Идет поиск...

Войти в личный кабинет
ВХОД ЧЕРЕЗ FACEBOOK
Напомнить пароль

Регистрация

Укажите Ваши контакты

    Время заезда

    Время выезда

    Новый Год во Львове

    ОТЗЫВЫ ВСЕЙ СЕТИ

    Главная Отзывы
    photo

    Разрешите напомнить Вам, что я всегда к Вашим услугам в случае, если у Вас возникнут вопросы и предложения, связанные с уровнем обслуживания в отелях Reikarz Hotel Group.

    Я также буду признательна, если Вы поделитесь своими впечатлениями об отдыхе в наших отелях!

    Вера Анедченко

    Директор по гостеприимству

    viber/whatsapp: +38 067 626 1224

    cco@hg.reikartz.com

    14.08.2018 Alina

    Reikartz Кропивницкий

    плохой отель

    обслуживание

    чистота

    комфорт

    питание

    Достоинства

    Все преимущества нивелируются непрофессионализмом

    Недостатки

    Это просто прекрасная ситуация - в Рейкарце Днепр перепутали корпоративную карту с другим гостем при рум сервисе, в результате в гостинице в Сумах я долго пыталась понять почему у меня карта другого человека, ситуацию вроде замяли и выдали новую карту со словами - надо активировать, все расписано в рекламном буклете. окей. открываю эту рекламку - ни слова где и как ее активировать. приезжаю в Кропивницкий - не могу воспользоваться корпоративной картой. теперь вопрос - почему я должна заниматься восстановлением карты, которая была утрачена не по моей вине? и второй - почему я не могу воспользоваться преимуществом в виде скидки на номер и ужином, если карта утеряна не по моей вине?

    Ответ управляющей компании

    Добрый день, Уважаемая Алина,
    Прежде всего, я хочу поблагодарить Вас за выбор сети отелей Рейкарц и за то, что выделили время предоставить нам обратную связь. Я хочу принести Вам наши искренние извинения за то, что по вине сотрудников Ваша карта была утеряна. Допущение подобных ошибок, безусловно, неприемлемо. На данный момент Ваша карта восстановлена, и Вы можете свободно ей пользоваться. Если у Вас будут возникать какие-либо трудности либо вопросы Вы всегда можете обратиться ко мне либо за помощью. Двери наших отелей всегда открыты для Вас. Я очень надеюсь, что после проделанной нами работы на своими ошибками нам удастся улучшить Ваше впечатление о сети отелей Рейкарц.


    Искренне Ваша,
    Анедченко Вера,
    Директор по Гостеприимству RHG

     

    14.08.2018 Галина Савчук

    Reikartz Почаев

    отличный отель

    обслуживание

    чистота

    комфорт

    питание

    Достоинства

    Були в готелі з чоловіком лише добу (з 22 по 23 липня 2018р.) Залишилися найкращі враження: привітний персонал, ідеальна чистота в номері, білосніжна, зручна постіль, прекрасний сніданок, вечеряли на балконі (доставили з ресторану) з чудовим видом на Лавру. Особливо хочу подякувати всім, хто працював вечором 22.07 (від охорони до адміністрації). Під час поселення, я залишила сумку з комп'ютором і грошима на стільці перед входом в готель, бо дуже спішили встигнути подивитися весь комплекс Лаври. Під час повернення в готель, коли мені вручили комп'ютерну сумку я так і обомліла. Є порядні люди і працюють вони в Reikartz отелі! ДУЖЕ ВДЯЧНА!!! Буду радити готель всім.

    Недостатки

    Не було!

    Ответ управляющей компании

    Шановна Пані Галино,
    Нам надзвичайно приємно читати такі теплі слова в адресу готелю "Рейкарц Почаїв".
    Це велике щастя отримувати від наших Гостей позитивні коментарі.
    Ми дуже дякуємо Вам, що зупинили свій вибір на нашому готелі та з нетерпінням чекаємо на Ваш візит.


    З повагою,
    Віра Анедченко
    Директор з Гостинності RHG

     

    10.08.2018 Анастасия

    Reikartz Поляна

    хороший отель

    обслуживание

    чистота

    комфорт

    питание

    Достоинства

    Одно из главных достоинств "Reikartz Поляна" - это косметолог Анжелика!!! Профессионал своего дела! Добрый и внимательный человек! Гостеприимный! Светлый человек! В Поляне таких людей, к сожалению, мало. Если доведется приехать снова, то только к Анжелике! Спасибо Вам, за лучик света в этой местности!

