Дозвольте нагадати Вам, що я завжди до Ваших послуг в разі, якщо у Вас виникнуть питання і пропозиції, пов'язані з рівнем обслуговування в готелях Reikarz Hotel Group.
Я так само буду вдячна, якщо Ви поділитеся своїми враженнями про відпочинок в наших готелях!
жахливий готель
Сложно описать достоинства отеля, когда ты больше недели ждешь предложение по конференц-сервису... На письма не отвечают, на телефон с третьего раза можно дозвониться до кого-то, выслушав предварительно все акционные предложения. Если дозвонился, ответ - у нас много писем...ждите в порядке очереди... Карл!!! Вы или читайте быстрее, или менеджеров наймите больше. В общем, отель популярный, видимо, загрузка 100% круглогодично... Извините, что отвлек.
Уважаемый Дмитрий,
Благодарю Вас за Ваше обращение. Приношу наши глубокие извинения за задержку в обработке Вашего письма. К сожалению на момент Вашей заявки зал в Рациотеле на Ямской был уже забронирован. Мы предложили Вам альтернативу, рассмотерть еще один наш отель в Киеве для проведения Вашего мероприятия.
Будем очень рады видеть Вас в нашей сети!
Искренне Ваша,
Вера Анедченко,
Директор по гостеприимству RHG
нормальний готель
Знаходиться в центрі міста
Відсутність ліфту опалення в номерах відбувається за рахунок конвектору, який дуже голосно працює. Спасти при включенному конвекторі неможливо. В номерах дуже чутно звуків. Навіть, якщо люди тихо між собою спілкуються в сусідніх номерах. В місті прийому їжі вдень повзають таргани. Якість іжї залишає бажати кращого.
Шановна Пані Оксана,
Щиро вдячна Вам за відгук. Нажаль не вдалося з Вами зв'язатися, бо за телефоном, вказаним Вами, відповідає інша людина.
Ми стурбовані Вашим зауваженням відносного того, що в номерному фонді готелю були виявлені комахи. Дезінсекція номерів, громадських і гостьових зон є обов'язковою регулярною процедурою. Спеціалізованою службою постійно проводиться профілактична обробка всіх зон готелю професійними засобами.
Ліфту в готелі нажаль немає, при Вашому наступному бронюванні ми із радістю запропонуємо Вам найтихіший номер на нижчих поверхах. Ми обов'язково звернемо увагу на Ваші побажання стосовно кафи та прожарки м'яса.
Від імені компанії я приношу Вам глибокі вибачення. Ми намагаємося робити все можливе, щоб проживання в мережі наших готелів було максимально комфортним і залишало Гостям тільки позитивні емоції.
Чекаємо на Вас знову в нашій мережі!
З повагою,
Віра Анедченко,
Директор з гостинності RHG
відмінний готель
Даний готель, було вибрано нашою ІТ компанією для проведення корпоративної вечірки. Переваги помітні одразу. Розташування близько (600 метрів від головної дороги і в 10 хв. пішої ходи від головного базарчика Яремче). Підїхавши до готелю вас зустрічає справжня природа Карпат, гори з ялинами по одну сторону готелю і спокійна річка по іншу, тобто гарний краєвид з вікон вашого номеру гарантований. Готель вівідували в зимовий період і побачити цю зимову красу хоча б раз просто необхідно. В даному готелі ми провели два дні і одну ніч. Заселення відбувається з 14:00, у нашому випадку склалось так, що один з трьох автобусів прибув до готелю швидше на дві години. Тобто в 12:00 третина наших працівників уже була на рецепції, а це не багато не мало пів сотні осіб. І тут варто віддати належне адміністратору Оксані і дівчині на рецепції Юлії. Дівчата з належним професіоналізном і розумінням підійшли до даної ситуації. Адже не зважаючи на стільки ранній приїзд, до 14:00 усіх прибувших швидше колег розселили по номерах, причому 80% осіб відпочивали у своїх номерх уже протягом години після прибуття на рецепцію. Заселення колег з інших автобусів також пройшло досить швидко і за планом. Також сподобався підхід до