Забронювати номер

captcha
Вкажіть Ваші контакти

Reikartz Поляна

Відгуки готелю Reikartz Поляна

Віра Анедченко

Віра Анедченко

Дозвольте нагадати Вам, що я завжди до Ваших послуг в разі, якщо у Вас виникнуть питання і пропозиції, пов'язані з рівнем обслуговування в готелях Reikarz Hotel Group. Я так само буду вдячна, якщо Ви поділитеся своїми враженнями про відпочинок в наших готелях!

Директор з гостинності

Написати відгук
02.05.2020 Олена

Reikartz Поляна

Відмінний готель
Обслуговування
Чистота
Комфорт
Харчування
Показати докладніше
Переваги
Наш перший найтриваліший відпочинок з дітьми. Якби знали раніше про Рейкац Поляна, то наважились би на такий відпочинок, з трьома дітьми, набагато раніше.))) Зустріли чудово. В дорозі ми затримались але бронь не знімали і чекали, привітно зустрівши втомлених, після 11 годин дороги, серед ночі. Номер чудовий. Чисто і охайно. Використані рушники міняли щодня. Регулярно прибирали і навіть ліжка за нами застеляли. За дітей взагалі не переживали. Велика територія для дитячих розваг. На батуті стрибали, у футбол грали, на гойдалках гойдалися, на велосипедах катались, в басейні плавали, в настільний теніс грали, з аніматорами розважались, в похід ходили.))) Дуже сподобалось спокійно після вечері, пити каву на терасі, під живу музику і з одного боку милуватись природою а з іншого бачити як граються наші діти на майданчику і не хвилюватись. Кожен вечір ми з дітьми плавали перед сном в басейні в готелі. Діти дуже раділи. Навіть в тренажерну залу пару раз зайшли. На спа процедури вже просто не знайшли часу.))))) Про шведський стіл взагалі окрема розмова. Це щось.) Якщо коротко то — смачно і багато!!!) Дітям все дуже сподобалось. Я взагалі б з готелю і з території не виходила. Але чоловік витягав на екскурсії і інші поїздки.))) Любителям грибів раджу замовити в ресторані салат з грибами. То не салат, то величезна, смачнюча порція грибів у соусі, злегка прикрашена овочами.))) Це перше що я замовлю, коли знову приїду в РП.) Дуже дякуємо що ви є. Бажаємо успіхів. Сподіваємось що скоро приїдемо до вас ще!)
Недоліки
Діти майже не розуміли аніматорів, коли ті переходили на російську мову. Добре що це було не часто.
Відповідь керуючої компанії

Шановний Пані Олено, 
Ми безмежно раді, що подарували Вам теплі емоції. Щиро дякуємо Вам за розгорнутий позитивний відгук та високі бали. Ми обов'язково візьмемо до уваги Ваші побажання стосовно анімації. 
Чекаємо Вас знову в нашій мережі!

З повагою,
Віра Анедченко,
Директор з гостинності RHG

Детальніше
20.02.2020 Лариса Пащенко

Reikartz Поляна

Відмінний готель
Обслуговування
Чистота
Комфорт
Харчування
Показати докладніше
Переваги
Добрий ранок!Хочемо подякувати адміністрації готелю Reikartz Поляна за чудовий відпочинок,.Другий рік поспіль відпочиваємо взимку,все дуже подобається.Номери теплі та чисті,кухня на любий смак,басейн і сауни- це релакс.В день народження мого чоловіка його привітала адміністрація готелю смачним подарунком,що було дуже приємно і несподівано.На день Святого Валентина була організована розважальна програма з живою музикою,Купідоном і Чортицею,фотозоною.Адміністрація готелю піклується про своїх гостей,будь-які питання вирішуються миттєво.В 2019 році відпочивали с чоловіком,а в 2020 році привезли з собою чотирьох друзів.Дякуємо за відпочинок.Рекомендуємо. Будь-ласка скиньте на вайбер фото з дня Святого Валентина.Будемо вдячні.
Недоліки
Відсутні
Відповідь керуючої компанії

Шановна Пані Ларисо, 
Неймовірно вдячна Вам за те, що рекомендуєте наш готель. 
Чекаємо Вас знову в нашій мережі!

