Забронювати номер

captcha
Вкажіть Ваші контакти

Новий Рік з Reikartz!

Подорожі з Reikartz Travel Ukraine

Новый готель мережі в Херсоні

Фітнес-тур «Fit-Woman-Star»

Новий курорт у Хмельницькій області

Новий партнер мережі готелів Reikartz в Луцьку

Premium Health у Reikartz Аквадар

10 років Reikartz Hotel Group

Програма "Chinese friendly"

Новорічна Резиденція у Кам'янці


Відгуки

Головна Відгуки
Віра Анедченко

Віра Анедченко

Дозвольте нагадати Вам, що я завжди до Ваших послуг в разі, якщо у Вас виникнуть питання і пропозиції, пов'язані з рівнем обслуговування в готелях Reikarz Hotel Group. Я так само буду вдячна, якщо Ви поділитеся своїми враженнями про відпочинок в наших готелях!

Директор з гостинності

Написати відгук
22.11.2019 Евгений Роменец

Reikartz Суми

Поганий готель
Обслуговування
Чистота
Комфорт
Харчування
Показати докладніше
Переваги
Их попросту нет
Недоліки
Добрый день. По роду деятельности, я часто нахожусь в командировках. В этот раз посетил отель Оптима Сумы! позвонил заранее и зарезервировал номер. Поселили меня в старый, совковый номер, который явно не стоит 1000грн за сутки. Но, основное, почему при бронировании никто не удосужился сказать, что номер старого образца? Утром, зайдя в ванную комнату, меня встретили тараканы!!! Это так должно быть за 1000грн в сутки??? И ещё, зачем вы выдаёте карты «приорити гест» если ими воспользоваться нельзя? (Ответ стандартный - «извините, у нас нет свободных номеров, чтоб поднять уровень вашего номера»)
Відповідь керуючої компанії

Уважаемый Евгений, 
Благодарю Вас за выбор нашего отеля и за Ваш отзыв. 
При бронировании номера Вы всегда можете ознакомиться с описанием и фотографиями номерного фонда на нашем сайте и выбрать для себя наиболее подходящий вариант.
При Вашем следующем заезде мы с радостью предложим Вам один из обновленных номеров для Вашего максимального комфорта. 
Мы крайне обеспокоены Вашим замечанием относительного того, что в номерном фонде отеля были обнаружены насекомые. Дезинсекция номерного фонда отеля, общественных и гостевых зон является обязательной регулярной процедурой. Специализированной службой постоянно проводится профилактическая обработка всех зон отеля профессиональными средствами.
От лица компании я приношу Вам наши глубокие извинения. Мы стараемся делать все возможное, чтоб проживание в сети наших отелей было максимально комфортным и оставляло Гостям только положительные эмоции. В любом случае, мы обещаем усилить контроль описанной Вами ситуации со стороны администрации.
Также мне жаль, что Вам не удалось воспользоваться преференцией повышения категории номера в рамках программы лояльности ввиду 100% загрузки отеля.
Будем рады Вашему возвращению!

С уважением,
Вера Анедченко,
Директор по гостеприимству RHG
 

Детальніше
20.11.2019 Віталій

Reikartz Континент Миколаїв

Хороший готель
Обслуговування
Чистота
Комфорт
Харчування
Показати докладніше
Переваги
Місце знаходження, завтрак.
Недоліки
Старі меблі, не працюючій пульт ТВ, штора менша за розміри вікна, загальне враження совдепія за котру беруть великі гроші.
Відповідь керуючої компанії

Доброго дня, Шановний Пан Віталій,  
Дякую Вам за те, що користуєтесь послугами нашої мережі готелів. 
Дозвольте мені принести Вам наші вибачення щодо недоліків номеру, в якому Ви проживали. 
Наразі, ми докладаємо чимало зусиль на реновацію номерного фонду. 
При Вашому наступному бронюванні ми з великою радістю запропонуємо Вам один із наших оновлених номерів для Вашого максимального комфорту. 
Якщо у Вас є будь-які побажання стосовно роботи техніки, якою оснащена Ваша кімната, Ви завжди можете звернутися на рецепцію готелю, щоб ми мали можливість оперативно направити техніка до Вашого номеру та налагодити роботу ТВ. 
Чекаємо Вас знову в нашій мережі!

