None
Забронювати номер

captcha
Вкажіть Ваші контакти

Optima Черкаси

Відгуки готелю Optima Черкаси

Ольга Дяченко

Ольга Дяченко

Дозвольте нагадати Вам, що я завжди до Ваших послуг в разі, якщо у Вас виникнуть питання і пропозиції, пов'язані з рівнем обслуговування в готелях Reikarz Hotel Group. Я так само буду вдячна, якщо Ви поділитеся своїми враженнями про відпочинок в наших готелях!

Директор з гостинності

Написати відгук
17.09.2021 Александр

Optima Черкаси

Відмінний готель
Обслуговування
Чистота
Комфорт
Харчування
Показати докладніше
Переваги
Тихо,чисто,вкусные завтраки,самое сердце города!
Недоліки
Не обнаружил
Відповідь керуючої компанії

Добрый день, Александр!
Искренне благодарны Вам за то, что рекомендуете наш отель и поделились впечатлениями.
С нетерпением ждем Вашего возвращения!
С уважением, Ольга Дяченко
Директор по гостеприимству RHG

Детальніше
15.07.2021 Любомир

Optima Черкаси

Відмінний готель
Обслуговування
Чистота
Комфорт
Харчування
Показати докладніше
Переваги
Главное достояние отеля - его сотрудники : 1) Профессиональный и гостеприимный ресепшн (каждый раз - было приятно обращаться). 2) Отдельная благодарность - замечательным горничным, которые даже в +35 С жару - чистят и моют всё идеально, (притом в удобное для постояльцев время), спасибо за ваш нелёгкий труд. 3) Отдельное спасибо - прекрасным профессионалам - администратору ресторана Юлии и официанту Андрею. Завтраки в ресторане - одни из приятных моментов отдыха в этом отеле. 4) В отеле - высокие стандарты комфорта : приятная цветовая гамма в номерах, прекрасное кондиционирование, хорошей наполненности мини-бар, ежедневная комплиментарная вода (без газа), вместительный шкаф, сейф, хороший напор воды на всех этажах (вода - действительно, горячая), хорошее состояние сантехники, мягкая кипенно-белая туалетная бумага, очень удобная ванна с подлокотниками, полотенцесушитель, большое зеркало в номере, белоснежное качественное постельное бельё, великолепные плотные шторы, (не пропускающие солнечный свет по утрам). В холле отеля - можно купить халаты, полотенца и мягкую игрушку (цыплёнка) с логотипом отеля. Многие годы, с удовольствием, останавливаюсь в этом отеле. Советую.
Недоліки
1) Нет антимоскитных сеток на окнах, поэтому пришлось включать кондиционер вечерами, когда спадала жара. 2) Хуже сырников, чем готовит повар отеля, не ел никогда в своей жизни : это какая-то сладкая манная каша с добавлением яйца, к тому же всю неделю - пригоревшая. Творога в этих сырниках, (по ощущению), нет вообще. Обидно за наше украинское национальное блюдо : иностранцы - кривились и плевались, дети - категорически отказывались их есть, а взрослые сограждане - ежедневно, громко возмущались. Но, похоже, повара - абсолютно не смущают жалобы клиентов : за неделю, ни менее пригоревшими, ни менее противными сырники так и не стали. 3) На "шведской линии" - не подаются, как раньше, тортики : ежедневно - чёрствые кексы с какао и круассаны без начинки (хотя, это минус - только, для сладкоежек).
Відповідь керуючої компанії

Уважаемый Любомир,
Благодарю Вас за высокие оценки и за выбор нашего отеля. 
Антимоскитные сетки установлены почти во всех номерах, за исключением нескольких, где планируется установка в ближайшее время. 
Мы проработали Ваше замечание касательно вкусовых качеств сырников с шеф-поваром нашего ресторана, произвели контрольные проработки под контролем руководителя службы ресторанного сервиса нашей компании и надеемся при Вашем следующем визите произвести на Вас наилучшее впечатление. 
Будем рады видеть Вас вновь,

