Забронювати номер

captcha
Вкажіть Ваші контакти

Фітнес-тур «Мінус 2 розміри»

Новорічні подарунки від Reikartz Mice

Подорожі з Reikartz Travel Ukraine

Новий партнер мережі готелів Reikartz в Луцьку

Premium Health у Reikartz Аквадар

Програма "Chinese friendly"

Безкоштовний курс «Почни свою кар'єру з Reikartz»

Новий курорт у Хмельницькій області

Новый готель мережі в Херсоні


Відгуки

Віра Анедченко

Віра Анедченко

Дозвольте нагадати Вам, що я завжди до Ваших послуг в разі, якщо у Вас виникнуть питання і пропозиції, пов'язані з рівнем обслуговування в готелях Reikarz Hotel Group. Я так само буду вдячна, якщо Ви поділитеся своїми враженнями про відпочинок в наших готелях!

Директор з гостинності

Написати відгук
19.01.2020 Тетяна Макушова

Reikartz Поляна

Відмінний готель
Обслуговування
Чистота
Комфорт
Харчування
Показати докладніше
Переваги
Вже багато років обираємо для відпочинку готелі мережі Reikartz, а Reikartz Поляна наш улюблений готель. У цьому готелі вам гарантований відмінний сервіс, високий професіоналізм всієї команди, гарний настрій та незабутні враження. Приємно, що всіх гостей зустрічають як найбажаніших, щиро та гостинно. Цього разу ми приїхали відпочивати 8 січня 2020 року. Сподобалось новорічне оформлення холу готеля з фотозоною, яке одразу створювало атмосферу свята. На Старий Новий рік гостей частували смачним бограчем, який готували на кострі, з домашньою ковбаскою, сальцем, часничком, гаряченьким глінтвейном, під класну музику, на свіжому повітрі! Настрій створили чудовий! Нам дуже подобаються подібні заходи готелю. Разом з цим, кожен день команда аніматорів розважала і дітей, і дорослих - різноманітні ігри, караоке, конкурси, навіть похід у зимові гори організували! Не засумуєш, не дивлячись на відсутність снігу. Дуже цінуємо у Reikartz Поляна ідеально прибрані номери, в яких затишно і комфортно (щира подяка за це покоївці Маріанні). У ресторані готелю, як завжди, дуже смачно, корисно, блюда у достатній кількості та асортименті, відчувається, що їх готували зі смаком та натхненням. Висловлюємо велику подяку адміністратору ресторану Юрію за теплу та гостинну атмосферу ресторану, а також офіціантам Андрію, Тетяні, Марині, Олександру, які швидко та якісно виконують свою роботу. З великою вдячністю хочеться відзначити відмінну роботу всіх портьє готелю (уважні, завжди з посмішкою і гарним настроєм), а особлива подяка - старшій портьє Юліанні! Юліанна тривалий час працює у готелі, справжній професіонал своєї справи, уважна, комунікабельна, толерантна, вражає, що вона пам’ятає всіх постійних гостей готелю та їх пріоритети під час бронювання номеру та відпочинку у готелі, компетентно вирішує будь-яке питання! Велика подяка управляючій готелю Аліні за злагоджену та кропітку працю всієї команди Reikartz Поляна, завдяки її професіоналізму відпочинок у готелі є комфортним та незабутнім і сюди хочеться повертатись знову і знову!!! Приємно, що кожного приїзду у готель є щось новеньке, відчувається піклування про гарний відпочинок гостей. Додаткове підтвердження наших вражень - велика кількість гостей готелю у будь-яку пору року! Від всієї душі у Новому 2020 році бажаємо всій команді Reikartz Поляна міцного здоров’я, щастя, достатку та процвітання! Ви кращі!!!
Недоліки
Недоліки відсутні.
Відповідь керуючої компанії

Шановна Пані Тетяно, 
Безмежно вдячна Вам за позитивний коментар і за те, що відзначили роботу нашого персоналу. 
Ми цінумо Вас, як нашого постійного Гостя та чекаємо Вас знову в нашій мережі!

