Searching...

Login to your account
LOGIN VIA FACEBOOK
Password Reset

Sign Up

Write your contacts

    Check in time

    Check out time

    Tourist tax
    Reikartz Fitness Tour Carpathians

    REVIEWS OF THE CHAIN

    Main Reviews
    photo

    Let me remind you that I am always at your service if you have any questions or suggestions related to the level of service at the Reikarz Hotel Group.

    I will also be grateful if you share your impressions about the rest in our hotels!

    Vira Anedchenko

    Hospitality director

    viber/whatsapp: +38 067 626 1224

    cco@hg.reikartz.com

    22.03.2019 Ірина Алфімова

    Optima Cherkasy

    normal hotel

    service

    cleanliness

    comfort

    food

    Advantages

    Зручне розташування, чисті номери

    Disadvantages

    Мешкала в "Оптимі" м. Черкаси 20-21 травня номер 323. Це просто жах! На 4 поверсі над цім номером розташований ресторан. До 23.00 години дуже голосно грала музика. Після 23.00 музику зробили тихіше, але чути було до ранку. На фоні музики вночі в номері були чути всі рухи співробітників кухні. Зверталася на ресепшен в 21.45, мені пообіцяли попросити співробітників ресторану зробити музику тихіше - безрезультатно. Як таке може бути, чому не має поваги до людей, які проживають в готелі?

    Response of the management company

    Шановна Пані Ірино,
    Щиро вдячна Вам за звернення. Ми раді, що Ви звернули увагу на чистоту нашого готелю.
    Дозвольте принести Вам наші щирі вибачення щодо усього дискомфорту, пов'язаного с нічними шумом кухні. Кухаря, працюючого в нічну зміну було звільнено. Обіцяю Вам, що подібне більше ніколи не повториться.
    Чекаємо на Вас знову в нашій мережі!

    З повагою,
    Віра Анедченко,
    Директор з гостинності RHG

    20.03.2019 Игорь Грабован

    Optima Deluxe Kryvyi Rih

    bad hotel

    service

    cleanliness

    comfort

    food

    Disadvantages

    Отношение к клиенту, обратите внимание на освещение и качество интернета в номерах. Так как ресторан работает до 21:00 хорошо бы чтобы на рецепции предлагали альтернативу по доставке.

    Response of the management company

    Уважаемый Игорь,
    Прежде всего, позвольте мне поблагодарить Вас за выбор нашего отеля и за Ваше обращение. Мне искренне жаль, что Вам не удалось поужинать по приезду в отель. Ресторан отеля, к сожалению, работает до 21:00. 
    Ввиду того, что отель находится в спальном районе, а город Кривой Рог весьма длинный, рестораны, к сожалению, действительно прекращают доставку еды достаточно рано. Ввиду сложившейся ситуации с 01.04.19 мы вводим ночное меню - сендвичи и бутерброды, для возможности предложить альтернативу нашим Гостям.
    Работа беспроводного интернета была проверена техническим специалистом.
    Также хочу сказать Вам, что мы обязательно примем во внимание Ваше пожелание касательно освещения в отеле.
    Ждем Вас снова в нашей сети! 

    С уважением, 
    Вера Анедченко, 
    Директор по гостеприимству

    20.03.2019 Лариса Пащенко

    Reikartz Polyana

    excellent hotel

    service

    cleanliness

    comfort

    food

    Advantages

    Відпочивали в готелі "Reikartz Polyana" в січні 2019 року,отримали тільки позитивні враження.Тільки приїхали нас зустріла адміністратор Олена,знавець своєї справи,вічлива,уважна і приємна дівчина.Сам готель дуже красивий,чистий,теплий,затишний.Дуже смачна різноманітна кухня(шведський стіл) на будь-який смак.Сподобався басейн в якому приємна тепла вода,хороші сауни.Дякуємо адміністрації готелю.Ми до Вас обов'язково приїдемо ще і порадимо Вас своїм друзям.

    Response of the management company

    Шановна Пані Лариса, 
    Я щиро вдячна за Вам за такий теплий відгук про наш готель Рейкарц Поляна. Адміністрація готелю прагне надавати нашим Гостям найкращий сервіс. 
    Чекаємо на Вас знову в нашій мережі!

    З повагою, 
    Віра Анедченко, 
    Директор з гостинності RHG 

    14.03.2019 Валерия

    Reikartz Dnipro

    bad hotel

    service

    cleanliness

    comfort

    food

    Advantages

    13 марта проводили фокус-группу международной организации, приглашали серьезных людей, а бариста просто в момент кофе-паузы вильнул хвостом и свернул аппарат. Гости не успели выпить чашечку кофе а мы были шокированы таким низкосортным уровнем hospitality. Впервые по своему опыту встречаю такой нерадивый персонал. Снеки были неудобными для простого потребления, достаточно незаурядными - мазать хлеб майонезом - ну извините, такой конференц-сервис не достоин Днепра и его гостей.

    Response of the management company

    Уважаемая Валерия, добрый день, 
    Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за выбор нашего отеля для проведения фокус-группы. 
    Получив Ваш отзыв, мы тут же провели служебное расследование. Нам очень жаль, что со стороны отеля были недоработки в обслуживании. Мы провели разъяснительную работу с сотрудниками ресторана и кухни. 
    На следующей неделе для Вас забронирован конференц-зал, управляющий отелем Станислав будет контролировать Ваше мероприятие самостоятельно. Мы постараемся учесть все Ваши пожелания и сделать всё возможное, чтоб исправить Ваше впечатление о нашем отеле. 
    Будем рады видеть Вас!

    Искренне Ваша, 
    Вера Анедченко, 
    Директор по гостеприимству RHG 

    04.03.2019 Петро Рябошапко

    Optima Vinnytsia

    good hotel

    service

    cleanliness

    comfort

    food

    Advantages

    Зручно добиратися з Києва

    Disadvantages

    Проживав в отелі з 9.02 по 12.02 2019 в №221. Не раджу. Кухня під номером. 2 витяжки. Одна проходить біля вікна, інша під вікном. Вночі враження ніби в аеропорту Бориспіль літаки прогрівають двигуни. Моїх колег(чоловічої статі) поселили в двомісний номер з одним ліжком.

     

    Response of the management company

    Шановний Пан Петро,
    Дякую Вам, що користуєтесь послугами нашого Готелю та ділитесь з нами своїми враженнями.
    Мені дуже і дуже шкода, що Ваш скопій був порушен стороннім шумом. При Вашому наступному бронюванні ми із задоволенням надамо Вам найтихіший номер в Готелі. Також приношу наші вибачення за непорозуміння при заселенні Ваших колег. Як тільки помилку було виявлено, портьє надала Гостям номер з двома окремими ліжками.
    Чекаємо на Вас знову в нашій мережі та сподіваємося нам вдасться змінити Ваше враження!

    З повагою,
    Віра Анедченко,
    Директор з гостинності

    Appreciate the work of the hotel service