Идет поиск...

Войти в личный кабинет
ВХОД ЧЕРЕЗ FACEBOOK
Напомнить пароль

Регистрация

Укажите Ваши контакты

    Время заезда

    Время выезда

    Новый Год во Львове

    ОТЗЫВЫ ВСЕЙ СЕТИ

    Главная Отзывы
    photo

    Разрешите напомнить Вам, что я всегда к Вашим услугам в случае, если у Вас возникнут вопросы и предложения, связанные с уровнем обслуживания в отелях Reikarz Hotel Group.

    Я также буду признательна, если Вы поделитесь своими впечатлениями об отдыхе в наших отелях!

    Вера Анедченко

    Директор по гостеприимству

    viber/whatsapp: +38 067 626 1224

    cco@hg.reikartz.com

    09.09.2018 Гость

    Reikartz Континент Николаев

    хороший отель

    обслуживание

    чистота

    комфорт

    питание

    Достоинства

    Завтрак и все, тут нет достоинств больше

    Недостатки

    Какой Рейкарц вы о чем? Освежили номера причем все сделано дешево. Стены из гипсокартона, слышно, что творится за стеной. Значит у меня был номер с выходом на внутренний дворик, там у них свой бар, были мы с средине мая, окно открытое и то маленькая половинка вверху (теперь я понимая зачем там номера без открывающихся окон) пультов от кондиционеров не было (их потом дали) так по выходным там собирался местный бомонд, пьяные орут до 5 утра. Ночью по потолку бегала мухоловка. В туалете был отбит кусок умывальника и назад приклеен. 3 розетки на номер, 1 холодильник, 2 ТВ, 3 кондиционер, чтоб подзарядить телефон надо было что-то выключать, еще фен в туалете.

    Ответ управляющей компании

    Добрый день, Уважаемый Гость,
    Прежде всего, хочу поблагодарить Вас за выбор отеля «Рейкарц Континент Николаев». Мы очень ценим наших гостей и Ваши отзывы для нас крайне важны. Мне очень жаль, что пребывание в отеле произвело на Вас подобное впечатление. На данный момент производится реновация отеля, и мы очень надеемся, что при Вашем следующем заезде Вы сможете взглянуть на отель другими глазами. Мы благодарим Вас за отзыв и желаем Вам хорошего дня.

    Всегда к Вашим услугам,
    Анедченко Вера
    Директор по гостеприимству RHG

     

    04.09.2018 Светлана Гладких

    VitaPark Аквадар

    нормальный отель

    обслуживание

    чистота

    комфорт

    питание

    Достоинства

    Обычный отель без достоинств на такие деньги. В СПА комплексе приветливый персонал.

    Недостатки

    При бронирование отеля пишите крупными буквами на счете о лояльности комплекса. В номере запах из туалета стоял при заселении и на протяжении всего времени проживания, очень грязное ковровое покрытие в номере. Шведский стол скудный. Но, самое главное из-за чего пишу. Записалась к косметологу(Яблонская Алена) на процедуру "Хиромассаж".Когда началась процедура ждала "Хиромассажа" ,но в результате получила обычный "Классический массаж"( я работаю в сфере косметологии и знаю большую часть массажей). Поэтому с уверенностью объяснила косметологу, что во время обучения ее обманули. По обоюдному согласию мы решили, что я массаж оплачивать не буду( весь разговор описывать не буду). В последствии я случайно узнаю, что косметолог 250грн заплатила в кассу отеля за массаж, который делала мне. ТАКОГО Я ЕЩЕ НЕ ВИДЕЛА!!! Удержать с косметолога деньги за косметику по себестоимости, которая была использована во время процедуры. Это да. С профессиональной точки зрения на мое лицо было потрачено косметики ДЕМАКС 25грн.( с уверенностью говорю как профессионал). Прошу администрацию гостиницы пересмотреть отдельно эту ситуацию и снисходительно отнестись к сотрудникам СПА . Всегда бывают исключения из правил. Тем более , что ее уже наказали деньгами в обучающем центре. Сообщите пожалуйста о своем решении. Если не будет возврата денег с вашей стороны, я готова возместить ЕЕ потери. С уважением и пониманием Светлана.

