Reserve room

captcha
Write your contacts

Optima Vinnytsia

Reviews hotel Optima Vinnytsia

Vira Anedchenko

Vira Anedchenko

Let me remind you that I am always at your service if you have any questions or suggestions related to the level of service at the Reikarz Hotel Group. I will also be grateful if you share your impressions about the rest in our hotels!
Write a review
16.02.2020 Руслан Сєлєверстов

Optima Vinnytsia

Bad hotel
Service
Cleanliness
Comfort
Food
Show more
Advantages
Добрий день. Расположение отеля хорошое
Disadvantages
Я очень часто бываю в этом отеле а в общим по всей Украине останавливаюсь в этой сети отелей из 30 дней живу в отелях 25 дней Вот как и вчера приехал в отель. С дороги устал но администратора нет на месте охрана говорит по телефону. Спустя 5 минут говорит ждите администратора прошло 15 минут. Утро. Придя на завтрак видиш пусто кроме соков печенья квашиных помидоров нет нечего. Обратился к поварам отношение не очень я говорю хотел покушать а мене номер комнаты один второй человек третий спрашивает. Потом говорят вы лист не дали в итоге дали два яйца кусочек филе и овощи .. Просто хотелось уйти
Response of the management company

Уважаемый Руслан, 
Благодарю Вас за выбор нашего отеля. Мы очень обеспокоены Вашим отзывом. 
Прежде всего, позвольте мне принести Вам наши искренние извинения, если предоставленный Вам сервис не был безупречным. 
Мы детально разобрали Ваши комментарий и провели работу с сотрудниками. 
Прошу прощения, за то, что Вам пришлось ожидать сотрудника на стойке рецепции во время Вашего заезда. 
Портье отлучилась с рабочего места, показывая интересующий номерной фонд Гостям отеля. Мне очень жаль, если Ваш покой был нарушен посторонним шумом. При Вашем следующем бронировании мы постараемся предоставить Вам наиболее тихий номер, выходящий во внутренний двор. 
На телевизоре горит индикатор питания, однако Вы всегда можете отключить технику от источника питания, если это приносит Вам дискомфорт. 
Также, хочу сообщить Вам, что мы провели плодотворную работу над ошибками с сотрудниками ресторана касательно сервировки шведкой линии и при Вашем следующем заезде сделаем все возможное, чтоб произвести на Вас наилучшее впечатление. 
Будем рады Вашему возвращению!

С уважением,
Вера Анедченко,
Директор по гостеприимству RHG
 

Details
17.01.2020 Екатерина

Optima Vinnytsia

Good hotel
Service
Cleanliness
Comfort
Food
Show more
Advantages
Удобная парковка, неплохая кухня, комфортный номер.
Disadvantages
Администратор Виктория не предупредила о необходимости документов для поздних посетителей жильцов, в правилах проживания данный пункт не указан и ранее документы для посетителя гостя не требовались. Пожалуйста, информируйте об измениях заранее.
Response of the management company

Добрый день, Уважаемая Екатерина, 
Спасибо Вам за то, что воспользовались нашими услугами. 
Согласно приказа № 19 от 16.03.2004 Государственной туристической администрации Украины Про утверждение правил пользования отелями и аналогичными способами размещения и предоставлении отельных услуг, пункта 4.1: номер в отеле предоставляется потребителю при предъявлении документа, подтверждающего личность. Данная информация располагается также на стойке рецепции.
 Желаю Вам хорошего дня, 

С уважением,
Вера Анедченко,
Директор по гостеприимству RHG

Details
16.05.2019 Юра Горячев

Optima Vinnytsia

Service
Cleanliness
Comfort
Food
Show more
Advantages

Парковка, достойный ресторан и персонал в нем, нормальный завтрак.

Disadvantages

16.05. не было горячей воды, никто не предупредил, ресепшен не мог никуда дозвониться, походу и не знали куда звонить, советовали звонить на телефон горячей линии в 7.00 ,которая однако начинает работу с 9 00. Второй год практически каждую неделю если есть номера останавливался в отелях сети, первый раз в Оптиме Винницы. Удивлен, к тому же отель позиционирует себя с 3 звездами.