З повагою,
Віра Анедченко,
Директор з гостинності RHG

Детальніше
19.01.2020 Тетяна Макушова

Reikartz Поляна

Відмінний готель
Обслуговування
Чистота
Комфорт
Харчування
Показати докладніше
Переваги
Вже багато років обираємо для відпочинку готелі мережі Reikartz, а Reikartz Поляна наш улюблений готель. У цьому готелі вам гарантований відмінний сервіс, високий професіоналізм всієї команди, гарний настрій та незабутні враження. Приємно, що всіх гостей зустрічають як найбажаніших, щиро та гостинно. Цього разу ми приїхали відпочивати 8 січня 2020 року. Сподобалось новорічне оформлення холу готеля з фотозоною, яке одразу створювало атмосферу свята. На Старий Новий рік гостей частували смачним бограчем, який готували на кострі, з домашньою ковбаскою, сальцем, часничком, гаряченьким глінтвейном, під класну музику, на свіжому повітрі! Настрій створили чудовий! Нам дуже подобаються подібні заходи готелю. Разом з цим, кожен день команда аніматорів розважала і дітей, і дорослих - різноманітні ігри, караоке, конкурси, навіть похід у зимові гори організували! Не засумуєш, не дивлячись на відсутність снігу. Дуже цінуємо у Reikartz Поляна ідеально прибрані номери, в яких затишно і комфортно (щира подяка за це покоївці Маріанні). У ресторані готелю, як завжди, дуже смачно, корисно, блюда у достатній кількості та асортименті, відчувається, що їх готували зі смаком та натхненням. Висловлюємо велику подяку адміністратору ресторану Юрію за теплу та гостинну атмосферу ресторану, а також офіціантам Андрію, Тетяні, Марині, Олександру, які швидко та якісно виконують свою роботу. З великою вдячністю хочеться відзначити відмінну роботу всіх портьє готелю (уважні, завжди з посмішкою і гарним настроєм), а особлива подяка - старшій портьє Юліанні! Юліанна тривалий час працює у готелі, справжній професіонал своєї справи, уважна, комунікабельна, толерантна, вражає, що вона пам’ятає всіх постійних гостей готелю та їх пріоритети під час бронювання номеру та відпочинку у готелі, компетентно вирішує будь-яке питання! Велика подяка управляючій готелю Аліні за злагоджену та кропітку працю всієї команди Reikartz Поляна, завдяки її професіоналізму відпочинок у готелі є комфортним та незабутнім і сюди хочеться повертатись знову і знову!!! Приємно, що кожного приїзду у готель є щось новеньке, відчувається піклування про гарний відпочинок гостей. Додаткове підтвердження наших вражень - велика кількість гостей готелю у будь-яку пору року! Від всієї душі у Новому 2020 році бажаємо всій команді Reikartz Поляна міцного здоров’я, щастя, достатку та процвітання! Ви кращі!!!
Недоліки
Недоліки відсутні.
Відповідь керуючої компанії

Шановна Пані Тетяно, 
Безмежно вдячна Вам за позитивний коментар і за те, що відзначили роботу нашого персоналу. 
Ми цінумо Вас, як нашого постійного Гостя та чекаємо Вас знову в нашій мережі!

З повагою,
Віра Анедченко,
Директор з гостинності RHG

Детальніше
05.01.2020 Наталья Пурдык

Reikartz Поляна

Відмінний готель
Обслуговування
Чистота
Комфорт
Харчування
Показати докладніше
Переваги
Встречали Новый 2020 год в этом отеле и хотелось бы сказать спасибо всему персоналу отеля за прекрасную организацию праздника как для взрослых так и для детей! Все праздничные дни прошли на высшем уровне! Мы были первый раз в отеле Рейкартц Поляна и нам очень понравилось, планируем стать постоянными гостями этого отеля!!!
Недоліки
Нет
Відповідь керуючої компанії

Уважаемая Наталья, 
Мы были рады быть с Вами в Новогоднюю ночь. 
Будем рады Вашему возвращению!

С уважением,
Вера Анедченко,
Директор по гостеприимству RHG

Детальніше
23.09.2019 Виктор Плющик

Reikartz Поляна

Відмінний готель
Обслуговування
Чистота
Комфорт
Харчування
Показати докладніше
Переваги

Действительно хорошая гостиница. Питание шведский стол завтрак-ужин. Питание выше всяких похвал. Персонал 5+.

Недоліки

Недостатков нет вообще.

Відповідь керуючої компанії

Уважаемый Виктор, 
Благодарю Вас за выбор отеля "Рейкарц Поляна" и за Ваш положительный отзыв. 
Будем рады Вашему возвращению!

С уважением,
Вера Анедченко,
Директор по гостеприимству RHG
 

Детальніше
30.04.2019 Михайло Давиденко

Reikartz Поляна

Відмінний готель
Обслуговування
Чистота
Комфорт
Харчування
Показати докладніше
Переваги

Все на найвищому рівні. Персонал навчений, доброзичливий, ввічливий.

Недоліки

Не знайшов.

Відповідь керуючої компанії

Шановний Пан Михайло, 
Щиро дякую Вам за вибір нашого готелю та за Ваш позитивний коментар.
Чекаємо на Вас знову в нашій мережі!

З повагою, 
Віра Анедченко, 
Директор з гостинності RHG 

Детальніше
01.04.2019 Ольга

Reikartz Поляна

Обслуговування
Чистота
Комфорт
Харчування
Показати докладніше
Переваги

Гарне місце розташування. Чудова дитяча анімація для дітей від 7 років.

