Відгуки (сторінка 49)

Вид из номера:
сгоревший наполовину старый дом
Отдых:
С 9:00 до 12:00 этажем выше работает дрель, которая не дает спать. На рецепции девушка говорит что это временно. Ок.
Ванная комната:
В ванной отсутствуют индивидуальные мыльные принадлежности( Гель для душа, лосьон для тела, шампунь, кондиционер для волос) вместо этого висят прикрепленные контейнеры с дозатором геля для тела и волос ( два в одном):)( для отеля который имеет название 4 звезды- странновато), во всяком случае, я встречаю такое впервые.
Ресторан при гостинице:
Решили вкусно пообедать:)
Официант очень милый и доброжелательный сразу поспешил сказать, что Ресторан новый, поэтому еще не успел испортиться:).
Ок:). Заказываем холодная закуска- нарезка слабосоленая семга: сухая, хрустят на зубах кусочки льда:), прошу принести булочки( несутся 20 минут, пахнут шикарно, сверху теплые а внутри Замороженные:). Просим разогреть
снова( приносят через 30 минут, правда уже нормальные). Просим принести сливочное масло:)(чувствуем, что парень уже волнуется) приносят масло порционное президент через 15 минут:) на вкус - не свежее), просим оливковое. Приносят зеленый борщ- еле теплый( прошу подогреть( уходят на 15минут)- приносят правда хорошо разогретый(на
вкус нормальный) Приносят запеченную рыбу хек с овощами( никогда не ели ничего ужасней)- размороженный
непропеченный хек без вкуса- это УЖАС- просто почему-то в меню из горячих рыбных блюд ничего больше не успела увидеть( кроме хека).

Друзья - мы много путешествуем и возможно уже немного требовательны. Но в Украине и в прекрасном городе Днепропетровск есть действительно неплохие отели, которые уютны и качественны. Отель Рейкарц- Днепропетровск пока к сожалению не входит в список отелей в который мы снова захотим вернуться. делайте выводы и успехов вам во всем! Фото вида из номера и ванных принадлежностей обязательно размещу через пару дней:)

Из книги отзывов отеля :)

Коллектив Запорожского филиала ОАО «N»* благодарит Вас за прекрасный Новогодний вечер. Хотим особо отметить высокий профессионализм, внимание к посетителям, структуру обслуживания.

Спасибо за хорошее настроение и вкусную кухню. Желаем много корпоративных клиентов и развития бизнеса.

С Новым годом 2013!!! Удачи!

* Название компании-клиента не разглашается согласно политике Управляющей компании.

Очень понравилось. Прекрасный отель. Отдыхали вместе с женой 15.10-20.10.10. Остались весьма довольны. Еще никогда мы с такой частотой не повторяли слово "Хорошо!". Большое спасибо. Обязательно вернемся к Вам.

Всё, что Вы делаете – это просто превосходно. Ваш персонал, всё на самом высоком уровне!!! Хотим вернуться!
Спасибо! (Ещё отдельное спасибо Ване!!! В следующий раз мы заберём его с собой).

Ми із сімєю зупинялися у цьому готелі на 2сутки. Готель дуже гарний,персонал привітний,якщо знадобитися якась інформація то на ресепшині любязно допоможуть .В ресторані їда смачна,порадували живі квіти. Нам дуже сподобалося рекомендую усім. З повагою, Надія Гальчак.

Сентябрь 2010……
Спасибо Вам за приятную теплую атмосферу!!! Каждый день пребывания радовал позитивом эмоций и приятных впечатлений. Отличный, старательный персонал – при возникновению любых вопросов и трудностей отзывчиво идут на встречу, в особенности администратор Наталья Цап – истинный профессионализм и любовь к своей работе, чувствуется при общении с ней с первого слова!

Образец европейского уровня обслуживания!!! Да и просто приятный и милый человек, а это немало важно, т.к. в памяти ассоциируется с “лицом отеля”. Спасибо ей!
Отдельное спасибо и официантам в ресторане – Марьяна и другие!