З повагою,
Віра Анедченко,
Директор з гостинності RHG

Детальніше
10.01.2020 Светлана Сащенкова

Reikartz Карпати

Відмінний готель
Обслуговування
Чистота
Комфорт
Харчування
Показати докладніше
Переваги
Начну традиционно)) В отеле Рейкарц Карпаты уже были 6 раз, конкретно на праздновании нового года были 4 раза. Всегда было хорошо, но в 2020 было не просто хорошо, а великолепно. И так…. Тема новогоднего вечера в этом году это был стиль «Диско» (80г.), лично я была удивлена с какой ответственностью и полной проработкой, казалось бы, не совсем заметных деталей подошло руководство отеля при разработке данной темы., Интерьер, фотозона, музыка, меню, шикарные десерты, во всем чувствовался стиль и полная попадание в тему. Прекрасная расстановка столов в основном зале ресторана, (Алина- СПАСИБО) все гости наконец то смогли находится в одном зале, ну и соответственно дискотека проходила в малом зале (на танцполе было очень «жарко», как никогда.) Огромное благодарность Ведущему Олегу и Ди-джею Игорю, ребята Вы молодцы, спасибо за прекрасное настроение! Ребята официанты и бармены (Михаил, Виктория, Михаил официант, Ксения) низкий поклон за терпение и моментальную реакцию иногда даже на безумные просьбы. Ну и пока мы веселись, наши детки развлекались тоже по полной), находясь в надежных руках Маргариты и Ксении. -Девочки очень-очень, большое спасибо-Вы большие умнички, благодарю за прекрасные подарки от Деда Мороза! Еще раз хочу коснуться темы меню ресторана, очень все вкусно, абсолютно по-новому было разработано именно меню -новогоднего стола, спасибо что обратили на это внимание, прекрасный бограч и глинтвейн 1 января, наконец то хватило всем, хотя гостей было больше. Ежедневное меню все отлично, спасибо что следите за тем чтобы еда еще и была полезной –очень приятно!!! А еще, то чего не разу не было в предыдущие года- ФОТОГРАФ… Просто бомба, шикарные фото, количество не ограничено. Спасибо, спасибо, спасибо!!! Огромная благодарность руководству отеля, за абсолютно новый и современный путь в управлении; ресепшн, спа;(большая благодарность массажисту Алексею- удивительный человек), все работают с улыбкой, доброжелательностью, присутствует гибкость и инициатива в решении вопросов. Единственный минус-отсутствие снега, на Экстриме работали пушки, но из-за того, что днем была плюсовая температура, на трассе был лед, но в Рейкарце всегда есть чем заняться, бассейн, сауна, тренировки, массаж иногда и приходилось выписываться потому что не успевали.) Рейкарц «Карпаты» вы лучшие!!! Еще раз хочу сказать Большое спасибо всей Вашей замечательной и трудолюбивой команде за неповторимые эмоции, комфорт, теплоту и просто человечность, спасибо что делаете нашу жизнь на время- сказкой! С преданностью и любовью Светлана.
Недоліки
в отеле их нет!
Відповідь керуючої компанії

Уважаемая Светлана, 
Я искренне благодарна Вам за то, что являетесь нашим постоянным Гостем. 
Мы бесконечно рады, что Вы остались довольны отдыхом в нашем отеле. 
Будем рады Вашему возвращению!

С уважением,
Вера Анедченко,
Директор по гостеприимству RHG

Детальніше
07.01.2020 Кондратенко Владимир

Reikartz Аквадар

Відмінний готель
Обслуговування
Чистота
Комфорт
Харчування
Показати докладніше
Переваги
Благодарим!!! От всей семьи,от всего сердца благодарим Руководство и весь дружный ,сплоченный коллектив санатория Reikartz Аквадар ,которые поддержали нас в очень тяжелый момент и не оставили семью один на один с бедой.Низкий ВАМ поклон.В Новом Году желаем ВСЕМ счастья ,здоровья,процветания санаторию и ,чтобы всех беда обходила стороной.БУДЬТЕ СЧАСТЛИВЫ!!! Семья Кондратенко.
Відповідь керуючої компанії

Уважаемый Владимир, 
Мы всегда готовы подставить плечо нашим Гостям и помочь всем, чем можем. 
Будем рады Вашему возвращению!