З повагою,
Віра Анедченко,
Директор з гостинності RHG

Детальніше
25.11.2019 Оксана Гребенюк

Reikartz Чернігів

Відмінний готель
Обслуговування
Чистота
Комфорт
Харчування
Показати докладніше
Переваги
Любязність персоналу на 5+!!!Готель новенький.Все брендоване.Сніданок шведський стіл широкого вибору.Місцеположення дуже зручне - в тихому куточку центрального району. Величезний плюс-регулювання опалення в номері.Зручне ліжко
Недоліки
Пару волосин (не моїх) у ванній кімнаті. Вода недостатньо гаряча у ванній кімнаті.
Відповідь керуючої компанії

Шановна Пані Оксано, 
Дякую Вам за те, що скористалися послугами нашої мережі. Нам дуже приємно, що Ви відзначили люб'язність нашого персоналу.
Приношу Вам наші вибачення щодо недоробок прибирання Вашого номеру. Нами було проведено бесіди зі співробітниками служби Хаускіпінг та посилено контроль прибирання кімнат з боку старшої покоївки. 
Мені дуже шкода, якщо температура води була недостатньо комфортною для Вас. 
Ви завжди можете звернутися на рецепцію готелю, щоб ми могли відреагувати у відповідності з Вашими побажаннями. 
Ми прагнемо надавати нашим Гостям сервіс найвищої якості. 
Чекаємо Вас знову в нашій мережі!

З повагою,
Віра Анедченко,
Директор з гостинності RHG

Детальніше
29.10.2019 Владислава Каневська

Reikartz Галерея Полтава

Відмінний готель
Обслуговування
Чистота
Комфорт
Харчування
Показати докладніше
Переваги

Зручне розташування - поруч багато кафе, цілодобовий АТБ. Чемний персонал - в коридорах вітаються з уважним поглядом, покоївка чемно уточнювала чи треба прибрати (люблю вішати "не турбувати"). Адміністратор Наталя - неймовірно професійна, вдумлива, чітко відповідає на запитання і дає необхідні роз'яснення: дуже приємні враження! В номері - є все необхідне, холодильник, зокрема. Ліжко і постіль - комфортні і зручні. Світильник над ліжком - також. Я попросила чайник - мені його надали.

Недоліки

В номері - старенький ковролін, який не справив враження чистого... В душі - вода нормально не стікає, злив - забитий... Але, мабуть, найбільше здивувало - в комп'ютері конференц-сервісу нема (ЗОВСІМ!) української мови... Захотілося перевірити чи я точно в ПОЛТАВІ?! І чи я в Україні?

Відповідь керуючої компанії

Шановна Пані Владислава, 
Щиро вдячна Вам за те, що скористалися нашими послугами та поділилися своїми враженнями. 
Була проведена хімчистка килимового покриття в Вашому номері, а також прочищено душовий злив. Приносимо наші вибачення щодо вказаних Вами недоліків. 
За Вашим побажанням ми можемо налаштувати на ноутбуці будь-яку бажану Вами мову. 
Ви завжди можете звернутися на рецепцію готелю, щоб могли оперативно виконати Ваші побажання. 
Чекаємо Вас знову в нашій мережі!

З повагою,
Віра Анедченко,
Директор з гостинності RHG

Детальніше
18.11.2019 Алена

Reikartz Аквадар

Відмінний готель
Обслуговування
Чистота
Комфорт
Харчування
Показати докладніше
Переваги
Всем, всем, всем.... Советую Гостиницу «Вита Парк Аквадар» в Черкасской обл., это замечательное место для отдыха ))) В любое время года!!!! В номерах уютно, тепло и чисто, для ребенка есть детская комната, анимация, теплый бассейн, что очень важно с ребёнком, и много разных SPA-процедур, на любой вкус ))) ОСОБАЯ БЛАГОДАРНОСТЬ за то , что я , перед тем, как идти в сауну, сняла золотую цепочку с крестиком и положила ее в халат, и естественно забыла про неё (((( Вспомнила только на следующий день, когда уже уехала с отеля.. НО.... цепочку нашли и отправили мне Новой почтой, ОГРОМНОЕ СПАСИБО ВСЕМ СОТРУДНИКАМ Гостиницы «Вита Парк Аквадар» в Черкасском лесничестве, особенно конечно девочкам на главном ресепшене и девочкам в SPA, за отличный сервис, приветливость и помощь в решении всех проблем!!!!!! РЕКОМЕНДУЮ ))))))
Відповідь керуючої компанії

Уважаемая Алена, 
Искренне благодарна Вам за теплый отзыв и приятные слова. 
Будем рады Вашему возвращению!

