Забронировать номер
Бронирование проживания

captcha
Укажите Ваши контакты

Reikartz Карпаты

Отзывы отеля Reikartz Карпаты (стр.4)

Ольга Дяченко

Ольга Дяченко

Разрешите напомнить Вам, что я всегда к Вашим услугам в случае, если у Вас возникнут вопросы и предложения, связанные с уровнем обслуживания в отелях Reikarz Hotel Group. Я также буду признательна, если Вы поделитесь своими впечатлениями об отдыхе в наших отелях!

Директор по гостеприимству

Написать отзыв
15.04.2015 Ольга

Reikartz Карпаты

Хороший отель
Обслуживание
Чистота
Комфорт
Питание
Показать подробнее
Отзыв
Планировали в Reikartz Карпаты летом организовывать свадьбу. Для этого связались с менеджером Оксаной ещё в феврале этого года, договорились, что т.к. мы уезджали на месяц, приедем в апреле посмотреть место(на вопрос,не поздно ли это будет,менеджер ответила,что всё в порядке). Перед приездом заранее предупредили, приехали,посмотрели место - всё вообщем-то понравилось. Договорились,что нам вышлют точные расценки и сумму к предоплате. В итоге нам долго ничего не присылали, а потом позвонили и сообщили,что они вдруг подумали и решили,что это пик туричтического сезона, и что номеров уже много забронировано на эти даты,и свадьба будет мешать отдыхающим. На вопрос, почему об этом не подумали заранее и не сказали этого до того,как мы приехали, хотя я говорила и дату,и количество людей ещё в феврале, ответа толком не было. Тоесть мало того,что мы проехали 1000 км, потратили своё время и деньги, нас ещё и подставили,т.к. мы расчитывали на место, а теперь за 2 месяца (когда на лето всё везде уже забронировано) придётся что-то искать и опять тратить на это своё время. Очень неприятно такое отношение, зачем людям морочить голову?
Ответ управляющей компании

Добрый день, Ольга!

После уточнения всех деталей, выяснилось, что Вам отказали по ужасной случайности. Нам очень приятно, что Вы согласились организовать свадебное торжество в нашем прекрасном отеле Reikartz Поляна в актуальные для Вас даты. Гарантируем, Вы не пожалеете, что выбрали сеть отелей Reikartz, а наша дружная команда сделает все возможное, чтобы Вы с теплотой вспоминали этот день! Я всегда на связи по телефону +38067 626 1224 или почте cco@reikartz.com.

С Уважением,
Татьяна Брынзак
Директор по гостеприимству
Reikartz Hotel Group

Подробнее
16.01.2015 Вадим

Reikartz Карпаты

Хороший отель
Обслуживание
Чистота
Комфорт
Питание
Показать подробнее
Отзыв
Доброго дня! Зустрічали у Вас Новий 2015 рік. Оікували більшого! В цілому - посередненько. Ваша ціна - відповідає * * * *, але не відповідає якості. В корпусі "Скандинавія" - в номерах, а саме в деревяних стінах (з торцевих сторін) великі тріщини, через які з вулиці затягує як з пилососа, свіженьке зимове повітря (відповідно ви грієте вулицю - де ж економія), вода у кулері при вході була відсутня 2 дні + значно враження зіпсувала якість та загальний вигляд страв у вашому ресторані на рівні "вокзальної забигайлівки". Нас було 2-і пари і всі грошенятка весь час, що у вас перебували, ми витрачали (відповідно забеспечували прибуток) КОЛИБІ біля підйомника де обслуговування, вибір страв та їх якість була незрівнянно вище ніж у вашій столовій. Вчиться і щось робіть. А що до новорічного банкету, то в мене просто немає слів. Таке відчуття, що ми побували на якійсь дитячій новорчній ялинці. - де дорослим - нуль уваги, а як то кажуть - все для дітей. Скоморохи, що вели новорічну програму та сільгоспжокей "з підбіркою дискотеки 70-х" - це просто якійсь фарс й приклад як цього не треба робити в закладі, на високий рівень якого ви претендуєте. Прошу вибачити за слова, але це все відповідає дійсності. Я багато подорожую і знаю, як можна все організувати на відповідному рівні, якщо звичайно болієш за свою справу. На сьогодні я б не рекомендував ваш готель своїм знайомим, друзям та клієнтам. Може вам запросити Олю Фреймут? Хотілось би побачити і мій відклик на вашому сайті, бо бачу тільки діферамби.
Подробнее
13.01.2015 Світлана

