Час заїзду
Час виїзду
Дозвольте нагадати Вам, що я завжди до Ваших послуг в разі, якщо у Вас виникнуть питання і пропозиції, пов'язані з рівнем обслуговування в готелях Reikarz Hotel Group.
Я так само буду вдячна, якщо Ви поділитеся своїми враженнями про відпочинок в наших готелях!
відмінний готель
обслуговування
чистота
комфорт
харчування
Відпочивали в Рейкарц Поляна з 14.10.2018 по 21.10.2017. Час швидко спливає і знову плануємо відвідати наш улюблений готель, оскільки відпочинок в Рейкарц Поляна завжди комфортний та насичений приємними враженнями, при цьому у будь-яку пору року. Головна запорука цього, на мою думку, концепція готелю, яка залишається незмінною протягом багатьох років та полягає у пріоритетному ставленні до кожного гостя як до самого бажаного. І саме тому в Рейкарц Поляна завжди хочеться повернутись, а в готелі завжди велика кількість гостей. Відпочинок розпочинається з самого приїзду: гостинні портьє швидко та зручно здійснюють поселення гостей, а якщо номер готовий завчасно, то поселення може відбутись і до 14:00. За багато років проживали у номерах різної категорії і всі вони комфортні, обладнані всім необхідним для відпочинку, постіль та рушники білосніжні та запашні, є всі «готельні» дрібнички, що дуже зручно. З будь-якої сторони готелю відкривається захоплюючий вид на місцеві краєвиди, якими можна насолоджуватись з балкону вашого номеру. «Плюс» готелю в тому, що в ньому можна і відпочивати, і лікуватись. Безпосередньо на рецепції є міні-бювет з мінеральної водою. В Україні відпочивали на багатьох курортах з мінеральною водою (Трускавець, Східниця, Моршин, Миргород), однак у Сваляві, як на мою думку, водичка «жива» і найцілюща. Якщо приїжджати на цей курорт пару разів на рік – забудете про всі хвороби ЖКТ! В ресторані готелю страви дуже смачні! Вибір різноманітний, і головне, що все свіженьке, корисне, є також дієтичні блюда для тих, хто лікується. Обслуговування на високому рівні – все швидко подається і прибирається, зручно, чисто, комфортно. СПА-комплекс готелю надає досить широкий перелік лікувальних процедур за помірними цінами, атмосфера комфортна і затишна. Є сауна, фіто-бар, тренажерний зал, лаунж-зона для відпочинку. Відпочинок в готелі Рейкарц Поляна завжди насичений. Подобається, що керівництво готелю приділяє цьому багато уваги та організовує музичні вечори у ресторані готелю, святкові та розважальні програми, походи в гори, відмінно працює анімаційна команда готелю. І головне - у Рейкарц Поляна працюють справжні професіонали своєї справи!!! Дійсно, отримуєш задоволення не тільки від відпочинку, а й від спілкування з працівниками готелю. Так, завжди професійно забронюють номер, гостинно зустрінуть та докладуть всіх зусиль для вирішення будь-якого питання старша портьє Ірина, портьє Юлія, Ірина, Вікторія, Олена. Справжню насолоду ви отримаєте не тільки від відвідування СПА-комплексу, а й від спілкування з його адміністраторами – Людмилою, Наталією, медсестрами Іриною, Ренатою. Відмінно працюють адміністратор ресторану Юрій, бармени Василь і Андрій, офіціантка Тетяна, старша покоївка Людмила, покоївка Наталія. Щира всім Вам подяка за бездоганну роботу, уважне та доброзичливе ставлення до всіх гостей готелю. І безумовно, окрема подяка управляючій готелю Аліні Михайлівні за організацію злагодженої роботи всього колективу Рейкарц Поляна та підтримання багаторічних високих стандартів готелю Рейкарц Поляна.
Недоліки відсутні!
Шановна Пані Тетяно,
Від щирого сердця дякую Вам за теплі слова.
Чекаємо на Вас знову в нашій мережі!
З повагою,
Віра Анедченко,
Директор з гостинності RHG
хороший готель
обслуговування
чистота
комфорт
харчування
В центре
Холодно в номере 132, плюс 18 и еле холодные батареи. Поставил регулятор на максимум: не помогло.
Уважаемый Владимир,
Искренне благодарна Вам за обратную связь.
Мне очень жаль, что температура воздуха в номере была недостаточно комфортной для Вас. Вы всегда можете обратиться к любому сотруднику отеля, чтоб мы могли максимально быстро отреагировать в соответствии с Вашими пожеланиями, также мы можем предоставить Вам обогреватель либо дополнительное одеяло.
Мы всегда рады приветствовать Вас в сети наших отелей.
С уважением,
Анедченко Вера,
Директор по гостеприимству RHG
хороший готель
обслуговування
чистота
комфорт
харчування
Расположен недалеко от ж/д вокзала. Хорошие завтраки.