Недоліки

Відпочивали в готелі в червні 2018 року. В турецькій сауні відпадала плитка. А дитяча кімната , що знаходиться біля ресторану це просто жах. Килимове покриття, яке не змінювалося ще з часів відкриття готелю. М"які іграшки, які збирають пилюку, а також гострі полиці об які батьки не раз били собі голови. Скажіть будь ласка чи є відповідальна особа за безпеку дитячих кімнат в готелі Рейкарц Поляна? А також як часто ви оновлюєте іграшки і слідкуєте за їх справністю та чистотою?

Відповідь керуючої компанії

Доброго дня, Шановна Пані Ольго, 
Щиро дякую Вам за розгорнутий коментар. Всі Ваші побажання ми взяли до уваги і будемо раді чекати на Вас Вашу дитинку в нашій оновленій ігровій кімнаті. Ми змінили килимове покриття, перефарбували стіни, замінили іграшки, встановили бізіборди. 
Кахель в сауні також було оновлено. 
З персоналом ресторану були проведені бесіди стосовно якості та швидкості обслуговування. 
Що стосується прибирання, за Вашим проханням покоївки можуть обслуговувати Ваш номер у будь-яких комфортний для Вас час. 
Чекаємо на Вас знову в нашій мережі!

З повагою, 
Віра Анедченко, 
Директор з гостинності RHG 

Детальніше
20.03.2019 Лариса Пащенко

Reikartz Поляна

Відмінний готель
Обслуговування
Чистота
Комфорт
Харчування
Показати докладніше
Переваги

Відпочивали в готелі "Reikartz Polyana" в січні 2019 року,отримали тільки позитивні враження.Тільки приїхали нас зустріла адміністратор Олена,знавець своєї справи,вічлива,уважна і приємна дівчина.Сам готель дуже красивий,чистий,теплий,затишний.Дуже смачна різноманітна кухня(шведський стіл) на будь-який смак.Сподобався басейн в якому приємна тепла вода,хороші сауни.Дякуємо адміністрації готелю.Ми до Вас обов'язково приїдемо ще і порадимо Вас своїм друзям.

Відповідь керуючої компанії

Шановна Пані Лариса, 
Я щиро вдячна за Вам за такий теплий відгук про наш готель Рейкарц Поляна. Адміністрація готелю прагне надавати нашим Гостям найкращий сервіс. 
Чекаємо на Вас знову в нашій мережі!

З повагою, 
Віра Анедченко, 
Директор з гостинності RHG 

Детальніше
14.01.2019 Лариса Залізнюк

Reikartz Поляна

Відмінний готель
Обслуговування
Чистота
Комфорт
Харчування
Показати докладніше
Переваги

чудовий готель для сімейного відпочинку.Можливо трохи гамірно,але цей гамір створювали і наші діти.Чудовий шведський стіл.Обіди під замовлення,смачні.СПА зона невелика,але затишна.

Відповідь керуючої компанії

Шановна Пані Ларисо, 
Щиро вдячна Вам за позитивний відгук.
Чекаємо на Вас знову в нашій мережі!

З повагою, 
Віра Анедченко, 
Директор з гостинності RHG 
 

Детальніше
09.01.2019 Ольга Галиба

Reikartz Поляна

Відмінний готель
Обслуговування
Чистота
Комфорт
Харчування
Показати докладніше
Переваги

Відпочивали в готелі "Reikartz Polyana" отримали масу позитивних вражень. Цей заклад дійсно є місцем сімейного відпочинку. Затишні та чисті номери, смачна та різноманітна шведська лінія. В холі готелю є джерело мінеральної води, а також безкоштовна консультація лікарів. SPA центр з масою цікавих послуг, тренажерний зал, басейн та сауни теж вразили рівнем якості та чистоти. Тут і анімація для дітей, походи в гори, йога та пілатес. Ми тут на 100% відпочили, ще був і вечір лаундж музики, через декілька днів безкоштовне барбекю та смачний пунш. А найприємніше це те, що на будь яке запитання відгукується вічливий персонал, який завжди готовий допомогти. Дякуємо адміністрації готелю, за те що робите наш відпочинок різноманітним та незабутнім. Чекайте на нас, бо ми до Вас обов'язково приїдемо ще!)))

Відповідь керуючої компанії

Шановна Пані Ольго, 
Ми безмежно раді вашому відгуку і тому, що нам вдалося зробити Ваш відпочинок незабутнім!
Чекаємо на Вас знову в нашій мережі!

З повагою, 
Віра Анедченко, 
Директор з гостинності RHG 

 

Детальніше
01.12.2018 Тетяна М.

