Забронювати номер
Бронювання проживання

captcha
Вкажіть Ваші контакти

Reikartz Поляна

Відгуки готелю Reikartz Поляна

Софія Кривенко

Софія Кривенко

Дозвольте нагадати Вам, що я завжди до Ваших послуг в разі, якщо у Вас виникнуть питання і пропозиції, пов'язані з рівнем обслуговування в готелях Reikarz Hotel Group. Я так само буду вдячна, якщо Ви поділитеся своїми враженнями про відпочинок в наших готелях!

Директор з гостинності

Написати відгук
31.08.2022 Денис

Reikartz Поляна

Відмінний готель
Обслуговування
Чистота
Комфорт
Харчування
Показати докладніше
Переваги
Доброго дня! Проживання у готелю 16.08.2022-26.08.22, номер стандарт, 5 поверх. Номер бронювався завдалегіть по акційній ціні! За додаткове місце розрахувався на місці (євро ліжко розкладне, нормальне). Готель добрий, кухня сніданок та вечеря без зауважень. Ліфти працювали. Вид з балкона був чудовий, в мене був на внутрішній двір. Свою заявлену 4 тримають.
Недоліки
Якщо шукать то можно знайти в любому місці! Є побажання або рекомендації! Зовнішній басейн треба треба доробити міцнішими сходами, літнім людям або людям з вагою практично не можливо потрапити до нього, трошки підігріву не вистачає, ночі в серпні вже холодні, не вспіває прогрівається, а малі діти купатися там хотять ! Поновити фонд рушників для басейну, зустрічаються ну дуже не гарні! Ну трошки покращити прибирання та комплектацію ванної кімнати! На мій погляд це не є недоліками но при прислухатись к цим порадам має сенс! Дякую за відпочинок!
Відповідь керуючої компанії

Доброго дня, Пане Денис!
Вдячна Вам за те, що скористалися нашими послугами та поділилися своїми враженнями.
Ми дуже стурбовані Вашим відгуком. Дозвольте мені принести Вам наші щирі вибачення, якщо в наданому Вам сервісі були присутні недоліки.
Ми зробили плідну роботу над помилками, пропрацювали Ваші побажання та наступного разу зробимо все можливе, щоб справили на Вас найкраще враження.
Дякую, що допомагаєте нам удосконалюватись.
З повагою, Софія Кривенко
Директор з гостинності RHG

Детальніше
18.08.2022 Марія Палюх

Reikartz Поляна

Відмінний готель
Обслуговування
Чистота
Комфорт
Харчування
Показати докладніше
Переваги
Гарний готель для відпочинку. Все зручно розташовано на теріторії. Окремо хочеться висловити подяку масажисту Євгенії за професійну роботу! Чудовий майстер! Очевидний результат! Після першого курсу помітно результат, пройшли болі в спині і наче з‘являються крила. Впевнена, що прийду ще не раз.
Недоліки
Не має
Відповідь керуючої компанії

Шановна Пані, Марія!
Дякую Вам за те, що скористалися послугами нашої мережі. 
Нам дуже приємно, що Ви відзначили люб'язність нашого персоналу.
Чекаємо Вас знову в нашій мережі!
З повагою, Софія Кривенко,
Директор з гостинності RHG

Детальніше
03.08.2022 Олена

Reikartz Поляна

Відмінний готель
Обслуговування
Чистота
Комфорт
Харчування
Показати докладніше
Переваги
Відпочивали в готелі з дитиною у липні 2022 року. Це не перший наш відпочинок в цьому готелі. Приємно, що сервіс і гостинність персоналу залишились на високому рівні. Безпечна, доглянута територія. По ресторану також немає нарікань, завжди щось можна дібрати до смаку. Для мене головним критерієм щодо харчування є свіжість продуктів та дотримання технології приготування. У час нашого перебування на вулиці була неймовірна спека, але ніяких зіпсованих продуктів чи страв не помітили. Про отруєння не чули, хоча в таку спеку це дуже можливо, якщо недобросовісний персонал. Тут все добре. СПА теж на достойному рівні. Дуже доброзичливі і уважні працівники. Великий вибір процедур. Важливо, що в готелі є лікар. Особливо дякую масажистці Євгенії, дуже раджу. Також компетентна косметолог Марина, теж дуже дякую і за процедури, і за поради. Сподіваюсь, що найближчим часом ще буде нагода відпочити в цьому готелі.
Недоліки
Завжди при бажанні можна знайти недоліки, але я їх не шукала, та й час не той. Важливо, що вцілому враження позитивне.
Відповідь керуючої компанії