Искренне Ваша,
Вера Анедченко,
Директор по гостеприимству RHG
 


 

Детальніше
28.05.2021 Михайло

Optima Черкаси

Відмінний готель
Обслуговування
Чистота
Комфорт
Харчування
Показати докладніше
Переваги
Зручне розташування, чисті номери
Недоліки
Погана якість телебачення і недостатня кількість телеканалів
Відповідь керуючої компанії

Шановний Пан Михайло,
Дозвольте мені подякувати Вам за вибір нашого готелю та Ваш коментар. Інженерно-технічна служба готелю продіагностувала роботу телебачення та врахувала Ваші побажання.  
Чекаємо Вас знову в нашій мережі! 

З повагою, 
Віра Анедченко, 
Директор з гостинності RHG

Детальніше
22.05.2021 Олена Беліменко

Optima Черкаси

Жахливий готель
Обслуговування
Чистота
Комфорт
Харчування
Показати докладніше
Переваги
Достоинства-нет
Недоліки
Такие отели не имеют права на жизнь: номера супермаленькие, так называемый столик между кроватями сломан, прикроватные светильники не работают, на завтрак продукты ограничивают, воду утром для экономии отключают, персонал на рецепции непрофессиональный.
Відповідь керуючої компанії

Уважаемая Елена,
Благодарю Вас за то, что воспользовались нашими услугами и поделились своими впечатлениями. Нам очень жаль, что у Вас сложилось подобное впечатление о нашем отеле. 
В отеле есть несколько категорий номеров, отличающихся между собой комплектацией и площадью. На нашем официальном сайте Вы всегда можете ознакомиться с описанием номеров и выбрать для себя наиболее подходящий вариант. А мы всегда рады помочь Вам с выбором и предоставить номер, полностью соответствующий Вашим пожеланиям. 
Инженерно-техническая служба отеля в обязательном порядке произведет внеплановый осмотр Вашего номера и устраним технические недочеты. Подача воды в отеле производится 24/7. 
Была бы признательна Вам, если бы Вы детализировали свои пожелания касательно работы и профессионализма нашего персонала, чтоб мы имели возможность их проработать, и при Вашем следующем заезде произвести на Вас наилучшее впечатление. Вы можете связаться со мной по электронной почте cco@reikartz.com.

Будем рады видеть Вас вновь,
Искренне Ваша,
Вера Анедченко,
Директор по гостеприимству RHG


 

Детальніше
14.04.2021 Татьяна Мирчева

Optima Черкаси

Обслуговування
Чистота
Комфорт
Харчування
Показати докладніше
Переваги
Удобное расположение.
Недоліки
Останавливаюсь в отеле на протяжении 2 х лет. Все было неплохо. При этом сегодня вынуждена оставить свой отзыв. В период обострения и рост заболевания Covid-19, (14 апреля 2021) персонал одеял позволяет себе не убирать номера после предыдущих госте и заселять новых. Не сменили постельное белье, волосы в ванной комнате и на подушке Мужские, мусор от предыдущего гостя.
Відповідь керуючої компанії

Уважаемая Татьяна,
Благодарю Вас за выбор нашего отеля и обратную связь. Мы крайне обеспокоены Вашим отзывом. После выезда гостей в номерах производится полная подготовка номера з заменой белья, выносом мусора, сухой и влажной уборкой. 
Позвольте мне принести Вам наши извинения касателььно допущеных недочетов в Вашем номере. Мы проделали плодотворную работу над ошибками на основании Вашего комментрария. Сотрудник, проводивший уборку номера, больше не работает в отеле. 
Благодарим Вас за то, что помогаете нам становиться лучше. 
Будем рады видеть Вас вновь,

Искренне Ваша,
Вера Анедченко,
Директор по гостеприимству RHG

Детальніше
30.09.2020 Светлана Суханова

Optima Черкаси

Відмінний готель
Обслуговування
Чистота
Комфорт
Харчування
Показати докладніше
Переваги
Спасибо Алине за приятное обслуживание. Хочется вернуться в этот отель с таким вниманием к клиентам.
Відповідь керуючої компанії

Уважаемая Светлана, 
Искренне благодарна Вам за выбор нашего отеля и за то, что отметили работу сотрудника. 
Будем рады Вашему возвращению!

