Забронювати номер

captcha
Вкажіть Ваші контакти

Reikartz Мірамар Чорноморск: ми відкрились!

Новий готель у місті Рівне вже відкрився!

Даруємо 1000 гривень на поїздку по Україні!

Об'єднуємо великі міста України разом!

Пакетна пропозиція «Поляна здоров'я»

Нові сімейні тури до Карпат

Новий готель Reikartz Мурал Львів - вже відкрито!

Пакетна пропозиція «Оздоровчі Карпати»

Бронюй готелі-партнери Alliance

Пакетна пропозиція «Нескінченний Релакс»

Новий готель 4* в Хмельницькому!


Відгуки

Віра Анедченко

Віра Анедченко

Дозвольте нагадати Вам, що я завжди до Ваших послуг в разі, якщо у Вас виникнуть питання і пропозиції, пов'язані з рівнем обслуговування в готелях Reikarz Hotel Group. Я так само буду вдячна, якщо Ви поділитеся своїми враженнями про відпочинок в наших готелях!

Директор з гостинності

Написати відгук
15.07.2021 Любомир

Optima Черкаси

Відмінний готель
Обслуговування
Чистота
Комфорт
Харчування
Показати докладніше
Переваги
Главное достояние отеля - его сотрудники : 1) Профессиональный и гостеприимный ресепшн (каждый раз - было приятно обращаться). 2) Отдельная благодарность - замечательным горничным, которые даже в +35 С жару - чистят и моют всё идеально, (притом в удобное для постояльцев время), спасибо за ваш нелёгкий труд. 3) Отдельное спасибо - прекрасным профессионалам - администратору ресторана Юлии и официанту Андрею. Завтраки в ресторане - одни из приятных моментов отдыха в этом отеле. 4) В отеле - высокие стандарты комфорта : приятная цветовая гамма в номерах, прекрасное кондиционирование, хорошей наполненности мини-бар, ежедневная комплиментарная вода (без газа), вместительный шкаф, сейф, хороший напор воды на всех этажах (вода - действительно, горячая), хорошее состояние сантехники, мягкая кипенно-белая туалетная бумага, очень удобная ванна с подлокотниками, полотенцесушитель, большое зеркало в номере, белоснежное качественное постельное бельё, великолепные плотные шторы, (не пропускающие солнечный свет по утрам). В холле отеля - можно купить халаты, полотенца и мягкую игрушку (цыплёнка) с логотипом отеля. Многие годы, с удовольствием, останавливаюсь в этом отеле. Советую.
Недоліки
1) Нет антимоскитных сеток на окнах, поэтому пришлось включать кондиционер вечерами, когда спадала жара. 2) Хуже сырников, чем готовит повар отеля, не ел никогда в своей жизни : это какая-то сладкая манная каша с добавлением яйца, к тому же всю неделю - пригоревшая. Творога в этих сырниках, (по ощущению), нет вообще. Обидно за наше украинское национальное блюдо : иностранцы - кривились и плевались, дети - категорически отказывались их есть, а взрослые сограждане - ежедневно, громко возмущались. Но, похоже, повара - абсолютно не смущают жалобы клиентов : за неделю, ни менее пригоревшими, ни менее противными сырники так и не стали. 3) На "шведской линии" - не подаются, как раньше, тортики : ежедневно - чёрствые кексы с какао и круассаны без начинки (хотя, это минус - только, для сладкоежек).
Відповідь керуючої компанії

Уважаемый Любомир,
Благодарю Вас за высокие оценки и за выбор нашего отеля. 
Антимоскитные сетки установлены почти во всех номерах, за исключением нескольких, где планируется установка в ближайшее время. 
Мы проработали Ваше замечание касательно вкусовых качеств сырников с шеф-поваром нашего ресторана, произвели контрольные проработки под контролем руководителя службы ресторанного сервиса нашей компании и надеемся при Вашем следующем визите произвести на Вас наилучшее впечатление. 
Будем рады видеть Вас вновь,

Искренне Ваша,
Вера Анедченко,
Директор по гостеприимству RHG
 


 