С уважением,
Вера Анедченко,
Директор по гостеприимству RHG

Детальніше
05.01.2020 Наталья Пурдык

Reikartz Поляна

Відмінний готель
Обслуговування
Чистота
Комфорт
Харчування
Показати докладніше
Переваги
Встречали Новый 2020 год в этом отеле и хотелось бы сказать спасибо всему персоналу отеля за прекрасную организацию праздника как для взрослых так и для детей! Все праздничные дни прошли на высшем уровне! Мы были первый раз в отеле Рейкартц Поляна и нам очень понравилось, планируем стать постоянными гостями этого отеля!!!
Недоліки
Нет
Відповідь керуючої компанії

Уважаемая Наталья, 
Мы были рады быть с Вами в Новогоднюю ночь. 
Будем рады Вашему возвращению!

С уважением,
Вера Анедченко,
Директор по гостеприимству RHG

Детальніше
05.01.2020 Светлана Савчук

VitaPark Станіславський Яремче

Відмінний готель
Обслуговування
Чистота
Комфорт
Харчування
Показати докладніше
Переваги
На протяжении 10 лет свой досуг и отдых по Украине организовываю в отелях сети Рейкартц. Жемчужина Рейкартца - отели Карпаты,Поляна, Аквадар, Дворжец, Медиваль. В сеть вошел новый игрок туристического направления, отель Станиславский, который по праву может претендовать быть одним из лучших сети. Отличное место для молодежного, семейного, детского отдыха. Атмосфера полного релакса, удивительные панорамные виды, воздух, купели, бассейны, сауны, зоны лаунж, детские игровые комнаты. Отличная шведская линия с большим ассортименом блюд на завтрак и ужит в достаточном колличестве. Экскурсии в горы, развлекательные программы с барбекю и напитками. Хороший номерной фонд в соответствии со стандартами. Отличное обслуживание персонала. Есть желание посетить данное место во все времена года. ГО Рада Батьків м.Києва рекомендує для сімейного відпочинку.
Недоліки
Отсутсвуют. Желаю вам развиваться в направлении СПА, массажа и лечебных процедур.
Відповідь керуючої компанії

Уважаемая Светлана, 
Спасибо Вам большое за то, что пользуетесь услугами нашей сети.
Будем рады Вашему возвращению!

С уважением,
Вера Анедченко,
Директор по гостеприимству RHG

Детальніше
26.12.2019 Елена

Reikartz Кропивницький

Відмінний готель
Обслуговування
Чистота
Комфорт
Харчування
Показати докладніше
Переваги
Відмічали корпоратив 24.12.2019 в ресторані готелю - все було на висоті - організація, кухня, персонал! Окреме дякуємо Олександру, адміністратору ресторану за організацію нашого заходу і кухні та за смачні страви. Від всього нашого колективу - велике дякую! Рекомендуємо!
Відповідь керуючої компанії

Шановна Пані Олено, 
Щиро вдячна Вам за позитивний коментар та за те, що рекомедуєте наш готель. 
Чекаємо Вас знову в нашій мережі!

З повагою,
Віра Анедченко,
Директор з гостинності RHG

Детальніше
16.12.2019 Антон

Reikartz Парк Готель Івано-Франківськ

Поганий готель
Обслуговування
Чистота
Комфорт
Харчування
Показати докладніше
Переваги
Отель
Недоліки
Херачат музыку в ресторане до поздна. Если вы рассчитывали что вы тут отдохнёте, то фиг вам. Шум в номере до 50 дБ, кровать и вся мебель скачет, а девочка на ресепшн только руками разводит. Не выбирайте данный отель
Відповідь керуючої компанії

Уважаемый Антон, 
Спасибо Вам за выбор нашего отеля и за Ваш отзыв. 
Позвольте мне принести Вам наши извинения, если музыкальное сопровождение мероприятия принесло Вам дискомфорт. При Вашем следующем заезде мы обязательно учтем Ваши пожелания и постараемся разместить Вас в наиболее отдаленном номере. 
Будем рады Вашему возвращению!

С уважением,
Вера Анедченко,
Директор по гостеприимству RHG

Детальніше
02.12.2019 Артем Костенецкий

Optima Черкаси

Відмінний готель
Обслуговування
Чистота
Комфорт
Харчування
Показати докладніше
Переваги
Все супер, понравилось очень, остался очень доволен, не помню как зовут девушку на рецепшене, она работала с 29.11.2019-30.11.2019 умнічка, отблагодарите пожалуйста ее, очень комуникабельна и уровень ее гораздо више чем рецепшн, помогите пожалуйста с именем и фамилией, заеду оставлю о ней благодарность в книге
Недоліки
недостатков нет
Відповідь керуючої компанії

Уважаемый Артем, 
Благодарю Вас за то, что воспользовались нашими услугами, а также за то, что тметили работу нашего сотрудника. Вас обслуживала портье Алина. 
С нетерпением ждем Вашего возвращения!