В целом радует все – и интерьеры номеров и территория, не говоря уже о прекраснейшем месторасположении…
Хотелось бы чтоб в дальнейшем вокруг отеля появилось ещё большее количество уютных уголков, площадок, как для тихого и спокойного релакса, так и для активного времяпрепровождения (теннис, баскетбол, футбол – что–то, что помогло бы разнообразить отдых). Возможно когда–нибудь у вас на территории появится и свой мини–зоопарк з представителями здешней природы ( в особенности это бы было здорово для ваших маленьких гостей – детей)

Ещё пожелания насчёт кухни – в целом все нравится, однако хотелось бы каких–то ярких ноток – блюд богатых овощами и фруктами. – Возможно особое направление для людей желающих, оздоровится не только замечательным воздухом и водой, но и здоровым питанием…
Хотелось бы возможно какой либо уголок на территории, где можно позаниматься йогой и др. практиками… Пересмотрев все это множество позитивных отзывов, нельзя не согласится с ними и ещё раз сказать Вам СПАСИБО за то что вы вкладываете силы, творчество, финансы, свой энтузиазм и душу в создание такой прекрасной системы комфортного отдыха европейского уровня.

УДАЧИ ВАМ В ЭТОМ!!!
ВЫ МОЛОДЦЫ!!!
ТАК ДЕРЖАТЬ!!!

Вы замечательны, но пределов совершенству нет, так что успехов Вам на этом пути!!!
Ждем уже, когда посетим Вас в следующий раз и непременно с друзьями и близкими, т.к. таким позитивом эмоций, как дарите Вы надо делиться! И тогда мир станет непременно лучше :) Вот так!

Ольга и Александры с любовью из Одессы
2–9 сентября 2010 г.

Дорогая Оптима!

Шторы разделяющие ресторан и рецепшн - превосходны !

У меня к вам прозьба: внести в основное меню больше блюд без мяса без курицы и без рыбы. Т к на сегоднещний момент вегетарианцу на обед и ужин остается только греческий салат и суп пюре грибной.

Скажите пожалуйста как можно узнать ингредиенты геля для душа и мыла для рук.

Спасибо мне у вас очень нравится! :)

Дякуємо за гостинність. Перспективи великі. Для іх досягнення кілька пропозицій:
- пропонуємо переіменувати (змінити) назву окремих номерів, які не відповідають стандарту і є з гіршими умовами проживання і відповідно змінити ціну проживання (..., шум від дороги);
- для зменшення шуму в номерах від дороги - можливо встановити шумовідбиваючі щити (вся Європа іх використовує), або посадити туі (але це тривалий період);
- оскільки є басейн і треба сушити купальники, рушники і не тільки , пропонуємо встановити розсувну, фіксовану до стіни на балконі сушку для білизни;
- квіти на балконах: або доглядати, або ліквідувати;
- шведський стіл СУПЕР. Було б добре біля кожноі страви вказувати іі назву; - треба створити відеоролик про харчування і вміння користуватися шведським столом, на жаль, дуже багато продуктів викидається, оскільки відвідувачі набирають відразу величезні порціі (очі голодні, а з'істи не можливо). Треба не нав'язливо вчити відвідувачів.

Сегодня вернулся из Харькова, 3 дня был в Вашем отеле. Скажу сразу - СУПЕР! Обслуживание, ресторан, номера - на 5 с плюсом. Единственный минус - платная кофейная карта.....

Золотая осень 2010

Спасибо за отличный отдых!
За добродушный персонал,
изысканный интерьер и стиль,
а также вкусную кухню.

Удачи и процветания!

Здравствуйте! Хочу пожаловаться на администратора по имени Наталья в г. Запорожье. Хотела отметить у вас свой день рождения 12.06.15 или 13.06.15,( банкет на 20человек) я заехала в отель 09.06.15, но Наталья мне сказал , что мест нет для празднования не на одну из этих дат. День рождения я отметила в другом заведении 12.06.15, а 13.06.15 приехала к вам отдохнуть на бассейн и обнаружила , что один из двух шатров был свободен и никакого банкета там не было и как сказала нам официантка не должно было быть. Я хочу понять , что это, просто не желание администратора заморачиваться банкетами?