С уважением,
Вера Анедченко,
Директор по гостеприимству RHG

Детальніше
21.10.2019 ЛЕОНИД Коваленко

Світязь Луцьк

Обслуговування
Чистота
Комфорт
Харчування
Показати докладніше
Переваги
расположение
Недоліки
Я думал, что перепутал отель уже при взгляде на здание - не поверил что это Рейкарц: ужасный номер, ноль комфорта, создается впечатление, что я нахожусь не в отеле Рейкарц, в которых всегда останавливаюсь, а в отеле Припять в Чернобыле, спустя 20 лет после аварии на АЭС. Ужас! Надо же как то предупреждать гостей, что отель Свитязь в Луцке - это "не совсем тот Рейкарц" к которому привыкли люди, которые останавливаются в отелях сети Рейкарц.
Відповідь керуючої компанії

Уважаемый Леонид, 
Спасибо Вам за обратную связь. Отель Свитязь Луцк является партнером сети отелей Рейкарц. Данная информация отображается на нашем сайте. Также Вы всегда можете ознакомиться с описанием и фотографиями номерного фонда отеля. 
Леонид, мы приняли во внимание Ваш комментарий касательно наличия паутины и проработали недочет со службой Хаускипинг. 
Благодарим Вам за то, что помогаете нам становиться лучше. 
Будем рады Вашему возвращению!

С уважением,
Вера Анедченко,
Директор по гостеприимству RHG

Детальніше
06.11.2019 Сергій Тищенко

Raziotel Маренеро Одеса

Хороший готель
Обслуговування
Чистота
Комфорт
Харчування
Показати докладніше
Переваги
Гарне розташування, великий паркінг.
Недоліки
Доброго дня. Користуюсь мережею готелів "Рейкартс" по всій країні вже майже 10 років... Розумію економію і все з цим пов'язане, але після дня зустрічей приїхати до готелю після 19-00 і почути, що кухня ввечері не працює, виберіть собі гамбургер та салат у коробочці з холодильника, а ось микрохвильовка для Вашого гамбургера... Ви виїжджаєте до сніданку... Ой пробачте, ланч-бокс треба було замовляти вдень, коли працює кухня... Працівники іноземних компаній розуміють: місце перебування в любому місті світу окрім розташування готелю, номеру, ліжка, столу і інтернету характеризується можливістю посмакувати після довгого дня чимось більше, а ніж гамбургер, який до речі не такий і гарний. Якщо така система вечері пошириться по Україні його величність "Клієнт" дуже швидко поставить крапку.
Відповідь керуючої компанії

Шановний Пан Сергій, 
Перш за все, дозвольте мені подякувати Вам за те, що обрали наш готель і поділилися своїми враженнями. Нажаль, наразі послуга харчування в Раціотелі Маренеро має обмежений формат. Ваша думка дуже важлива для нас і обов'язково буде розглянута. 
Ми завжди раді бачити Вас в нашій мережі!

З повагою,
Віра Анедченко,
Директор з гостинності RHG

Детальніше
06.11.2019 Наталия Дейко

Reikartz Суми

Хороший готель
Обслуговування
Чистота
Комфорт
Харчування
Показати докладніше
Переваги
Вкусный завтрак. При выезде предложили вызвать такси.
Недоліки
Вошли с мужем в отель. 7 минут на ресепшн никого не было. Сотрудники соседнего кафе пытались помочь в поисках хоть кого-то, кто мог бы нас встретить и разместить. В итоге неспешным шагом к нам вышел молодой человек ( имя на запомнили, но с татуировкой Бетмена на шее) и спросил что мы хотели. На мои возмущения о том, почему не встречают гостей и почему никого не было на месте последовал ответ «Ну сегодня воскресенье. Нету никого». При поселении было хамское отношение. После тяжелого поселения возникла необходимость позвонить на ресепшн, но трубку никто не поднимал. Ответ постились после 4 набора номера. Прошу принять меры. И получить объяснение такого поведения персонала
Відповідь керуючої компанії

Уважаемая Наталья, 
Спасибо Вам за то, что воспользовались нашими услугами. Наталья, позвольте мне принести Вам наши глубокие извинения касательно случившегося. Комфорт и удовлетворенность наших Гостей - наша основная задача. Мы стремимся предоставлять нашим постояльцам услуги высокого качества. Взяв во внимание Ваш отзыв, было принято решение о прекращении трудовых отношений с сотрудником. 
Еще раз приносим Вам извинений и ждем снова Вас в нашей сети!