С уважением,
Вера Анедченко,
Директор по гостеприимству RHG

Детальніше
20.12.2019 Сергей Загородний

Reikartz Дворжец Львів

Відмінний готель
Обслуговування
Чистота
Комфорт
Харчування
Показати докладніше
Переваги
Расположение. Улицы из брусчатки, старые дома - очень атмосферное место. Неплохой ремонт, учитывая возраст дома, и даже скрипучие полы в коридоре и несколько повышенная звукопроницаемость номеров не доставляли дискомфорта - получилось очень атмосферное место. Вежливый и внимательный сервис Reiratrz. Нам не хватило места на стоянке отеля, пришлось ставить на платную у рынка, по чеку деньги вернули, и дело не в сумме, а отношении клиенту.
Відповідь керуючої компанії

Уважаемый Сергей, 
Спасибо Вам за выбор нашего отеля и за Ваш отзыв. Мы стараемся дарить нашим Гостям лучший сервис. 
Будем рады Вашему возвращению!

С уважением,
Вера Анедченко,
Директор по гостеприимству RHG

Детальніше
20.12.2019 Сергей Загородний

Reikartz Суми

Відмінний готель
Обслуговування
Чистота
Комфорт
Харчування
Показати докладніше
Переваги
Удачное расположение, культурный центр, рядом много известных мест города: фонтан, памятник рафинаду, парк. Летом сам сквер становится сценой для городских музыкантов. Отель предлагает качественный сервис, конечно номера лучше выбирать, если есть возможность, выше третьего этажа - там лучше ремонт. Нормальный завтрак, который является стандартом в сети Reikartz - и это приятно, с утра у вас не болит голова, где позавтракать. Только не пейте на завтрак кофе, оно очень так себе и, что важнее, кофе нужно идти пить в Fike. Fike - это отдельная песня. Хорошо бы иметь такую кофейню в каждом отеле. Уже три года, дважды в год, останавливаемся в этом отеле. Первый раз нашли совершенно случайно и тех пор другие отели в Сумах даже не рассматриваются. Да, и своя закрытая парковка - это здорово.
Відповідь керуючої компанії

Уважаемый Сергей, 
Искренне благодарю Вас за выбор нашего отеля и за Ваш отзыв. Нам очень приятно, что мы произвели на Вас положительное впечатление. 
Будем рады Вашему возвращению!

С уважением,
Вера Анедченко,
Директор по гостеприимству RHG

Детальніше
02.12.2019 Сергей Алба

Raziotel Маренеро Одеса

Обслуговування
Чистота
Комфорт
Харчування
Показати докладніше
Переваги
Не вижу
Недоліки
Ужасно хамовитый персонал. Во время использования туалета в холле замок заклинил и не открывался, после того как я громко постучал мне сказали чтобы я подождал пару минут, но когда я через 15 минут выдавил дверь(никто не открывал, а я начал задыхаться) мне выставили счет за ремонт замка 700 грн. И это при том что изачально замок не работал!. И это при том что мы самый крупный их клиент. Никогда больше там не остоновимся и их конференц зал тоже испольщовать не будем
Відповідь керуючої компанії

Уважаемый Сергей, 
Благодарю Вас за обращение и за выбор нашего отеля. Мне очень жаль, что с Вами произошла такая неприятная ситуация, создавшаяся для Вас дискомфорт. 
Персонал отеля пытался сделать все возможное, чтоб освободить Вас в кратчайшие сроки, попросив Вас подождать, пока техник принесет необходимый инструмент, не прибегая к порче имущества отеля. Персонал отеля всегда был с Вами на связи, вся ситуация заняла несколько минут. 
Сергей, возникшая ситуация была форс-мажором, и мы пытались максимально быстро помочь Вам, надеемся на Ваше понимание.   