Получили огромное удовольствие от пребывания в отеле. Очень внимательный персонал, отзывчивый к каждой просьбе отдыхающих, стильные современные номера, прекрасная сауна и баня.

Забота о проживающих чувствуется даже в мелочах, например, в зонтах, предусмотренных для прогулок при дождливой погоде.
Ещё раз спасибо всему персоналу отеля за незабываемый отдых!
Обязательно вернёмся ещё не раз!

Спасибо болшое Ирине Нагорной за прекрасно организованый тур "Школьные каникулы в Карпатах". Это лучшие наши каникулы))) Дочь была в восторге. Много мастер-классов, и подвижных игр на свежем воздухе, ребенок все время занят. Очень порадовал сервис и уровень гостинницы. Однозначно, живописное и уютное место.

В номере в г. Харьков нас ждали несколько неприятных сюрпризов:
1. В двухместном номере только один халат.
2. В санузле стоят пустые коробочки без шапочек и косметических наборов, такой муляж.
3. Над кроватью прям над головой висит лампа!!! Ударились очень сильно головой! Ну такое... Дальше посмотрим))

Замечательный отель, замечательное место. Отдыхала три недели вместе с детьми в июне 2014 года.Очень понравилось. Особенно приятно что персонал в основном молодой и что ребята такие молодцы!За такой персонал нужно держаться. Очень уютно,тихо, с соседями встречаешься практически только на завтраке,в номере чисто, даже для такой придиры как я.Реакция на просьбы мгновенная и все доброжелательно с улыбкой. Готовят вкусно, завтраки хорошие, комплексы тоже понравились.Короче говоря, я осталась довольна.Спасибо, так держать!

Хотелось бы поделиться с Вами общими впечатлениями о моем пребывании в отеле "Аврора" сети "Reikartz" в г.Кривой Рог. Как это ни странно может показаться, но мне бы хотелось оставить очень положительный отзыв.

По роду своей работы мне приходится бывать в разных странах мира и в отелях разного класса, поэтому сравнить есть с чем. И поверьте, отель "Аврора" - это, на мой взгляд, один из лучших отелей, где мне приходилось останавливаться, особенно если сравнивать с отелями индустриальных городов внутри Украины. Персонал приветливый и внимательный, всегда отзывчивый и готовый придти на помощь.

Отдельным абзацем хотелось бы отметить ресторанный сервис. Завтрак просто превосходный: плотный, разнообразный и очень вкусный. Официанты очень внимательны и учтивы. Очень хотелось бы поблагодарить за сотрудничество руководство ресторана, которое пошло навстречу в вопросе немного более раннего начала завтрака для сотрудников нашей компании в связи с ранним уездом на работу. Если бы ни это, то пришлось бы нам всем ходить с утра голодными или на сухом пайке, что существенно бы осложнило наши трудовые будни. Надеюсь, руководство отеля не оставит данный факт без внимания и возможно каким-нибудь образом поощрит сотрудников ресторана, которым возможно сейчас приходится из-за нас раньше приходить на работу.

Также очень приятно наличие таких услуг для отдыха и разрядки после рабочего дня, как тренажерный зал с бассейном и сауной. Я считаю необходимо и дальше продолжать развивать данные направления. Например, было бы неплохо организовать что-нибудь вроде небольшого биллиардного зала.

Остальные приятные мелочи, такие как безлимитный и бесплатный доступ в интернет прямо в номере, возможность заказать ужин в номер, полный прачечный сервис и наличие ускоренной стирки, делают отель "Аврора" одним из самых привлекательных мест для проживания иногородних и иностранных граждан.

Мое первое пребывание в Кривом Роге с 21.09.2011 по 03.11.2011 к сожалению подходит к концу, но я собираюсь вернуться недели через три, и я уже точно знаю, что буду пытаться поселиться в следующий раз именно в отеле "Аврора"!

Большое спасибо за Ваше внимание!