Шановна Пані, Олено!
Дякую Вам за те, що скористалися послугами нашої мережі. 
Нам дуже приємно, що Ви відзначили люб'язність нашого персоналу.
З повагою, Ольга Дяченко,
Директор з гостинності RHG

Детальніше
28.12.2021 Владимир

Reikartz Поляна

Відмінний готель
Обслуговування
Чистота
Комфорт
Харчування
Показати докладніше
Переваги
Отель понравился.отдыхали с женой и ребёнком,номер маленький,но уютный.мини бар был наполнен,цены доступные.бесплатную воду каждый день ставили. Удобное месторасположения отеля,рядом рынок, кафе,рестораны. В самом отеле персонал приветливый,дружелюбный,отзывчивый. Шведский стол на завтрак и ужин составлен очень грамотно,ничего лишнего и всего хватает. Бассейн,сауны,спа процедуры на уровне. Анимация для детей присутсвует,няня тоже есть.
Відповідь керуючої компанії

Пане, Володимир!
Вдячна Вам за те, що скористалися нашими послугами та поділилися своїми враженнями.
Чекаємо Вас знову в нашій мережі!
З повагою, Ольга Дяченко,
Директор з гостинності RHG

 

Детальніше
20.12.2021 Тетяна Макушова

Reikartz Поляна

Відмінний готель
Обслуговування
Чистота
Комфорт
Харчування
Показати докладніше
Переваги
Відпочивали у нашому улюбленому готелі Reikartz Поляна у другій половині листопада 2021, насолоджувались тишею та спокоєм, які притаманні відпочинку у цей час, осінньою красою Поляни, свіжим карпатським повітрям та цілющою мінеральною водою. Як завжди, відмінне бронювання номеру, зустріч та поселення. Особлива подяка заступниці управляючої Антоніні за допомогу при бронюванні, відмінну організацію всіх робочих моментів. Всі портьє готелю (Євгенія, Тетяна, Олена, Ємілія) - справжні професіонали своєї справи, уважні, завжди з посмішкою і гарним настроєм, з ними дуже приємно спілкуватись, відчувається їх тепле ставлення до гостей. Номер комфортний, затишний, чисто прибраний, за що велика подяка покоївкам Марії, Іванні. На запит гостя надаються зубні щіточки, станочки, ватні диски та палички, що дуже зручно під час поїздки. Щиро вдячні за теплу та гостинну атмосферу ресторану готелю - адміністратору Юрію, офіціантам Марині і Тетяні. Асортимент кухні був дещо менший, ніж влітку, але всього було вдосталь, все свіженьке та смачне. Готель чудовий, є в ньому певна атмосфера! Дійсно відчувається, що вся команда готелю працює відповідально і злагоджено, а результат цієї праці - наші гарні враження від відпочинку та бажання приїхати знову саме в цей готель Від щирого серця бажаємо у Новому 2022 році всій команді Reikartz Поляна міцного здоров’я, щастя, добробуту та процвітання! Ви кращі!!! Рекомендуємо та цінуємо Вас!!!
Недоліки
Відсутні
Відповідь керуючої компанії

Пані, Тетяна!
Вдячна Вам за те, що скористалися нашими послугами та поділилися своїми враженнями.
Чекаємо Вас знову в нашій мережі!
З повагою, Ольга Дяченко,
Директор з гостинності RHG