С уважением,
Вера Анедченко,
Директор по гостеприимству RHG

Детальніше
22.11.2019 Евгений Роменец

Reikartz Суми

Поганий готель
Обслуговування
Чистота
Комфорт
Харчування
Показати докладніше
Переваги
Их попросту нет
Недоліки
Добрый день. По роду деятельности, я часто нахожусь в командировках. В этот раз посетил отель Оптима Сумы! позвонил заранее и зарезервировал номер. Поселили меня в старый, совковый номер, который явно не стоит 1000грн за сутки. Но, основное, почему при бронировании никто не удосужился сказать, что номер старого образца? Утром, зайдя в ванную комнату, меня встретили тараканы!!! Это так должно быть за 1000грн в сутки??? И ещё, зачем вы выдаёте карты «приорити гест» если ими воспользоваться нельзя? (Ответ стандартный - «извините, у нас нет свободных номеров, чтоб поднять уровень вашего номера»)
Відповідь керуючої компанії

Уважаемый Евгений, 
Благодарю Вас за выбор нашего отеля и за Ваш отзыв. 
При бронировании номера Вы всегда можете ознакомиться с описанием и фотографиями номерного фонда на нашем сайте и выбрать для себя наиболее подходящий вариант.
При Вашем следующем заезде мы с радостью предложим Вам один из обновленных номеров для Вашего максимального комфорта. 
Мы крайне обеспокоены Вашим замечанием относительного того, что в номерном фонде отеля были обнаружены насекомые. Дезинсекция номерного фонда отеля, общественных и гостевых зон является обязательной регулярной процедурой. Специализированной службой постоянно проводится профилактическая обработка всех зон отеля профессиональными средствами.
От лица компании я приношу Вам наши глубокие извинения. Мы стараемся делать все возможное, чтоб проживание в сети наших отелей было максимально комфортным и оставляло Гостям только положительные эмоции. В любом случае, мы обещаем усилить контроль описанной Вами ситуации со стороны администрации.
Также мне жаль, что Вам не удалось воспользоваться преференцией повышения категории номера в рамках программы лояльности ввиду 100% загрузки отеля.
Будем рады Вашему возвращению!

С уважением,
Вера Анедченко,
Директор по гостеприимству RHG
 

Детальніше
20.11.2019 Віталій

Reikartz Континент Миколаїв

Хороший готель
Обслуговування
Чистота
Комфорт
Харчування
Показати докладніше
Переваги
Місце знаходження, завтрак.
Недоліки
Старі меблі, не працюючій пульт ТВ, штора менша за розміри вікна, загальне враження совдепія за котру беруть великі гроші.
Відповідь керуючої компанії

Доброго дня, Шановний Пан Віталій,  
Дякую Вам за те, що користуєтесь послугами нашої мережі готелів. 
Дозвольте мені принести Вам наші вибачення щодо недоліків номеру, в якому Ви проживали. 
Наразі, ми докладаємо чимало зусиль на реновацію номерного фонду. 
При Вашому наступному бронюванні ми з великою радістю запропонуємо Вам один із наших оновлених номерів для Вашого максимального комфорту. 
Якщо у Вас є будь-які побажання стосовно роботи техніки, якою оснащена Ваша кімната, Ви завжди можете звернутися на рецепцію готелю, щоб ми мали можливість оперативно направити техніка до Вашого номеру та налагодити роботу ТВ. 
Чекаємо Вас знову в нашій мережі!

З повагою,
Віра Анедченко,
Директор з гостинності RHG

Детальніше
25.11.2019 Оксана Гребенюк

Reikartz Чернігів

Відмінний готель
Обслуговування
Чистота
Комфорт
Харчування
Показати докладніше
Переваги
Любязність персоналу на 5+!!!Готель новенький.Все брендоване.Сніданок шведський стіл широкого вибору.Місцеположення дуже зручне - в тихому куточку центрального району. Величезний плюс-регулювання опалення в номері.Зручне ліжко
Недоліки
Пару волосин (не моїх) у ванній кімнаті. Вода недостатньо гаряча у ванній кімнаті.
Відповідь керуючої компанії

Шановна Пані Оксано, 
Дякую Вам за те, що скористалися послугами нашої мережі. Нам дуже приємно, що Ви відзначили люб'язність нашого персоналу.
Приношу Вам наші вибачення щодо недоробок прибирання Вашого номеру. Нами було проведено бесіди зі співробітниками служби Хаускіпінг та посилено контроль прибирання кімнат з боку старшої покоївки. 
Мені дуже шкода, якщо температура води була недостатньо комфортною для Вас. 
Ви завжди можете звернутися на рецепцію готелю, щоб ми могли відреагувати у відповідності з Вашими побажаннями. 
Ми прагнемо надавати нашим Гостям сервіс найвищої якості. 
Чекаємо Вас знову в нашій мережі!

