Reikartz Карпаты
Так тримати!
Войти в личный кабинет
Сброс пароля
Регистрация
Добрий день, Віталій!
Дякую Вам за те, що Ви залишили свій контактний телефон. Завдяки цьому нам вдалося оперативно зв'язатися з Вами і уточнити всі деталі виниклої складності. Ми постараємося надалі не допускати таких ситуацій.
Будемо дуже раді бачити Вас в нашому готелі!
З повагою,
Ірина Барабанова
Директор з гостинності
Reikartz Hotel Group
Добрый день, Михаил!
По отелю «Reikartz Харьков»:
1. Сотрудники рецепции отеля проинструктированы об устранении возможных проблем с вентиляцией, так как в вечернее и ночное время инженер не находится в отеле. Если поломку устранить самостоятельно нет возможности, гостям предлагается другой номер и помощь в переезде.
2. Что касается блюда «Телятина под грибным соусом» сообщаем, что была проведена проверка техники приготовления. Шеф-повар отеля проведет дополнительный инструктаж с каждым поваром на сменах. Надеюсь, комплимент от ресторана Вам понравился.
Замечания по остальным отелям приняты в работу. Для оперативного решения проблем прошу связываться со мной по телефону: +38 067 626 12 24 в любое время!
Надеемся увидеть Вас вновь в отелях сети Reikartz!
С Уважением,
Татьяна Брынзак
Директор по гостеприимству
Reikartz Hotel Group
Добрый день, господин Арзнев!
От имени Reikartz Hotel Group хочу поблагодарить Вас за отзыв - нам очень приятно слышать, что гости отмечают высокий уровень сервиса отеля «Reikartz Днепропетровск».
Мы приносим извинения, что Ваше пребывание в отеле было омрачено проблемами с интернет-доступом. Так как ранее о проблемах связи гости не сообщали, мы настоятельно просим Вас сообщить даты Вашего пребывания в отеле, чтобы сотрудники IT-службы смогли точно установить и устранить причину плохого соединения.
Уверяю, что Ваш следующий визит в отель «Reikartz Днепропетровск» пройдет безупречно. :)
C уважением,
Ирина Барабанова,
Директор по гостеприимству
Reikartz Hotel Group
Добрый день, Екатерина
От лица компании Reikartz Hotel Group приношу извинения за эту некомфортную ситуацию. Ошибка вышла из-за двойного бронирования Вашего заказа: при отмене одной брони, вторая также ошибочно была отменена системой. Так как Вы еще проживаете в отеле, мы бы хотели успеть немножко загладить эту ситуацию: примите, пожалуйста, комплимент от нас – поздний выезд в удобное для Вас время без оплаты.
Большое спасибо за Ваш отзыв об отеле и наших сотрудниках. Надеемся, что Вы и Ваша семья станете нашими постоянными гостями и у Вас останутся только самые приятные впечатления об отдыхе! :) В свою очередь, мы сделаем все необходимое для того, чтобы подобная ошибка не повторилась с Вами и другими нашими гостями.
С уважением,
Ирина Барабанова
Директор по гостеприимству
Reikartz Hotel Group