Reikartz Поляна

Відмінний готель
Обслуговування
Чистота
Комфорт
Харчування
Показати докладніше
Переваги

Відпочивали в Рейкарц Поляна з 14.10.2018 по 21.10.2017. Час швидко спливає і знову плануємо відвідати наш улюблений готель, оскільки відпочинок в Рейкарц Поляна завжди комфортний та насичений приємними враженнями, при цьому у будь-яку пору року. Головна запорука цього, на мою думку, концепція готелю, яка залишається незмінною протягом багатьох років та полягає у пріоритетному ставленні до кожного гостя як до самого бажаного. І саме тому в Рейкарц Поляна завжди хочеться повернутись, а в готелі завжди велика кількість гостей. Відпочинок розпочинається з самого приїзду: гостинні портьє швидко та зручно здійснюють поселення гостей, а якщо номер готовий завчасно, то поселення може відбутись і до 14:00. За багато років проживали у номерах різної категорії і всі вони комфортні, обладнані всім необхідним для відпочинку, постіль та рушники білосніжні та запашні, є всі «готельні» дрібнички, що дуже зручно. З будь-якої сторони готелю відкривається захоплюючий вид на місцеві краєвиди, якими можна насолоджуватись з балкону вашого номеру. «Плюс» готелю в тому, що в ньому можна і відпочивати, і лікуватись. Безпосередньо на рецепції є міні-бювет з мінеральної водою. В Україні відпочивали на багатьох курортах з мінеральною водою (Трускавець, Східниця, Моршин, Миргород), однак у Сваляві, як на мою думку, водичка «жива» і найцілюща. Якщо приїжджати на цей курорт пару разів на рік – забудете про всі хвороби ЖКТ! В ресторані готелю страви дуже смачні! Вибір різноманітний, і головне, що все свіженьке, корисне, є також дієтичні блюда для тих, хто лікується. Обслуговування на високому рівні – все швидко подається і прибирається, зручно, чисто, комфортно. СПА-комплекс готелю надає досить широкий перелік лікувальних процедур за помірними цінами, атмосфера комфортна і затишна. Є сауна, фіто-бар, тренажерний зал, лаунж-зона для відпочинку. Відпочинок в готелі Рейкарц Поляна завжди насичений. Подобається, що керівництво готелю приділяє цьому багато уваги та організовує музичні вечори у ресторані готелю, святкові та розважальні програми, походи в гори, відмінно працює анімаційна команда готелю. І головне - у Рейкарц Поляна працюють справжні професіонали своєї справи!!! Дійсно, отримуєш задоволення не тільки від відпочинку, а й від спілкування з працівниками готелю. Так, завжди професійно забронюють номер, гостинно зустрінуть та докладуть всіх зусиль для вирішення будь-якого питання старша портьє Ірина, портьє Юлія, Ірина, Вікторія, Олена. Справжню насолоду ви отримаєте не тільки від відвідування СПА-комплексу, а й від спілкування з його адміністраторами – Людмилою, Наталією, медсестрами Іриною, Ренатою. Відмінно працюють адміністратор ресторану Юрій, бармени Василь і Андрій, офіціантка Тетяна, старша покоївка Людмила, покоївка Наталія. Щира всім Вам подяка за бездоганну роботу, уважне та доброзичливе ставлення до всіх гостей готелю. І безумовно, окрема подяка управляючій готелю Аліні Михайлівні за організацію злагодженої роботи всього колективу Рейкарц Поляна та підтримання багаторічних високих стандартів готелю Рейкарц Поляна.

Недоліки

Недоліки відсутні!

Відповідь керуючої компанії

Шановна Пані Тетяно,
Від щирого сердця дякую Вам за теплі слова.
Чекаємо на Вас знову в нашій мережі!

З повагою,
Віра Анедченко,
Директор з гостинності RHG

Детальніше
04.11.2018 Олеся

Reikartz Поляна

Відмінний готель
Обслуговування
Чистота
Комфорт
Харчування
Показати докладніше
Переваги

Відпочивали на осінніх канікулах разом з дитиною та чоловіком. Чудове місце, гарний готель. Чисто, привітний та гостинний персонал. Годують теж чудово. Особливо хочу подякувати фітнес-тренеру Тетяні. Гарний спеціаліст, найбільше мені сподобався пілатес. Гарна анімаційна програма для дітей, особливо сподобалася екскурсія в гори та квест на Хеллоуін.

Недоліки

Дуже не сподобалася вечеря 31 жовтня, на Хеллоуін. Нам та ще декільком родинам не вистачило місця в ресторані. Ми вимушені були стояти і чекати, поки інші гості доїдять. Почувалися при цьому дуже незручно. Зробіть так, щоб столиків вистачало на всіх гостей.

Відповідь керуючої компанії

Шановна Пані Олеся,
Щиро дякую Вам за вибір нашої мережі готелів.
Ми раді, що наш фітнес-тренер Тетяна стала Вам у пригоді, а Ваших діток розважила наша анімація.
Мені дужа шкода, що Вам довелося чекати столика в реторані. До залу доставлялися додаткові меблі, щоб забезпечити одночасне обслуговування всіх бажаючих Гостей.
Ще раз приношу вибачення за дискомфорт.
Чекаємо на Вас знову в нашій мережі!