Детальніше
27.08.2021 Наталия Набокова

Reikartz Поляна

Відмінний готель
Обслуговування
Чистота
Комфорт
Харчування
Показати докладніше
Переваги
Благодарность персоналу отеля. Искренне хочется сказать "Спасибо" команде СПА, а особенно выделить профессионализм и совершенное мастерство массажиста Алексея. После его сеансов как заново родился. Это без преувеличения. Знание анатомии и доброжелательность, добросовестное отношение к своей работе и положительная аура очень влияют на самочувствие. Спасибо вам.
Недоліки
Второй раз пишу отзыв. Опубликуйте. В бассейне не все установки работали. Обещали поремонтировать, но не удалось.
Відповідь керуючої компанії

Добрый день, Наталья!
Искренне благодарны Вам за то, что рекомендуете наш отель и поделились впечатлениями.
Нам очень приятно, что Вы высоко оценили профессионализм наших сотрудников!
С нетерпением ждем Вашего возвращения!
С уважением, Ольга Дяченко
Директор по гостеприимству RHG

 

Детальніше
11.08.2021 Виктория Виктория

Reikartz Поляна

Відмінний готель
Обслуговування
Чистота
Комфорт
Харчування
Показати докладніше
Переваги
Отель хороший . Еда вкусная. Номера чистые и уютные . Персонал внимателен.
Недоліки
На сайте отеля есть акция для отдыхающих которые приехали поработать онлайн - бесплатная гидрованна в SPA. Но реально мы не смогли ей воспользоваться, нам отказали . Предлагаю снять с сайта эту информацию.
Відповідь керуючої компанії

Добрый день, Виктория!
Прежде всего, позвольте мне поблагодарить Вас за выбор нашего отеля и за обратную связь, а также принести Вам наши извинения за недочеты предоставленного Вам сервиса.

С уважением, Ольга Дяченко
Директор по гостеприимству RHG

Детальніше
10.08.2021 Ольга

Reikartz Поляна

Відмінний готель
Обслуговування
Чистота
Комфорт
Харчування
Показати докладніше
Переваги
Чудовий готель, прекрасний сервіс! Тут працюють люди, які люблять свою роботу. Дякую за гарний відпочинок!
Недоліки
Засмутив той факт, що карта із туристичними маршрутами в холі готелю намальована для краси :( Пропозиція: зверніться до (будь-якого) туристичного клубу, щоб вони промаркерували тропи для піших прогулянок у лісі!
Відповідь керуючої компанії

Шановна Пані Ольго,
Нам дуже приємно, що Ви обрали наш готель та відзначили професіоналізм наших співробітників. 
Ми прагнемо дарувати нашим Гостям тільки найкращі емоції та сервіс найвищої якості. Звернемо увагу на Ваші побажання.
Чекаємо Вас знову в нашій мережі! 

З повагою, 
Ольга Дяченко, 
Директор з гостинності RHG

Детальніше
05.08.2021 Светлана Демьянко

Reikartz Поляна

Відмінний готель
Обслуговування
Чистота
Комфорт
Харчування
Показати докладніше
Переваги
Были впервые с маленьким ребенком. Понравилось все.) Предоставили кроватку с бельем для ребёнка. В номере и на этаже вода питьевая, минеральная на первом этаже. Очень профессиональный главврач Мария Семёновна - спасибо! Спа процедуры по доступным ценам, два бассейна, сауна все работает! Персонал - супер! Еда - шведский стол. Нам хватало покушать и ребенка покормить, заказывали днём обеды - очень вкусно. Цены средние. Официанты летают) молодцы!!! Спасибо за радушие и внимание!!!
Недоліки
Это пожелание) мне не хватало переодевалки возле внешнего бассейна и в номере - стойки для одежды. Без этого, конечно, можно обойтись, но все же..)
Відповідь керуючої компанії

Уважаемая Светлана,
Благодарю Вас за высокие оценки и за то, что отметили работу нашего персонала. Мы обязатально примем во внимание Ваши пожелания. 
Будем рады видеть Вас вновь,