Reikartz Карпаты

Отличный отель
Обслуживание
Чистота
Комфорт
Питание
Показать подробнее
Отзыв
Дякуємо за гарний сервіс, чисті кімнати та висококваліфікований персонал. В останній день відпочинку стався конфуз із замовленням у ресторані, але швидко все з'ясували. Особливо хотілося б подякувати Мирославу та Маріанні (також за оперативність із забутим телефоном).
Сподіваюсь побачити красу цих місць ще й влітку:)
Подробнее
17.11.2014 Богдан

Reikartz Карпаты

Отличный отель
Обслуживание
Чистота
Комфорт
Питание
Показать подробнее
Отзыв
Якщо Ви плануєте відпочинок то даний готель вам повинен сподобатись. Ліжка зручні, ванна кімната в гарному стані, кухня дуже смачна, персонал ввічливий, а ще рекомендую скористатися послугами екскурсовода. Дирекція просто супер!!!
Подробнее
31.10.2014 Кристина Коржова

Reikartz Карпаты

Хороший отель
Обслуживание
Чистота
Комфорт
Питание
Показать подробнее
Отзыв
Долго думали,какой сюрприз приготовить близкой подруге на юбилей.И тут-рассылка от отеля.Решили воспользоваться предложением на акцию "Відпустка без обмежень" и ни секунды не жалеем.Отдыхали двумя семьями,с детьми.Довольны все-и стар,и млад!Отель хороший,обслуживание на высоте,кухня-как дома.О природе,экскурсиях-можно рассказывать много,но все только хорошее!Отдельное огромное спасибо Диане(организатору тура) и гиду Василию!Вы отлично справились! Нам было интересно и не скучно.Спасибо от семьи Котенок-Коржовых и от семьи Пантелеевых!!! Ждем от Reikartz новых предложений и акций!
Подробнее
26.10.2014 Юрий

Reikartz Карпаты

Отличный отель
Обслуживание
Чистота
Комфорт
Питание
Показать подробнее
Отзыв
Благодарю коллектив поваров отеля, особенно Любовь Васильевну, за хорошую работу, за всегда вкусно приготовленную еду и созданную вами дружественную атмосферу. Спасибо за то, что даете почуствовать себя частичкой вашей дружной семьи .
Подробнее
26.09.2014 Ольга

Reikartz Карпаты

Хороший отель
Обслуживание
Чистота
Комфорт
Питание
Показать подробнее
Отзыв
ми с мужем являемся Вашими постоянными клиентами, очень редко нахожу время написать отзывы, но в жтот раз приехали без детей и решила написать. Первые впечатления о Вашем отеле всегда позитивное, но когда приезжаешь уже несколько лет, то появляются нюансы. Кстати, нам год назад ваш офис пообещал что поставит нам статус постоянного или как правильно у вас vip клиента, но так до сих пор никто и не поставил... почему теперь уже никто ответить не может. Приехали мы вчера с мужем на три дня, до жтого отдыхали месяц назад с детьми, я всегда у вас заказываю борщ с гренками, месяц назад сломался тостер, вчера решила опять заказать как оказалось он дальше не работает, почему? он же стоит совсем не дорого, тем более люди на завтраке просят поставить тостер. Интернет ловит очень хорошо в тех номерах которые приближены к рецепции, там стоит роутер, а которые дальше вообще в номере не ловит, максимум нужно стоять под дверью в прямом смысле и тогда появляется одно делегие, все работники это знают, но почему-то не меняется ничего в этом плане, мы уже знаем какие номера нужно бронировать! но не все же знают! я сейчас на шестом месяце беременности и немного простужена, решили вечером лечиться вашим чаем закарпатским, мне таблеток нельзя, поэтому нужно много пить, когда принесли ужин часов в 9.30, мы попросили чтоб перед самым уходом кухни нам принесли еще один чайничек с чаем, про нас все забыли и ушли домой...! на рецепции развели руками и сказали что они уже ушли, мы обьяснили что заказывали, но нам никто так и не захотел помочь... а утром этот официант который забыл даже не подумал извиниться... обидно и не приятно! у Вас всегда в номерах было чисто и убранно, но в этот раз мы пробывали включить вечером отопление и батарея очень грязная, в пыли. Это все мелочи, но из мелочей и состоит сервис... кстати борщ с салом намного вкуснее у Вас в Карпатах чем в Поляне, здесь сало вкусно готовят. и подумайте над тем чтоб в Карпатахпоставить ингалятор, было бы очень не плохо... сюда с детками многие приезжают.Заранее спасибо!
Ответ управляющей компании

Ольга, добрый день!
В первую очередь хотели поблагодарить Вас за отзыв, а так же принести извинения за недочеты в работе служб отеля.

Спасибо, что остаетесь лояльны к нам, но Вы правы, что именно из деталей и складывается общее впечатление. После октября у нас планируется поэтапное обновление номерного фонда отеля, а зимой – открытие новых номеров, а также работа по комплексному обучению персонала.

