Йде пошук...

меню
Ви можете увійти
УВІЙТИ ЧЕРЕЗ FACEBOOK
Скидання пароля

Зареєструватися

Вкажіть Ваші контакти

    Час заїзду

    Час виїзду

    Травневі свята у Карпатах

    ВІДГУКИ ВСІЄЇ МЕРЕЖІ

    Головна Відгуки
    photo

    Дозвольте нагадати Вам, що я завжди до Ваших послуг в разі, якщо у Вас виникнуть питання і пропозиції, пов'язані з рівнем обслуговування в готелях Reikarz Hotel Group.

    Я так само буду вдячна, якщо Ви поділитеся своїми враженнями про відпочинок в наших готелях!

    Зюзіна Катерина

    Директор з гостинності

    viber/whatsapp: +38 067 626 1224

    cco@hg.reikartz.com

    21.02.2018 Анжеліка

    Reikartz Дворжец Львів

    відмінний готель

    обслуговування

    чистота

    комфорт

    харчування

    Переваги

    Хочу висловити велику подяку особисто портьє Аліні та заступнику керуючого отелем Ірині за готовність допомогти в будь-якій ситуації та швидке реагування на всі питання під час проведення конференції. Дівчата, ваші сонячні усмішки надихають та заряджають позитивом. Завдяки вашій роботі наш захід проходить на дуже високому рівні Також дякую за можливість комфортно відпочити в затишному номері після трудового дня. Успіхів та натхнення вашій команді! Ще раз дякую!

    10.02.2018 Евгений Севастьянов

    Optima Делюкс Кривий Ріг

    хороший готель

    обслуговування

    чистота

    комфорт

    харчування

    Недоліки

    Очень плохое освещение в номерах, на завтрак из овощей только капуста, плохая организация завтрака при большом количестве клиентов.

    Відповідь керуючої компанії

    Уважаемый Евгений!

    Мы всегда рады получать отзывы Гостей, а особенно наших постоянных Гостей. Отзывы и комментарии Гостей для нас ценный источник информации, который помогает нам становиться лучше. Сожалеем, что в период проживания в отеле Вы столкнулись с плохой организацией завтрака. Подобная ситуация возникла по причине внутренних организационных и технических вопросов. Мы безусловно понимаем, что рабочие вопросы и сложности ни в коем случае не должны сказываться и влиять на уровень сервиса, предоставляемого Гостям. Просим Вас принять наши извинения за неудоства с которыми Вы столкнулись.

    Получив Ваш отзыв, мы проверили освещение в номере. Все лампы были в рабочем, исправном состоянии. В случае, если необходимы дополнительные настольные лампы, то сотрудники отеля всегда рады предоставить, если сообщить об этом на рецепцию.

    Будем рады видеть Вас вновь в отеле "Оптима Делюкс Кривой Рог"!

    С уважением, Катерина Зюзина,

    Директор по гостеприимству RHG

    23.01.2018 Дар'я

    Reikartz Марiуполь

    хороший готель

    обслуговування

    чистота

    комфорт

    харчування

    Переваги

    Хороші номери, чистота.

    Недоліки

    Бронювали конференц-зал для проведення тренінгу на 3 дні (23.01-25.01). Ніхто з персоналу не мав уявлення про те, як налаштувати проектор! Після декількох невдалих спроб інженер просто пішов, а на питання, що вони збираються робити з цього приводу, на рецепції не дуже люб'язно відповіли, що "так все ж нормально" (екран неможливо було масштабувати). Зіпсований настрій був у всієї команди, а також у учасників, які були протягом півгодини змушені спостерігати за цією трагікомедією. Початок заходу також затримали через це. Зрештою проектор зняли (за нашою вимогою), але мені не зрозуміло, чому наші спеціалісти повинні витрачати час на сварки з персоналом, який не хоче виконувати свої обов'язки. Ми проводимо тренінги регулярно, але бажання робити їх у маріупольському готелі мережі більше немає.

    Відповідь керуючої компанії

    Шановна Дар'я!
    Нам дуже шкода, що у Вас склалось негативне враження про організацію конференц-сервісу у готелі "Reikartz Маріуполь" та був зіпсован настрій Вашої команди. Працівники готелю намагались зробити усе можливе, щоб задовольнити Ваші побажання та організувати проведення Вашого заходу належним чином. Усі питання та моменти, які виникли, прийняті в роботу, щоб у подальшому запобігти їх виникненню. Ми будемо працювати над покращенням сервісу та рівнем послуг.
    Сподіваємось, що у нас буде можливість покращити Ваше враження про конференц-сервіс у готелі "Reikartz Маріуполь".
    З повагою, Катерина Зюзіна
    Директор з гостинності RHG

     

    09.01.2018 Екатерина

    Reikartz Дворжец Львів

    відмінний готель

    обслуговування

    чистота

    комфорт

    харчування

    Переваги

    Доброго времени суток. Неоднократно останавливались в сети Рейкартц по Украине(Запорожье, Мариуполь). В этот раз запланировали поездку в Новогодний период во Львов и решили не рисковать и бронировать Рейкартц :) потому как неоднократно убедились, что отели качественные, номера новые(по крайней мере в тех, где останавливались), сервис, как для Украины, высокого уровня :) завтраки разнообразные и вкусные. Так вот в отель Дворжец мы так и не попали, так как поездка во Львов так и не удалось поехать. платили, конечно же предварительно и 100% оплата. Так как работаю в туризме, то прекрасно понимаю, что никто никому ничего не возвращает - забронировали, проплатили, а то что не удалось приехать это проблема твоя. Каково же было мое удивление, когда на счет вернулись 80% оплаты (20% штраф за незаезд)! Я не надеялась и не ждала :)))) Спасибо, Рейкартц, будем с радостью останавливаться в Вашей сети и в дальнейшем. Успехов Вам и процветания!

    02.01.2018 Павел

    Reikartz Чернігів

    відмінний готель

    обслуговування

    чистота

    комфорт

    харчування

    Переваги

    Отличный ремонт, уютный номер, вкусный завтрак (шведский стол), вежливый персонал, наличие паба при отеле, шумоизоляция на уровне. Отель понравился больше, чем некоторые пятизвездочные гостинницы в Турции/Египте, останавливался на Новый год с празднованием в пабе при отеле.

    Оцініть роботу служби сервісу готелю