З повагою,
Віра Анедченко,
Директор з гостинності RHG

 

 

Детальніше
02.11.2018 Тетяна

Reikartz Поляна

Відмінний готель
Обслуговування
Чистота
Комфорт
Харчування
Показати докладніше
Переваги

Не перший раз відпочиваємо у мережі Рейкарц - завжди все на висоті: бронювання, чистота номерів, харчування, анімація для дітей (аніматор Паша в Поляні став найкращим другом для дитини на час відпочинку! :)). Знов і знов будемо планувати відпочинок в мережі Рецкарц.

Недоліки

На процедурі педікюру не побачила автоклава в кабінеті, взагалі маю сумніви в стерилізації інструментів. Пилочку майстер відкрила при мені одноразову, але ж фрези, ножиці та інші металеві інструменти мені невідомо як дезінфікувались. Але точно при мені не відкривали їх з одноразового крафт-пакету після автоклаву та виАвмочування в спец.розчині. Два пшики бацилолом - це не дезинфекція, погодьтесь. Тому наступного разу навряд чи наважусь робити манікюр-педікюр в мережі Рейкарц. Зверніть, будь ласка, на питання дезінфекції інструментів увагу.

Відповідь керуючої компанії

Пані Тетяно,
Щиро дякую Вам за відгук та за вибір нашого готелю.
Ми маємо у наявності автоклав та можу Вас запевнити, що обов'язковою умовою роботи спеціаліста манікюра та педікюра є попередня стирилізація інструментів. Мені дуже шкода, що Вам не довелося стати свідком цього процесу. При Вашого наступному бронюванні ми із задоволенням продемонструємо Вам наше обладнання.
Двері наших готелів завжди відкриті для Вас.

З повагою,
Віра Анедченко,
Директор з гостинності RHG

 

Детальніше
14.08.2018 Тромса Людмила

Reikartz Поляна

Відмінний готель
Обслуговування
Чистота
Комфорт
Харчування
Показати докладніше
Переваги

хорошая ухоженная территория, приветливый персонал, чистые, просторные номера, вкусная, разнообразная еда! крутейшая анимация для детей! отличный большой бассейн и сауна! в холле отеля есть кран с минеральной водой. волшебный вид с балкона! спасибо! развивайтесь, не останавливайтесь на достигнутом!

Недоліки

в жаркие дни не хватило стационарного бассейна на улице , хотя есть большой каркасный, но хотелось чего то большего

Відповідь керуючої компанії

Добрый день, Уважаемая Людмила,  
В первую очередь, я хочу поблагодарить Вас за выбор сети отелей Рейкарц и за Вашу обратную связь.
Мы очень рады, что работа персонала отеля произвела на Вас положительное впечатленье. Нам приятно читать положительные комментарии наших гостей.
Будем рады видеть Вас вновь в сети наших отелей.

Искренне Ваша,
Вера Анедченко
Директор по Гостеприимству GHR

 

Детальніше
10.08.2018 Анастасия

Reikartz Поляна

Хороший готель
Обслуговування
Чистота
Комфорт
Харчування
Показати докладніше
Переваги

Одно из главных достоинств "Reikartz Поляна" - это косметолог Анжелика!!! Профессионал своего дела! Добрый и внимательный человек! Гостеприимный! Светлый человек! В Поляне таких людей, к сожалению, мало. Если доведется приехать снова, то только к Анжелике! Спасибо Вам, за лучик света в этой местности!

Недоліки

Оооочень медлительный обслуживающий персонал, особенно в баре! Мало того, что пришлось самостоятельно искать официантов, чтобы сделать заказ. Так еще и прождав не меньше получаса, остаться ни с чем. Посидели, послушали музыку и ушли. Интересно, кому-то заказанный нами капучино все-таки вынесли?

Відповідь керуючої компанії

Добрый день, Уважаемая Анастасия,
Хочу поблагодарить Вас за выбор отеля "Рейкарц Поляна" и за столь теплые слова в адрес косметолога Анжелики, нам очень приятно, что Вам удалось получить истинное удовольствие, пользуясь услугами нашего профессионала. Мне искренне жаль, что Вы так и не дождались Вашего капучино. Мы обязательно проведем дополнительное обучение персоналу ресторана и усилим контроль обслуживания со стороны администрации отеля. Ваше мнение для нас очень важно. Мы надеемся в скором будущем увидеть Вас вновь в отеле "Рейкарц Поляна", чтобы Вы могли убедиться, что мы сделали работу на нашими ошибками.