Ольга, насколько нам известно, у Вас есть карта постоянного гостя – год назад она была утеряна, Вам выдали новую и перенесли все данные на нее. Мы проверили состояние карты – все бонусы начислены. Возможно, у Вас есть дополнительная информация по данному вопросу. К сожалению, телефон, который есть у нас в базе, не отвечает.
Буду признательна за предоставления дополнительной информации, чтобы мы могли полностью разобраться. Со мной всегда можно связаться по телефону +38067 6261224 или по почте cco@reikartz.com.

Всегда рады видеть Вас нашим гостем!

С Уважением,
Татьяна Брынзак
Директор по гостеприимству
Reikartz Hospitality Group

Подробнее
15.07.2014 Гостья

Reikartz Карпаты

Хороший отель
Обслуживание
Чистота
Комфорт
Питание
Показать подробнее
Отзыв
Отличный отдых в очень хорошем отеле» - это, наверное, наиболее подходящий краткое изложение моего отзыва. В сети «Рейкарц» отдыхали впервые, и отель в Ждениево приятно удивил. Имея очень большой опыт путешествий по Европе, могу уверенно сказать, что «Рейкарц Карпаты» - это действительно отель хорошего европейского уровня. Вообщем, спасибо за то, что такие комплексы появились и у нас в Украине, причем в живописном месте в Карпатах.
Дальше я опишу весь наш опыт отдыха и укажу на наиболее слабые места отеля, которые, как мне кажется, стоит исправить, чтобы стать не «очень хорошим отелем», а «отличным». Просил бы персонал гостиницы воспринимать критику некоторых вещей не как придирки (поверьте, общее впечатление об отдыхе очень хорошее), а как дружеское пожелание исправить имеющиеся недочеты. А менеджмент прошу не принимать дисциплинарных мер к сотрудникам, а просто провести дополнительное обучение персонала.
1) Система бронирования.
Бронировал отель через сайт booking.com, подтверждение пришло моментально. Из позитивного стоит отметить возможность бесплатной отмены брони фактически до дня приезда. Это здорово, и далеко не каждый отель в Украине может похвастаться таким подходом.
Немного смутил тот факт, что номер смог забронировать только на
6 ночей, а дальше пришлось бронировать еще 2 ночи непосредственно через Рейкарц, но, к сожалению, уже в другой категории номера. По моим наблюдениям в процессе отдыха переезжают очень многие гости. Не знаю, наверное, очень большая загрузка отеля. За бронирование оценка «5».
2) Трансфер.
Заказывал трансфер через гостиницу. Стоимость трансфера из Воловца - 150 гривень. Цена адекватная, перепроверял ее через таксистов в Воловце. Не совсем понравилось, что автомобиль был с битым бампером (Cherry Amulet). Водитель очень приятный, встретил возле вагона и помог с багажом. За трансфер оценка «4,5».
3) Система сheck-in и общее впечатление от работы ресепшн.
В гостиницу приехали рано утром. Посчитали, что ранний check-in дороговат (в нашем случае 435 грн.), оставили вещи и пошли изучать поселок и прилегающие отели. Немного двойственное впечатление оставил ресепшн. С одной стороны спасибо им огромное, что заселили нас уже около 12.00, с другой — были разочарованы тем, что информацию об отеле приходилось буквально вытягивать. Поэтому советую гостям заранее внимательно изучить веб-сайт отеля, чтобы хорошо понимать, что есть на его территории и что входит в стоимость проживания. Конечно общая информация есть в проспектах на ресепшн и можно сказать, мол бери - да читай. Но ведь гораздо лучше, когда об этом расскажут лично представители гостиницы, что-то посоветуют, поинтересуются, что гость ожидает от отдыха и какие места хочет посетить и т. д. В дальнейшем ресепшн себя зарекомендовал только с положительной стороны, и все возникающие вопросы решались очень быстро и компетентно (доставить в номер детскую кроватку, сушку, утюг, забронировать трансфер, поменять батарейки в сейфе и т.д). Общая оценка «4».
4) Номера.
Жили в номере люкс на 4 этаже (двухуровневый номер). Номер был отличный, все хорошо продумано. Отделочные материалы, мебель и сантехника от хороших производителей и очень качественные. Вид из окна прекрасный. Последние две ночи жили в люксе на 2 этаже (с зимним садом). Этот номер понравился меньше. Общая оценка «5».
5) Территория и услуги отеля.
Отдых в гостинице в первую очередь ориентирован на детей, для которых здесь созданы очень хорошие условия. Есть два бассейна (крытый и открытый) (прим.: для плавания взрослых они фактически непригодны: открытый из-за своего маленького размера, а крытый из-за достаточно большого количества посетителей), детская комната с большим лабиринтом (на фото отеля он выглядит намного меньше, чем на самом деле), игровая комната с двумя приставками плейстейшн, тремя игровыми компьютерами, настольным теннисом, настольным футболом и аэрохоккеем. Для самых маленьких есть две детские площадки. Все включено в стоимость номера. Также есть веревочный парк, в котором каждому гостю предоставляется бесплатное пробное прохождение маршрута.
Неплохой выбор велосипедов на прокат.
Для любителей позагорать есть бесплатный солярий (вертикальный). В отеле также хороший тренажерный зал (наверное, только не хватает еще нескольких разборных гантелей) с беговыми дорожками.
Из недостатков инфраструктуры выделю такие:
- у детских велосипедов совсем не работают тормоза, что совершенно не вписывается в понятие «безопасный отдых». На ресепшн меня заверили, что уже заказали запчасти, и скоро мастер проведет ремонтные работы. Хочется верить;
- недостаточно хорошо и часто убирается детская комната (грязная посуда, крошки, остатки еды и т.д) и территория возле открытого бассейна;
- отсутствие заявленных на веб-сайте занятий по фитнесу для детей;
- чрезмерно высокая цена на веревочный парк (проход самого высокого маршрута (один круг) (занял около 30 минут) стоит 150 грн. Для сравнения, похожие маршруты в Киеве стоят около 50-70 гривен, а 4 похожих круга — 160 грн. Из-за такой цены парк почти всегда пустой.
Также в отеле хотелось бы видеть минимаркет (ближайший находится за 2 км.) или хотя бы холодильник с мороженым и водой. Кроме того, было бы отлично, если бы стоял банкомат. Для тех, кто привык ездить с банковской картой, убедительно советую взять побольше наличных, т. к. карточкой в Ждениево расплатиться можно только в Рейкарц, а ближайший банкомат находится в Поляне (около 15 км).
Общая оценка — «4.5».