Response of the management company

Уважаемый Юрий, 
Благодарю Вас за выбор нашего отеля и за Ваше обращение. Мы приносим наши искренние извинения, если Ваш отдых был нарушен посторонним шумом извне. При Вашем следующем бронировании мы постараемся разместить Вас в максимально тихом и отдаленном номере. Также просим принять наши извинения касательно неудобств, связанных с отключением воды. Проблема с водоснабжением была обусловлена перебоем в работе оборудования, и, к нашему сожалению, не могла быть спрогнозирована. Инженерно-техническая служба постаралась сделать все возможное, чтоб как можно быстрее устранить поломку, и через 1 час водоснабжение было восстановлено. Ваше замечание касательно инструктированости персонала мы обязательно примем в работу. Спасибо, что помогаете нам становиться лучше!
Ждем Вас снова в нашей сети!

С уважением,
Вера Анедченко,
Директор по гостеприимству RHG

 

Details
08.12.2017 Анатолій

Optima Vinnytsia

Service
Cleanliness
Comfort
Food
Show more
Advantages

Все нормально

Disadvantages

Були на тренінгу з децентралізації в готелі - ціла група отруїлась вечерею. Салат з рибою на день місцевого самоврядування 7 грудня явно був зіпсований... У всіх розлади шлунку. Геть не серйозно для такої поважної мережі...

Response of the management company
Шановний пане Анатолій!
Після отримання Вашого відгуку ми провели службове розслідування для з’ясування описанної Вами ситуації з отруєнням салатом на вечері. Згідно з отриманними результатами, на вечерю 07 грудня Вам були подані страви до яких не входил салат з рибою, а тільки салат «Олів’є зі свіжим огірком», який був приготовлен безпосередньо перед видачею та з продуктів, які були отримані в той же день. Ми працюємо тільки з перевіренними та надійними постачальниками.
Ми ретельно слудкуємо за тим, щоб нашим Гостям були подані тільки якісні та свіжі блюда. Ресторан та кухня працюють згідно санітарно-епідеміологічних норм та вимог щодо чистоти, приготування та зберігня продукції та страв. Адміністрація готелю та ресторану  постійно контролюють дотримання існуючих норм та правил. Ми розуміємо свою відповідальність за життя та здоров’я наших Гостів, тому страви готуємо перед подачею.
З Вами зв’язувалась адміністрація готелю,  як тільки отримали Ваш відгук, тому що для нас така ситуація неприпустима та були дуже стурбовані самопочуттям Ваших колег. Нам неймовірно прикро, що сталася така ситуація.
З повагою
Катерина Зюзіна
Директор з гостинності RHG
Details
07.05.2016 Анастасия

Optima Vinnytsia

Excellent hotel
Service
Cleanliness
Comfort
Food
Show more
Review
Замечательный Отель "Оптима Винница". Ночевали одну ночь, я была с семьей сестры . Нас встретили вежливые девушки и пошли на встречу , дали соседние номера. Большой плюс , что на первом круглосуточно работает ресторан ( в котором замечательный персонал ) . Утром сестра спешила и забыла свою кофту под подушкой , нам перезвонила работник гостинцы и я попросила отправить в город Херсон , так как мы уже прилично отъехали от города и решили не возвращаться . Сегодня забрала кофту на новой почте !спасибо большое!В отеле отличные номера и чистота , хороший завтрак ! всем рекомендую !!!
Details

Dear guests! Optima Vinnytsia will continue to operate with enhanced security measures! If you have any additional questions you may also contact our central reservations office by phone: +38 (067) 570 65 49 or e-mail: reservation.hg@reikartz.com.

Room price includes: accommodation of your choice, breakfast, Wi-Fi, parking, taxes (except for tourist tax). From February 1, 2019, the local council established a tourist tax rate of 0.5% for resident (domestic tourism) and 2% for non- resident (inbound tourism) of the minimum wage established by law for January 1 of the reporting year for one person for each day of temporary accommodation of a person at the hotel.

Children up to 5 years are allowed to stay with their parents for free, with no extra beds provided. The cost of an extra bed for use by children over the age of 5 and by adults is 300 UAH.

captcha