Відгуки готелю Reikartz Почаїв

Уважаемая Виктория,
Прежде всего, позвольте мне поблагодарить Вас за сети отелей Reikartz.
Мне очень жаль, что наш отель произвел на Вас подобное впечатление. Мы обязательно проработаем Ваши замечания касательно уборки с сотрудниками службы Хаускипинг и усилим контроль чистоты со стороны администрации отеля, так же мы примем во внимание Ваши пожелания касательно ассортимента завтрака и комплектации номера.  
Спасибо Вам за то, что помогаете нам становиться лучше. 
Будем рады Вашему возвращению!

С уважением,
Вера Анедченко,
Директор по гостеприимству RHG

Уважаемая Людмила, 
Искренне благодарна Вам за обратную связь. Очень приятно, что Вы отметили работу отдельных сотрудников нашего отеля. 
Ждем Вас снова в нашей сети!

С уважением,
Вера Анедченко,
Директор по гостеприимству RHG

Шановна Пані Галино,
Нам надзвичайно приємно читати такі теплі слова в адресу готелю "Рейкарц Почаїв".
Це велике щастя отримувати від наших Гостей позитивні коментарі.
Ми дуже дякуємо Вам, що зупинили свій вибір на нашому готелі та з нетерпінням чекаємо на Ваш візит.

З повагою,
Віра Анедченко
Директор з Гостинності RHG

Добрый день, Алла!

Спасибо Вам за отзыв! Нам очень жаль, что у Вас остались смешанные чувства после посещения нашего отеля в Почаеве. Номера для Вашей группы готовились к оговоренному времени заезда. Мы проведем работу с персоналом, чтобы в дальнейшем не допускать ожидания гостей при поселении.
Лобби-бар в отеле работает с 8:00, завтраки в ресторане накрывают с 9:00 до 11:00.

Спасибо за Вашу лояльность и понимание!

С Уважением,
Татьяна Брынзак
Директор по гостеприимству
Reikartz Hotel Group

Доброго дня, Вячеслав!

Нам дуже прикро, що під час Вашого перебування була несвоєчасна та невірна реакція на Ваше звернення до співробітників рецепції. В готель вже закуплені обігрівачі, ми проведемо необхідну роботу с портьє, щоб більше не виникало подібних незручностей. Приношу щирі вибачення стосовно цього випадку, він не повинен більш повторитися жодного разу.

Будемо чекати на Вас у майбутньому та дозвольте нагадати, що я завжди на зв’язку, щоб максимально швидко реагувати на всі зауваження від наших гостей.

З повагою,
Вікторія Корчагіна,
Директор з гостинності
Reikartz Hospitality Group

Доброго дня, Тетяна!
Нам дуже прикро за ситуацію, що сталася через помилку на сайті бронювання. Завдяки Вашому листу помилка виправлена. Кондиціонери в готелі будуть встановлені, але через деякий час.
Прийміть, будь-ласка, наші вибачення, ми будемо дуже вдячні, якщо ви повернетеся до нас. В якості наших вибачень просимо прийняти, також, комплімент: безкоштовний ранній заїзд або пізній виїзд.

З повагою,
Ірина Барабанова,
Директор з гостинності
Reikartz Hotel Group

Добрый день Диана,

Спасибо Вам за отзыв. Нам искренне жаль, что проживание в отеле Reikartz Почаев омрачили некоторые моменты. Позвольте прокомментировать.

Для отелей сети мы заказываем ортопедические матрацы в специализированных салонах гостиничного оборудования не на территории Украины.
По поводу подушек, спасибо Вам за идею внедрения категории подушек, мы обязательно рассмотрим данное предложение. Вы правы высота и жесткость подушек - это очень индивидуально. А предлагая выбор, мы смогли бы сделать пребывание в отелях сети Reikartz Hotel Group более комфортным.
Мы очень рады, что Вы являетесь нашим лояльным гостем, подсказываете и указываете нам на наши ошибки.

C уважением,
Ирина Барабанова
Директор по гостеприимству
Reikartz Hotel Group

Добрый день Виктория,
Мы искренне Вам благодарны за данный отзыв, впечатления гостей – самое важное для нас!
Наша компания всегда старается предложить новые развлекательные мероприятия и акции, чтобы было интересно и взрослым и детям!
Вместе с тем, крайне неприятно, что Вам пришлось столкнуться с несогласованностью действий персонала. Для всех сотрудников ресторана и кухни был проведен дополнительный обучающий тренинг во избежание повторения подобных ошибок.
Просим принять наши извинения за случившуюся ситуацию!
Мы надеемся, что Вы снова посетите сеть отелей Reikartz, чтобы мы могли подарить Вам много радостных эмоций и только качественный сервис.

C уважением,
Ирина Барабанова
Директор по гостеприимству
Reikartz Hotel Group