Искренне Ваша,
Вера Анедченко,
Директор по гостеприимству RHG
 

Детальніше
28.06.2021 Володимир

Reikartz Поляна

Жахливий готель
Обслуговування
Чистота
Комфорт
Харчування
Показати докладніше
Переваги
Нема вже жодних плюсів готелю, які можна було б виділити як це було скажімо рік тому. Віра Анедченко ще жодного разу не взяла слухавку попри задекларовані наміри
Недоліки
Все жахливо - починаючи від вічно непрацюючого ключа, закінчуючи відсутністю зубної щітки одноразової, в надані якої мені було відмовлено. Але те, що трапилось за сніданком — взагалі ні в які ворота не вписується. Хоча він заявлений до 10:30, вже о 10:07 його почали згортати і станом на 10:25 не залишилось вже жодної страви. Це дуже прикрий прецедент, але ще гіршою є реакція на зауваження — простих елементарних вибачень ми так і не дочекались. У порівнянні з цим решта може здатись дрібницями, але все одно неприємне враження залишає надовго: як приклад, коли ми мовляв водичкою мінеральної на вході буцімто пригощаємо, проте стаканчиків вам не дамо. Або ж коли звучить поганий російський тюремний шансон - це ж не просто питання поганого смаку і докорінно відрізняється від стилю музичного фону усіх інших рейкарців, де радше буде звучати легкий джаз чи будь-яка інша фірмова музична. Це ж врешті решт питання дотримання чинного законодавства, коли попри конкретні розпорядження чи списки від Міністерства культури України у ресторані Рейкарц-Поляни управляючі вмикають у публічний простір виконавців, що загрожують національній безпеці держави.
Відповідь керуючої компанії

Уважаемый Владимир,
Благодарю Вас за выбор сети отелей Рейкарц и обратную связь. Прежде всего, позвольте мне принести Вам мои извинения, если Вам не удалось связаться со мной в телефонном режиме. Все звонки в нерабочие часы либо при занятой линии переадресовываются на моих коллег, которые в свою очередь оперативно передают мне всю необходимую информацию в полном объеме. Все запросы, комментарии и обращения от наших Гостей всегда обрабатываются. Владимир, мы детально разобрали Ваши замечания с управляющим отелем, опросили персонал, просмотрели камеры видеонаблюдения. Позвольте мне предоставить Вам комментарии относительно упомянутых Вами моментов: 
1. Зубные щетки не включены в комплектацию номерного фонда, а представляются нашим Гостям по требования. Ваша просьба была удовлетворена. Зубной набор Вам предоставили дважды по Вашей просьбе: в 1:00 ночи в первые сутки проживания, а также в обеденное время следующего дня. 
2. Замечание касательно неработающей ключ-карты мы обязательно проработаем, однако настоятельно рекомендуем избегать контакта ключа с телефоном во избежание размагничивания. 
3. Просмотрев камеры видеонаблюдения на шведской линии, могу сообщить следующее: Вы пришли в зал ресторана в 10:07, позавтракали. Официант приступил к уборке табличек в 10:25, в 10:28 начал убирать блюда со шведской линии. По Вашей просьбе в 10:35 завтрак был накрыт заново, а в 12:10 по Вашему требованию ввиду нашей лояльности в третий раз. Однако после сервировки шведской линии Вы отказались питаться. 
4. На входе располагается вода и одноразовые стаканы, которые отсутствовали на столе на протяжении 5 минут (зафиксировано камерами видеонаблюдения) и были пополнены персоналом в кротчайшие сроки. 
5. Касаемо музыкального сопровождения: в отеле транслируется музыка в стиле лаундж. 