Детальніше
14.07.2021 Юрий Гращенко

Raziotel Маренеро Одеса

Обслуговування
Чистота
Комфорт
Харчування
Показати докладніше
Переваги
Не заметил, как для сети Рейкарц
Недоліки
Расположение в промышленном районе, в одном здании с офисными помещениями местных компаний. Находится в здании бывшего Советского завода и такое впечатление, что совковый дух там поселился и остался. Под окнами одной из сторон, проходит очень оживлённая трасса, шум и копоть автомобилей, невероятные. На подоконниках сажа от выхлопных газов. Думаю подоконники протирают редко, а может это за один день такой слой сажи осел. Внутри конечно сделали ремонт, но техническое состояние ужасное. Отсутствует возможность регулирования мощности и температуры системы кондиционирования. Или очень холодно или бегай, проси администратора выключить кондиционер совсем, так как внутри номера стационарный пульт не работает, а дистанционный пульт отсутствует. Летнюю ночь пришлось проводить в свитере и укрываться зимним одеялом с головой ! На одном окне роллета была, а на втором её уже не было и утром, в 6 часов утра, когда солнце встаёт, в номере было очень светло, как днём. В итоге не выспался из-за жуткого холода, по причине раннего света и шума транспорта под окнами. И к стати, при выходе из здания на парковку, вжимайте голову в плечи, так как потолок при выходе настолько низкий, что думаю не один постоялец уехал с памятной шишкой об этом отеле..
Відповідь керуючої компанії

Уважаемый Юрий,
Благодарю Вас за выбор нашего отеля и обртаную связь. Ввиду располодения отеля в промышленной зоне, на подоконниках действиетльно собирается много пыли, однако горничные ежедневно проводят уборку. Вы можете обратиться на стойку рецепцию по телефону, и персонал оперативно отрегулирует работу системы кондиционирования в соответсвии с Вашими пожеланимяи. Во избежание трафм и неприятных ситуаций зона выхода на парковку обозначена предупреждающей лентой. 
Будем рады видеть Вас вновь,

Искренне Ваша,
Вера Анедченко,
Директор по гостеприимству RHG

Детальніше
11.07.2021 Евгений Еременко

Reikartz Рівер Миколаїв

Обслуговування
Чистота
Комфорт
Харчування
Показати докладніше
Переваги
не знаю
Недоліки
Не могу дозвониться с моего номера телефона. Постоянное сообщение, что все операторы заняты. С другого телефона дозвонился с 1-го раза
Відповідь керуючої компанії

Уважаемый Евгений,
Спасибо Вам за выбор нашего отеля. Мне очень жаль, что Вам не удалось дозвониться в отель с первого раза. Вы всегда можете воспользоваться альтернативными номерами телефонов либо забронировать номер через онлайн модуль. 
Всегда рады видеть Вас у нас в Гостях. 

Искренне Ваша,
Вера Анедченко,
Директор по гостеприимству RHG
 

 

Детальніше
10.07.2021 IV

Reikartz Медiваль Львiв

Відмінний готель
Обслуговування
Чистота
Комфорт
Харчування
Показати докладніше
Переваги
Впервые поселился в этот отель в 2012 г., в последствии при постоянных командировках во Львов старался останавливаться в нем. За эти годы отель провел 2 реконструкции, сначала докупил в здании правое крыло и сделал в нем ремонт. И вот закончен ремонт в новых номерах в левом крыле, окна его выходят на ул. Друкарская. Снял там с коллегой номера. Стандарты Рейкарца соблюдены, чисто, уютно, утром хороший шведский стол. Вежливый персонал. Главный бонус этого отеля, самый центр, до Ратуши метров 300.
Недоліки
Особых недостатков нет. В одном своем отзыве писал - что при ремонтах не ставьте тонкие входные двери, в номерах становится повышенная слышимость. В старом Вашем фонде все входные двери толстые. Как рекомендация для поселяющихся-выбирайте номера которые выходят окнами на улицу Друкарская и Л. Украинки, они просторней и комфортней тех, что выходят во внутренние дворики. Ни и проблема парковки, у гостиницы нет закрепленных за ней мест. Это понятно, историческая часть города, центр, запарковаться проблема. Но если дежурят швейцары, а они почему то стали дежурить не всегда, они помогают с данной проблемой. Так что просьба вернуть их. Особенно Василия, этот сотрудник всегда старается помочь клиентам, очень вежливо к ним относится! Таких сотрудников нужно держать и никуда не отпускать :) Прошу объявить ему благодарность и поощрить. Знаю его уже много лет.
Відповідь керуючої компанії

Уважаемый Гость,
Благодарю Вас за Вашу оценку и за выбор нашего отеля. Мы примем во внимание Ваши пожелания касательно звукоизоляции, а также с радостью забронируем для Вас номер, выходящий на улицу Друкарскую либо улицу Леси Украинки. Размещение отеля в самом сердце города Львов на площади Рынок, к сожалению, несколько усложняет парковку автомобилей. Мы обязательно отметим работу Василия! 
Будем рады видеть Вас вновь,