З повагою,
Віра Анедченко,
Директор з гостинності RHG

Детальніше
29.10.2019 Владислава Каневська

Reikartz Галерея Полтава

Відмінний готель
Обслуговування
Чистота
Комфорт
Харчування
Показати докладніше
Переваги

Зручне розташування - поруч багато кафе, цілодобовий АТБ. Чемний персонал - в коридорах вітаються з уважним поглядом, покоївка чемно уточнювала чи треба прибрати (люблю вішати "не турбувати"). Адміністратор Наталя - неймовірно професійна, вдумлива, чітко відповідає на запитання і дає необхідні роз'яснення: дуже приємні враження! В номері - є все необхідне, холодильник, зокрема. Ліжко і постіль - комфортні і зручні. Світильник над ліжком - також. Я попросила чайник - мені його надали.

Недоліки

В номері - старенький ковролін, який не справив враження чистого... В душі - вода нормально не стікає, злив - забитий... Але, мабуть, найбільше здивувало - в комп'ютері конференц-сервісу нема (ЗОВСІМ!) української мови... Захотілося перевірити чи я точно в ПОЛТАВІ?! І чи я в Україні?

Відповідь керуючої компанії

Шановна Пані Владислава, 
Щиро вдячна Вам за те, що скористалися нашими послугами та поділилися своїми враженнями. 
Була проведена хімчистка килимового покриття в Вашому номері, а також прочищено душовий злив. Приносимо наші вибачення щодо вказаних Вами недоліків. 
За Вашим побажанням ми можемо налаштувати на ноутбуці будь-яку бажану Вами мову. 
Ви завжди можете звернутися на рецепцію готелю, щоб могли оперативно виконати Ваші побажання. 
Чекаємо Вас знову в нашій мережі!

З повагою,
Віра Анедченко,
Директор з гостинності RHG

Детальніше
18.11.2019 Алена

Reikartz Аквадар

Відмінний готель
Обслуговування
Чистота
Комфорт
Харчування
Показати докладніше
Переваги
Всем, всем, всем.... Советую Гостиницу «Вита Парк Аквадар» в Черкасской обл., это замечательное место для отдыха ))) В любое время года!!!! В номерах уютно, тепло и чисто, для ребенка есть детская комната, анимация, теплый бассейн, что очень важно с ребёнком, и много разных SPA-процедур, на любой вкус ))) ОСОБАЯ БЛАГОДАРНОСТЬ за то , что я , перед тем, как идти в сауну, сняла золотую цепочку с крестиком и положила ее в халат, и естественно забыла про неё (((( Вспомнила только на следующий день, когда уже уехала с отеля.. НО.... цепочку нашли и отправили мне Новой почтой, ОГРОМНОЕ СПАСИБО ВСЕМ СОТРУДНИКАМ Гостиницы «Вита Парк Аквадар» в Черкасском лесничестве, особенно конечно девочкам на главном ресепшене и девочкам в SPA, за отличный сервис, приветливость и помощь в решении всех проблем!!!!!! РЕКОМЕНДУЮ ))))))
Відповідь керуючої компанії

Уважаемая Алена, 
Искренне благодарна Вам за теплый отзыв и приятные слова. 
Будем рады Вашему возвращению!

С уважением,
Вера Анедченко,
Директор по гостеприимству RHG

Детальніше
21.10.2019 ЛЕОНИД Коваленко

Світязь Луцьк

Обслуговування
Чистота
Комфорт
Харчування
Показати докладніше
Переваги
расположение
Недоліки
Я думал, что перепутал отель уже при взгляде на здание - не поверил что это Рейкарц: ужасный номер, ноль комфорта, создается впечатление, что я нахожусь не в отеле Рейкарц, в которых всегда останавливаюсь, а в отеле Припять в Чернобыле, спустя 20 лет после аварии на АЭС. Ужас! Надо же как то предупреждать гостей, что отель Свитязь в Луцке - это "не совсем тот Рейкарц" к которому привыкли люди, которые останавливаются в отелях сети Рейкарц.
Відповідь керуючої компанії