Искренне Ваша,
Вера Анедченко,
Директор по гостеприимству RHG
 

Детальніше
27.02.2021 Євгеній

Reikartz Поляна

Відмінний готель
Обслуговування
Чистота
Комфорт
Харчування
Показати докладніше
Переваги
Відпочивали з дружиною у вас 7 днів. З переваг: - чудова територія, можна спокійно прогулятись - дуже(!) зручне розташування - окремо хочеться відмітити увесь персонал, особливо у ресторані - 5+ - зручний паркінг, наявність ліфтів на 2 сторони готелю - окремо дякуємо за те, що у номері було тепло (4 поверх) і доволі тихо, ми дійсно не чули сусідів, отелю вашої групи у Сатанові потрібно взяти на замітку :)
Недоліки
Неможу сказати, що в готелю є недоліки, лише кілька моментів: 1) дотримання правил готелю 2) не дуже зрозуміло, з процедурами :( По першому пункту - слідкуйте будь ласка за дотриманням правил поводження у критому басейні, у вас як мінімум 3 наліпки наклеєні, але знайшлись ті, хто їх ігнорив - ми лежали з дружиною на лежаках, а якийсь чоловік після сауни почав стрибати і басейн, тим самим заважати відпочивати, тому що лежаки стоять буде близько до краю і відповідно вода хлюпалась одразу на нас. Адміністратору СПА, який дивиться на монітор на рецепції необхідно реагувати на це і робити зауваження. Інший момент - у вас все ж таки не столова якась, а ресторан, тим більше ми майже кожного дня у вас харчувались і за кошти в обід (дуже смачно усе було). І вечором ми заходимо і спостерігаєм картину - сидить чоловік у халаті з ледве прикритим торсом у готельному халаті - вибачте, але це теж дивно, офіціант зробив зауваження, але чоловік проігнорував їх - так немає бути, потрібно наполягати було на тому, що потрібно одягти хоча б футболку, подумайте про те що до вас можуть прийти з вулиці і поїсти за кошти - кому хочеться дивитись на голий торс ? Я розумію, що клієнти бувають різні і ви хочете згладжувати такі ситуації, особливо коли клієнт трохи б***о, але мені не дуже приємно було знову ж таки дивитись на чужий, вибачте, волохатий торс. 2) шкода ще з іншого приводу - хотів пройти у вас курс масажу, але чомусь масажист був недоступний 4 дні з 7 , хоча масаж у вас займає доволі таки вагому частину СПА-послуг :(
Відповідь керуючої компанії

Шановний Пан Євгеній, 
Щиро вдячна Вам за вибір шого готелю та розгорнутий коментар. 
Адміністратор СПА обов'язково реагує на подібні випадки порушення правил готелю, вибачаємося, якщо данний випадок залишився без уваги і приніс Вам дискомфорт. Щодо дрескоду ресторану ми з Вами абсолютно згодні, саме тому офіціант зробив зауваження стосовно халату, через певний час Гість покинув ресторан. 
Нажаль, масажист був вихідний певні дні у зв ' язку з погіршенням стану здоров'я. Дуже сподіваємося на Ваше розуміння та чекаємо Вас знову в нашій мережі! 

З повагою, 
Віра Анедченко, 
Директор з гостинності RHG

Детальніше
18.02.2021 Тетяна Макушова

Reikartz Поляна

Відмінний готель
Обслуговування
Чистота
Комфорт
Харчування
Показати докладніше
Переваги
Відпочивали у готелі Рейкарц Поляна з 30.01.2021 по 06.02.2021. Вкотре пересвідчились, що традиції високої якості обслуговування та професіоналізму залишаються незмінними у цьому готелі! У будь-яку пору року і за будь-якої погоди у нашому улюбленому готелі Рейкарц Поляна по-домашньому гостинно, комфортно, душевно і кожний може обрати той формат відпочинку, який йому до вподоби. Як завжди, дуже задоволені відмінним бронюванням номеру, зручним замовленням трансферу, бездоганним прибиранням номеру, відмінною роботою спа-комплексу і ресторану! Щодо роботи ресторану, хочемо відмітити, що на наш погляд, всі страви були дуже смачні, всього було вдосталь, ресторан працює з дотриманням заходів безпеки і головне, що привертає увагу, - це відмінне обслуговування офіціантів і барменів, вміння створити комфортну і приємну атмосферу. До речі, у цей приїзд нам дуже сподобався сімейний перегляд мультфільму «Король Лев» на великому екрані у ресторані. Навіть моя мама 77 років із задоволенням відпочивала, дивлячись цей мультфільм із чаєм та солодощами ;) Недалеко від готелю можна покататися на лижах, від готелю є безкоштовний трансфер до підйому на гору, що є додатковим плюсом для всіх гостей Рейкарц, що також порадувало нас. Незважаючи на «складні часи», Рейкарц Поляна працює бездоганно та забезпечує комфортний і цікавий відпочинок! Відтак залишились дуже задоволені нашим відпочинком у готелі, за що велика подяка керівництву - Ірині Олександрівні, Юліанні, Михайлу, портьє Тетяні, Валерії, Євгенії, працівникам ресторану - Юрію, Тетяні, Марині, Андрію, працівникам СПА - Наталії, Ірині, покоївкам. Дякуємо за ще один приємний візит і до нової зустрічі ;)
Недоліки
Відсутні.
Відповідь керуючої компанії