Искренне Ваша,
Вера Анедченко,
Директор по гостеприимству RHG

Детальніше
09.07.2021 Лилия Павлова

Reikartz Медiваль Львiв

Відмінний готель
Обслуговування
Чистота
Комфорт
Харчування
Показати докладніше
Переваги
Отличный отель. Благодарю руководителя отеля Наталью. Профессионал своего дела. Расположение супер, новый корпус вообще космос! Ресторан отличный, повар готовит очень вкусно! Приветливый персонал, всё супер!
Недоліки
Відповідь керуючої компанії

Уважаемая Лилия,
Благодарю Вас за высокую оценку и за выбор нашего отеля. Нам приятно, что Вы отметили работу нашего персонала. 
Будем рады видеть Вас вновь,

Искренне Ваша,
Вера Анедченко,
Директор по гостеприимству RHG
 

Детальніше
31.05.2021 Iryna Lukanina

Reikartz Чернігів

Обслуговування
Чистота
Комфорт
Харчування
Показати докладніше
Переваги
Чистота, хорошие завтраки, отличный кофе!
Недоліки
Очень маленькие (микро)номера стандарт. Спать душно, вентиляции никакой, при открытом окне спать невозможно - всю ночь шум машин. Отдохнуть ночью не удалось. Плохие подушки, маленькие кровати, человеку за 180 см. спать очень неудобно. Так называемый "пандус" у входа в отель, это иллюзия. Ни детскую коляску ни тем более инвалидное кресло (даже с помощью стороннего человека) туда невозможно завезти. Уклон не соответствует требованиям и стандартам! Спуститься человеку на инвалидном кресле тоже невозможно, так как на скорости при таком уклоне вылетаешь на проезжую часть. Стыдно за отель с именем за такое отношение к людям с ограниченными возможностями.
Відповідь керуючої компанії

Уважаемая Ирина,
Спасибо Вам за отзыв. В отеле есть несколько категорий номеров, отличающихся между собой комплектацией и площадью. На нашем официальном сайте Вы всегда можете ознакомиться с описанием номеров и выбрать для себя наиболее подходящий вариант. А мы всегда рады помочь Вам с выбором и предоставить номер, полностью соответствующий Вашим пожеланиям. Кровать имеет стандартную длину - 2м. Портье всегда готовы помочь Вам отрегулировать работу кондиционера в Вашем номере. 
Рядом с пандусом располагается кнопка вызова. Персонал отеля с радостью предоставит Вам помощь в случае необходимости. 
Будем рады видеть Вас вновь,

Искренне Ваша,
Вера Анедченко,
Директор по гостеприимству RHG
 

Детальніше
30.05.2021 Ольга

Raziotel Київ (м. Бориспільська)

Хороший готель
Обслуговування
Чистота
Комфорт
Харчування
Показати докладніше
Переваги
Очень чисто в номере, удобный матрац, вкусная еда, близко к метро. Ресепшионисты приветливые.
Недоліки
Сейчас 3:00 ночи, нахожусь в номере 405. Светло, как на рассвете, из-за напротив стоящего жилого дома, который освещается ночью. Можно было заменить шторы на более плотные, которые не пропускают свет. Шумно, слышу каждую проезжающую машину. Прохладно, выше 20 градусов прогреть комнату не удается.
Відповідь керуючої компанії

Уважаемая Ольга,
Спасибо Вам за то, что воспользовались нашими услугами и поделились своими впечатлениями. 
Позвольте мне принести Вам наши извинения, если Вы ощутили определенный дискомфорт. При Вашем следующем визите мы обязательно учтем Ваши пожелания касательно номера и его расположения. Вы также всегда можете обратиться на рецепцию отеля, и портье с радостью подыщут для Вас номер в соответствии с Вашим запросом. 
Мы работаем для Вас 24/7. 
Будем рады видеть Вас вновь,

Искренне Ваша,
Вера Анедченко,
Директор по гостеприимству RHG

Детальніше
09.07.2021 Лилия Павлова

VitaPark Борисфен

Поганий готель
Обслуговування
Чистота
Комфорт
Харчування
Показати докладніше
Переваги
Расположение
Недоліки
Приехали в очередной раз отдохнуть с детками и крайне недовольны. Худший ресторан сети. Персонала не хватает, блюд большей половины из меню нет. Готовят ужасно. Принесли из детского меню котлету, она была на столько перечной, просто один перец. Шашлык перестроенный и высушенный из мяса не первой свежести, но самое ужасное, что принесли ребенку суп с фрикадельками, а в нем муха. По поводу бассейна тоже всё ужасно. Отель и так переполнен, так они ещё набирают людей на отдых в бассейне в течении дня... Получается тем кто приехал и живёт в отеле нет места и возможность отдохнуть и поплавать в бассейне. Вода в бассейне грязная, вчера хотели покупаться а там... К сожалению испортился отель в край. Хотели отдохнуть, а приходится выезжать есть и отдыхать в другие места. А хотелось бы отдыхать и есть в отеле, в котором живём и за который, платим деньги.
Відповідь керуючої компанії