Искренне Ваша,
Вера Анедченко,
Директор по Гостеприимству GHR

 

 

Детальніше
30.07.2018 Super mama

Reikartz Поляна

Відмінний готель
Обслуговування
Чистота
Комфорт
Харчування
Показати докладніше
Переваги

Этим летом всей семьей отдыхали во второй раз и очень впечатлены изменениями! Комфортные номера, питание разнообразное и очень вкусно! Скажу без преувеличения - нашли подход к каждому :). Очень понравились фитнес-дни. Прибавила около килограмма хотя могла бы покруглеть и на пять ))). Муж оценил лаунж вечера с саксофоном и вином, а дочь в диком восторге от ваших аниматоров! Спасибо вам за шикарнейший отдых! Так держать!!! Обязательно приедем снова!!!!

Недоліки

Да их просто нет! Все супер!

Відповідь керуючої компанії

Добрый день, Уважаемая Гостья,
Мы безмерно благодарны Вам за теплые слова и положительные комментарии. Отзывы наших гостей бесконечно важны для нас.
С нетерпением ждем повторной встречи с Вами,

Искренне Ваша,
Вера Анедченко,
Директор по Гостеприимству RHG

 

Детальніше
30.07.2018 Оксана Lukianenko

Reikartz Поляна

Відмінний готель
Обслуговування
Чистота
Комфорт
Харчування
Показати докладніше
Переваги

Як і минулого року дуже сподобався відпочинок у цьому готелі. Із плюсів - це знову ж таки робота аніматора Васі (діти в захваті, це неймовірна любов, терпіння і підхід до кожного). Масажист Андрій - професіонал у своїй справі, тактовний персонал в ресторані, завжди усміхнений і привітний. Окремо вдячна за фітнес дні, які ввели цього року. Неймовірно крутий тренер Таня, яка гарно відчуває настрій і потребу групи, тому на кожному занятті кожен мав по суті індивідуальний підхід. Порадували вечори живої музики) і введення обідів! за це взагалі респект вам)

Недоліки

Недоліки - це все той же дим від Фантазії, нереально неприємно. але цього року вже вікна виходили на іншу сторону, то хоч не у всій силі відчули до недоліків також віднесла б повне перетворення готелю на прохідний двір. Вибирали саме через камерність і затишок і відчуття, що ти як дома. Цього року, на жаль, відчуття інакші...Часто в ресторані не було де сісти, вигрібались відразу чаї і тд, ще лише розпочиналась вечеря чи сніданок. Шум, гам, діти до батуту часто не могли достоятись через теж зальотних гостей. Постійне відчуття натовпу, туалети на газонах і тд. Було б непогано, якби ввели якусь систему контролю як минулого року і повернули затишність готелю, адже знову ж таки розглядаємо його для відпочинку наступного сезону

Відповідь керуючої компанії

Шановна Пані Оксано,
Я безмежно дякую Вам за вибір нашого готелю та за Ваші теплі слова, даровані анімації та працівникам СПА салону. Нам дуже приємно, що фітнес дні та сумлінна праця нашого тренера справили на Вас враження та доповнили Ваш відпочинок.
Загрузка в готелі в період сезоння дійсно висока і мені дуже шкода, що Ви відчули певний дискомфорт у зв'язку з цим. Ми намагаємося зробити все можливе, щоб наші гості відчували себе комфортно, і щоб відпочинок в мережі наших готелів залишав лише приємні спогади. Ми будемо раді, якщо Ви ще раз завітаєте до нас у гості,
З повагою,
Віра Анедченко
Директор з Гостинності RHG

 

Детальніше
25.07.2018 Ірина

Reikartz Поляна

Хороший готель
Обслуговування
Чистота
Комфорт
Харчування
Показати докладніше
Переваги

Чистота номерів, харчування, спа-процедури чудові. Дуже сподобалися нові розваги, такі як вечори живої музики та барбекю. Гарна анімація.

