Yorumlar Reikartz Kamianets-Podilskyi

Шановна Пані Ганно, 
Перш за все, дозвольте мені подякувати Вам за вибір нашого готелю та принести Вам наші вибачення за неповну комплектацію Вашого номеру. На наш превеликий жаль, через збій роботи постачальника ми не отримали необхідну продукцію в певний строк. 
При Вашому наступному візиті ми із радістю порадуємо Вас приємним компліментом, щоб залагодити недолік.  
Чекаємо Вас знову в нашій мережі! 

З повагою, 
Віра Анедченко, 
Директор з гостинності RHG
 

Доброго дня, Шановний Пан Вадим,
Перш за все, дозвольте мені подякувати Вам за вибір нашого готелю та Ваше звернення, а також принести свої вибачення за відсутність відповіді з мого боку.
Я пропрацювала Ваші зауваження з керуючим готелем. Сауна в готелі одна, тому її дійсно потрібно бронювати завчасно. Ми обов'язково виправимо помилку в меню стосовно об'єму пляшкового пива. Також дозвольте мені принести Вам мої особисті вибачення, якщо Вам не вдалося отримати оперативну відповідь від мене. Всі звернення обробляються в порядку черги. 
Прошу Вас при Вашому наступного візиті, зв'язатися зі мною, що я могла особисто скоординувати Ваше поселення і надати Вам приємний комплімент від готелю, щоб виправити Ваше враження. 

Чекаємо Вас знову в нашій мережі! 

З повагою, 
Віра Анедченко, 
Директор з гостинності RHG
 

Уважаемый Виктор,
Благодарю Вас за высокую оценку и за то, что отметили работу нашего персонала.
Будем рады видеть Вас вновь,

Искренне Ваша,
Вера Анедченко,
Директор по гостеприимству RHG
 

Уважаемая Анна,
Благодарю Вас за высокую оценку и за выбор нашего отеля. Управлящий Андрей Владимирович действительно делает все возможное, что создать для наших Гостей наиболее комофртные условия проживания. 
Будем рады видеть Вас вновь,

Искренне Ваша,
Вера Анедченко,
Директор по гостеприимству RHG

Шановний Пан Юрій, 
Дякую Вам за те, що обрали наш готель. Дозвольте мені принести Вам наші вибачення щодо непорозуміння із бронюванням під час Вашого заїзду. Ми пропрацювали ситуацію зі співробітниками служби прийому та розміщення та з відділом бронювання. 
Пан Юрій, ми зробимо все можливе щоб уникнути подібних ситуацій у майбутньому та справити на Вас найкраще враження під час Вашого наступного бронювання. 
Чекаємо Вас знову в нашій мережі!

З повагою,
Віра Анедченко,
Директор з гостинності RHG
 

Шановний Пан Сергій, 
Дякую Вам за вибір нашого готелю за Ваш коментар. Дозвольте мені принести Вам наші вибачення, якщо робота мережі WiFi не була бездоганною. Ми запланували купівлю та встановлення додаткового обладнання, щоб надавати Вам послугу найвищої якості. 
Чекаємо Вас знову в нашій мережі!

З повагою,
Віра Анедченко,
Директор з гостинності RHG

Шановний Пан Вадим, 
Дякую Вам за звернення. Ми дуже стурбовані Вашим відгуком та описаною Вами ситуацією. 
Ми провели плідну роботу зі співробітником стосовно важливості зв'язку з Гостями у разі обірвання дзвінка. 
Ми прагнемо дарувати нашим Гостям сервіс найвищої якості і дякуємо Вам за те, що допомагаєте нам ставати краще.
Завжди раді бачити Вас в нашій мережі. 