Уважаемая Лилия,
Прежде всего, позвольте мне поблагодарить Вас за выбор сети отелей Рейкарц и обратную связь. Мы крайне обеспокоены Вашим отзывом, поэтому проделали плодотворную работу над ошибками с сотрудниками кухни и ресторана, а также усилили контроль выдачи блюд со стороны администратора ресторана и шеф-повара. Вода в бассейне проходит ежедневную очистку, однако мы обязательно обратим внимание на Ваше пожелание. 
Летняя площадка нашего отеля действительно пользуется спросом среди жителей города, однако мы всегда оставляем часть шезлонгов для проживающих в отеле. 
Ещё раз приносим Вам извинения за упущения и недочёты. Спасибо, что помогаете нам становится лучше. 

Искренне Ваша,
Вера Анедченко,
Директор по гостеприимству RHG

Детальніше
28.05.2021 Михайло

Optima Черкаси

Відмінний готель
Обслуговування
Чистота
Комфорт
Харчування
Показати докладніше
Переваги
Зручне розташування, чисті номери
Недоліки
Погана якість телебачення і недостатня кількість телеканалів
Відповідь керуючої компанії

Шановний Пан Михайло,
Дозвольте мені подякувати Вам за вибір нашого готелю та Ваш коментар. Інженерно-технічна служба готелю продіагностувала роботу телебачення та врахувала Ваші побажання.  
Чекаємо Вас знову в нашій мережі! 

З повагою, 
Віра Анедченко, 
Директор з гостинності RHG

Детальніше
16.05.2021 Лідія Кобилінська

Reikartz Аквадар

Хороший готель
Обслуговування
Чистота
Комфорт
Харчування
Показати докладніше
Переваги
- Готель знаходиться в прекрасному місці🌲🌳🌈ліс неперевершений, такого співу птахів я не чула вже давно. 🤗 "Тропа здоров'я" в лісі - це неймовірна можливість подихати чистим повітрям, вдихнути запахи, які важко передати словами та виконати денну норму піших прогулянок 😁 - СПА пропонує весь необхідний набір процедур для швидкого оновлення та релаксу. Особливу подяку хочу написати масажисту Олегу🙏🙏🙏 Про таких як він кажуть "від Бога". Я люблю масажі і багато де замовляла ці процедури, але балійський масаж руками Олега - неперевершений🙌🙌🙌🌟🌟🌟🔥🔥🔥🔥 - Номери невеличкі, але чисті і обладнані всім необхідним. - В ресторані годують смачно, різноманітний шведський стіл💯 - Територія велика і дуже гарна. Впевнена, що коли закінчать ремонтні роботи та відкриють літній басейн, санаторій буде ще більш привабливим.🤗
Недоліки
Недолік в незакінчених ремонтних роботах😔
Відповідь керуючої компанії

Шановна Пані Лідія,
Щиро дякую Вам за вибір нашого готелю та такий розгорнутий яскравий відгук.
Ми приносимо Вам наші вибачення щодо тимчасових незручностей, пов'язанних с ремонтними роботами. Ми робимо все можливе, щоб вони якнайменше впливали на відпочинок наших Гостей. 
Чекаємо Вас знову в нашій мережі! 

З повагою, 
Віра Анедченко, 
Директор з гостинності RHG

Детальніше
07.06.2021 Вадим

Reikartz Кам'янець-Подільський

Хороший готель
Обслуговування
Чистота
Комфорт
Харчування
Показати докладніше
Переваги
Екскурсовод Ярина, надала в чудовому форматі інформацію про історію міста. 3 години на ногах, минули досить швидко. Місцерозташування. Сніданок.
Недоліки
Зупинялися з коханою з 31.06-01.06 через сервіс вражень Bodo. Неодноразово мав справу з даною мережею в м.Чернігів, Запоріжжя, Черкаси. Але саме в цьому готелі чомусь були моменти розчарування. Першим негативом був запропонований час відвідування сауни, яка входила у вартість подарункового сертифікату, це 14:00 або 11:00 наступного дня. Час запропонований такий, що просто відмовився, хочв послуга передбачає саме вечірній час відвідування!!! Альтернативи ніякої запропоновано не було, кошти сплачені (на Bodo), послуга не отримана. В меню ресторану вказана ціна пляшкового пива Старопрамен із зазначениим об'ємом 0,5 л, офіціант принесла пляшку 0,3 л. На моє зауваження, що в меню вказаний інший об'єм, повідомила, що у них в наявності тільки 0,3. Ну таке.. Ввечері знаходжу номер Віри Анедченко, пишу повідомлення о 19:30 на Вайбер з описом ситуації по сауні. Реакції до цього часу ніякої. Питання риторичне, навіщо тоді той номер? Навіщо обманювати, що Ви до наших послуг?! Це якраз найнеприємніший момент!!! Ти пишеш з нормальною тональністю людині,яка відповідає за сервіс, а у відповідь тиша. І це готель 4 зірки?
Відповідь керуючої компанії