    Недостатки

    Оооочень медлительный обслуживающий персонал, особенно в баре! Мало того, что пришлось самостоятельно искать официантов, чтобы сделать заказ. Так еще и прождав не меньше получаса, остаться ни с чем. Посидели, послушали музыку и ушли. Интересно, кому-то заказанный нами капучино все-таки вынесли?

    Ответ управляющей компании

    Добрый день, Уважаемая Анастасия,
    Хочу поблагодарить Вас за выбор отеля "Рейкарц Поляна" и за столь теплые слова в адрес косметолога Анжелики, нам очень приятно, что Вам удалось получить истинное удовольствие, пользуясь услугами нашего профессионала. Мне искренне жаль, что Вы так и не дождались Вашего капучино. Мы обязательно проведем дополнительное обучение персоналу ресторана и усилим контроль обслуживания со стороны администрации отеля. Ваше мнение для нас очень важно. Мы надеемся в скором будущем увидеть Вас вновь в отеле "Рейкарц Поляна", чтобы Вы могли убедиться, что мы сделали работу на нашими ошибками.


    Искренне Ваша,
    Вера Анедченко,
    Директор по Гостеприимству GHR

     

     

    06.08.2018 Анна

    VitaPark Борисфен

    плохой отель

    обслуживание

    чистота

    комфорт

    питание

    Достоинства

    их нет

    Недостатки

    Забронировала конферец зал на 4 дня с проживанием, обедами и кофе-брейками. Бронировала по телефону, в продолжении телефонного разговора отослала письмо со всеми деталями. Ответ не получила. Перезвонила уточнить. Брони не оказалось, а письмо "возможно удалили". Вы серьезно? Вас не интересуют подобного рода мероприятия? Что за качество обслуживания? Вы подводите людей, которые на вас рассчитывают.

    Ответ управляющей компании

    Добрый день, Уважаемая Анна,
    Я хочу поблагодарить Вас за выбор отеля Рейкарц Борисфен. Анна, мне очень жаль, что бронируя мероприятие в нашем отеле, Вы столкнулись с описанными Вами трудностями и информация о Вашей брони была утеряна. При обнаружении ошибки персонала, заместитель управляющего отелем Дарья тут же принялась за обработку Вашей заявки и на данный момент курирует подготовку к конференции. Мы готовимся к проведению мероприятия и надеемся, что нам удастся исправить свои ошибки и улучшить Ваше впечатление об отеле. Если у Вас будут возникать какие-либо вопросы, персонал отеля и я всегда рады Вам помочь.
    Искренне Ваша,
    Вера Анедченко
    Директор по Гостеприимству RHG

     

    03.08.2018 Тетяна Вовк

    Optima Ровно

    отличный отель

    обслуживание

    чистота

    комфорт

    питание

    Достоинства

    Через транспортні умови мусіла зупинитись на добу в готелі. Але ж це-СУПЕР!!!!! Настрій змінився одразу ж від розмови на рецепшн!!! Феноменально професійний, дружній, приєний колектив!!!! УВЕСЬ персонал дуже ввічливий,обізнаний у всіх сферах, а володіння мовами взагалі класс (Анічка,це стосується Вас))))) Де Ольга Фреймут з платиновим і золотим сертифікатами!!!! Кухня дуже різноманітна,смачна,номери-блиск!!!

    Недостатки

    Як Вам вдається в наш важкий агресивний час створювати таку атмосферу раю??Бажаю творчої наснаги і європейських достойних зарплат,бо ви того ВАРТІ!!!!!

    Ответ управляющей компании

    Шановна Пані Тетяно,
    Ви навіть не уявляєте скільки значить для нас Ваш коментар. Це велике щастя отримувати від наших Гостей такі теплі слова.
    Ми дуже дякуємо Вам, що зупинили свій вибір на нашому готелі. Двері готелів нашої великої мережі завжди відкриті для Вас, а працівники чекають на Ваш візит.
    Завжди до Ваших послуг,
    З повагою,
    Віра Анедченко
    Директор з Гостинності RHG

    Оцените работу службы сервиса отеля