Недоліки

Відпочивала в Рейкарц Поляна я вдруге, також були в минулому році. Так як мені більш-менш відоме розміщення номерів, то при бронюванні номеру на липень цього року ще у березні я просила, щоб мене не селили над рестораном, тому що у моєї дитини астма і її дуже шкідливим є тютюновий дим з тераси і зазначила, що якщо інших окрім номеру над рестораном немає, то я буду шукати інші варіанти. Мене запевнили, що номер не над рестораном, а крайній на поверсі і виходить на двір і частково на стоянку. Я погодилася і сплатила суму проживання за 2 дні. Потім вже за тиждень до заїзду я знову зателефонувала до готелю і ще раз уточнила, чи не поселять мене над рестораном, і співробітник мене запевнив, що для мене заброньовано номер не над рестораном, а крайній номер на поверсі. Коли ж я 8 липня з дитиною заїхала до готелю і взяла ключ, виявилося, що нас розмістили в номері 210, який якраз над рестораном. Я була в шоці і попросила знайти інший номер, розказавши про попередні розмови і запевнення співробітників раніше. Мене одразу переселили в 210 номер, крайній на поверсі, на який я і розраховувала. Цей номер повністю мене влаштував. Але мене попередили, що я зможу там проживати тільки до 19 липня (проживання оплачене до 21 липня), а після цього я буду змушена переїхати. 19 липня я з дитиною переїхала до 210 номеру над рестораном, в принципі це не було б великою проблемою на 2 дні, але саме у той час я захворіла на кишкову інфекцію з температурою, а мій син лежав з температурою та хворим горлом, і переїхати було важко просто за станом здоров’я. Але співробітники наполягли на переїзді. Також я помітила, що незважаючи на те, що на дверях басейну є оголошення про те, що кожен вівторок є санітарним днем і кожен день з 13.00 до 15.00 санітарна година, завжди в цей час і по вівторках басейн є відчиненим і в ньому плавають гості. Я пов’язую свою хворобу і хворобу сина якраз с недотриманням стану гігієни в басейні, тому що заїхала велика група і в басейні одночасно було багато людей. Окрім ресторану готелю, ми більше ніде не харчувалися. Інші гості також скаржилися на те, що діти хворіють. Готель і гості мають дотримуватися правил, якщо потрібна санітарна обробка басейну, гостей туди не можна пускати, і нехтувати гігієною не можна в жодному разі. Не такою проблемою для гостей є один день на тиждень не відвідати басейн, зате захворіти під час відпочинку набагато неприємніше.

Відповідь керуючої компанії

Шановна, Пані Ірино,
Хочу подякувати Вам за вибір нашого готелю та за витрачений час на написання відгуку, думка наших гостей дуже важлива для нас. Нам приємно, що Ви відмітили сумлінну працю служби Хаускіпінг, наших кухарів та аніматорів, а також мали можливість добре провести час у СПА центрі.
Загрузка в готелі достатньо висока, ми завжди намагаємося задовольнити побажання гостей та надати номер, який повністю відповідає вподобанням. Мені дуже і дуже прикро, що сперше Ви отримали номер, який не відповідав вашій заявці. Персонал готелю допустив помилку, не вказавши у бронюванні Ваших вподобань. І як тільки помилку було виявлено, Вам будо надано номер у кінці коридору, але на превеликий жаль, можливість проживання в даному номері була обмежена часом. Ми ні в якому разі не знімаємо з себе відповідальність, та просимо вибачення, що Ваше проживання було затьмарене переїздом. Стосовно санітарного стану басейну, я можу Вас запевнити, що менеджмент готелю, а також спеціально підготовлений персонал дуже ретельно пильнує за водою, чітко дотримуючись усіх гігієнічних норм та з необхідною періодичністю проводячи аналіз. Скарг від гостей на погане самопочуття на рецепцію готелю не потрапляло. Я сподіваюся, що стан Вашого здоров'я та здоров'я Вашого сина покращився. Ми справді прагнемо, щоб наші гості отримували задоволення, та залишалися щасливими після візиту до нас у гості. Якщо у Вас будуть виникати будь які питання, я завжди до Ваших послуг.
З повагою,
Віра Анедченко
Директор з Гостинності RHG

Детальніше
12.07.2018 Евгений

Reikartz Поляна

Обслуговування
Чистота
Комфорт
Харчування
Показати докладніше
Переваги

Отдыхаю в «Reikartz Поляна» два раза в год, с 2015 года(весна и осень). После смены руководства/персонала, качество отеля с каждым годом только ухудшается, в скором будущем достигнет уровня придорожной гостиницы «Василёк». Единственное что удерживает, пока - достойное питание, качественные услуги в СПА зоне и демократические цены. Отличный персонал в СПА зоне (массажист, мед.персонал, педикюр-маникюр и т.д.), всегда приветлив, внимателен и профессионален. Неплохая, разнообразная кухня(с учетом демократических цен) – ВСЁ!

Недоліки

Персонал на ресепшн – это что-то! То арифметика с бонусной системой не идет (приходилось брать калькулятор, учить считать… извинения, исправления ошибок). То бронировал номер с видом на одну сторону, по факту получал бронь с видом на другую сторону отеля (прослушивали разговор…. извинения, исправления ошибок). Вчера 11.07.2018г. заказал бронь на номер, жду подтверждения и счета на предоплату 2-х суток вперед, не приходит ничего!? Перезваниваю сегодня 12.07.2018г. – так мол и так, бронировал у вас, жду от вас подтверждения и счет на оплату. Вам же деньги и клиенты нужны? В ответ кто Вы? Какая бронь? Нет брони на такую фамилию? Немного огорчившись прошу прослушать разговор и подтвердить бронь…. Пока тишина… И они позиционируют себя как отель уровня 4 звезды?!