Доброго дня, Шановний Пан Вадим,
Перш за все, дозвольте мені подякувати Вам за вибір нашого готелю та Ваше звернення, а також принести свої вибачення за відсутність відповіді з мого боку.
Я пропрацювала Ваші зауваження з керуючим готелем. Сауна в готелі одна, тому її дійсно потрібно бронювати завчасно. Ми обов'язково виправимо помилку в меню стосовно об'єму пляшкового пива. Також дозвольте мені принести Вам мої особисті вибачення, якщо Вам не вдалося отримати оперативну відповідь від мене. Всі звернення обробляються в порядку черги. 
Прошу Вас при Вашому наступного візиті, зв'язатися зі мною, що я могла особисто скоординувати Ваше поселення і надати Вам приємний комплімент від готелю, щоб виправити Ваше враження. 

Чекаємо Вас знову в нашій мережі! 

З повагою, 
Віра Анедченко, 
Директор з гостинності RHG
 

 

Детальніше
07.07.2021 Ирина

Raziotel Маренеро Одеса

Жахливий готель
Обслуговування
Чистота
Комфорт
Харчування
Показати докладніше
Переваги
нет достоинств
Недоліки
Отель находится в индустриальной зоне вдоль трамвайных путей, окно открыть не возможно(ручка очень высоко, шум); косметический набор не пополнен, то что осталось от предыдущего гостя: 1 ватный диск и шапочка тапок нет, принесли спустя 2 часа после звонка на горячую линию кондинционер без специальных знаний (которыми никто не поделился) не включается завтрак в 7.45- на столах еды нет, бегает одна официантка, которая убирает столы, персонал без масок и перчаток
Відповідь керуючої компанії

Уважаемая Ирина,
Благодарю Вас за Вашу оценку и за выбор нашего отеля. Позвольте мне принести Вам наши извинения за неполную комплектацию Вашего номера расходными материалами. Мы провели беседы с сотрудниками службы Хаускипинг, а также усилили контроль подготовки номеров со стороны старшей горничной. Вы всегда можете обратиться на рецепцию отеля, и портье с радостью поможет Вам отрегулировать температуру воздуха в Вашем номере. Мы обязательно проработаем Ваше замечание касательно завтрака и пересмотрим график работы сотрудников на завтраке. Также будет усилен контроль соблюдения масочного режима сотрудниками отеля. 
Ирина, спасибо Вам за то, что помогаете нам становиться лучше. 
Будем рады видеть Вас вновь,

Искренне Ваша,
Вера Анедченко,
Директор по гостеприимству RHG
 

Детальніше
08.06.2021 Наталія Самосюк

Reikartz Аквадар

Хороший готель
Обслуговування
Чистота
Комфорт
Харчування
Показати докладніше
Переваги
чудова природа, привітливі співробітникі, смачні та різноманітні страви, аніматори, які знаходять підхід до дітей різного віку та з різними характерами, наявні заняття з аквааеробіки тощо (тренер, яка їх проводить, дуже позитивна і приємна). дуже сподобався масаж обличчя
Недоліки
ніколи не зтикалась до цієї пори з неприємними моментами під час відпочинку в Аквадарі (наразі була тут втретє). проте цього разу, на піці позитиву від відпочинку, крила “радості” підрізали: було повідомлено, що ми начебто ”користувались послугами міні-бару” (зникли певні солодощі )- “можливо Ваша дитина з’їла і Вам не сказала”. це дуже неприємне для мене і серйозне звинувачення мене і моїх рідних . я оплатила вартість начебто ”з’їденого”, але ДУЖЕ неприємний осад (обурення)залишилось. можливо при заселенні і надалі щодня під час перебування необхідно самому перевіряти/звіряти наявність і цілісність вмісту міні-бару!
Відповідь керуючої компанії

Шановна Пані Наталія,
Дякую Вам за те, що обрали наш готель та залишили відгук. Дозвольте мені принести Вам наші вибачення за цю неприємну ситуацію. Ми ні якому випадку не мали на меті звинувачувати Вас, і безумовно віримо Вам. 
Персоналу служби Хаускіпінг було наказано ретельно перевіряти комплектацію номерного міні-бару перед заїздом Гостей для уникнення подібних ситуації в майбутньому. 
Чекаємо Вас знову в нашій мережі! 