Хочу написать слова благодарности за отличный отдых в Reikartz Карпаты! Понравилось абсолютно все - и номер с видом на горы, и вкуснейшая кухня, и приветливый, профессиональный персонал! Объехав 80% всего мира, побывав в разных странах и разных 5-звездочных гостиницах, можем точно сказать, что в Reikartz Карпаты ничуть не хуже, а в некоторых случаях, даже и лучше!!! И, честно говоря, просто гордость берет, что в Украине, в Карпатах есть такой райский уголок с такими приветливыми людьми, как в Reikartz! Особенно хотелось бы отметить отличную работу Администратора Алины и Наташи, а также официанта Ивана! They made the difference!!!

Все было на высшем уровне!
Так держать!
Желаем вам не меняться, ну, разве-что, только в лучшую сторону!!

Спасибо большое за незабываемый медовый месяц!!
Юлия и Михаил

Моя робота повязана з відрядженнями в різні регіони України. 10.12.2013 року забронював номер в готелі компанії Reikartz Почаїв, в якому не один раз зупинявся. 12.12.2013 р., після того як розмістився, в номері було дуже холоно. Попросив змінити номер - адміністратор сказала, що у всіх кімнатах однакова температура, повноцінні обігрівачі відсутні, батареї ледве теплі, персонал сам скаржиться на те, що так у них завжди та дали мені ще одну ковдру (за що окремо дякую)! Тому, дуже прошу Вікторія, коли у Вас є якісь незручності, то в любому випадку попереджуйте за це своїх постійних клієнтів, щоб не було таких несподіванок для інших людей, та постарайтесь прописати у договорі про надання послуг пункт, за яким, договір зобовязував Вас компенсувати затрати, повязані з пошуком та проживанням у інших готелях, на випадок, якщо Ви не взмозі повноцінно прийняти відвідувачів! Дякую

The hotel has a wonderful charm, old world elegance with modern convenience. The staff is also great! :)

Michael Bowie (USA), the famous jazzmen, contrabass player

Отдыхали с женой и 2-мя детьми с 28.06.по 07.07. Немного о минусах.
1. Отдельный вопрос - рассеиватель душа - постоянно течет. При общем вполне приличном напоре воды в системе - из душа напор еле еле поскольку половина течет вниз, а не разбрызгивается как положено. Обратились на ресепшн, объяснили ситуацию , попросили поменять лейку (по опыту знаю, что починить такое нельзя - надо менять) - пошли обедать, приходим - с душем все то же, спрашиваю у горничной - говорит "сантехник был там все нормально течет" но на самом то деле - "капает". Зову сантехника сам, прошу поменять лейку - говорит пробовал с другого номера - то же самое, это проблема с напором во всем отеле - ничего сделать не могу. Вобщем, напор из крана валит под 4 атмосферы, а из душа капает - по-моему проблема с сантехником, а не с напором - так промылись все 10 дней.
2. Большая гордость отеля - уличный бассейн. За время нашего отдыха была неплохая погода, на солнце иногда до 35 С, но вода в бассейне очень холодная - никто из постояльцев не купался. Спрашивается - зачем бассейн в котором никто не купается? Обратился к администрации с предложением набрать теплой воды, поскольку в отеле много детей - могли бы плавать. Ответ (после долгих консультаций ресепшена с главным инженером) получил очень простой и главное емкий - "не передбачено", что именно "не передбачено" и почему, девочка с решепшена объяснить не смогла. Бассейн стоит и скучает - зато есть!
3. Ну и апогей отдыха - в пятницу приехал корпоратив. Официальный ужин закончился в 22-00, а в 23 начался неофициальный прям у нас под окнами до 01-15. Мои дети просыпаются от дикого хохота подвыпивших "корпоративщиков", а девочка на ресепшн обещает сходить и попросить чтоб были тише. Пока не пообещал позвонить в милицию - толку не было. С 00-45 стали хохотать шепотом.
P.S. Очень люблю сеть Рейкарц за твердый европейский подход к сервису и старание в обучении персонала, понимаю и знаю как это тяжело делать в Украине где никто не хочет работать (ментальность такая), но как говориться: " взялся за гуж - не говори что не дуж" Персонал надо подбирать более тщательно - 3-е из 5-ти работников ресепшена - девочки 17-ти лет - замало опыта для такой должности.
Желаю Вам процветания.