Відповідь керуючої компанії

Добрый день, уважаемый Евгений, мы благодарим Вас за выбор отеля «Рейкарц Поляна» и за время, выделенное на размещение отзыва. Мнение наших гостей очень важно для нас. Мы рады, что разнообразие блюд в ресторане, демократичность цен и работа персонала СПА центра произвели на Вас положительное впечатление. Нам крайне жаль, что обслуживание стойки рецепции омрачило ваше впечатление об отеле. Получив Ваш отзыв, мы тут же провели служебное расследование. Сотрудникам службы приема и размещения проведено дополнительное обучение, сделана работа над ошибками при бронировании номеров и начислении бонусов, в дальнейшем будет усилен контроль работы портье со стороны администрации отеля.
Управляющий отелем, связавшись с Вами в телефонном режиме, подтвердила Вашу бронь.

Нам искренне жаль, что ошибки персонала негативно отразились на Вас, нашем постоянном госте. Просим принять наши извинения за недоразумения и недоработки в работе, с которыми Вам пришлось столкнуться при бронировании. И благодарим Вас за то, что указали нам на наши слабые места. Ваши комментарии помогут нам улучшить нашу работу и оставлять нашим гостям только лишь положительные впечатления от отдыха в отелях нашей сети.
Мы всегда рады видеть Вас снова в сети наших отелей!

С уважением, Анедченко Вера,
Директор по гостеприимству RHG

Детальніше
04.07.2018 Елена

Reikartz Поляна

Відмінний готель
Обслуговування
Чистота
Комфорт
Харчування
Показати докладніше
Переваги

Отель просто чудесный, особенно, если вы хотите поехать отдыхать с ребенком. Рассчитан на семейный уют и покой. Детские аниматоры просто профессионалы своего дела. Питание отличное,есть с чего выбрать, голодными не останетесь. Очень приятный персонал, который отзывается на любую просьбу.

Недоліки

Отрицательное впечатления от Юрия, который организовывает экскурсии. Его контактные данные есть на ресепшене. При разговоре называет одни цены, по факту другие. В итоге у вас испорчен день и настроение после экскурсии, при этом вас еще могут назвать «разводилами». Добиться правды у него невозможно, только поднимая записи разговоров на телефон. Но ты приезжаешь отдохнуть, а не выяснять отношения или нервничать.

Відповідь керуючої компанії

Уважаемая Елена!

Мы благодарим Вас за Ваше время, выделенное для написания отзыва. Мы очень рады, что работа анимационной команды и персонала отеля произвела на Вас положительное впечатление, а ассортимент шведской линии в ресторане пришелся Вам по вкусу. Мы всегда рады стараться для наших гостей.

Мне очень жаль, что Ваш отдых был омрачен описанным Вами инцидентом. К сожалению, во время Вашего проживания, сотрудник отеля, занимающийся организацией экскурсий для наших гостей, временно отсутствовал, и нам пришлось воспользоваться услугами внешнего экскурсовода. Юрий не работает в нашей компании, у него своя ценовая политика, в связи с чем и получилось недоразумение.

Подобные ситуации мы считаем недопустимыми для наших гостей, поэтому с Юрием сотрудничать мы больше не будем.

Просим Вас принять наши извинения за неудобства, с которыми Вы столкнулись и надеемся, что в дальнейшем экскурсии будут дарить Вам только самые положительные эмоции и воспоминания.

Мы будем очень рады видеть Вас снова в отеле «Reikartz Поляна» либо в любом другом отеле нашей сети.


С уважением, Анедченко Вера,
Директор по гостеприимству RHG

Детальніше

Увага! Готель «Reikartz Поляна» відновлює свою роботу з посиленими заходами безпеки! Якщо у вас виникли додаткові питання або вам необхідно забронювати номер, ви можете звернутися до відділу бронювання за телефоном: +38 (067) 570 65 49 або e-mail: reservation.hg@reikartz.com.

У вартість номера входить: проживання, харчування (в залежності від обраного тарифу), критий басейн, відкритий басейн (працює сезонно), сауна, тренажерний зал, усна консультація косметолога (за записом), дитяча анімація (дитяча  та ігрова кімната, дитячий майданчик, аніматори), Wi-Fi, мінеральна вода «Поляна Квасова» (бювет у лобі готелю), парковка, піші походи з провідником, податки (крім туристичного збору). З 1 січня 2019 р. рішенням місцевої ради встановлено ставку туристичного збору у розмірі 0,5% — для резидентів (внутрішній туризм) та 1% — для нерезидентів (в'їзний туризм) від розміру мінімальної заробітної плати, встановленої законом на 1 січня звітного року для однієї особи за кожну добу тимчасового розміщення в готелі.

Діти до 5 років включно розміщуються безкоштовно в одному номері з батьками без надання додаткового місця. Вартість розміщення дітей старше 5 років і дорослих на додатковому місці в номері залежить від обраного тарифу харчування.

captcha