Идет поиск...

Войти в личный кабинет
ВХОД ЧЕРЕЗ FACEBOOK
Напомнить пароль

Регистрация

Укажите Ваши контакты

    Время заезда

    Время выезда

    Тур. сбор
    Antistress & Detox

    ОТЗЫВЫ ВСЕЙ СЕТИ

    Главная Отзывы
    photo

    Разрешите напомнить Вам, что я всегда к Вашим услугам в случае, если у Вас возникнут вопросы и предложения, связанные с уровнем обслуживания в отелях Reikarz Hotel Group.

    Я также буду признательна, если Вы поделитесь своими впечатлениями об отдыхе в наших отелях!

    Вера Анедченко

    Директор по гостеприимству

    viber/whatsapp: +38 067 626 1224

    cco@hg.reikartz.com

    30.01.2019 Олег Яструбецький

    VitaPark Станиславский Яремче

    отличный отель

    обслуживание

    чистота

    комфорт

    питание

    Достоинства

    Даний готель, було вибрано нашою ІТ компанією для проведення корпоративної вечірки. Переваги помітні одразу. Розташування близько (600 метрів від головної дороги і в 10 хв. пішої ходи від головного базарчика Яремче). Підїхавши до готелю вас зустрічає справжня природа Карпат, гори з ялинами по одну сторону готелю і спокійна річка по іншу, тобто гарний краєвид з вікон вашого номеру гарантований. Готель вівідували в зимовий період і побачити цю зимову красу хоча б раз просто необхідно. В даному готелі ми провели два дні і одну ніч. Заселення відбувається з 14:00, у нашому випадку склалось так, що один з трьох автобусів прибув до готелю швидше на дві години. Тобто в 12:00 третина наших працівників уже була на рецепції, а це не багато не мало пів сотні осіб. І тут варто віддати належне адміністратору Оксані і дівчині на рецепції Юлії. Дівчата з належним професіоналізном і розумінням підійшли до даної ситуації. Адже не зважаючи на стільки ранній приїзд, до 14:00 усіх прибувших швидше колег розселили по номерах, причому 80% осіб відпочивали у своїх номерх уже протягом години після прибуття на рецепцію. Заселення колег з інших автобусів також пройшло досить швидко і за планом. Також сподобався підхід до колег чиї номери були готові ближче 14 години, усі мали можливість посидіти в зоні очікування біля каміну і замовити з кухні гарячі напої і їжу. Харчування в готелі двох разове у форматі шведського стола. І, я не знаю, що було краще, вечеря чи сніданок. Меню вечері і сніданку я не запам'ятовував, тому зверну увагу на нюанси які мене вразили. На вечерю було достатньо гарячих страв, декілька видів м'яса, два види картоплі, рис з овочами декілька видів сирів і багато десертів. На вечерю наш колектив приходив двома великими компаніями. Перша - ті, що приїхали в 12 і пів дня гуляли по Яремче та відпочивали в сауні готелю "Станіславський", друга - це ті , що цілий день катались на гірськолижному курорті "Буковель". Їжі вистачило усім, причому негативних відгуків від колег стосовно їжу не було, ніхто себе погано не почував після вечері, усі були ситі і задоволені. Сауна знаходиться у самому готелі. В навності дві парілки більша і менша, басейн, джакузі душ і 2 кімнати відпочинку. Особливо для мене сауна виявилась більш як комфортною, рекомендую відвідати. Святкування корпоративу пройшло на вищому рівні, офіціанти і кухня молодці, затримок з видачею страв не було, причому з напоями така ж ситуація, усе подавалось вчасно і без зауважень. Сніданок не менш ефектніший за вечерю. Особливо запам'ятались молочні сніданки і можливість їх комбінувати. Проживання у готелі комфортне, номери чисті і теплі, ліжка комфортні. Номера досить просторі, кольорова гамма приємна для очей. Виселення пройшло швидко і без пригод, якщо не зважати на декілька забутих речей у номерах, які у понеділок уже відправили новою поштою їх власникам, за це окреме дякую адміністарції готелю. Наш колектив залишився задоволеним проживанням у готелі "Станіславький" і в майбутньому хочемо проводити наші евенти тільки у вас. Ви найкращі! P. S. Особливу подяку хочемо висловити адміністратору Оксані, яка з впевненістю і професіоналізмом підійшла до вирішення усіх питаннь і непердбачуваних ситуацій, що виникали за цих два дні. Reikartz пощастило мати такого працівника у своїй команді.

    Недостатки

    До недоліків можу віднести тільки процедру бронювання номерів готелю для такої великої кількості осіб.

    Ответ управляющей компании

    Шановний Пан Олег,
    Щиро вдячна Вам за такий теплий відгук. Нам дуже приємно бути частиною Вашого свята. 
    Чекаємо на Вас знову в нашій мережі!