З повагою,
Віра Анедченко,
Директор з гостинності RHG

Шановна Пані Ольго, 
Щиро вдячна Вам за те, що скористалися нашими послугами та поділилась своїми враженнями. Ваша думка дуже важлива для нас. 
Ми прочистили каналізаційний злив в Вашому номері, а також  взяли до уваги Ваші побажання щодо комплектації кімнати. 
Дозвольте мені принести Вам наші щирі вибачення щодо відсутності інформації про час сніданку. Портьє телефонувала Вам в номер, але на жаль Вас не було в кімнаті. Оскільки Ви проживали у складі групи, інформація була надана організатору. 
Ми пропрацювали Ваші зауваження щодо страв на сніданку з кухарами і наступного разу зробимо все можливе, щоб справити на Вас найкраще враження.  
Чекаємо Вас знову в нашій мережі!

З повагою,
Віра Анедченко,
Директор з гостинності RHG

Уважаемый Игорь, 
Спасибо Вам большое за положительный отзыв. Мы неимоверно рады, что наш отель произвел на Вас положительное впечатление. 
Ждем Вас снова в нашей сети!

С уважением,
Вера Анедченко,
Директор по гостеприимству RHG

Добрый день, Лариса!

От всего коллектива компании и сотрудников отеля приносим Вам свои извинения за причинные неудобства.

Руководство Службы ресторанного сервиса уже приняло меры по недопущению подобных ситуаций в будущем. Также проведены дополнительные тренинги по обслуживанию гостей при полной загрузке ресторана.

Надеемся, что Вы дадите нам возможность исправить ситуацию при следующем посещении нашего ресторана в отеле «Reikartz Каменец-Подольский».

С Уважением,
Татьяна Брынзак
Директор по гостеприимству
Reikartz Hospitality Group

Доброго дня, Дмитро!

Нам дуже шкода, що Ви залишилися незадоволені рівнем сервісу в ресторані готелю «Reikartz Кам'янець-Подільський» під час святкування Дня народження. Дякуємо Вам, що не залишилися байдужим і написали свої враження.

Ваш відгук допоможе нашим новим співробітникам ресторану Reikartz Кам'янець-Подільський ніколи не допускати подібних помилок, так як і попередній адміністратор ресторану, і шеф-кухар більше не працюють в нашій команді. Також ресторан більше не співпрацює з ді-джеєм, який організовував дискотеку на Вашому святі, і ми будемо дуже вдячні, якщо Ви дасте нам Ваші координати, щоб ми змогли відшкодувати вартість флешки зручним для Вас способом.

Прийміть ще раз наші щирі вибачення! Завжди раді бачити Вас у нас в гостях і сподіваємося, що новий колектив ресторану в готелі « Reikartz Кам'янець-Подільський» зможе виправити Ваші враження, і Ви станете нашим постійним гостем!

З повагою,
Вікторія Корчагіна,
Директор з гостинності
Reikartz Hospitality Group

Добрый день, Людмила!

Нам искренне жаль, что у Вас остались негативные впечатления о Вашем пребывании в отеле Reikartz Каменец-Подольский.

В связи с тем, что загрузка отеля в период празднования Дня Независимости Украины значительно превысила плановый показатель и произошла задержка с организацией дополнительных мест. Безусловно, мы должны были подготовить дополнительные места еще до Вашего приезда, однако их организовали сразу же по Вашему прибытию. Благодарим Вас за ожидание.

Как показало служебное расследование, во время Вашего пребывания в ресторане имел место конфликт гостя с официантом. Однако мы сделали все возможное, чтобы максимально быстро сгладить данный инцидент. Нам крайне неприятно, что Вы стали его свидетелем.

Спасибо Вам за замечание касательно кухни. Мы тщательно следим за тем, чтобы гостям были поданы только качественные блюда. В случае, если гости не довольны вкусовыми качествами блюд, мы всегда готовы заменить данные позиции.
Для блюд на вынос используются одноразовые упаковки. После чего они кладутся в одноразовые пакеты. Приносим за извинения, что был использован другой пакет и за некорректные разъяснения официанта касательно подачи солянки.

С сожалением отмечаем, что Вы не приняли наши комплименты и извинения. Уверяем Вас, что все произошедшее – единичный случай, и мы тщательно проконтролируем, чтобы описанные Вами ситуации более не повторились.

С Уважением,
Корчагина Виктория
Директор по гостеприимству
Reikartz Hospitality Group