З повагою, 
Віра Анедченко, 
Директор з гостинності RHG
 

Детальніше
15.06.2021 Святослав

Reikartz Житомир

Хороший готель
Обслуговування
Чистота
Комфорт
Харчування
Показати докладніше
Переваги
Доброго дня! Я постійний клієнт даного готеля. Хочу відмітити, що це кращий готель в Житомирі. Чисті номери, високий рівень обслуговування, комфортно та затишно. Попри те, останнім часом, звертаю увагу на падіння рівня обслуговування у ресторані при готелі - "Пріммавера". Особливо просів час подачі страв, постійна метушня офіціантів. Детальніше пропишу в недостатках.
Недоліки
11.06.2021 забронював столик у ресторані "Пріммавера" на 10 осіб. Адміністратора попередив за 1 день до візиту. Вкрай розчарований рівнем обслуговування! Відчуття тотального хаосу. З основних зауважень: 1) не уважність офіціантів при замовленні страв та напоїв 2) довго очікуєш на офіціанта. Мініму триччі самостійно підходив та запрошував до столика. 3)подача приборів - це не рівень ресторана! Виделки, ложки, ножі все замотано в один рушник та поставлено на центр стола. В період карантину це виглядає безвідповідально!!! 4) напої приносять хаотично. Не розумію, чому не можна одразу принести на усіх гостей. Це ж не гарячі страви??? 5) на 10 людей страви готували більше 1год!!! Деякі 1,5 год. В замовленні нічого надзвичайного, пасти та салати. Ніхто не попередив, що настільки довго очікувати на страви. З плюсів, це те, що страви дійсно смакують. Також офіціанти та адміністратор в поведінці є вічливими. Але відсутність організації залишили для моїх гостей та для мене негатив в цілому, щодо ресторана при готелі.
Відповідь керуючої компанії

Шановний Пан Святослав,
Вдячна Вам за те, що скористалися нашими послугами та поділилися своїми враженнями. 
Ми дуже стурбовані Вашим відгуком. 
Дозвольте мені принести Вам наші щирі вибачення щодо недоліків наданого Вам сервісу в ресторані. 
Ми зробили плідну роботу над помилками, провели бесіди зі співробітниками та посилили контроль роботи з боку адміністрації готелю. При Вашому наступному візиті ми зробимо все можливе, щоб справити на Вас найкраще враження. 
Чекаємо Вас знову в нашій мережі! 

З повагою, 
Віра Анедченко, 
Директор з гостинності RHG
 

Детальніше
14.06.2021 Альона Чупилка

Reikartz Аквадар

Хороший готель
Обслуговування
Чистота
Комфорт
Харчування
Показати докладніше
Переваги
1. Привітливий персонал. 2. Чистий номер. 3. Зміна рушників кожного дня. 4. Відносно смачне, домашнє харчування.
Недоліки
1. Перший і найбільший недолік, що готель заявляє, що у них 3 бассейни (1 закритий в спа, і 2 відкритих. По факту лише один закритий. Інший на стадії будівництва, третій (біля ресторану «Терасса») який заявлений на мапі -це просто розрита яма. При виборі відпочинку, я обирала між готелями, де є бассейн. При бронюванні по телефону, персонал підтвердив, що басейни є, критий і відкриті. Фото на сайті це теж підтверджували. А по факту повне моє розчарування. На мапі території готелю ці неіснуючі басейни - зазначені, також ще «є» літній кінотеатр. А в реаліях, це просто заброшений радянський кінотеатр на вулиці. Після всього побаченого я просто відчула себе обманутою. Заявив це на рецепцію, на наступний день в номері нам залишили цукерки, пляшку шампанського і лист керуючої із вибаченнями. Як би я це все знала раніше, я б НІКОЛИ не обрала аквадар для відпочинку. 2. Територія дуже занедбана. Асфальт потрісканий, є ями. Після дощу там грязь. Дитячий майданчик теж у грязюці. «Тропа здоров‘я» яка веде у ліс, по суті просто хащі. 3. Харчування представлене у вигляді шведської лінії. Представлений дуже маленький вибір страв. 1 вид риби, 2 мясного (свинина (телятина) і курка) Просто свіжих овочів взагалі немає, є 2-3 салати (капуста, огірок-помідор) і квашені овочі. Гарнірів теж вида 3. Фруктовий стіл влітку це апельсини, якблука, банани. Із десертів, рулети з варенням і маленькі кекси. Великий мінус в тому, коли людей багато, деякі страви закінчуються, то їх більше не поновлюють. Або винесуть одну порцію, навіть не дві. І таке враження, що у них там безвідходне виробництво. Те що не доїли на сніданок, пере-приготували на обід. 4. Готель більше схожий на пансіонат(санаторій) радянського типу. Із гостей багато сімейних пар у віці. 5. У спа представлено лише три маленьких сауни. Чан і закритий басейн, приблизно 4*6. На вихідні заселено багато людей і всі ці люди йдуть в басейн і сидять там пів дня. Не придумали систему запису, щоб якось контролювати кількість. Поруч на вулиці є зона з лежаками, але, там цілий день тінь і після дощів достатньо волого, була стояча вода прям у траві, відповідно грязь. Дуже некомфортно. 5. Ціна не відповідає тим радянським умовам, які представлені на території.
Відповідь керуючої компанії

