Йде пошук...

Ви можете увійти
УВІЙТИ ЧЕРЕЗ FACEBOOK
Скидання пароля

Зареєструватися

Вкажіть Ваші контакти

    Час заїзду

    Час виїзду

    Тур. збір
    Premium Health у Віта Парк Аквадар

    ВІДГУКИ ВСІЄЇ МЕРЕЖІ

    Головна Відгуки
    photo

    Дозвольте нагадати Вам, що я завжди до Ваших послуг в разі, якщо у Вас виникнуть питання і пропозиції, пов'язані з рівнем обслуговування в готелях Reikarz Hotel Group.

    Я так само буду вдячна, якщо Ви поділитеся своїми враженнями про відпочинок в наших готелях!

    Віра Анедченко

    Директор з гостинності

    viber/whatsapp: +38 067 626 1224

    cco@hg.reikartz.com

    10.04.2019 Ольга

    VitaPark Станіславський Яремче

    відмінний готель

    обслуговування

    чистота

    комфорт

    харчування

    Переваги

    Отдыхали семьей (2 взрослых и 2 детей) в начале апреля. После детских школьных каникул в отеле было спокойно. Номер люкс был очень огромный для нашей семьи. Везде чисто и тепло. Ежедневно проводилась уборка и приносили бесплатную водичку в бутылках. По нашей просьбе нам дали чайник и чашки в номер. Детская комната и аниматор деткам понравились. Питание хорошее и разнообразное. Как говорили предыдущие отдыхающие, что не хватало еды на шведской линии, то даже после часа начала завтрака или ужина ассортимент блюд был полным, даже часто после окончания приема пищи официанты много увозили оставшейся еды. Возможно это было связано с тем, что мы отдыхали в низкий сезон и отдыхающих было очень мало. Кроме того, мы были приятно удивлены акции 5+1, поэтому 1 день пребывания в отеле у нас был бесплатным. Вообщем цена соответствует качеству предоставленого сервиса, т.к. в некоторых рядом расположенных отелях цена только за проживание была на порядок выше (без питания).

    Недоліки

    Единственный недостаток - это отсутствие во дворе детской площадки. Поэтому, чтобы покататься на качелях приходилось с детьми ходить на территорию других отелей.

    Відповідь керуючої компанії

    Уважаемая Ольга, 
    Спасибо Вам большое за то, что делитесь своими впечатлениями об отдыхе в нашем отеле. 
    Мы примем во внимание Ваше пожелание касательно детской площади на территории отеля. 
    Будем рады видеть снова Вашу семью в нашем отеле!

    С уважением,
    Вера Анедченко,
    Директор по гостеприимству RHG

    09.04.2019 Сергей Коваленко

    Reikartz Рівер Миколаїв

    нормальний готель

    обслуговування

    чистота

    комфорт

    харчування

    Переваги

    Не достатки перебивают достоинства: красивый вид на реку, но осадок от постоянных замечаний .........

    Недоліки

    Звукоизоляция номеров, смотреть по тв практически нечего.

    Відповідь керуючої компанії

    Уважаемый Сергей, добрый день, 
    Спасибо Вам, что пользуетесь нашими услугами. 
    Приношу наши извинения за недочеты комплектации Вашего номера. Мы обязательно обратим внимание персонала на Ваши замечания, а также усилим контроль подготовки номерного фонда под заезд наших Гостей. Москитные сетки были сняты на зимний период, а с потеплением устанавливаются вновь. 
    Мне очень жаль, что Ваш отдых был нарушен посторонним шумом. При Вашем следующем бронировании мы постараемся предоставить Вам максимально отдаленный номер. 
    Спасибо Вам, что помогаете нам становится лучше. 
    Ждем Вас снова в нашей сети!

    С уважением,
    Вера Анедченко,
    Директор по гостеприимству RHG

    01.04.2019 Ольга

    Reikartz Поляна

    нормальний готель

    обслуговування

    чистота

    комфорт

    харчування

    Переваги

    Гарне місце розташування. Чудова дитяча анімація для дітей від 7 років.