С уважением,
Вера Анедченко,
Директор по гостеприимства RHG
 

Детальніше
26.09.2020 Михайло Куравський

Optima Черкаси

Відмінний готель
Обслуговування
Чистота
Комфорт
Харчування
Показати докладніше
Переваги
Як завжди всім 3 Рейкардс груп 5. Проживаючи з 25.09 по 26.09 2020 р. Сподобалось все дуже велике дякую дміністратору Аліні.
Недоліки
Познайомився з СБ Рейкардс Оптіма. Будь-ласка поставте ту людину на своє місце. Не приставившись за спиною влізає в розмову в якій взагалі нічого не тямить. Почалася дискусія і ця "салдепія" хай сидить вдома, вони вже давно пенсіонери. Це мене сильно вибісило і спортило настрій. Дякую. Гарного всім настрою
Відповідь керуючої компанії

Шановний Пан Михайло, 
Перш за все, щиро дякую Вам за те, що обрали наш готель та поділились своїми враженнями. 
Ми обов'язково проведемо бесіду зі співробітником служби безпеки стосовно комунікації з Гостями нашого готелю. Перепрошуємо, що ситуація зіпсувала Вам настрій. 
Чекаємо Вас знову в нашій мережі!

З повагою,
Віра Анедченко,
Директор з гостинності RHG
 

Детальніше
18.02.2020 Майя Бабаева

Optima Черкаси

Хороший готель
Обслуговування
Чистота
Комфорт
Харчування
Показати докладніше
Переваги
Останавливаюсь здесь не первый раз Очень нравятся номера , всегда чисто и уютно.
Недоліки
Сегодня просто была шокирована. Лижу в номере отдыхаю, вдруг распахивается дверь , влетает горничная и начинает рыться в мини-баре . На мой вопрос что она делает у меня в номере, ответила просто : « Ой , я думала здесь никого нет, а мне нужно быстро взять ...» В общем, шок !!
Відповідь керуючої компанії

Уважаемая Майа, 
Благодарю Вас за выбор нашего отеля и за Ваше обращение. 
Позвольте мне принести Вам наши искренние извинения касательно случившего инцидента. 
Мы провели разъяснительные беседы с сотрудником и обещаем Вам, что подобного больше не повториться. 
Мы стремимся создавать для наших Гостей наиболее комфортные условия пребывания. 
Будем рады Вашему возвращению!

С уважением,
Вера Анедченко,
Директор по гостеприимству RHG

Детальніше
02.12.2019 Артем Костенецкий

Optima Черкаси

Відмінний готель
Обслуговування
Чистота
Комфорт
Харчування
Показати докладніше
Переваги
Все супер, понравилось очень, остался очень доволен, не помню как зовут девушку на рецепшене, она работала с 29.11.2019-30.11.2019 умнічка, отблагодарите пожалуйста ее, очень комуникабельна и уровень ее гораздо више чем рецепшн, помогите пожалуйста с именем и фамилией, заеду оставлю о ней благодарность в книге
Недоліки
недостатков нет
Відповідь керуючої компанії

Уважаемый Артем, 
Благодарю Вас за то, что воспользовались нашими услугами, а также за то, что тметили работу нашего сотрудника. Вас обслуживала портье Алина. 
С нетерпением ждем Вашего возвращения!