6) Уборка в номерах.
Уборка проводилась каждый день. Замечаний никаких нет. Все качественно, быстро и чисто. Оценка «5».
7) Ресторан.
Ресторан оказался самым слабым местом отеля. Первое впечатление было хорошим, но несколько дней его посещения все испортили. Расскажу почему.
Завтраки были достаточно разнообразные и качественные. Каждый день были фрукты и соки, овощи, домашний творог, сырники (очень удачные и вкусные), молочные каши, мюсли. Для любителей плотного завтрака были сосиски, котлеты, гарниры, яичница и т. д. Вообщем завтраки понравились.
Но комплексные обеды и ужины не очень впечатлили. Предоставляемые комплексы (по 45 гривен за обед и ужин) иногда были не очень вкусными (в частности, не понравилась рыба (хек) и почему-то всегда было ощущение, что их готовят из остатков продуктов от завтрака. В одном из яблочных штруделей попался камень (нас уверяли, что это косточка, но размер был как от косточки черешни), в плове нашли женский волос. Для объективности скажу, что заказываемые блюда из меню всегда были очень вкусные и качественные.
Понравилось разливное пиво «Рейкарц», но почему-то за весь период отдыха из четырех сортов в меню в наличие было только два.
Также отсутствуют заявленные на сайте комплексные обеды и ужины для детей (по 22.5 грн.).
Отдельного внимания заслуживает обслуживание. Главное замечание — все очень долго. Долго ждешь меню, долго ждешь заказ, долго счет. Немного также недостает внимания. Ни разу официант не подошел и не уточнил, все ли у гостей нормально, ни нужно ли еще что-то принести и т. д. При этом официанты постоянно в работе. Сложилось впечатление, что это не их вина, а нехватка персонала.
Также не понравилось, что при оплате банковской карточкой ее забирают у клиента и приносят по истечении минут 5-10. В странах ЕС, да и в большинстве ресторанов Киева принято, что к клиенту приходят с переносным терминалом и принимают оплату по карте на месте. Думаю, что для отеля такого уровня нет никаких проблем закупить такие терминалы.
Также недостатком является отсутствие летней площадки у ресторана.
В итоге, сравнивая ресторан отеля с близлежащими «Жди ня, Єво» и колыбой, Рейкарц проигрывает почти по всем параметрам (плюсом является только возможность оплатить карточкой и интерьер), включая стоимость блюд и обслуживание.
Общая оценка ресторана — «3,5».

Итоговая оценка отеля - «4,5».

Еще раз спасибо за отдых. Желаю дальнейшего развития и процветания.
Подробнее
10.07.2014 Костянтин Бричук

Reikartz Карпаты

Отличный отель
Обслуживание
Чистота
Комфорт
Питание
Показать подробнее
Отзыв
Доброго дня, шановна пані Тетяно!

