрафа, а при аннуляции менее чем за 15 дней до даты заезда – штраф в размере 2 первых суток стоимости проживания (частичная предоплата).

• В отеле запрещается

  1. Выносить из ресторана посуду, столовые приборы, продукты питания и напитки без предварительного согласования с администрацией ресторана.
  2. Приносить и хранить в гостинице (номере) вещества, материалы и предметы, опасные для жизни людей.
  3. Оставлять в номере посторонних лиц (лица, которые не заполняли и не подписывали регистрационную карту гостя), а также передавать им ключи от номера.
  4. Пользоваться электронагревательными приборами, не входящими в комплектацию номера.
  5. Использовать оборудование гостиницы и номера не по назначению.
  6. Нарушать покой проживающих гостей после 23:00.
  7. Приносить и хранить на территории отеля огнестрельные, газовые, пневматические и другие виды оружия.

• Проживание с животными

  1. К животным, с которыми допускается проживание во всех отелях сети Reikartz Hotel Group, относятся только собаки не бойцовских пород. Отель оставляет за собой право отказать в поселении гостя с животным.
  2. Обитания животного в Отеле разрешается в количестве не более двух в одном номере. Стоимость проживания каждого животного составляет 50% от стоимости 1 суток проживания (независимо от срока проживания гостя).
  3. Гости, прибывшие на отдых в отель с животными, должны иметь паспорт животного и справку от ветеринарного врача с отметкой о всех прививках, которые делались животному.

Скачать правила бронирования Скачать Положение о Политике Конфиденциальности RHG