С уважением,
Вера Анедченко,
Директор по гостеприимству RHG

Детальніше
30.10.2019 Павел Лукьянов

Optima Черкаси

Хороший готель
Обслуговування
Чистота
Комфорт
Харчування
Показати докладніше
Переваги
Номера чистые Персонал приветливый
Недоліки
Про WI fi в номерах можно не мечтать( Нужен интернет спускайтесь на перый этаж
Відповідь керуючої компанії

Уважаемый Павел, 
Благодарю Вас за то, что отметили чистоту наших номеров и работу персонала. 
Получив Ваш отзыв, мы продиагностировали работу WiFi по этажам, сеть работает исправно. Также хочу сообщить Вам, что совсем недавно была заменена точка доступа возле Вашего номера. Я прошу Вас незамедлительно обращаться на рецепцию отеля, если вдруг у Вас снова возникнет замечание к работе беспроводной сети, чтоб мы могли оперативно устранить технический недочет и предоставить Вам высококачественную услугу. 
Будем рады Вашему возвращению!

С уважением,
Вера Анедченко,
Директор по гостеприимству RHG
 

Детальніше
22.03.2019 Ірина Алфімова

Optima Черкаси

Обслуговування
Чистота
Комфорт
Харчування
Показати докладніше
Переваги

Зручне розташування, чисті номери

Недоліки

Мешкала в "Оптимі" м. Черкаси 20-21 травня номер 323. Це просто жах! На 4 поверсі над цім номером розташований ресторан. До 23.00 години дуже голосно грала музика. Після 23.00 музику зробили тихіше, але чути було до ранку. На фоні музики вночі в номері були чути всі рухи співробітників кухні. Зверталася на ресепшен в 21.45, мені пообіцяли попросити співробітників ресторану зробити музику тихіше - безрезультатно. Як таке може бути, чому не має поваги до людей, які проживають в готелі?

Відповідь керуючої компанії

Шановна Пані Ірино,
Щиро вдячна Вам за звернення. Ми раді, що Ви звернули увагу на чистоту нашого готелю.
Дозвольте принести Вам наші щирі вибачення щодо усього дискомфорту, пов'язаного с нічними шумом кухні. Кухаря, працюючого в нічну зміну було звільнено. Обіцяю Вам, що подібне більше ніколи не повториться.
Чекаємо на Вас знову в нашій мережі!

З повагою,
Віра Анедченко,
Директор з гостинності RHG

Детальніше
26.02.2019 Володимир Кондратюк

Optima Черкаси

Відмінний готель
Обслуговування
Чистота
Комфорт
Харчування
Показати докладніше
Переваги

Від імені організаторів та учасників конференції з "Розробка та управління проектами" Корпусу Миру США в Україні хочу подякувати усім співробітникам готелю "Оптіма" Черкаси. Ми постійно відчували, що про нас піклуються і враховують наші побажання. Технічна допомога у конференц залах надавалася за першого прохання, у кімнатах та конференц залах було дуже охайно та комфортно, працівники кухні гнучко реагували на наші потреби та вчасно усе подавали, працівниці на рецепції були дуже привітні та уважні. Особлива подяка заступнику керуючого готелем Дар'ї Мартилозі за велику роботу, яку вона координвала з боку готелю та за приємну співпрацю з нашими співробітниками. Професіоналізм Дар'ї заслуговує на найвищу повагу. The hotel personal was very flexible, attentive and responsive to our requests (regarding the meals and any other stuff) when such had occurred. All the activities, such as: coffee breaks, lunches, cleaning of the rooms,etc. had happened on time and in a very well organized manner.There were no issues with the restaurant.

Недоліки

Сподіваємося на подальшу співпрацю!

Відповідь керуючої компанії

Шановний Пан Володимир, 
Ми безмежно раді тому, що проведення конференції в нашому готелі в Черкасах справило на Вас таке позитивне враження. 
Щиро дякую Вам, що відзначили старання нашої співробітниці Дар'ї.  
Чекаємо на Вас знову в нашій мережі!