Ми з родиною є давніми та "ідейними" гостями Вашої мережі готелів: користуємось Вашою гостинністю вже понад п'ять років і впевнені, що мережа Рейкарцу на сьогодні є кращою в Україні за співвідношенням ціна-якість, а найголовніше - має свій шарм, естетику, високий рівень персоналу і передбачуваність для клієнта у високому рівні наданих послуг.

Можемо говорити про це з впевненістю, адже неодноразово відпочивали в різні пори року в Рейкарці-Карпати, Рейкарці-Медиваль-Львів та Рейкарці-Дворжец-Львів, Рейкарці-Гранд Поляна. "За звичкою" зупинялися у Ваших готелях при відвідуваннях міст Миколаєва, Запоріжжя, Почаєва та Кам 'янця-Подільського. Були гостями велнес-курортів Шишкін та Ізки. Сподіваюсь, цей перелік матиме продовження і надалі!))

Ось і сьогодні ми вчергове стали гостями Рейкарц-Карпати і були приємно здивовані розвитком цього найдавнішого готелю Вашої мережі: новий спа-центр та канатний парк спричинили бурю емоцій у дітей!

Але, на жаль, одна подія додала "ложку дьогтю" у наш піднесений і наповнений очікувань нових вражень візит до Вашого готелю. Справа в тому, що маючи велику валізу відвідувань мережі Рейкарц, ми вже кілька років маємо картку Рейкарц-клубу з максимальною величиною знижки - 20% на проживання в готелі (номер картки 9804 0000 0005 849). Але сьогодні під час поселення нам було повідомлено, що знижка на вказаній картці складає лише "стандартні" 10%.

Впевнений, що сталася прикра технічна помилка, яку буде не важко виправити Вашим технічним спеціалістам.

Тож сподіваюся на швидку відповідь, бажано письмово на зазначену поштову адресу, та подальшу довгу історію наших приємних взаємин.

--
З повагою,
Ваш постійний гість
Костянтин
Подробнее
01.07.2014 Татьяна

Reikartz Карпаты

Отличный отель
Обслуживание
Чистота
Комфорт
Питание
Показать подробнее
Отзыв
Огромное спасибо Вашему менеджеру по приему и размещению гостей Оксане. Любой вопрос принимался с улыбкой и решался очень быстро. Я человек очень притязательный, но эта милая и доброжелательная девушка моментально включается в ситуацию, прекрасно ладит со сложными клиентами, такими как я, и помогает во всем. Благодаря ей отелю можно смело ставить европейскую четверку. Еще раз огромное спасибо, Оксаночка.
Подробнее
15.06.2014 Марія Ширко

Reikartz Карпаты

Отличный отель
Обслуживание
Чистота
Комфорт
Питание
Показать подробнее
Отзыв
Відпочивали 11 днів у цьому чудесному комплексі разом з 10-ти річним сином. Що я можу сказати: я вражена, що в Україні є відпочинкові комплекси з таким прекрасним сервісом. Чудове ставлення персоналу, чистота в номері, прекрасно обладнана територія і маса розваг для дітей. Все, що було заявлено в рекламі і на сайті відповідає дійсності, на жаль, фотки не передають ще солодкого запашного повітря і прекрасних краєвидів з верхньої тераси. Я можу собі уявити яких зусиль вимагає така організація і така робота персоналу. Щиро дякуємо за організовані екскурсії, за безпроблемний трансфер, за швидкий відгук на всі побажання. Ми неймовірно захоплені і видами карпатських гір з балкону нашого номера і чудовими умовами відпочинку у вас. Буду щиро радити вас усім своїм друзям. Для відпочинку з дітьми це напевно найкраще місце в Україні. Якщо би ще трошки більш розширене вегетаріанське меню- то я б назвала це місце просто райським :)
Обов"язково приїдемо до вас ще.
Подробнее
01.06.2014 Валерия

Reikartz Карпаты

Хороший отель
Обслуживание
Чистота
Комфорт
Питание
Показать подробнее
Отзыв
Здравствуйте!
Хочу сказать, что очень рады, что нашли этот отель! Прекрасный сервис, отличные номера, хорошее месторасположение. Бываем с маленьким ребенком каждые две недели! Не смотря на то, что СПА в процессе стройки - нравится, но есть одно НО.. Это кухня.. Можно сказать просим и умоляем:-) : займитесь этим вопросом!!! Детское меню- это просто отлично.. Но оно никакое.. Котлеты сухие..просто добавляешь соус и уже более менее.. Но там все проблематично))) про взрослое вообще молчу.. Мясо ужасно приготавливают в любом виде, рыба никакаяи т.д. Перезаказывали все меню - зацепится не за что.. С напитками та же беда( общались с постояльцами почти все разы..- Все называют минус в питании!!!
Принимите пожалуйста во внимание!!!
Отель замечательный, ухоженый,персонал на ресепшн и в ресторане, аниматоры - все супер!
Подробнее
09.01.2014 Татьяна