    Недоліки

    Відпочивали в готелі в червні 2018 року. В турецькій сауні відпадала плитка. А дитяча кімната , що знаходиться біля ресторану це просто жах. Килимове покриття, яке не змінювалося ще з часів відкриття готелю. М"які іграшки, які збирають пилюку, а також гострі полиці об які батьки не раз били собі голови. Скажіть будь ласка чи є відповідальна особа за безпеку дитячих кімнат в готелі Рейкарц Поляна? А також як часто ви оновлюєте іграшки і слідкуєте за їх справністю та чистотою?

    Відповідь керуючої компанії

    Доброго дня, Шановна Пані Ольго, 
    Щиро дякую Вам за розгорнутий коментар. Всі Ваші побажання ми взяли до уваги і будемо раді чекати на Вас Вашу дитинку в нашій оновленій ігровій кімнаті. Ми змінили килимове покриття, перефарбували стіни, замінили іграшки, встановили бізіборди. 
    Кахель в сауні також було оновлено. 
    З персоналом ресторану були проведені бесіди стосовно якості та швидкості обслуговування. 
    Що стосується прибирання, за Вашим проханням покоївки можуть обслуговувати Ваш номер у будь-яких комфортний для Вас час. 
    Чекаємо на Вас знову в нашій мережі!

    З повагою, 
    Віра Анедченко, 
    Директор з гостинності RHG 

    22.03.2019 Ірина Алфімова

    Optima Черкаси

    нормальний готель

    обслуговування

    чистота

    комфорт

    харчування

    Переваги

    Зручне розташування, чисті номери

    Недоліки

    Мешкала в "Оптимі" м. Черкаси 20-21 травня номер 323. Це просто жах! На 4 поверсі над цім номером розташований ресторан. До 23.00 години дуже голосно грала музика. Після 23.00 музику зробили тихіше, але чути було до ранку. На фоні музики вночі в номері були чути всі рухи співробітників кухні. Зверталася на ресепшен в 21.45, мені пообіцяли попросити співробітників ресторану зробити музику тихіше - безрезультатно. Як таке може бути, чому не має поваги до людей, які проживають в готелі?

    Відповідь керуючої компанії

    Шановна Пані Ірино,
    Щиро вдячна Вам за звернення. Ми раді, що Ви звернули увагу на чистоту нашого готелю.
    Дозвольте принести Вам наші щирі вибачення щодо усього дискомфорту, пов'язаного с нічними шумом кухні. Кухаря, працюючого в нічну зміну було звільнено. Обіцяю Вам, що подібне більше ніколи не повториться.
    Чекаємо на Вас знову в нашій мережі!

    З повагою,
    Віра Анедченко,
    Директор з гостинності RHG

    20.03.2019 Игорь Грабован

    Optima Делюкс Кривий Ріг

    поганий готель

    обслуговування

    чистота

    комфорт

    харчування

    Недоліки

    Отношение к клиенту, обратите внимание на освещение и качество интернета в номерах. Так как ресторан работает до 21:00 хорошо бы чтобы на рецепции предлагали альтернативу по доставке.

    Відповідь керуючої компанії

    Уважаемый Игорь,
    Прежде всего, позвольте мне поблагодарить Вас за выбор нашего отеля и за Ваше обращение. Мне искренне жаль, что Вам не удалось поужинать по приезду в отель. Ресторан отеля, к сожалению, работает до 21:00. 
    Ввиду того, что отель находится в спальном районе, а город Кривой Рог весьма длинный, рестораны, к сожалению, действительно прекращают доставку еды достаточно рано. Ввиду сложившейся ситуации с 01.04.19 мы вводим ночное меню - сендвичи и бутерброды, для возможности предложить альтернативу нашим Гостям.
    Работа беспроводного интернета была проверена техническим специалистом.
    Также хочу сказать Вам, что мы обязательно примем во внимание Ваше пожелание касательно освещения в отеле.
    Ждем Вас снова в нашей сети! 

    С уважением, 
    Вера Анедченко, 
    Директор по гостеприимству

    Оцініть роботу служби сервісу готелю