С уважением,
Вера Анедченко,
Директор по гостеприимству RHG

Детальніше
06.11.2019 Тетяна Макушова

VitaPark Станіславський Яремче

Відмінний готель
Обслуговування
Чистота
Комфорт
Харчування
Показати докладніше
Переваги
Відпочиваємо в готелях мережі Reikartz Hotel Group з 2010 року. На Закарпатті дуже подобаються готелі Reikartz Поляна і Reikartz Карпати. Без перебільшень, ці готелі європейського рівня, завжди отримуєш велике задоволення від відпочинку в них. Але цього літа вирішили відкрити для себе новий готель та забронювали Vita Park Станіславський Яремче. Хвилювались, чи все сподобається, оскільки на сайті було зазначено, що цей готель знаходиться на стадії адаптації стандартів сервісу мережі готелів Reikartz Hotel Group. Наразі наші хвилювання були даремні, а відпочинок у Станіславському нам дуже сподобався і ми з великим задоволенням будемо планувати наступні поїздки до Станіславського та рекомендувати цей готель нашим друзям. Готель Станіславський знаходиться в чарівному місці – у межах міста Яремче, на березі гірської річки Прут, поряд з водоспадом Пробій, в оточенні гір, лісу. Повітря найчистіше! Краєвиди чарівні! Враження незабутні! До водоспаду привозять екскурсії, а ми могли насолоджуватись цією красою кожен день! Готель розташований таким чином, що всі номери мають вид на гори, водночас з боку рецепції є також вид на гірську річку Прут, при цьому можна насолоджуватись заспокійливим шумом води, однак мати на увазі це тим, кому такий шум заважає. Великим плюсом готелю для відпочинку у літній період є наявність великого басейну з достатньою кількістю шезлонгів, а також басейну-джакузі та панорамної купелі (з солоною водою 38°). Свіжі рушники для басейну кожен день можна отримати на рецепції, біля басейну є бар. Сподобалась також панорамна сауна. Купаєшся, засмагаєш і водночас отримуєш справжнє задоволення від природної краси навколо. З великою вдячністю хочемо відзначити злагоджену роботу всієї команди Vita Park Станіславський під керівництвом виконуючої обов’язки управляючої готелем Околович Оксани. Оксана – молодий, але досвідчений та талановитий керівник. Завдяки її професіоналізму, наполегливості, щоденній кропіткій праці, вмінню організувати злагоджену роботу колективу готелю, навіть самі вимогливі гості залишаться задоволені відпочинком у Станіславському. Щиро вдячні також портьє Щербанюк Людмилі і Семчук Оксані, які є справжніми професіоналами своєї справи, надали вичерпну інформацію при бронюванні, гостинно зустріли, уважно та відповідально підходили до вирішення будь-яких питань, які у нас виникали, враховуючи, що в цьому готелі ми були вперше. Приємно були вражені роботою персоналу ресторану «Станіславський». По-перше, дуже смачно, корисно, у достатній кількості та асортименті, відчувається, що всі блюда готувалися зі смаком, натхненням, за що велика подяка су-шефу Дзюман Сергію. По-друге, відмінна організація роботи ресторану адміністратором Ходис Каріною, завдяки якій і на початку і в кінці сніданку або вечері всі блюда були в наявності, мали естетичний вигляд, у ресторані чисто та охайно, офіціанти – уважні, швидко та якісно виконують свою роботу. Також хочемо відзначити роботу механіка Шовченюк Івана, а водію Морар Андрію персональна подяка, оскільки він не тільки професійний водій високого класу, з яким ми з’їздили на екскурсії в Яремче та Буковель, а й людина по справжньому закохана у свій край, яка багато цікавого розповіла нам під час поїздок, після яких залишились незабутні враження та фото. До речі, екскурсії в Яремче та Буковель готель надавав безкоштовно, що було приємним бонусом до нашого відпочинку саме у цьому готелі. Дуже сподобалась піша прогулянка на гору Голівуд – позитивні враження, чудові краєвиди, гарний настрій, а також сподобались душевні вечірні кіносеанси. Отже, наш відпочинок у Станіславському був комфортним, якісним, цікавим і корисним і ми з великим задоволенням повернемося у цей гостинний готель.
Недоліки
Недоліків немає, є побажання на майбутнє, за можливості, - проведення реновації номерного фонду готелю відповідно до стандартів мережі готелів Reikartz.
Відповідь керуючої компанії