    Ответ управляющей компании

    Добрый День, Уважаемая Светлана,
    Я хочу Вас поблагодарить за выбор отеля «Вита Парк Аквадар» и за время, выделенное на написание отзыва.
    Мне очень жаль, что в Вашем номере присутствовал неприятный запах, с подобными замечаниями Вы всегда можете обращаться на рецепцию отеля, чтоб мы могли максимально быстро устранить недочет и сделать Ваше пребывание в отеле комфортным. Ваши комментарии касательно ковролина мы приняли в работу, в октябре начинает замену коврового покрытия в номерном фонде отеля. Также благодарим Вас за комментарий касательно шведской линии, мы обязательно примем Ваше мнение во внимание.
    По-поводу массажа, нам очень жаль, что Вам была предоставлена некорректная услуга, по причине чего услуга была предоставлена Вам бесплатно. Спешу сообщить Вам, что администрация отеля не взимала с сотрудника указанную сумму денег.
    Ваши отзывы помогают нам определять пути совершенствования и становиться лучше.


    Искренне Ваша,
    Анедченко Вера
    Директор по гостеприимству RHG

    30.08.2018 Володимир

    Reikartz Карпаты

    отличный отель

    обслуживание

    чистота

    комфорт

    питание

    Достоинства

    Добре відпочили з дітьми, чудове місцерозташування, красива природа, охайна територія. Декілька коментарів/уточнень: 1) На сайті вказано наявність електрозаправної станції для електромобілів, проте така доступна у сусідньому готелі "Екстрим" (200м від Reikartz), оплата згідно показів лічильника: 5 грн/кВт. Доречі, дівчата на рецепції були спочатку не в курсі, але після невеликого допиту, уточнили у керівництва і скерували у правильному напрямі. 2) Зі сторони M06 краще їхати через с. Підполоззя.

    Недостатки

    1) Я не вживаю м'яса, тож буфет за 7 днів трохи приївся (риба була лише двічі). Добре було б додати більше риби. 2) Вечірня анімація для дітей (музика, мультики) російською мовою.

    Ответ управляющей компании

    Доброго Дня, Шановна Пан Володимир,
    Хочу подякувати Вам за вибір готелю Рейкарц Карпати та за витрачений час на написання відгуку, думка наших гостей дуже важлива для нас.
    Ваші побажання стосовно асортименту їжі в ресторані та анімації ми обов’язково візьмемо до відома. 
    Ми дуже цінуємо наших Гостей та Вашу думку стосовно наших готелів. Ми чекаємо на Вас знову в нашій мережі.

    З повагою,
    Віра Анедченко
    Директор з Гостинності RHG

     

    26.08.2018 Олена

    Reikartz Чернигов

    отличный отель

    обслуживание

    чистота

    комфорт

    питание

    Достоинства

    Приятная атмосфера, уютно, комфортно, удачное расположение, отличные завтраки (разнообразно, вкусно, свежие продукты), приветливый обслуживающий персонал.

    Недостатки

    Не выявлено.

    Ответ управляющей компании

    Уважаемая Алина,  
    Я хочу поблагодарить Вас за выбор сети отелей Рейкарц и за Ваш положительный комментарий.
    Мы очень рады, что Вы остались довольны предоставленным Вам сервисом.
    Будем рады видеть Вас вновь в сети наших отелей.

    С наилучшими пожеланиями,
    Вера Анедченко,
    Директор по Гостеприимству RHG

     

    14.08.2018 Тромса Людмила

    Reikartz Поляна

    отличный отель

    обслуживание

    чистота

    комфорт

    питание

    Достоинства

    хорошая ухоженная территория, приветливый персонал, чистые, просторные номера, вкусная, разнообразная еда! крутейшая анимация для детей! отличный большой бассейн и сауна! в холле отеля есть кран с минеральной водой. волшебный вид с балкона! спасибо! развивайтесь, не останавливайтесь на достигнутом!

    Недостатки

    в жаркие дни не хватило стационарного бассейна на улице , хотя есть большой каркасный, но хотелось чего то большего

    Ответ управляющей компании

    Добрый день, Уважаемая Людмила,  
    В первую очередь, я хочу поблагодарить Вас за выбор сети отелей Рейкарц и за Вашу обратную связь.
    Мы очень рады, что работа персонала отеля произвела на Вас положительное впечатленье. Нам приятно читать положительные комментарии наших гостей.
    Будем рады видеть Вас вновь в сети наших отелей.

    Искренне Ваша,
    Вера Анедченко
    Директор по Гостеприимству GHR

     

    Оцените работу службы сервиса отеля