колег чиї номери були готові ближче 14 години, усі мали можливість посидіти в зоні очікування біля каміну і замовити з кухні гарячі напої і їжу. Харчування в готелі двох разове у форматі шведського стола. І, я не знаю, що було краще, вечеря чи сніданок. Меню вечері і сніданку я не запам'ятовував, тому зверну увагу на нюанси які мене вразили. На вечерю було достатньо гарячих страв, декілька видів м'яса, два види картоплі, рис з овочами декілька видів сирів і багато десертів. На вечерю наш колектив приходив двома великими компаніями. Перша - ті, що приїхали в 12 і пів дня гуляли по Яремче та відпочивали в сауні готелю "Станіславський", друга - це ті , що цілий день катались на гірськолижному курорті "Буковель". Їжі вистачило усім, причому негативних відгуків від колег стосовно їжу не було, ніхто себе погано не почував після вечері, усі були ситі і задоволені. Сауна знаходиться у самому готелі. В навності дві парілки більша і менша, басейн, джакузі душ і 2 кімнати відпочинку. Особливо для мене сауна виявилась більш як комфортною, рекомендую відвідати. Святкування корпоративу пройшло на вищому рівні, офіціанти і кухня молодці, затримок з видачею страв не було, причому з напоями така ж ситуація, усе подавалось вчасно і без зауважень. Сніданок не менш ефектніший за вечерю. Особливо запам'ятались молочні сніданки і можливість їх комбінувати. Проживання у готелі комфортне, номери чисті і теплі, ліжка комфортні. Номера досить просторі, кольорова гамма приємна для очей. Виселення пройшло швидко і без пригод, якщо не зважати на декілька забутих речей у номерах, які у понеділок уже відправили новою поштою їх власникам, за це окреме дякую адміністарції готелю. Наш колектив залишився задоволеним проживанням у готелі "Станіславький" і в майбутньому хочемо проводити наші евенти тільки у вас. Ви найкращі! P. S. Особливу подяку хочемо висловити адміністратору Оксані, яка з впевненістю і професіоналізмом підійшла до вирішення усіх питаннь і непердбачуваних ситуацій, що виникали за цих два дні. Reikartz пощастило мати такого працівника у своїй команді.
До недоліків можу віднести тільки процедру бронювання номерів готелю для такої великої кількості осіб.
Шановний Пан Олег,
Щиро вдячна Вам за такий теплий відгук. Нам дуже приємно бути частиною Вашого свята.
Чекаємо на Вас знову в нашій мережі!
З повагою,
Віра Анедченко,
Директор з гостинності RHG
хороший готель
чисто, зручно
Місяць часу не можу отримати документи для звітності ( була у відрядженні) Персонал стверджує, що через те, що оплачувала картою онлайн - ніяки документів мені виписати не можуть. по факту - оплата була, послуга надана. Як відзвітуватись за відрядження, та отримати власні кошти? Прошу допомогти. Дякую.
Шановна Пані Ольго,
Дякую Вам за звернення. При сплаті номеру готівковим розрахунком або карткою на рецепції Готелю, Гостям надається фіскальний чек та рахунок. Якщо для Вашої бухгалтерії даного пакету документів недостатньо, то ми надамо Вам акт виконаних робіт. Заступник керуючого Готелем тримає це питання на особистому контролі, щоб спевнитися, що Ви отримали всі необхідні Вам документи.
Чекаємо на Вас знову в нашій мережі!
З повагою,
Віра Анедченко,
Директор з гостинності RHG
відмінний готель
Отличный отдых и самый лучший отель в мире! У меня нестандартный вопрос: подскажите какой фирмы и какой модели вы покупаете матрасы на кровати? Он идеальный! Буду очень признательна.
Уважаемая Елена,
Благодарю Вас за выбор нашего отеля в Карпатах.
Нам очень приятно, что наши матрасы позволили Вам насладиться сном.
Информацию относителньо матрасов отправила Вам на электронну почту.
Мы всегда к Вашим услугам!
Искренне Ваша,
Вера Анедченко,
Директор по гостеприимству RHG