Шановна Пані Тетяно,
Безмежно вдячна Вам за прихильність мережі готелів Рейкарц та Ваші подяки нашим співробітникам.  
Чекаємо Вас знову в нашій мережі! 

З повагою, 
Віра Анедченко, 
Директор з гостинності RHG

Детальніше
15.01.2021 Андрей Баканов

Reikartz Поляна

Хороший готель
Обслуговування
Чистота
Комфорт
Харчування
Показати докладніше
Переваги
Отдыхаем в отеле с 8 января 2021 года. Номер Люкс в отеле хороший, чистый. В номере есть все необходимое, 2 комнаты, мини бар, сейф, даже гладильная доска. Персонал в отеле приветливый и доброжелательный. На территории есть большой бассейн, сауны, спорт зал.
Недоліки
Один единственный недостаток отеля это кухня, мы заселились 8.01.2021 и с этого момента 3 дня не было овощей по основному меню. Меню скажем и так не большое, и когда в нем еще нету блюд то совсем печально.Потом не было салата с грушей, масла, каши, риса, черного чая, форель была пару дней, потом тоже пропала!то же произошло и со штруделем! Вообще не понятно, что в отеле происходит в Отделе Закупок! И это все по основному меню!
Відповідь керуючої компанії

Уважаемый Андрей,
Благодарю Вас за выбор нашего отеля и обратную связь. Позвольте мне принести Вам наши извинения, если на шведской линии во время Вашего проживания отсутствовали желаемые Вами блюда. Мы стараемся чередовать ассортимент и учитывать пожелания всех наших Гостей. Мы обязательно проработаем Ваше обращение и обратим внимание на процесс закупок и формирования меню. 
Будем рады видеть Вас вновь,

Искренне Ваша,
Вера Анедченко,
Директор по гостеприимству RHG

Детальніше
05.12.2020 Наталія

Reikartz Поляна

Відмінний готель
Обслуговування
Чистота
Комфорт
Харчування
Показати докладніше
Переваги
Тільки повернулися з відпочинку в Рейкарц Поляна, я хочу подякувати всьому персоналу готелю. Дякуємо вам за чудовий відпочинок, за чистоту в кожному куточку, за смачні і різноманітні страви, за ввічливість персоналу, за насолоду в СПА. Про дітей турбується мабуть кожен працівник, від прибиральниці до директора. Турбота про клієнтів та їхні бажання тут на першому місці. Всі заходи безпеки для захисту клієнтів витримані, персонал в масках, температуру міряють, дезинфектори у всіх загальних зонах. Рекомендуватиму! Здоровья вам всім. Дякую
Відповідь керуючої компанії

Шановна Пані Наталія, 
Спасибі Вам велике за теплі слова вдячності та за те, що рекомендуєте наш готель. 
Чекаємо Вас знову в нашій мережі!

