Идет поиск...

Войти в личный кабинет
ВХОД ЧЕРЕЗ FACEBOOK
Напомнить пароль

Регистрация

Укажите Ваши контакты

    Время заезда

    Время выезда

    Тур. сбор
    Новый партнер сети отелей Reikartz в Луцке

    ОТЗЫВЫ ВСЕЙ СЕТИ

    Главная Отзывы
    photo

    Разрешите напомнить Вам, что я всегда к Вашим услугам в случае, если у Вас возникнут вопросы и предложения, связанные с уровнем обслуживания в отелях Reikarz Hotel Group.

    Я также буду признательна, если Вы поделитесь своими впечатлениями об отдыхе в наших отелях!

    Вера Анедченко

    Директор по гостеприимству

    viber/whatsapp: +38 067 626 1224

    cco@hg.reikartz.com

    09.04.2019 Сергей Коваленко

    Reikartz Ривер Николаев

    нормальный отель

    обслуживание

    чистота

    комфорт

    питание

    Достоинства

    Не достатки перебивают достоинства: красивый вид на реку, но осадок от постоянных замечаний .........

    Недостатки

    Звукоизоляция номеров, смотреть по тв практически нечего.

    Ответ управляющей компании

    Уважаемый Сергей, добрый день, 
    Спасибо Вам, что пользуетесь нашими услугами. 
    Приношу наши извинения за недочеты комплектации Вашего номера. Мы обязательно обратим внимание персонала на Ваши замечания, а также усилим контроль подготовки номерного фонда под заезд наших Гостей. Москитные сетки были сняты на зимний период, а с потеплением устанавливаются вновь. 
    Мне очень жаль, что Ваш отдых был нарушен посторонним шумом. При Вашем следующем бронировании мы постараемся предоставить Вам максимально отдаленный номер. 
    Спасибо Вам, что помогаете нам становится лучше. 
    Ждем Вас снова в нашей сети!

    С уважением,
    Вера Анедченко,
    Директор по гостеприимству RHG

    01.04.2019 Ольга

    Reikartz Поляна

    нормальный отель

    обслуживание

    чистота

    комфорт

    питание

    Достоинства

    Гарне місце розташування. Чудова дитяча анімація для дітей від 7 років.

    Недостатки

    Відпочивали в готелі в червні 2018 року. В турецькій сауні відпадала плитка. А дитяча кімната , що знаходиться біля ресторану це просто жах. Килимове покриття, яке не змінювалося ще з часів відкриття готелю. М"які іграшки, які збирають пилюку, а також гострі полиці об які батьки не раз били собі голови. Скажіть будь ласка чи є відповідальна особа за безпеку дитячих кімнат в готелі Рейкарц Поляна? А також як часто ви оновлюєте іграшки і слідкуєте за їх справністю та чистотою?

    Ответ управляющей компании

    Доброго дня, Шановна Пані Ольго, 
    Щиро дякую Вам за розгорнутий коментар. Всі Ваші побажання ми взяли до уваги і будемо раді чекати на Вас Вашу дитинку в нашій оновленій ігровій кімнаті. Ми змінили килимове покриття, перефарбували стіни, замінили іграшки, встановили бізіборди. 
    Кахель в сауні також було оновлено. 
    З персоналом ресторану були проведені бесіди стосовно якості та швидкості обслуговування. 
    Що стосується прибирання, за Вашим проханням покоївки можуть обслуговувати Ваш номер у будь-яких комфортний для Вас час. 
    Чекаємо на Вас знову в нашій мережі!

    З повагою, 
    Віра Анедченко, 
    Директор з гостинності RHG 

    22.03.2019 Ірина Алфімова

    Optima Черкассы

    нормальный отель

    обслуживание

    чистота

    комфорт

    питание

    Достоинства

    Зручне розташування, чисті номери

    Недостатки

    Мешкала в "Оптимі" м. Черкаси 20-21 травня номер 323. Це просто жах! На 4 поверсі над цім номером розташований ресторан. До 23.00 години дуже голосно грала музика. Після 23.00 музику зробили тихіше, але чути було до ранку. На фоні музики вночі в номері були чути всі рухи співробітників кухні. Зверталася на ресепшен в 21.45, мені пообіцяли попросити співробітників ресторану зробити музику тихіше - безрезультатно. Як таке може бути, чому не має поваги до людей, які проживають в готелі?

    Ответ управляющей компании

    Шановна Пані Ірино,
    Щиро вдячна Вам за звернення. Ми раді, що Ви звернули увагу на чистоту нашого готелю.
    Дозвольте принести Вам наші щирі вибачення щодо усього дискомфорту, пов'язаного с нічними шумом кухні. Кухаря, працюючого в нічну зміну було звільнено. Обіцяю Вам, що подібне більше ніколи не повториться.
    Чекаємо на Вас знову в нашій мережі!

    З повагою,
    Віра Анедченко,
    Директор з гостинності RHG

    20.03.2019 Игорь Грабован

    Optima Делюкс Кривой Рог

    плохой отель

    обслуживание

    чистота

    комфорт

    питание

    Недостатки

    Отношение к клиенту, обратите внимание на освещение и качество интернета в номерах. Так как ресторан работает до 21:00 хорошо бы чтобы на рецепции предлагали альтернативу по доставке.

    Ответ управляющей компании

    Уважаемый Игорь,
    Прежде всего, позвольте мне поблагодарить Вас за выбор нашего отеля и за Ваше обращение. Мне искренне жаль, что Вам не удалось поужинать по приезду в отель. Ресторан отеля, к сожалению, работает до 21:00. 
    Ввиду того, что отель находится в спальном районе, а город Кривой Рог весьма длинный, рестораны, к сожалению, действительно прекращают доставку еды достаточно рано. Ввиду сложившейся ситуации с 01.04.19 мы вводим ночное меню - сендвичи и бутерброды, для возможности предложить альтернативу нашим Гостям.
    Работа беспроводного интернета была проверена техническим специалистом.
    Также хочу сказать Вам, что мы обязательно примем во внимание Ваше пожелание касательно освещения в отеле.
    Ждем Вас снова в нашей сети! 

    С уважением, 
    Вера Анедченко, 
    Директор по гостеприимству

    20.03.2019 Лариса Пащенко

    Reikartz Поляна

    отличный отель

    обслуживание

    чистота

    комфорт

    питание

    Достоинства

    Відпочивали в готелі "Reikartz Polyana" в січні 2019 року,отримали тільки позитивні враження.Тільки приїхали нас зустріла адміністратор Олена,знавець своєї справи,вічлива,уважна і приємна дівчина.Сам готель дуже красивий,чистий,теплий,затишний.Дуже смачна різноманітна кухня(шведський стіл) на будь-який смак.Сподобався басейн в якому приємна тепла вода,хороші сауни.Дякуємо адміністрації готелю.Ми до Вас обов'язково приїдемо ще і порадимо Вас своїм друзям.

    Ответ управляющей компании

    Шановна Пані Лариса, 
    Я щиро вдячна за Вам за такий теплий відгук про наш готель Рейкарц Поляна. Адміністрація готелю прагне надавати нашим Гостям найкращий сервіс. 
    Чекаємо на Вас знову в нашій мережі!

    З повагою, 
    Віра Анедченко, 
    Директор з гостинності RHG 

    Оцените работу службы сервиса отеля