Шановна Пані Тетяно, 
Безмежно вдячна Вам за розгорнутий коментар та теплі слова. Ваші побажання ми обов'язково візьмемо до уваги. 
Чекаємо на Вас знову в нашій мережі!

З повагою,
Віра Анедченко,
Директор з гостинності RHG

Детальніше
06.11.2019 Наталья

Reikartz Карпати

Відмінний готель
Обслуговування
Чистота
Комфорт
Харчування
Показати докладніше
Переваги
От всей души хотим поблагодарить администрацию отеля и менеджера Ульяну Алексееву за организацию чудесных осенних каникул 2019! Ежедневная программа продумана до мелочей: аниматоры занимали детей разными активностями, составляя серьезную конкуренцию гаджетам. Питание, условия проживания, анимация - отличного уровня! Рекомендуем отель для семейного отдыха в окружении прекрасной природы, чистого воздуха и замечательных людей.
Недоліки
Не ищите недостатки, наслаждайтесь отдыхом!
Відповідь керуючої компанії

Уважаемая Наталья, 
Искренне благодарна Вам за обратную связь. Нам очень приятно, что Вы отметили работу менеджера Ульяны. 
Будем рады Вашему возвращению!

С уважением,
Вера Анедченко,
Директор по гостеприимству RHG

Детальніше
30.10.2019 Павел Лукьянов

Optima Черкаси

Хороший готель
Обслуговування
Чистота
Комфорт
Харчування
Показати докладніше
Переваги
Номера чистые Персонал приветливый
Недоліки
Про WI fi в номерах можно не мечтать( Нужен интернет спускайтесь на перый этаж
Відповідь керуючої компанії

Уважаемый Павел, 
Благодарю Вас за то, что отметили чистоту наших номеров и работу персонала. 
Получив Ваш отзыв, мы продиагностировали работу WiFi по этажам, сеть работает исправно. Также хочу сообщить Вам, что совсем недавно была заменена точка доступа возле Вашего номера. Я прошу Вас незамедлительно обращаться на рецепцию отеля, если вдруг у Вас снова возникнет замечание к работе беспроводной сети, чтоб мы могли оперативно устранить технический недочет и предоставить Вам высококачественную услугу. 
Будем рады Вашему возвращению!

С уважением,
Вера Анедченко,
Директор по гостеприимству RHG
 

Детальніше
29.10.2019 Любовь Сиддики

Reikartz Суми

Відмінний готель
Обслуговування
Чистота
Комфорт
Харчування
Показати докладніше
Переваги
Хороший отель в центре города. Номер чистый, теплый. Прекрасный завтрак, на любой вкус, все свежее, вкусное. Персонал быстро реагировал на просьбы, был приветлив. Спасибо. Желаю Вам процветания.
Відповідь керуючої компанії

Уважаемая Любовь, 
Спасибо Вам большое за выбор нашего отеля и за Ваши искренние пожелания. 
Будем рады Вашему возвращению!

С уважением,
Вера Анедченко,
Директор по гостеприимству RHG

Детальніше
25.10.2019 Наталья Сомова

Reikartz Чернігів

Відмінний готель
Обслуговування
Чистота
Комфорт
Харчування
Показати докладніше
Переваги
Отель замечательный!!! Прекрасный, улыбчивый, услужливый, вежливый персонал Номер очень чистый, уютный. с В номере ОЧЕНЬ УДОБНЫЕ кровати, белоснежное белье, удобнейшая подушка. Халаты, тапочки. Завтраки - шведский стол. Еда вкусная. Выбор большой, на любой вкус. Расположение отеля позволяет без проблем уехать или уйти в любую часть города. Иными словами - тихий центр. Остановка общественного транспорта рядом с отелем. Мы приятно удивлены и довольны тем, что в Чернигове есть отель достойный города !!! Такой же отзыв оставила на TripAdvisor
Недоліки
Нет
Відповідь керуючої компанії

Уважаемая Наталья, 
Искренне благодарна Вам за положительный отзыв о нашем отеле в городе Чернигов. 
Будем рады Вашему возвращению!