Уважаемый Леонид, 
Спасибо Вам за обратную связь. Отель Свитязь Луцк является партнером сети отелей Рейкарц. Данная информация отображается на нашем сайте. Также Вы всегда можете ознакомиться с описанием и фотографиями номерного фонда отеля. 
Леонид, мы приняли во внимание Ваш комментарий касательно наличия паутины и проработали недочет со службой Хаускипинг. 
Благодарим Вам за то, что помогаете нам становиться лучше. 
Будем рады Вашему возвращению!

С уважением,
Вера Анедченко,
Директор по гостеприимству RHG

Детальніше
06.11.2019 Сергій Тищенко

Raziotel Маренеро Одеса

Хороший готель
Обслуговування
Чистота
Комфорт
Харчування
Показати докладніше
Переваги
Гарне розташування, великий паркінг.
Недоліки
Доброго дня. Користуюсь мережею готелів "Рейкартс" по всій країні вже майже 10 років... Розумію економію і все з цим пов'язане, але після дня зустрічей приїхати до готелю після 19-00 і почути, що кухня ввечері не працює, виберіть собі гамбургер та салат у коробочці з холодильника, а ось микрохвильовка для Вашого гамбургера... Ви виїжджаєте до сніданку... Ой пробачте, ланч-бокс треба було замовляти вдень, коли працює кухня... Працівники іноземних компаній розуміють: місце перебування в любому місті світу окрім розташування готелю, номеру, ліжка, столу і інтернету характеризується можливістю посмакувати після довгого дня чимось більше, а ніж гамбургер, який до речі не такий і гарний. Якщо така система вечері пошириться по Україні його величність "Клієнт" дуже швидко поставить крапку.
Відповідь керуючої компанії

Шановний Пан Сергій, 
Перш за все, дозвольте мені подякувати Вам за те, що обрали наш готель і поділилися своїми враженнями. Нажаль, наразі послуга харчування в Раціотелі Маренеро має обмежений формат. Ваша думка дуже важлива для нас і обов'язково буде розглянута. 
Ми завжди раді бачити Вас в нашій мережі!

З повагою,
Віра Анедченко,
Директор з гостинності RHG

Детальніше
06.11.2019 Наталия Дейко

Reikartz Суми

Хороший готель
Обслуговування
Чистота
Комфорт
Харчування
Показати докладніше
Переваги
Вкусный завтрак. При выезде предложили вызвать такси.
Недоліки
Вошли с мужем в отель. 7 минут на ресепшн никого не было. Сотрудники соседнего кафе пытались помочь в поисках хоть кого-то, кто мог бы нас встретить и разместить. В итоге неспешным шагом к нам вышел молодой человек ( имя на запомнили, но с татуировкой Бетмена на шее) и спросил что мы хотели. На мои возмущения о том, почему не встречают гостей и почему никого не было на месте последовал ответ «Ну сегодня воскресенье. Нету никого». При поселении было хамское отношение. После тяжелого поселения возникла необходимость позвонить на ресепшн, но трубку никто не поднимал. Ответ постились после 4 набора номера. Прошу принять меры. И получить объяснение такого поведения персонала
Відповідь керуючої компанії

Уважаемая Наталья, 
Спасибо Вам за то, что воспользовались нашими услугами. Наталья, позвольте мне принести Вам наши глубокие извинения касательно случившегося. Комфорт и удовлетворенность наших Гостей - наша основная задача. Мы стремимся предоставлять нашим постояльцам услуги высокого качества. Взяв во внимание Ваш отзыв, было принято решение о прекращении трудовых отношений с сотрудником. 
Еще раз приносим Вам извинений и ждем снова Вас в нашей сети!

