Searching...

Login to your account
LOGIN VIA FACEBOOK
Password Reset

Sign Up

Write your contacts

    Check in time

    Check out time

    Tourist tax
    New partner of the Reikartz hotel chain at Lutsk

    REVIEWS OF THE CHAIN

    Main Reviews
    photo

    Let me remind you that I am always at your service if you have any questions or suggestions related to the level of service at the Reikarz Hotel Group.

    I will also be grateful if you share your impressions about the rest in our hotels!

    Vira Anedchenko

    Hospitality director

    viber/whatsapp: +38 067 626 1224

    cco@hg.reikartz.com

    09.04.2019 Сергей Коваленко

    Reikartz River Mykolaiv

    normal hotel

    service

    cleanliness

    comfort

    food

    Advantages

    Не достатки перебивают достоинства: красивый вид на реку, но осадок от постоянных замечаний .........

    Disadvantages

    Звукоизоляция номеров, смотреть по тв практически нечего.

    Response of the management company

    Уважаемый Сергей, добрый день, 
    Спасибо Вам, что пользуетесь нашими услугами. 
    Приношу наши извинения за недочеты комплектации Вашего номера. Мы обязательно обратим внимание персонала на Ваши замечания, а также усилим контроль подготовки номерного фонда под заезд наших Гостей. Москитные сетки были сняты на зимний период, а с потеплением устанавливаются вновь. 
    Мне очень жаль, что Ваш отдых был нарушен посторонним шумом. При Вашем следующем бронировании мы постараемся предоставить Вам максимально отдаленный номер. 
    Спасибо Вам, что помогаете нам становится лучше. 
    Ждем Вас снова в нашей сети!

    С уважением,
    Вера Анедченко,
    Директор по гостеприимству RHG

    01.04.2019 Ольга

    Reikartz Polyana

    normal hotel

    service

    cleanliness

    comfort

    food

    Advantages

    Гарне місце розташування. Чудова дитяча анімація для дітей від 7 років.

    Disadvantages

    Відпочивали в готелі в червні 2018 року. В турецькій сауні відпадала плитка. А дитяча кімната , що знаходиться біля ресторану це просто жах. Килимове покриття, яке не змінювалося ще з часів відкриття готелю. М"які іграшки, які збирають пилюку, а також гострі полиці об які батьки не раз били собі голови. Скажіть будь ласка чи є відповідальна особа за безпеку дитячих кімнат в готелі Рейкарц Поляна? А також як часто ви оновлюєте іграшки і слідкуєте за їх справністю та чистотою?

    Response of the management company

    Доброго дня, Шановна Пані Ольго, 
    Щиро дякую Вам за розгорнутий коментар. Всі Ваші побажання ми взяли до уваги і будемо раді чекати на Вас Вашу дитинку в нашій оновленій ігровій кімнаті. Ми змінили килимове покриття, перефарбували стіни, замінили іграшки, встановили бізіборди. 
    Кахель в сауні також було оновлено. 
    З персоналом ресторану були проведені бесіди стосовно якості та швидкості обслуговування. 
    Що стосується прибирання, за Вашим проханням покоївки можуть обслуговувати Ваш номер у будь-яких комфортний для Вас час. 
    Чекаємо на Вас знову в нашій мережі!

    З повагою, 
    Віра Анедченко, 
    Директор з гостинності RHG 

    22.03.2019 Ірина Алфімова

    Optima Cherkasy

    normal hotel

    service

    cleanliness

    comfort

    food

    Advantages

    Зручне розташування, чисті номери

    Disadvantages

    Мешкала в "Оптимі" м. Черкаси 20-21 травня номер 323. Це просто жах! На 4 поверсі над цім номером розташований ресторан. До 23.00 години дуже голосно грала музика. Після 23.00 музику зробили тихіше, але чути було до ранку. На фоні музики вночі в номері були чути всі рухи співробітників кухні. Зверталася на ресепшен в 21.45, мені пообіцяли попросити співробітників ресторану зробити музику тихіше - безрезультатно. Як таке може бути, чому не має поваги до людей, які проживають в готелі?

    Response of the management company

    Шановна Пані Ірино,
    Щиро вдячна Вам за звернення. Ми раді, що Ви звернули увагу на чистоту нашого готелю.
    Дозвольте принести Вам наші щирі вибачення щодо усього дискомфорту, пов'язаного с нічними шумом кухні. Кухаря, працюючого в нічну зміну було звільнено. Обіцяю Вам, що подібне більше ніколи не повториться.
    Чекаємо на Вас знову в нашій мережі!

    З повагою,
    Віра Анедченко,
    Директор з гостинності RHG

    20.03.2019 Игорь Грабован

    Optima Deluxe Kryvyi Rih

    bad hotel

    service

    cleanliness

    comfort

    food

    Disadvantages

    Отношение к клиенту, обратите внимание на освещение и качество интернета в номерах. Так как ресторан работает до 21:00 хорошо бы чтобы на рецепции предлагали альтернативу по доставке.

    Response of the management company

    Уважаемый Игорь,
    Прежде всего, позвольте мне поблагодарить Вас за выбор нашего отеля и за Ваше обращение. Мне искренне жаль, что Вам не удалось поужинать по приезду в отель. Ресторан отеля, к сожалению, работает до 21:00. 
    Ввиду того, что отель находится в спальном районе, а город Кривой Рог весьма длинный, рестораны, к сожалению, действительно прекращают доставку еды достаточно рано. Ввиду сложившейся ситуации с 01.04.19 мы вводим ночное меню - сендвичи и бутерброды, для возможности предложить альтернативу нашим Гостям.
    Работа беспроводного интернета была проверена техническим специалистом.
    Также хочу сказать Вам, что мы обязательно примем во внимание Ваше пожелание касательно освещения в отеле.
    Ждем Вас снова в нашей сети! 

    С уважением, 
    Вера Анедченко, 
    Директор по гостеприимству

    20.03.2019 Лариса Пащенко

    Reikartz Polyana

    excellent hotel

    service

    cleanliness

    comfort

    food

    Advantages

    Відпочивали в готелі "Reikartz Polyana" в січні 2019 року,отримали тільки позитивні враження.Тільки приїхали нас зустріла адміністратор Олена,знавець своєї справи,вічлива,уважна і приємна дівчина.Сам готель дуже красивий,чистий,теплий,затишний.Дуже смачна різноманітна кухня(шведський стіл) на будь-який смак.Сподобався басейн в якому приємна тепла вода,хороші сауни.Дякуємо адміністрації готелю.Ми до Вас обов'язково приїдемо ще і порадимо Вас своїм друзям.

    Response of the management company

    Шановна Пані Лариса, 
    Я щиро вдячна за Вам за такий теплий відгук про наш готель Рейкарц Поляна. Адміністрація готелю прагне надавати нашим Гостям найкращий сервіс. 
    Чекаємо на Вас знову в нашій мережі!

    З повагою, 
    Віра Анедченко, 
    Директор з гостинності RHG 

    Appreciate the work of the hotel service