З повагою, 
Віра Анедченко, 
Директор з гостинності RHG 

Детальніше
24.10.2017 Ігор Бровченко

Optima Черкаси

Обслуговування
Чистота
Комфорт
Харчування
Показати докладніше
Переваги

Обслуговування у готелі добре

Недоліки

ТОВ ЧеркасиЕлеваторМаш зробило безготівкову оплату проживання (по рах. 4974851 від 08.09.2017) на суму 1161,95 грн. Ви закрили актом 602,30 грн. Де акт ще на 559,65 грн? Ви не здатні оформити акт виконаних робіт? Чому я пивинен витрачати час, пояснювати? Хочу щоб мені повернули грощі. За моєю рекомендацією у вересні в вашому готелі поселилось більше 40 осіб. Але більше я нікого в ваш готель не поселю.

Відповідь керуючої компанії
Шановний пане Ігор!
Просимо Вас прийняти наші вибачення за затримку в наданні звітних документів, яка виникла з причини організаційних робочих моментів. Ми дуже раді, що Вам сподобалось обслуговування в готелі та приємно, що Ви рекомендуєте готель "Оптіма Черкаси" Вашим колегам та знайомим. Нам важливо, щоб наші Гості почували себе зручно та комфортно від моменту бронювання готелю до отримання звітних документів. Сподіваємось, що у нас буде можливість виправити Ваші враження при наступному відвідуванні готелю "Оптіма Черкаси".
Дякуємо Вам та будемо чекати Вас знову.
З повагою
Катерина Зюзіна
Директор з гостинності RHG

 

Детальніше
27.08.2017 дмитрий

Optima Черкаси

Відмінний готель
Обслуговування
Чистота
Комфорт
Харчування
Показати докладніше
Переваги

Хоть и не долгое пребывание в отеле оставило за собой хорошее впечатление. Номера чистые и уютные,персонал вежливый и отзывчевый.при следующем посещении Черкасс обязательно остановлюсь именно в этом отеле.

Детальніше
19.12.2015 Середа Марина

Optima Черкаси

Відмінний готель
Обслуговування
Чистота
Комфорт
Харчування
Показати докладніше
Відгук
Отель "Оптима" в центре города Черкассы. Европейский уровень. Идеально чистые номера и ванные комнаты.Тихо, уютно,комфортно. Ресторан на первом этаже с прекрасной кухней. Цена оправдана. Рекомендую!
Детальніше
29.09.2015 Инна

Optima Черкаси

Відмінний готель
Обслуговування
Чистота
Комфорт
Харчування
Показати докладніше
Відгук
В качестве мамы невесты, хочу выразить огромную благодарность коллективу ресторана "Прованс"- Черкассы за работу по обслуживанию нашей свадьбы (которая состоялась 26 сентября). Признаюсь, я очень переживала по поводу предстоящего торжества, поскольку, во-первых, опыта в организации подобных мероприятий не было, а публика намечалась, на 90%, иногородняя, искушённая в хорошем отдыхе, которой было бы с чем сравнить. Во-вторых, всё оплачивали дочка с зятем, а мне поручили выбор ресторана и организацию. А это - огромная ответственность. К счастью, действительность превзошла все наши ожидания. Интерьер очень стильный. Мы сэкономили уйму денег на декорировании. Потратились только на фотозону и украшение столов цветами. Во-вторых, за счёт наличия колонн и драпировок есть возможность зонирования. Одна зона была предназначена для застолья, вторая - для общения гостей, третья - танцпол, а также - наружная площадка, где мы устроили фуршет с фруктами и куда выходили проветриться и поболтать гости. Очень удобно наличие детской комнаты. Пригласив аниматора, мы не имели проблем с путающимися под ногами, детьми. (Они были заняты подготовкой "подарка" для молодожёнов, вручение которого внесло свою лепту в общее торжество). Кухня ОЧЕНЬ вкусная! Особая благодарность Елене (банкетному администратору), которая помогла составить меню! Общий чек оказался даже меньше, чем я предварительно рассчитывала. Обслуживание ОЧЕНЬ хорошее. Девочки-официантки, словно эльфы, возникали словно из ниоткуда и поддерживали бокалы всегда наполненными, а тарелки - чистыми. Постороннее, нетрезвое "тело", с улицы, пожелавшее присоединиться к нашему банкету, было, с вежливыми улыбками, немедленно ими "выпроважено", абсолютно незаметно для гостей. Новые блюда подавались вовремя, с учётом нашего сценария. Оставшиеся продукты были аккуратно сложены и возвращены (даже откупоренные бутылки алкоголя). Гости, остановившиеся в гостинице "Оптима" тоже были очень довольны. И интерьером, и чистотой, и обслуживанием. Спасибо! Спасибо! Спасибо! ВСЕМ, кто сотворил для нас этот Праздник! Желаю им всяческих успехов и процветания!
Детальніше
07.07.2015 Людмила Краевая