С уважением,
Вера Анедченко,
Директор по гостеприимству RHG

Детальніше
06.11.2019 Тетяна Макушова

VitaPark Станіславський Яремче

Відмінний готель
Обслуговування
Чистота
Комфорт
Харчування
Показати докладніше
Переваги
Відпочиваємо в готелях мережі Reikartz Hotel Group з 2010 року. На Закарпатті дуже подобаються готелі Reikartz Поляна і Reikartz Карпати. Без перебільшень, ці готелі європейського рівня, завжди отримуєш велике задоволення від відпочинку в них. Але цього літа вирішили відкрити для себе новий готель та забронювали Vita Park Станіславський Яремче. Хвилювались, чи все сподобається, оскільки на сайті було зазначено, що цей готель знаходиться на стадії адаптації стандартів сервісу мережі готелів Reikartz Hotel Group. Наразі наші хвилювання були даремні, а відпочинок у Станіславському нам дуже сподобався і ми з великим задоволенням будемо планувати наступні поїздки до Станіславського та рекомендувати цей готель нашим друзям. Готель Станіславський знаходиться в чарівному місці – у межах міста Яремче, на березі гірської річки Прут, поряд з водоспадом Пробій, в оточенні гір, лісу. Повітря найчистіше! Краєвиди чарівні! Враження незабутні! До водоспаду привозять екскурсії, а ми могли насолоджуватись цією красою кожен день! Готель розташований таким чином, що всі номери мають вид на гори, водночас з боку рецепції є також вид на гірську річку Прут, при цьому можна насолоджуватись заспокійливим шумом води, однак мати на увазі це тим, кому такий шум заважає. Великим плюсом готелю для відпочинку у літній період є наявність великого басейну з достатньою кількістю шезлонгів, а також басейну-джакузі та панорамної купелі (з солоною водою 38°). Свіжі рушники для басейну кожен день можна отримати на рецепції, біля басейну є бар. Сподобалась також панорамна сауна. Купаєшся, засмагаєш і водночас отримуєш справжнє задоволення від природної краси навколо. З великою вдячністю хочемо відзначити злагоджену роботу всієї команди Vita Park Станіславський під керівництвом виконуючої обов’язки управляючої готелем Околович Оксани. Оксана – молодий, але досвідчений та талановитий керівник. Завдяки її професіоналізму, наполегливості, щоденній кропіткій праці, вмінню організувати злагоджену роботу колективу готелю, навіть самі вимогливі гості залишаться задоволені відпочинком у Станіславському. Щиро вдячні також портьє Щербанюк Людмилі і Семчук Оксані, які є справжніми професіоналами своєї справи, надали вичерпну інформацію при бронюванні, гостинно зустріли, уважно та відповідально підходили до вирішення будь-яких питань, які у нас виникали, враховуючи, що в цьому готелі ми були вперше. Приємно були вражені роботою персоналу ресторану «Станіславський». По-перше, дуже смачно, корисно, у достатній кількості та асортименті, відчувається, що всі блюда готувалися зі смаком, натхненням, за що велика подяка су-шефу Дзюман Сергію. По-друге, відмінна організація роботи ресторану адміністратором Ходис Каріною, завдяки якій і на початку і в кінці сніданку або вечері всі блюда були в наявності, мали естетичний вигляд, у ресторані чисто та охайно, офіціанти – уважні, швидко та якісно виконують свою роботу. Також хочемо відзначити роботу механіка Шовченюк Івана, а водію Морар Андрію персональна подяка, оскільки він не тільки професійний водій високого класу, з яким ми з’їздили на екскурсії в Яремче та Буковель, а й людина по справжньому закохана у свій край, яка багато цікавого розповіла нам під час поїздок, після яких залишились незабутні враження та фото. До речі, екскурсії в Яремче та Буковель готель надавав безкоштовно, що було приємним бонусом до нашого відпочинку саме у цьому готелі. Дуже сподобалась піша прогулянка на гору Голівуд – позитивні враження, чудові краєвиди, гарний настрій, а також сподобались душевні вечірні кіносеанси. Отже, наш відпочинок у Станіславському був комфортним, якісним, цікавим і корисним і ми з великим задоволенням повернемося у цей гостинний готель.
Недоліки
Недоліків немає, є побажання на майбутнє, за можливості, - проведення реновації номерного фонду готелю відповідно до стандартів мережі готелів Reikartz.
Відповідь керуючої компанії

Шановна Пані Тетяно, 
Безмежно вдячна Вам за розгорнутий коментар та теплі слова. Ваші побажання ми обов'язково візьмемо до уваги. 
Чекаємо на Вас знову в нашій мережі!

З повагою,
Віра Анедченко,
Директор з гостинності RHG

Детальніше
Головна Відгуки