З повагою,
Віра Анедченко,
Директор з гостинності RHG
 

Детальніше
14.10.2020 Юлия

Reikartz Поляна

Відмінний готель
Обслуговування
Чистота
Комфорт
Харчування
Показати докладніше
Переваги
В отеле отдыхали 5 раз, через 3 недели снова собираемся в Рейкарц Поляна. От отдыха всегда остаются только положительные эмоции и хочется возвращаться снова и снова! Плюсы: - вкусное питание - чистые номера - бассейн + 2 сауны - замечательный персонал Одним словом -это любовь)
Недоліки
нет
Відповідь керуючої компанії

Уважаемая Юлия, 
Искренне благодарна Вам за теплые слова и положительный отзыв о нашем отеле. Мы бесконечно рады, что дарим Вам приятные эмоции. 
Будем рады Вашему возвращению!

С уважением,
Вера Анедченко,
Директор по гостеприимства RHG
 

Детальніше
28.09.2020 Александр

Reikartz Поляна

Хороший готель
Обслуговування
Чистота
Комфорт
Харчування
Показати докладніше
Переваги
Люблю эту сеть отелей. В этот отель приехали во второй раз. Отдыхали с 12.09 по 19.09. Выбирали, с учетом нынешней ситуацией с короной. Главные критерии: соблюдений сан норм и правил, наличие качественного питания, большая территория, наличие бассейнов, минеральная вода. Нам повезло, погода была прекрасная и мы еще купались как в бассейне на улице так и в отеле. На территории есть несколько прекрасных альтанок, качелей, детский городок. А также есть где и на чём поваляться на солнышке. Питание качественное. Не такое разнообразное как шведские линии "заграницы", но что поесть найдете всегда. Персонал ресторана порадовал. Иногда обедали в отеле. Хочешь, приготовят грибную юшку, а хочешь банош. Единственное, необходимо еще научиться готовить коктейли и будет все гуд. Снимали два номера, стандарт и люкс Массандра. Все в пределах ожидания. Уютно и чисто. Просторные ванные. Особенно отмечу лояльность к постоянным гостям. Потерял свои карты Рейкарц Клаб и Приорети. Перезвонил и через пять минут забрал восстановленные карты на рецепции. Отель рекомендую.
Недоліки
Ну как же без недостатков. Необходимо обучать (если сможете) горничных. Вся суть уборки заключалась в: застелить кровать, пройтись пылесосом, вынести мусор. За воду в номера приходилось напоминать. Чай и кофе забывали пополнять. Туалетные принадлежности выдавались по настойчивому запросу. В ресторане обучить персонал готовить коктейли (сам персонал положительный). Маленький выбор чаев в ресторане. При нас был только чай "а-ля карпатский". Безопасность стоянки автомобиля очень сомнительная. Заезжай кто хочет, вывози что хочешь. Никто не контролирует и не проверяет. Ворота постоянно открыты.
Відповідь керуючої компанії

Уважаемый Александр, 
Искренне благодарна Вам за то, что рекомендуете наш отель. Позвольте мне принести Вам наши искреннее извинения за недочеты предоставленного Вам сервиса. Мы проделали плодотворную работу над ошибками с сотрудниками службы Хаускипинг касательно уборки и комплектации номерного фонда, а также усилили контроль работы горничных со стороны старшей горничной и администрации отеля. Парковка находится под круглосуточным наблюдением службы безопасности отеля. Сотрудники СБ контролируют все автомобили, заезжающие на территорию. 
В меню есть пакетированный и листовой чай в ассортименте (черный, зеленый, травяной, фруктовый). На шведской линии представлено разнообразие пакетированного чая. В термопоте зачастую представлен Карпатский фруктово-травяной чай, являющийся фаворитом среди наших Гостей. Однако Вы всегда можете выбрать чай по своему вкусу. 
Будем рады Вашему возвращению!

С уважением,
Вера Анедченко,
Директор по гостеприимства RHG

Детальніше
23.09.2020 Alina

Reikartz Поляна

Хороший готель
Обслуговування
Чистота
Комфорт
Харчування
Показати докладніше
Переваги
Расположение хорошее, перссонал приветливый, выбор еды не большой, но голодным не останешься. В отели есть сауна, бассейн, шезлонги, настольный теннис и прокат велосипедов. Отдельно хочу отметить, что забыв сережки в номере, девочки на ресепшене нашли и отправили в течении двух дней. Спасибо за совестность работников отеля!
Відповідь керуючої компанії

Добрый день, Уважаемая Алина,
Искренне благодарна Вам за то, что отметили работу нашего персонала. Мы всегда стараемся как можно оперативнее вернуть Гостям забытые вещи. 
Будем рады Вашему возвращению!