Шановна Пані Альоно,
Перш за все, дозвольте мені подякувати Вам за те, що скористалися нашими послугами та принести Вам наші вибачення, якщо відпочинок не виправдав Ваших очікувань. Наразі ми докладаємо чимало зусиль на реновацію та удосконалення території та готелю в цілому. 
Дуже сподіваємося при Вашому наступному візиті справити на Вас найкраще враження. 
Чекаємо Вас знову в нашій мережі! 

З повагою, 
Віра Анедченко, 
Директор з гостинності RHG

Детальніше
03.07.2021 Ганна

Reikartz Кам'янець-Подільський

Обслуговування
Чистота
Комфорт
Харчування
Показати докладніше
Переваги
Місце розташування. Чистота.
Недоліки
У номері відсутні вода та капці, які входять до вартості номера. Адміністрація пояснила це так: "У нас все закінчилося. З Івано-Франківська ще не доїхало нове". У барі вода також відсутня. Персонал навіть не вибачився за незручності, не спробував якось вирішити цю ситуацію. Єдина відповідь була: "Якщо бажаєте, пишіть відгук".
Відповідь керуючої компанії

Шановна Пані Ганно, 
Перш за все, дозвольте мені подякувати Вам за вибір нашого готелю та принести Вам наші вибачення за неповну комплектацію Вашого номеру. На наш превеликий жаль, через збій роботи постачальника ми не отримали необхідну продукцію в певний строк. 
При Вашому наступному візиті ми із радістю порадуємо Вас приємним компліментом, щоб залагодити недолік.  
Чекаємо Вас знову в нашій мережі! 

З повагою, 
Віра Анедченко, 
Директор з гостинності RHG
 

Детальніше
03.07.2021 Николай Кардашов

Reikartz Кропивницький

Обслуговування
Чистота
Комфорт
Харчування
Показати докладніше
Переваги
Расположение отеля
Недоліки
Снимали номер категории люкс, двух- комнатный, за 2200!!! В сутки. Это же просто позор! за такую цену: на стене возле кровати пятна от пролитого то ли вина, то ли кофе. Все окна грязные, замусоленные, дверь в ванной комнате изнутри вся подрата, в номере 2 телевизора, на одном не работают каналы, на другом не работает пульт! Обратились по этому поводу на ресепшн, и тут началась комедия! С начала пришёл мужчина, возможно охрана, принес батарейки, ничего! Потом принесли ещё 2 пульта девушка с ресепшена - ничего, затем с обещанием разобраться в ситуации и принести ещё один комплект полотенец, тапочек и воды (т.к. селились 2 человека, а заявка была на одного) девушка ушла и вернулась минут через 40!!! Без пульта. Итог: ты стоишь возле телека, в номере за 2000 штуки и переключаешь каналы на панели телевизора! Кстати, ваших девушек на ресепшене надо бы обучать более любезно общаться с клиентами и решать вопросы!
Відповідь керуючої компанії

Уважаемый Николай,
Благодарю Вас за выбор нашего отеля и обратную связь. 
Позвольте мне принести Вам наши извинения за недочеты в Вашем номере. Вы проживали в старом номерном фонде, который сейчас активно обновляется, производится замена дверей, ремонт санузлов и т.д. При Вашем следующем визите мы с радостью предложим Вам один из наших новых номеров. Мы обязательно проработаем Ваше пожелание касательно работы сотрудников стойки рецепции. 
Еще раз благодарим Вас за то, что воспользовались нашими услугами. 

