Для возврата средств Вам необходимо предоставить пакет документов, а именно:
1. Заявление на имя (в зависимости от того, на кого была проведена оплата):
- Генерального директора ООО «Рейкарц Хотел Менеджмент» Дема А.М. (Приложение 1)
- ФЛП, (необходимо указать полное имя ФЛП указанного в счете, Приложение 2), с просьбой о возврате денег согласно оплаченного счета № _______ от __.__. 20___ г. в размере _____ грн. (Заявление должно быть написано от руки, с подписью и датой).
В заявлении необходимо указать номер счета карточки, с которой осуществлялась оплата (на другую карточку деньги не возвращаются), и на который будет осуществлен возврат оплаченной суммы. Также необходимо указать реквизиты банка, в котором совершалась оплата, а именно: код ЕДРПОУ, МФО и расчетный счет банка.
2. Копия 1-ой и 2-ой страницы паспорта гостя, который совершал оплату и страничку с регистрацией. Копии должны быть утверждены подписью владельца, датой и прописанной фразой «согласно оригинала».
3. Копия идентификационного номера гостя.
4. Оригинал квитанции об оплате:
- оригинала чека об оплате (при оплате через кассу банка)
- оригинал платежного поручения / банковская выписка с мокрой печатью, которую можно получить в отделении банка (при оплате через "Интернет-банкинг")
Скан-копии вышеуказанных документов (в электронном виде) необходимо отправить на электронную почту: reservation.hg@reikartz.com
После проверки корректности пакета документов, оригиналы вышеуказанных документов необходимо отправить по почтовому адресу: ул. Тепловозная, 18д, Киев, 02081, Украина (с отметкой «для бухгалтерии ООО «Рейкарц Хотел Менеджмент»).
После получения полного корректного пакета документов (оригиналов), деньги будут возвращены на счет гостя, с которого проводилась оплата.