С уважением,
Вера Анедченко,
Директор по гостеприимства RHG

Детальніше
26.08.2020 Ольга Окладникова

Reikartz Поляна

Відмінний готель
Обслуговування
Чистота
Комфорт
Харчування
Показати докладніше
Переваги

Чистые, комфортные номера, отличная уборка , доброжелательность сотрудников. Есть анимация, походы в горы , мастер-классы, Групповые занятия по фитнесу с отличным тренером, Уютный СПА с великолепным массажистом, и большим Выбором услуг. Нормальное питание, адекватные культурные туристы. Очень довольна отдыхом и с удовольствием открою для себя новые места с вами.

Недоліки

Проблема для меня была только одна, но очень существенная и не приемлемая. Отель к этому не имеет отношения, и для многих это не проблема и они не замечают!! В месте где стоит отель нет чистого воздуха, запах гари, бензина, резины. Спать с открытыми окнами не получаеться- задыхаешься!! А с кондиционером на отдыхе совсем не хочется.

Детальніше
26.08.2020 Олексій Данилевський

Reikartz Поляна

Відмінний готель
Обслуговування
Чистота
Комфорт
Харчування
Показати докладніше
Переваги
Щиро вдячний команді Рейкарц Поляна за чудовий відпочинок! Все, як завжди, на найвищому рівні!
Недоліки
-
Відповідь керуючої компанії

Шановний Пан Олексій, 
Безмежно вдячна Вам за позитивний коментар та високі бали. 
Чекаємо Вас знову в нашій мережі!

З повагою,
Віра Анедченко,
Директор з гостинності RHG

Детальніше
18.07.2020 Наталя Кашуба

Reikartz Поляна

Відмінний готель
Обслуговування
Чистота
Комфорт
Харчування
Показати докладніше
Переваги
Відпочиваємо в готелі вже другий раз, повністю погоджуюсь з попередніми відгуками про хороші умови і чудовий персонал. Нам трохи не пощастило з погодою, але це ніяк не вплинуло на приємні враження від поїздки. Окремо хочу висловити величезну вдячність персоналу готелю за порядність і турботу: коштовну річ, загублену донькою в номері, нам люб"язно переслали новою поштою.
Відповідь керуючої компанії

Шановна Пані Наталя, 
Безмежно вдячна Вам за позитивний коментар та за теплі слова. 
Чекаємо Вас знову в нашій мережі!

З повагою,
Віра Анедченко,
Директор з гостинності RHG
 

Детальніше

Увага! Готель «Reikartz Поляна» працює з посиленими заходами безпеки!

У вартість номера входить: проживання, харчування (в залежності від обраного тарифу), критий басейн, відкритий басейн (працює сезонно), сауна, тренажерний зал, усна консультація косметолога (за записом), дитяча анімація (дитяча  та ігрова кімната, дитячий майданчик, аніматори), Wi-Fi, мінеральна вода «Поляна Квасова» (бювет у лобі готелю), парковка, піші походи з провідником, податки (крім туристичного збору). З 1 січня 2019 р. рішенням місцевої ради встановлено ставку туристичного збору у розмірі 0,5% — для резидентів (внутрішній туризм) та 1% — для нерезидентів (в'їзний туризм) від розміру мінімальної заробітної плати, встановленої законом на 1 січня звітного року для однієї особи за кожну добу тимчасового розміщення в готелі.

Діти до 5 років включно розміщуються безкоштовно в одному номері з батьками без надання додаткового місця. Вартість розміщення дітей старше 5 років і дорослих на додатковому місці в номері залежить від обраного тарифу харчування.

captcha