Искренне Ваша,
Вера Анедченко,
Директор по гостеприимству RHG
 

Детальніше
26.05.2021 Олександр Тимощук

Reikartz Дворжец Львів

Відмінний готель
Обслуговування
Чистота
Комфорт
Харчування
Показати докладніше
Переваги
Вже 5 раз були на гастрольох у Львові і 3 рази з них жили в цьому готелі. Перечитав відгуки не розумію не задоволених людей. Вибачте за такі гроші на такий формат.... Це прост супер. Хто нас не знає https://led-show.com/shouprogramma2/shouprogrammalviv/ Там про нас все сказано, і якщо нам підходить, досить відомим артистам, то таке чувство що ви всі аристократи... Людонькі. Готель крутий, і не потрібно писати дурниць!
Недоліки
Сильно потужний кондиціонер який не регулюється
Відповідь керуючої компанії

Шановний Пан Олександр,
Щиро вдячна Вам за те, що справно користуєтесь нашими послугами. 
Співробітники готелю завжди раді допомогти Вам у користуванні кондиціонером. Ми працюємо для Вас 24/7. 
Чекаємо Вас знову в нашій мережі! 

З повагою, 
Віра Анедченко, 
Директор з гостинності RHG
 

Детальніше
23.06.2021 Евгений Тарасенко

Raziotel Маренеро Одеса

Обслуговування
Чистота
Комфорт
Харчування
Показати докладніше
Переваги
Нет, пропали
Недоліки
Испортился отель! Стоимость проживания за ночь 1000грн. Завтрак, да, типа шведский стол, который не меняет свой ассортимент на протяжении двух лет (ранее не знаю).Тельчик не работает, душ течет, унитаз болтается... Это вы ещё не видели ужин по их клубной карте))) замороженные полуфабрикаты не первой свежести. Вопрос, почему в других отелях сети все нормально? Почему у вас отношения к жильцам как к свиньям? И ответы администратора всегда одинаковые, типа спасибо за отзыв, исправим... И без толку
Відповідь керуючої компанії

Уважаемый Евгений,
Благодарю Вас за выбор нашего отеля и обратную связь.
Ассортимент шведской линии отвечает ассортименту завтраков в отелях категории Рацио 3*. Замороженная продукция - вынужденная мера в период карантина, а также возможность круглосуточного питания. Инженерно-техническая служба отеля проверила Ваш номер на наличие технических неисправностей. Конструкция душа такова, что чаша набирает в себе в воду (тропический душ), которая вытекает после использования за короткое время. Конструкция не является ошибкой либо протеканием. Телевизор в рабочем состоянии, вопрос количества ТВ каналов сейчас находится на рассмотрении IT службы нашей компании. 
Евгений, спасибо, что делитесь с нами своими впечатлениями и помогаете нам совершенствоваться. 
Будем рады видеть Вас вновь,

Искренне Ваша,
Вера Анедченко,
Директор по гостеприимству RHG
 

Детальніше
30.06.2021 София Стулий

Optima Херсон

Хороший готель
Обслуговування
Чистота
Комфорт
Харчування
Показати докладніше
Переваги
Приехали из Крыма всей семьёй (3 человека). Из достоинств : 1) Хороший напор воды в номере; 2) Близко с центром ; 3) Вкусный завтрак , т.к. правильная и полезная еда( яйца, курица, рис , творог, каша овсяная , чай любой , кофе , апельсины , йогурт, вода с лимоном просто и т. д... Выбор прекрасный ...) 4) Приятный персонал; 5) Быстрый лифт ; 6) Ещё была коробочка с разными мелкими важными вещами для душа и не только ( шапочки, ушные палочки , ватные диски , набор для шитья , всего по 3, кроме набора для шитья (2)) 7) Чистые белые полотенца (по 3 на каждого) 8) Гель для душа был уже , для рук мыло тоже 9) Холодильник , тапочки ,вешалки и мини-бар платный ( алкоголь,сладкое,вода)
Недоліки
1) Двухместный номер с доп.местом за 2050грн.(на одну ночь); Цену не оправдывают условия полностью ; 2) Кровать слишком мягкая , а раскладушка неудобная ; 3) Плохо открываются окна , а кондиционер не всегда помогал , но работал вполне нормально ; 4) Вайфай плохо ловил, часто снова нужно было подтверждать вход ( не все грузилось ) ; 5) Можно было добавить зубные щетки одноразовые и зубную маленькую пасту ( мое мнение) НО САМЫЙ ГЛАВНЫЙ НЕДОСТАТОК - ДОРОГО!
Відповідь керуючої компанії

Уважаемая София,
Благодарю Вас за Вашу оценку и за выбор нашего отеля. Нам очень жаль, что ценовая политика нашего отеля не подошла Вам. Мы обязательно проработаем Ваши пожелания касательно WiFi, кровати и окна. Зубные наборы не включены в комплектацию номера, однако всегда имеются в наличии и могут быть предоставлены Вам по просьбе. 
Будем рады видеть Вас вновь,

Искренне Ваша,
Вера Анедченко,
Директор по гостеприимству RHG
 

Детальніше
Головна Відгуки
captcha