Reikartz Карпаты

Отличный отель
Обслуживание
Чистота
Комфорт
Питание
Показать подробнее
Отзыв
Добрый день!!! Переполняют эмоции...Отдыхали с 30 декабря 2013 по 5 января 2014. т.е. на Новогодние праздники. В полном восторге от всего: обслуживание, питание, номера, бассейн. Уезжали со слезами на глазах. Дочки вспоминают каждый день, и мечтают снова попасть в детскую комнату или на детский Новогодний праздник. Большое спасибо персоналу за отличный отдых. Рассказали о Вас всем друзьям в России. Ждите нас в следующем году в большом составе!!! Отсутствие снега ни чуть не испортило наш отдых. Ещё раз ОГРОМНОЕ спасибо!
Татьяна и Сергей Веселовы.
Россия. Н. Новгород.
Подробнее
13.11.2013 Натали С.

Reikartz Карпаты

Отличный отель
Обслуживание
Чистота
Комфорт
Питание
Показать подробнее
Отзыв
Большая благодарность персоналу отеля!Всегда готовы прийти на помощь!Высокий уровень обслуживания на ресепшен и в ресторане! Прекрасные номера.Потрясающая природа! Очень вкусно кормят! Большое спасибо всему коллективу отеля в Ждениево!С уважением Наталья (Москва)


Подробнее
07.09.2013 Юлия

Reikartz Карпаты

Отличный отель
Обслуживание
Чистота
Комфорт
Питание
Показать подробнее
Отзыв
Уже не первый год останавливаемся в Вашем отеле, всегда радует сервис, обстановка и в целом цены. Но вот в этот раз очень разочаровал Ваш WiFi, ничего невозможно просмотреть или скачать. Это огорчает:-(
Очень прошу неограничать так скорость и не ставить какие-либо запреты на онлайн видиео или скачивание.
Спасибо!
С наилучшими пожеланиями
Юлия
Ответ управляющей компании

Добрый день, Юлия!

Благодарим Вас за отзыв и за то, что Вы наш постоянный гость!
Мы стремимся обеспечить гостям постоянный Wi-Fi в отеле, который достаточен для просмотра страниц и почты. Специальных ограничений для канала интернет мы не устанавливаем, поэтому Wi-Fi в указанных рамках доступен постоянно. Если загрузка канала Wi-Fi небольшая, то у гостей появляется возможность смотреть видео онлайн. И на текущий момент – это, скорее, приятный бонус, чем функция, которая доступна постоянно.
Однако, на будущее, мы примем во внимание Ваше пожелание относительно скоростного канала для скачивания больших объемов информации.

C уважением,
Ирина Барабанова
Директор по гостеприимству
Reikartz Hotel Group

Подробнее
12.08.2013 Роман Боровко

Reikartz Карпаты

Отличный отель
Обслуживание
Чистота
Комфорт
Питание
Показать подробнее
Отзыв
В отеле отдыхаем не впервые, и приедем еще если появится возможность. Огромное спасибо всему персоналу отеля и руководству компании за отличную работу и постоянное развитие. Детки тоже очень довольны - ждут когда приедем туда вновь.
Хотелось бы пожелать чтобы в ресторане отеля немного разнообразили меню и сделали чуть ниже цены, тогда бы там ели не только гости отеля, но и гости соседних отелей, а сейчас к сожалению происходит наоборот и это не для кого не секрет.
Друзья, мамы и папы - приезжайте в отель Рейкарц Карпаты - лучший отель в Закарпатье для отдыха с детьми, и ваш отдых останется незабываемым!
Подробнее
29.07.2013 Михаил Заикин

Reikartz Карпаты

Отличный отель
Обслуживание
Чистота
Комфорт
Питание
Показать подробнее
Отзыв
Мы отдыхали вдвоём с супругой 18-27 июля 2013 года.

Отель бронировали из Москвы, по приезду в Украину, по телефону договаривались о трансферте от вокзала Воловца до отеля. Проживание в Отеле оставило самые приятные впечатления, за умеренные цены мы получили тихое живописное место, комфортный номер в «Доме Скандинавия» из сруба и пакет услуг для активного времяпрепровождения.

Прекрасные ужины с крымским Каберне на веранде с видом на Карпаты, тёплые дни и прохладные вечера сделали наш отдых незабываемым. Особенно, хотим отметить отзывчивый и приятный персонал, который всегда шёл на встречу нашим "капризам".