    З повагою, 
    Віра Анедченко, 
    Директор з гостинності RHG 

    26.01.2019 Ольга Сорока

    VitaPark Борисфен

    хороший отель

    обслуживание

    чистота

    комфорт

    питание

    Достоинства

    чисто, зручно

    Недостатки

    Місяць часу не можу отримати документи для звітності ( була у відрядженні) Персонал стверджує, що через те, що оплачувала картою онлайн - ніяки документів мені виписати не можуть. по факту - оплата була, послуга надана. Як відзвітуватись за відрядження, та отримати власні кошти? Прошу допомогти. Дякую.

    Ответ управляющей компании

    Шановна Пані Ольго, 
    Дякую Вам за звернення. При сплаті номеру готівковим розрахунком або карткою на рецепції Готелю, Гостям надається фіскальний чек та рахунок. Якщо для Вашої бухгалтерії даного пакету документів недостатньо, то ми надамо Вам акт виконаних робіт. Заступник керуючого Готелем тримає це питання на особистому контролі, щоб спевнитися, що Ви отримали всі необхідні Вам документи.
    Чекаємо на Вас знову в нашій мережі!


    З повагою, 
    Віра Анедченко, 
    Директор з гостинності RHG 

    25.01.2019 Елена Семененко

    Reikartz Карпаты

    отличный отель

    обслуживание

    чистота

    комфорт

    питание

    Достоинства

    Отличный отдых и самый лучший отель в мире! У меня нестандартный вопрос: подскажите какой фирмы и какой модели вы покупаете матрасы на кровати? Он идеальный! Буду очень признательна.

    Ответ управляющей компании

    Уважаемая Елена, 
    Благодарю Вас за выбор нашего отеля в Карпатах.
    Нам очень приятно, что наши матрасы позволили Вам насладиться сном.
    Информацию относителньо матрасов отправила Вам на электронну почту.
    Мы всегда к Вашим услугам!

    Искренне Ваша, 
    Вера Анедченко, 
    Директор по гостеприимству RHG 

    20.01.2019 Виктория Беньковская

    VitaPark Станиславский Яремче

    нормальный отель

    обслуживание

    чистота

    комфорт

    питание

    Достоинства

    Расположение

    Недостатки

    В последний день отдыха позавтракала сосисками, которые подают каждый день на завтрак и наверное те, что остаются, подают на следующий день. Вот и мне скорее всего попалась такая, отравление было ужасное, извините за подробности, но рвала именно сосисками и сьела я их всего 2 штучки. Выселение в 12:00, а уезжали мы в киев в 21.55 с Ивано-Франковска в час мне уже стало плохо и до самого поезда, да и еще на следующий день мучаюсь .поэтому ребята не жалейте. Лучше выбросьте продукты, которые уже подавали на стол, а не ставьте в холодильник, а затем снова греете и подаете на стол. Из-за этого мы к вам больше и не приедем, потому что осадок ужасный остался.

     

    Ответ управляющей компании

    Уважаемая Виктория, добрый день,
    Я благодарю Вас за выбор отеля «Рейкарц Станиславский» и за Ваше обращение. Мы очень обеспокоены состоянием Вашего здоровья.
    Мы понимаем, что несем большую ответственность за наших Гостей, а качество предоставляемых нами услуг обязано быть на высоком уровне и соответствовать всем санитарным нормам.
    Получив Ваш сигнал, мы тут же начали служебное расследование, которое на данный момент еще не окончено. По результатам расследования я оперативно с Вами свяжусь.
    От других Гостей жалоб на отравление не поступало. Мы пытались связаться с Вами и Вашим супругом, так как были обеспокоены состоянием Вашего здоровья, но к сожалению, дозвониться Вам не удалось.
    Мы сожалеем, что Вам приходится испытывать дискомфорт, обусловленный отравлением, и надеемся на Ваше скорое полное выздоровление.

    Дополнение: 

    По результатам служебного расследования отправила Вам на электронную почту сертификаты, подтверждающие качество продуктов. Мне очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с таким неприятным моментом. Мы действительно стараемся делать все возможное, чтоб обеспечить нашим Гостям лучший сервис. Мы очень надеемся увидеть Вас вновь в нашей сети отелей.

    Искренне Ваша,
    Вера Анедченко,
    Директор по гостеприимству RHG

    18.01.2019 Наталья

    VitaPark Станиславский Яремче

    отличный отель

    обслуживание

    чистота

    комфорт

    питание

    Достоинства

    Хотелось бы поделится нашими впечатлениями о прекрасном и незабываемом месте. Отдыхали в отеле "Reikartz" VitaPark Станиславский в Яремче получили заряд положительных эмоций. Это место для семейного отдыха. Сам отель уникален в своем расположении, вокруг горы, речка и лес. Большая территория и собственная парковка. В номерах чисто и уютно. Еда вкусная и разнообразная, шведская линия. Очень доброжелательный персонал. Спасибо большое за наш отдых, хочется вернуться.

    Недостатки

    Плохой Wi-Fi в номере.

    Ответ управляющей компании

    Уважаемая Наталья, 
    Спасибо Вам большое за выбор сети наших отелей. Нам очень приятно, что мы смогли произвести на Вас положительное впечатление. 
    Будем рады видеть Вас вновь!

    Искренне Ваша, 
    Вера Анедченко, 
    Директор по гостеприимству RHG 

    Оцените работу службы сервиса отеля