Правила бронирования и проживания отеля Come INN Астана

1. Номер будет готов к Вашему прибытию в день заезда, начиная с 14:00.
2. Расчетный час: 12:00 даты выезда.
3. Оплата взимается за сутки проживания согласно расчетного времени.
4. В стоимость номера включен завтрак в ресторане отеля.
5. При проживании менее суток, оплата производится за полные расчетные сутки в соответствии с установленным времени поселения и расчетного часа.
6. При досрочном выезде в связи с сокращением срока проживания в Отеле по сравнению с забронированным сроком проживания, Гость обязуется предупредить Отель о таком сокращении срока проживания за сутки и оплатить штраф в размере суток проживания и произвести расчет за фактически предоставленные Гостиничные услуги.
7. Стоимость номера приведена без НДС.
8. Номер в отеле предоставляется гостю при предъявлении им паспорта или другого документа, удостоверяющего личность, а также заполнения и подписания регистрационной карты гостя.
   
   Уважаемые гости! С целью профилактики распространения вирусной инфекции COVID-19, убедительно просим Вас соблюдать правила поведения в отеле согласно санитарно-гигиенических рекомендаций.

1. Дети до 5 лет включительно размещаются бесплатно в одном номере с родителями без предоставления дополнительного места. За размещение детей старше 5 лет и взрослых на дополнительном месте в номере взимается плата согласно прейскуранту отеля. Стоимость можно узнать, обратившись в отель, либо в центральный отдел бронирования, а также через модуль бронирования на сайте reikartz.com
2. Гость обязан возместить убытки отеля в случае утраты или повреждения имущества отеля, а также отвечает за нарушения, причиненные приглашенными им лицами. Размер ущерба определяется администрацией.

1. Все номера в отеле для некурящих. В помещениях отелей Reikartz Grup Otel запрещается курение табачных изделий, кроме как в специально отведенных для этого местах.
2. Для гостей, изъявивших желание курить табачные изделия (в том числе электронные сигареты) в номерах гостиницы, уведомляем, что в гостинице действует обязательная доплата за генеральную уборку номера — проветривание, использование поглотителей запаха и стирка штор в размере 50 000 тенге. Заселяясь в номер, гость соглашается с настоящими правилами проживания в гостинице и обязуется оплатить доплату, в случае выявления факта курения в номере в период его проживания в гостинице.

БІЗДІҢ ҚОНАҚ ҮЙДЕ ТЕМЕКІ ШЕГУГЕ ТЫЙЫМ САЛЫНҒАН

1. Барлық бөлмелер темекі тартуға тыйым салынған аймақ болып табылады. Темекі шегуге арнайы белгіленген орындардан басқа жерлерде тыйым салынады.
2. Егер қонақ бөлмеде темекі шеккен жағдайда, бөлмені толық тазалау қызметіне тәуліктік бағаның 50% көлемінде қосымша төлем алынады.

1. Ранний заезд с 00:00 до 05:00 оплачивается дополнительно в размере 100% стоимости суток проживания в номере (завтрак входит в стоимость).
2. Ранний заезд с 05:00 до 14:00 – 50% от стоимости суток проживания в номере (завтрак входит в стоимость).
3. Поздний выезд после 12:00 и до 18:00 оплачивается дополнительно в размере 50% от стоимости суток проживания.
4. Поздний выезд после 18:00 и до 00:00 оплачивается дополнительно в размере 100% от стоимости суток проживания.

1. Оплата проживания производится при заезде или до заезда. Оплата может быть произведена наличными, кредитной картой (в отеле) и т.п.
2. Частное бронирование, сделанное на сайте, изначально имеет статус негарантированного. Негарантированное бронирование имеет силу до 18:00 предыдущего дня прибытия в отель. Отель оставляет за собой право отменить негарантированное бронирование в случае несвоевременной оплаты.
3. Вы можете сделать Ваше бронирование гарантированным, осуществив оплату с помощью банковской карты (в отеле) в размере стоимости 1 суток проживания. В случае, если Вы не заезжаете в отель или отказываетесь от бронирования менее чем за 24 часа до прибытия в отель, сумма предоплаты не возвращается.
4. Подтверждая бронирование номера в отеле, гость принимает и соглашается с вышеупомянутыми условиями, в том числе с порядком аннуляции заказа и правилами, действующими в случае не заезда.
5. Цены указаны в тенге. Оплата за проживание производится в тенге. Мы принимаем оплату наличными, банковским переводом или банковскими картами международных платежных систем (в отеле): Visa, MasterCard, American Express и др.

1. Отмена бронирования ранее, чем за 24 часа до прибытия в отель (даты заезда) бесплатна.
2. Вы можете отменить бронирование по электронной почте reservation@reikartz.kz или по номеру телефона +7 (727) 313-17-01 с понедельника по пятницу с 09:00 до 18:00
3. В случае отмены бронирования менее, чем за 24 часа до прибытия в отель (даты заезда) или в случае не заезда, сумма предоплаты не возвращается и считается штрафом.

1. Выносить из ресторана посуду, столовые приборы, продукты питания и напитки без предварительного согласования с администрацией ресторана.
2. Приносить и хранить в отеле (номере) вещества, материалы и предметы, опасные для жизни людей.
3. Оставлять в номере посторонних лиц (лица, которые не заполняли и не подписывали регистрационную карту гостя), а также передавать им ключи от номера.
4. Пользоваться электронагревательными приборами, не входящими в комплектацию номера.
5. Использовать оборудование отеля и номера не по назначению.
6. Нарушать покой проживающих гостей после 22:00 и до 08:00.
7. Приносить и хранить на территории отеля огнестрельные, газовые, пневматические и другие виды оружия, специальные устройства, боевые припасы, устройства и патроны к ним. В случае наличия у Гостя оружия, специальных устройств, боевых припасов и патронов к ним, отель имеет право отказать в поселении.

ҚОНАҚ ҮЙДЕ ТЫЙЫМ САЛЫНАДЫ

1. Рұқсатсыз тағам мен ыдысты мейрамханадан шығаруға.
2. Қауіпті заттарды бөлмеде сақтауға.
3. Бөлмеде бөгде адамдарды қалдыруға.
4. Электр құралдарын рұқсатсыз пайдалануға.
5. Жабдықтарды мақсатына сай пайдаланбауға.
6. 22:00-ден 08:00-ге дейін тыныштықты бұзуға.
7. Қару-жарақ немесе қауіпті заттарды қонақ үй аумағына әкелуге.

К сожалению, проживание с животными в данном отеле не допускается.