Желаем удачи!
Подробнее
27.06.2013 Роксолана

Reikartz Карпаты

Хороший отель
Обслуживание
Чистота
Комфорт
Питание
Показать подробнее
Отзыв
З 17.06 по 25.06 проживали у готелі "Карпати".
Напевно варто почати відгук з позитивного, якого, на жаль, було менше, особливо порівнюючи з минулорічним відвідуванням.
Тож щодо плюсів:
1) Розташування, гори природа, тиша. Звичайно на любителя, але це те, чого хотілося.
2) Досить привітні працівники рецепції, звичайно ж були "але", про це згодом.
3) Досить милий номер.
4) Андрій і Богдана тренери були досить приємні.
Щодо мінусів:
(спробую згрупувати по темам)
1. Кухня
1.1) Ми приїхали не було достатньо людей і був континентальний сніданок. Власне про можливість такого повороту нас ніхто не попереджав. Та й власне ігноруємо готелі з такими сніданками. Самі сніданки були дивними. Бо фруктова тарілка яка мала виноситися зразу, просто мала вимагатися. Фруктова тарілка на двох це порізане яблуко і ківі. Печально. Особливо з врахуванням того, що я м'яса не їм. Те саме з соком.
1.2) Період сніданку "шведський стіл". Блюдець під чашки не було майже ніколи, води звичайної також. Офіціанти просто "посилали" на рецепцію.Якщо порівнювати якість сніданку з минулорічним відвідуванням, то зараз певно 3, коли минулого року було 5.
1.3) Пива розливного не було і Пивний бар не працював протягом 9 днів, поки ми там були.
1.4) Заявлене в меню часто відрізнялося за складом від того, що приносили, але то таке.
1.5) Обслуговування заслуговує окремої уваги. Воно було повільним, часом неточним (наприклад, 25 числа мені принесли замість овочевого супу суп з фрикадельками). На Літню терасу ніхто не приходив, треба було самим кликати офіціантів. Минулого року такого не було. З усіх офіціантів 2 приємно вразили (молодий, здається Іван, і старший,вітав з Днем народження 19 числа). Обслуговували прекрасно і швидко.
2. Прибирання (в цілому, прибирання було хороше, але були свої "але")
2.1) Останнього дня,коли ми жили до 18, не прибирали, може це такі правила готелю, але вони лишають неприємний осад. У інших готелях, з якими доводилося зіштовхуватися такого не було.
2.2) Гігієнічний набір по штуці на людину (2 у номері) 1 на 9 днів. Скажімо дивно.
2.3) Чашки не миють і підвіконня теж не дуже.
3. Російська мова everywhere, що аж зразу хочеться втекти. Друковані матеріали, вивіски, персонал...Можна тоді ще українською і польською робити. Та і коли звертаєшся українською, хочеться отримувати нею ж відповідь, особливо це стосується рецепції.
4. Швидкість доступу і сам доступ до інтернету феноменальний.
5. У буклеті заявлено щоденні екскурсії "бла бла", жодної за 9 днів. Не потрібно заявляти, того що неможливо реалізувати.
6. Проблема з водою у джакузі.
7. Проблема зі звукоізоляцією.
8. Розетки біля ліжка порадували б, бо сидіти за столом не завжди хочеться.

З повагою, Роксолана
П.С. Прошу відповідати українською або англійською, польською, німецькою, хорватською...
Ответ управляющей компании