Optima Черкаси

Відмінний готель
Обслуговування
Чистота
Комфорт
Харчування
Показати докладніше
Відгук
с 03 по 04 июля 2015 в отеле "OPTIMА ЧЕРКАССЫ" прошла всеукраинская конференция "Мастектомия молочной железы. Социальная защита и реабилитация". Руководство отеля любезно предоставило в наше распоряжение конференц зал. Отдельное спасибо хотим выразить Татьяне Климошенко за гостеприимство, понимание и предоставленные услуги.

С уважением, глава Черкасского обласного отделения Всеукраинской общественной организации "ДОННА"
Детальніше
26.06.2015 Алексей

Optima Черкаси

Відмінний готель
Обслуговування
Чистота
Комфорт
Харчування
Показати докладніше
Відгук
Прибывание в отеле Оптима в Черкассах, оставило за со хорошие впечатления. Работники отеле профессионалы своего дела. Номера комфортные. Со своей стороны, как бывшего работника гостиничного бизнеса, хотелось бы в следующий раз увидеть в номере холодильник и чайный набор.
Детальніше
10.11.2014 Денис

Optima Черкаси

Відмінний готель
Обслуговування
Чистота
Комфорт
Харчування
Показати докладніше
Відгук
На прошлой неделе проводил конференцию для 20 человек в отеле Оптима в г. Черкассы. Очень понравился уровень организации в данном отеле. Комфортный конференц-зал, наличие необходимой техники для демонстрации презентаций, что позволило не заморачиватся с поиском данной аппаратуры( экран, проэктор). Особенно хочу отметить организацию фуршета после конференции и лично хочу поблагодарить администратора Елену. Ставлю отелю за место проведения и внутреннюю начинку 5+. Так держать.
Детальніше
03.05.2014 Гость

Optima Черкаси

Відмінний готель
Обслуговування
Чистота
Комфорт
Харчування
Показати докладніше
Відгук
Все прекрасно, дуже сподобалось, мила дівчинка на ресепшині і взагалі все дуже зручно і комфортно!
Детальніше

Готель «Optima Черкаси» працює з посиленими заходами безпеки!

У вартість номера входить: проживання, сніданок «шведський стіл», Wi-Fi, податки (крім туристичного збору). З 1 лютого 2019 р. рішенням місцевої ради встановлено ставку туристичного збору у розмірі 0,5% — для резидентів (внутрішній туризм) та 5% — для нерезидентів (в'їзний туризм) від розміру мінімальної заробітної плати, встановленої законом на 1 січня звітного року для однієї особи за кожну добу тимчасового розміщення в готелі.

Діти до 5 років включно розміщуються безкоштовно в одному номері з батьками без надання додаткового місця. Вартість розміщення дітей старше 5 років і дорослих на додатковому місці в номері – 300 грн, включаючи сніданок.

captcha