Відгуки готелю Reikartz Дворжец Львів

Уважаемый Антон, 
Благодарю Вас за выбор нашего отеля и за Ваше обращение. 
Позвольте мне принести Вам наши искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Причиной отсутствия возможности расчета бонусами стала техническая неполадка нашего оборудования. На данный момент неподалка устранена. 
Мы полностью понимаем свою вину и с радостью компенсируем Вам нашу ошибку приятным сюрпризом при Вашем следующем заезде. 
Я буду признательна Вам, если Вы сообщите мне о Вашей следующей остановке в сети наших отелей, чтоб мы могли подготовиться к Вашему приезду. 
Вы можете связаться со мной по электронной почте cco@reikartz.com. 
Будем рады Вашему возвращению!

С уважением,
Вера Анедченко,
Директор по гостеприимству RHG

Уважаемая Инна, 
Спасибо Вам за обратную связь. Ваше мнение очень важно для нас. 
Я приношу наши искренние извинения, если закрывание двери вызвало у Вас сложности. 
Все ванные комнаты оборудованы диспансерами с профессиональными косметическими средствами: 2 в 1 гель для душа + шампунь, мыло. 
Позвольте мне принести Вам наши извинения за недочеты в сервировке завтрака, мы проработали ошибки с персоналом ресторана, а также усилили контроль со стороны администрации ресторана. 
При Вашем следующем заезде мы сделаем все возможное, чтоб произвести на Вас наилучшее впечатление. Спасибо, что помогаете нам становиться лучше. 
Будем рады Вашему возвращению!

С уважением,
Вера Анедченко,
Директор по гостеприимству RHG

Уважаемый Сергей, 
Спасибо Вам за выбор нашего отеля и за Ваш отзыв. Мы стараемся дарить нашим Гостям лучший сервис. 
Будем рады Вашему возвращению!

С уважением,
Вера Анедченко,
Директор по гостеприимству RHG

Уважаемая Юлия,
Благодарю Вас за выбор нашего отеля во Львове и за Ваше обращение. Мне искренне жаль, что Ваш отдых был нарушен посторонним шумом. Администрация отеля сделала все возможное, чтоб разрешить ситуацию и создать комфортные условия пребывания для наших Гостей. Мы очень надеемся вскоре поприветствовать Вас снова в нашем отеле и иметь возможность исправить Ваше впечатление о нашем отеле в самую лучшую сторону.

С уважением,
Вера Анедченко,
Директор по гостеприимству RHG

Уважаемый Анатолий, добрый день,
Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за обращение и за выбор сети отелей Рейкарц.
При бронировании Вы всегда можете указать свои предпочтения касательно площади и расположения номера, а также размера кровати, а мы в свою очередь будем рады предвосхитить Ваши ожидания и предоставить Вам номер, в котором Вам будет 100% комфортно.
Мы не стоим на месте и стараемся сделать Ваше пребывание в наших отелях лучшим. Уже очень скоро для Вас откроется уютное место с вкусной едой для отдыха с друзьями или всей семьей. Именно поэтому наш ресторан временно закрыт на реконструкцию.
В связи с этим, на данный момент для наших Гостей мы можем предоставить только завтраки или комплексное питание при предварительном заказе. Данная информация также размещена на сайте отеля.
Мы приносим свои извинения за возможные неудобства, связанные с работой ресторана, а также с ожиданием поселения.
Спешу сообщить Вам, что мы проделали работу над ошибками в работе службы Хаускиппинг, и усилили контроль уборки номерного фонда отеля со стороны администрации.

Мы всегда рады приветствовать Вас вновь.

С уважением,
Анедченко Вера,
Директор по гостеприимству RHG

Добрый день, Наталья!

Спасибо Вам за отзыв! Позвольте, пожалуйста, прокомментировать его основные моменты.
Действительно, номера одного из двух корпусов «Reikartz Дворжец Львов» пока что не отремонтированы. Если говорить непосредственно о ванной комнате номера, в котором Вы проживали, то вместо батареи в ней расположен полотенцесушитель, который имеет определенную периодичность работы. Мы обязательно рассмотрим Ваши пожелания относительно батареи в ванной комнате и более удобной расстановки мебели.

Комплектация чайником предусмотрена в номерах категории «Супериор» и выше. Однако, хотим заметить, что сотрудники отеля круглосуточно готовы предоставить гостям горячие напитки либо воду непосредственно в номер.

Очень приятно, что Вы остались довольны работой нашего персонала и надеемся видеть Вас вновь в отелях сети Reikartz Hospitality Group!

С Уважением,
Корчагина Виктория
Директор по гостеприимству
Reikartz Hospitality Group

Добрый день, Алена!
Мы приносим свои извинения за нарушение Стандартов чистоты в нашем отеле Reikartz Дворжец Львов. Поверьте, мы очень строго следим за процессом подготовки номеров к заезду, поэтому данная ситуация очень важна и наша компания не оставит Ваш комментарий без внимания. С сотрудниками отдела Хаускипинг были проведены дополнительные тренинги, чтобы ситуация больше не повторилась.
К сожалению, в отзыве не указана Ваша фамилия, чтобы мы могли расследовать обстоятельства, почему была изменена категория номера, а так же детали произошедшего. Свяжитесь с нами, пожалуйста, будем ждать вашего звонка!

C уважением,
Ирина Барабанова
Директор по гостеприимству
Reikartz Hotel Group

Добрий день Владислав,

Дякуємо Вам за Ваш відгук! Ми так старалися відобразити в інтер'єрі нашого ресторану атмосферу старовинного Львова і близькість нашого ресторану до знаменитого Львівського вокзалу, що зробили кухлі для чаю в спеціальних підсклянниках - зовсім як у поїзді, з логотипом нашої компанії. Ці кухлі настільки сподобалися нашим гостям, що ми навіть продаємо їх як сувенір - по запиту :)

Дійсно, на сніданок ми подаємо саме каву з апарату. Запевняємо, ми дуже ретельно обираємо постачальників - якість кави на сніданку у Львові відповідає якості кави, яку ми пропонуємо у всій мережі. Так само ми можемо подати на сніданок зернової кави по запиту та за додаткову плату.

Ви цілком вірно описали кількість гарніру у страві, яку Ви обрали. Персонал ресторану все зробив вірно - страва за Вашим описом відповідає технологічній карті. Тим не менш, спасибі Вам за це зауваження - ми постараємося врахувати його у формуванні технологічних карт!

З повагою,
Ірина Барабанова,
Директор з гостинності

Добрий день, Віталій!

Дякую Вам за те, що Ви залишили свій контактний телефон. Завдяки цьому нам вдалося оперативно зв'язатися з Вами і уточнити всі деталі виниклої складності. Ми постараємося надалі не допускати таких ситуацій.

Будемо дуже раді бачити Вас в нашому готелі!

З повагою,
Ірина Барабанова
Директор з гостинності
Reikartz Hotel Group