С уважением,
Вера Анедченко,
Директор по гостеприимству RHG

Детальніше
30.09.2019 Сергей Галемский

Reikartz Аквадар

Відмінний готель
Обслуговування
Чистота
Комфорт
Харчування
Показати докладніше
Переваги

Дякую за комфорт і затишок! Відмінні номери, смачні: сніданки / обіди / вечері! Персоналу окреме спасибі за уважність і доброзичливість до гостей. СПА - це казка! Обов'язково приїдемо знову! »

Недоліки

Їх просто немає!

Відповідь керуючої компанії

Шановний Пан Сергій, 
Я безмежно вдячна Вам за зворотній зв'язок і за те, що обрали наш готель. 
Спасибі за те, що відзначили роботу нашого персоналу. 
Чекаємо Вас знову в нашій мережі!

З повагою,
Віра Анедченко,
Директор з гостинності RHG
 

Детальніше
27.09.2019 Виталий Григорьев

Raziotel Нікотель Миколаїв

Відмінний готель
Обслуговування
Чистота
Комфорт
Харчування
Показати докладніше
Переваги

Вежливый персонал, чистый, уютный номер. Вся техника в номере работает. Очень порадовал "шведский" стол, большой ассортимент блюд, респект поварам, вкусно готовят.

Відповідь керуючої компанії

Уважаемый Виталий, 
Спасибо Вам за то, что воспользовались нашими услугами. Мы рады, что завтраки по системе шведский стол пришлись Вам по вкусу. 
Будем рады Вашему возвращению!

С уважением,
Вера Анедченко,
Директор по гостеприимству RHG
 

Детальніше
23.09.2019 Виктор Плющик

Reikartz Поляна

Відмінний готель
Обслуговування
Чистота
Комфорт
Харчування
Показати докладніше
Переваги

Действительно хорошая гостиница. Питание шведский стол завтрак-ужин. Питание выше всяких похвал. Персонал 5+.

Недоліки

Недостатков нет вообще.

Відповідь керуючої компанії

Уважаемый Виктор, 
Благодарю Вас за выбор отеля "Рейкарц Поляна" и за Ваш положительный отзыв. 
Будем рады Вашему возвращению!

С уважением,
Вера Анедченко,
Директор по гостеприимству RHG
 

Детальніше
16.09.2019 Алина Грищук

Reikartz Карпати

Відмінний готель
Обслуговування
Чистота
Комфорт
Харчування
Показати докладніше
Переваги

Большое и огромное спасибо Ульяне Алексеевой за помощь в выборе отеля. Ульяна профессионал и просто волшебно прочувствовала мои потребности и пожелания в отдыхе! Был выбран отель Карпаты.Отель расположен в очень красивом месте, где хочется просто отдохнуть и впитать красоту каждой клеткой организма.Отдыхать и не думать ни о чем -еда и бытовые вопросы - все продумано на высшем уровне!Отличное место для отдыха родителей с детками - аниматоры и здесь помогут!Очень рекомендую этот отель!!

Недоліки

не могу найти недостатки !

Відповідь керуючої компанії

Уважаемая Алина, 
Спасибо Вам огромное за то, что воспользовались нашими услугами и поделились своими впечатлениями об отдыхе в нашем отеле. 
Ждем Вас снова в нашей сети!