Доброго дня, шановна Роксолано!
Щиро дякуємо Вам, що знайшли час написати такий інформативний відгук про наш готель і тим самим - дали змогу нам виправити ситуацію, що склалася. Також радіємо, що Ви приїхали до нас вже вдруге і побачили, окрім всього, й позитивні моменти. Зі свого боку просимо вибачення за всі завдані незручності та будемо максимально намагатися зробити все, що в наших силах, щоб Ваш наступний візит був наповнений лише хорошими враженнями!
Повертаючись до зауважень, хотіли б відзначити, що ми вже почали працювати над виправленням помилок, які сталися під час Вашого відпочинку. А саме:
1. Кухня:
1.1 Була проведена роз’яснювальна робота з портьє на рахунок завчасного попередження гостей при заселенні про можливий варіант заміни “шведського столу” на “континентальний сніданок”, а з офіціантами – про більш індивідуальний підхід до гостя в такому випадку ( мається на увазі врахування того, що Ви не їсте м’яса)
1.2 В меню “шведського столу” в нас по замовчуванню входить вода негазована з лимоном. Наші офіціанти вже проінформовані, що у випадку бажання гостя випити звичайної води без будь-яких додатків під час сніданку, вони повинні виконати дане прохання та максимально стежити за наявністю необхідного посуду.
1.3 Щодо розливного пива, то дійсно, в період малого завантаження готелю, не маємо змоги підключати пивну лінію, так як розливне пиво у нас власного виробництва, без консервантів і після підключення його термін придатності невеликий. А оскільки ми дбаємо про безпеку наших гостей, то в періоди невеликого заселення готелю пропонуємо асортимент з 6 видів пляшкового пива.
1.4 Відносно складників страв, що заявлені в меню – це питання буде значно жорсткіше контролюватися адміністратором ресторану, щоб наші гості не відчували в майбутньому жодних розчарувань.
1.5 Для офіціантів був проведений спеціальний тренінг для покращення якості обслуговування.
2. Прибирання.
З покоївками була проведена роз’яснювальна робота щодо індивідуального підходу до гостей і прибирання в номері в разі “пізнього виїзду”, а також більш ретельної перевірки якості прибирання з метою недопущення жодних помилок в майбутньому.
3. Портьє проінформовані про важливість спілкування з гостем на його рідній мові.
4. Щодо доступу до Інтернет, то робота для покращення ситуації проводиться у всій нашій готельній мережі. Надіємося, що вже під час наступних Ваших відвідин буде помітний результат.
5. Також будемо раді провести для Вас всі екскурсії, які заявлені в наших буклетах, при попередньому бронюванні на рецепції готелю.
6. Проблема з водою у джакузі вже вирішена.
7. та 8. Інші технічні проблеми також старатимемось вирішити, наскільки нам дозволить можливість внесення змін в попереднє проектування будівлі.
Ще раз висловлюємо Вам вдячність, Роксолано, та ласкаво просимо до нас знову! Будемо раді і надалі бачити Вас у списку наших постійних гостей та надіємось, що відпочинок принесе Вам насолоду не тільки від чарівної карпатської природи та тиші, а ще й від хорошого сервісу та якості послуг в “Reikartz Карпати”!

З повагою,
Ірина Барабанова,
Директор з гостинності
Reikartz Hotel Group

Подробнее
23.05.2013 Ирина

Reikartz Карпаты

Отличный отель
Обслуживание
Чистота
Комфорт
Питание
Показать подробнее
Отзыв
Отдыхали у вас всей семьёй с родителями и ребёнком. Остались очень довольны, спасибо за: организацию индивидуальной экскурсии, за мастер клас по приготовлению бограча (муж в восторге). Приезжаем к вам уже третий год в подряд, будем приезжать и дальше.
Очень ждём когда же наконец то откроется басеин. Хотелось бы в следующий раз чтобы у вас появился аниматор, для отдыхающих с детьми это очень важно, а так же по-больше детских каналов по ТВ.
Подробнее
15.05.2013 Kasatkin

Reikartz Карпаты

Отличный отель
Обслуживание
Чистота
Комфорт
Питание
Показать подробнее
Отзыв
В апреле-мае сего года побывал : Житомир, Львов, Карпаты, Почаев и Чернигов-ШишкиNN. И только в Карпатах без проблем отработала бухгалтерия.. и за проживание и за ресторан и за пр.доп.услуги можно было оплатить картой и один раз за всё сразу. Во Львове же сразу упёрлись, взяли дважды, за номер и ресторан, но больше всего выбесил Чернигов, там за ресторан решили взять дважды, мол кухня и бар, ну и разумеется за номер. В итоге, от такого числа списаний, в моём банке решили, что пошли жульнические операции и в оплате второго ресторанного счёта было отказано. Доигрались! В августе-сентябре дважды протестирую Запорожье, именно на предмет работы бухгалтерии.
Подробнее

Внимание! Отель «Reikartz Карпаты» работает с усиленными мерами безопасности! Если у вас возникли дополнительные вопросы или вам необходимо забронировать номер, вы можете обратиться в отдел бронирования по телефону: +38 (067) 570 65 49 или e-mail: reservation.hg@reikartz.com.

Вниманию гостей: при бронировании с помощью сайта, номер не закрепляется и автоматически не будет выбираться корпус.

В стоимость номера входит: проживание, питание (в зависимости от выбранного тарифа), посещение сауны в корпусе «SPA» – без ограничений, бассейн с морской водой (по записи), 1 посещение веревочного парка на территории отеля*, аквааэробика, тренажёрный зал, Wi-Fi, парковка, налоги (кроме туристического сбора). С 19 марта 2019 г. решением местного совета установлено ставку туристического сбора в размере 0,3% — для резидентов (внутренний туризм) и 3% — для нерезидентов (въездной туризм) от размера минимальной заработной платы, установленной законом на 1 января отчетного года для одного лица за каждые сутки временного размещения лица в отеле.

Дети до 5 лет включительно размещаются бесплатно в одном номере с родителями без предоставления дополнительного места. Стоимость размещения детей старше 5 лет и взрослых на дополнительном месте в номере зависит от выбранного тарифа питания.

 

*Парк не работает с ноября по март

*Парк не работает в дождливую погоду

captcha