Номера маленькие, многие имеют две маленькие односпальные неудобные кровати вместо одной духспальной. Если окна номера выходят на улицу, то ночью хорошо слышно трамвай за окном. 15 минут ждали пока придёт администратор для того, чтобы заселиться в заранее оплаченные номера. На просьбу в 21:55 (на ресторане указано время работы 07:00 - 22:00) подготовить ланчбокс вместо завтрака получили ответ, что уже поздно. В шкафу на полке лежала грязная тряпка.
Уважаемый Анатолий, добрый день,
Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за обращение и за выбор сети отелей Рейкарц.
При бронировании Вы всегда можете указать свои предпочтения касательно площади и расположения номера, а также размера кровати, а мы в свою очередь будем рады предвосхитить Ваши ожидания и предоставить Вам номер, в котором Вам будет 100% комфортно.
Мы не стоим на месте и стараемся сделать Ваше пребывание в наших отелях лучшим. Уже очень скоро для Вас откроется уютное место с вкусной едой для отдыха с друзьями или всей семьей. Именно поэтому наш ресторан временно закрыт на реконструкцию.
В связи с этим, на данный момент для наших Гостей мы можем предоставить только завтраки или комплексное питание при предварительном заказе. Данная информация также размещена на сайте отеля.
Мы приносим свои извинения за возможные неудобства, связанные с работой ресторана, а также с ожиданием поселения.
Спешу сообщить Вам, что мы проделали работу над ошибками в работе службы Хаускиппинг, и усилили контроль уборки номерного фонда отеля со стороны администрации.
Мы всегда рады приветствовать Вас вновь.
С уважением,
Анедченко Вера,
Директор по гостеприимству RHG
хороший готель
обслуговування
чистота
комфорт
харчування
Не вперше зупиняємось: зручне розташування, комфортні номери, ввічливий та кваліфікований сервіс.
Заїхали 9.11. Слухайте, як хтось пошептав. Ліфт не працює (без вказування терміну відновлення), електронні ключі відмовляють (довелось міняти два з інтервалом у годину). Згодом з'ясувалося: коли зроблять ліфт, персонал не знає, бо не від них це залежить, а ключі розряджаються, бо зламалася машинка, яка їх програмує. На останок ще й пива не виявилося у ресторані: не було вже під час заїзду. Кегове, пляшкове і будь-яких марок - просто немає. Ну як так можна? Хлопці ж з дороги)) Панове, я розумію: якщо за пивом вже вдруге за свій приїзд я можу пройтися до найближчої крамниці, і вам байдуже на свій прибуток, добре. Хоча керуючий вже напевне може передбачити наявність зайвої кеги, нє?)) Але ліфт відмовляє вже втретє, коли я приїжджаю. А зупиняюся я часто. Не розумію, чому не вирішити цю проблему, адже вона системна. Тим більше, є люди, які палять (знову-таки я), і їм доводиться постійно бігати по сходах. З картками ситуація уперше, але це реальне неподобство. І, погодьтесь, це - готель. Великий мережевий готель. Я таки не маю шукати пива, бігати по східцях та кілька разів змінювати картки на рецепції, бо мій номер не відчиняється. Воно таки все має бути. Загалом, шкода
Шановний Яків,
Перш за все, дозвольте подякувати Вам за вибір нашого готелю та за Ваше звернення.
Я приношу наші щирі вибачення за всі технічні моменти і абсолютно розумію Ваше незадоволення. Несправність ліфту, а також проблематична робота карток-ключей наразі знаходиться на стадії вирішення та чітко контролюється адміністрацією готеля і керуючою компанію мережі. На наш превеликий жаль, в момент Вашого заїзду стало також питання неможливості постачання пива до Готелю.
Мені дуже і дуже шкода, що всі технічні та операційні моменти роботи нашого закладу ненайкращим чином відобразились на Вашому відпочинку в нашій мережі.
Ми щиро сподіваємося на Ваше розуміння та чекаємо на Вас знову в мережі наших Готелів.
З повагою,
Віра Анедченко,
Директор з гостинності
Reikartz Hotel Group
відмінний готель
обслуговування
чистота
комфорт
харчування
Лучшее место для отдыха с семьей!!! Полное соответствие цена / качество. Отдыхали с детьми (8 и 5 лет), в отеле есть хорошая детская комната, бассейн просто сказка, кормят вкусно, много блюд на выбор из местной кухни, сервис в ресторане порадовал. Будем приезжать теперь только туда!
Уважаемая Оксана,
Благодарю Вас за теплые слова и за выбор отеля Станиславский Яреме.
Двери нашего отеля всегда открыты для Вас!
С уважением,
Анедченко Вера,
Директор по гостеприимству RHG