С уважением,
Вера Анедченко,
Директор по гостеприимству RHG

Детальніше
07.09.2019 Ольга

Reikartz Марiуполь

Відмінний готель
Обслуговування
Чистота
Комфорт
Харчування
Показати докладніше
Переваги

Спасибо за комфортное и уютное пребывание. Отель полностью оправдывает все свои звездочки, имею возможность сравнить с другими отелями такого уровня в Европе, где также останавливалась во время поездок. Понравилось все: чистота и удобство номера 413, который получилось забронировать день в день, так как оставаться на ночь в Мариуполе не планировала, но обстоятельства так сложились, что срочно нужно было найти номер на сутки. Вежливое и очень доброжелательное общение сотрудников отеля на рецепции и сотрудника безопасности, который оперативно помог разобраться с системой работы номера технически (понадобилось подмагнитить электронный ключ). Понравился также завтрак - ассортимент вполне удовлетворит любой вкус и запросы по питанию, в том числе связанные с полезным питанием, диетическим, сытным или наоборот - легким и т.д. Прилично работал wi-fi. Удобные кровати с комфортными матрасами для полноценного сна, сотрудница рецепции сразу уточнила, как мне удобнее: сдвинуть ли кровати для комфорта, чтоб получалась большая площадь, или не сдвигать. Отдельная благодарность упомянутой сотруднице рецепции Нелли, которая очень гостеприимно общалась и отвечала на все вопросы по отелю и по городу, которые меня интересовали (раньше была в Мариуполе только проездом, поэтому возникли вопросы по навигации в городе, местам, которые хотелось бы посетить и т.п.).

Недоліки

Не обнаружила их.

Відповідь керуючої компанії

Уважаемая Ольга, 
Бесконечно благодарна Вам за отзыв. Мы очень рады, что произвели на Вас положительное впечатление. Также благодарю Вас за то, что отметили работу нашего сотрудника Нелли. Мы стараемся дарить нашим Гостям наиболее качественные услуги.  
Ждем Вас снова в нашей сети!

С уважением,
Вера Анедченко,
Директор по гостеприимству RHG

Детальніше
21.08.2019 Алексей Родин

Reikartz Кропивницький

Відмінний готель
Обслуговування
Чистота
Комфорт
Харчування
Показати докладніше
Переваги

Дуже смачна кухня, затишні номери і класний персонал.

Відповідь керуючої компанії

Шановний Пан Олексій, 
Щиро вдячна Вам за те, що відзначили роботу нашого персоналу. 
Позитивні відгуки наших Гостей - найкраща плата за нашу роботу.
Чекаємо Вас знову в нашій мережі!

З повагою,
Віра Анедченко,
Директор з гостинності RHG

Детальніше
14.08.2019 Ірина

VitaPark Станіславський Яремче

Хороший готель
Обслуговування
Чистота
Комфорт
Харчування
Показати докладніше
Переваги

Отдыхали с дочкой 7 лес с 26.07 по 04.08. Шикарное расположение отеля, красота неимоверная! Отличные бассейны - взрослый и детский, он же джакузи. Пока дети плещутся, родители релаксируют ) Есть анимация, спасибо ребятам, особенно Владу и Тане. Но детская комната грустная, надеюсь это временный вариант ) Еда вкусная, и на шведской линии, и при заказе в ресторане, красивая подача. Но часто в обед ресторан был на стопе, не справлялись с потоком людей. Официанты вежливые. В общем отдых понравился

Недоліки

Номер был подуставший, один комплект мебели на балконе, а сам балкон общий на 2 номера классик (второй не просили, возможно предоставили бы по запросу). мало зонтов от солнца на бассейне, Проблема с наличием персонала - не успевали мыть посуду, выносить полотенца. В баре на бассейне был парень за замене вместо уволившегося бармена, не всё мог сделать из меню. Мало развлечений для детей - детская комната маленькая, нет детской площадки, та что возле бассейна маленькая, днём на самом солнце и для малышей )

Відповідь керуючої компанії

Уважаемая Ирина, 
Мы очень рады, то Вам понравился отдых в нашем отеле. 
Благодарю Вас за обратную связь. Она очень важна для нас. После окончания сезона мы планируем проведения ремонта некоторых номеров для Вашего максимального комфортна. К сожалению, площадь балкона позволяет разместить только один комплект мебели. 
Мы приносим наши извинения за недочеты работы ресторана и сотрудников бара, мы усилили контроль работы со стороны администрации, восполнили пробелы в знаниях и навыках бармена-стажера. 
Спасибо Вам за то, то помогаете нам становиться лучше. 
Ждем Вас снова в нашей сети!

С уважением,
Вера Анедченко,
Директор по гостеприимству RHG

Детальніше