Reserve room

captcha
Write your contacts

Raziotel Marenero Odesa

Reviews hotel Raziotel Marenero Odesa

Vira Anedchenko

Vira Anedchenko

Let me remind you that I am always at your service if you have any questions or suggestions related to the level of service at the Reikarz Hotel Group. I will also be grateful if you share your impressions about the rest in our hotels!
Write a review
30.06.2020 Ксения

Raziotel Marenero Odesa

Bad hotel
Service
Cleanliness
Comfort
Food
Show more
Advantages
Большая свободная парковка.
Disadvantages
Добрый день. Хочу ставить свой негативный отзыв конкретно отелю в Одессе. Так как мы всей семьей являемся частыми гостями на протяжении 10 лет Рейкарц Поляна, Карпаты, то без всякого сомнения выбрили именно этот отель в Одессе. Делая бронь за неделю до приезда, (бронировали мы 2 номера) у меня любезно спросили куда мы желаем, чтоб выходили окна, и посоветовали на парковку так как на дорогу более шумно. Так же спросили по кроватям, как нам надо раздельные или совместные. Я попросила, один номер с цельной, другой с раздельной. Приехав в гостиницу. Нам дают оба номера с цельной кроватью. И вид на дорогу. Мы не стали предъявлять претензий, так как приехали на 2 дня и подумали, что уже будет так как есть. На следущей день, мы подошли к мальчику на ресепшн ( кстати хочу отметить, что парень очень вежливый и внимательный). У нас была просьба дать дополнительные одеяла. Так как кровать двухспальная, а одеяло полуторное, окна не открыть во первых гумно от дороги, вторых в номере дурацкая конструкция железная , которая просто не даёт открыть окно, естественно спали с кондиционером. Во втором номере жили друзья наши ( брат и сестра ) собственно поэтому и просиди раздельные кровати. Мальчик с ресепшена пошёл в какую то комнату узнать за одеяла, откуда на весь этаж было слышно «КОМУ ТАМ ХОЛОДНО» мы попросили дать хотя бы простыни отдельно чтоб можно было укрыться. Опять же!!! Без ругани и спокойно. А так минусов Очень много. Шумоизоляция отврательная, двери очень тонкие. При всей любви к рейкарц никогда не вернусь именно в Одесский.
Response of the management company

Уважаемая Ксения,
Позвольте мне принести Вам наши искренние извинения за то, что номер не соответствовал Вашим пожеланиям, а также за слова персонала. Мы проработали ситуацию с сотрудниками службы приема и размещения и службы Хаускипинг. При Вашем следующем заезде мы сделаем все, что в наших силах, чтоб сгладить ситуацию и подарить Вам только самые приятные эмоции. 
Будем рады Вашему возвращению!

С уважением,
Вера Анедченко,
Директор по гостеприимству RHG

Details
27.06.2020 Ростислав Уханський

Raziotel Marenero Odesa

Good hotel
Service
Cleanliness
Comfort
Food
Show more
Advantages
Гарний привітний персонал на пецепції Зайшли в ресторан барнв стійка пуста((( запитали чому, нам дівчинка відповіла АТБ вам в поміч(((( В номерах чисто,бракує сейфу(((( Сніданок: нам повідомили що з 8 00 шведський стіл, думаєм о класно,прийшли в 08 10 стоїть черга вже з 10чол і дівчинка кожному набирає сніданок ми були в шоці так як не мали часу чекати пішли в інший ресторан!!! Придумайте якось інакший варіант зі сніданками,стояти в черзі 20хв щоб поснідати!!! Ранок почався сумно(((
Response of the management company

Шановний Пан Ростислав, 
Щиро дякую Вам за те, що відзначили роботу нашого персоналу. Перепрошую, якщо під час надання послуги сніданку була затримка, що принесла Вам дискомфорт. При пропрацювали Ваш коментар та зробимо все можливе, щоб справити на Вас найкраще враження під час Вашого наступного бронювання. 
Чекаємо Вас знову в нашій мережі!

З повагою,
Віра Анедченко,
Директор з гостинності RHG
 

Details
02.12.2019 Сергей Алба

Raziotel Marenero Odesa

Service
Cleanliness
Comfort
Food
Show more
Advantages
Не вижу
Disadvantages
Ужасно хамовитый персонал. Во время использования туалета в холле замок заклинил и не открывался, после того как я громко постучал мне сказали чтобы я подождал пару минут, но когда я через 15 минут выдавил дверь(никто не открывал, а я начал задыхаться) мне выставили счет за ремонт замка 700 грн. И это при том что изачально замок не работал!. И это при том что мы самый крупный их клиент. Никогда больше там не остоновимся и их конференц зал тоже испольщовать не будем
Response of the management company

Уважаемый Сергей, 
Благодарю Вас за обращение и за выбор нашего отеля. Мне очень жаль, что с Вами произошла такая неприятная ситуация, создавшаяся для Вас дискомфорт. 
Персонал отеля пытался сделать все возможное, чтоб освободить Вас в кратчайшие сроки, попросив Вас подождать, пока техник принесет необходимый инструмент, не прибегая к порче имущества отеля. Персонал отеля всегда был с Вами на связи, вся ситуация заняла несколько минут. 
Сергей, возникшая ситуация была форс-мажором, и мы пытались максимально быстро помочь Вам, надеемся на Ваше понимание.   

С уважением,
Вера Анедченко,
Директор по гостеприимству RHG

Details
06.11.2019 Сергій Тищенко

Raziotel Marenero Odesa

Good hotel
Service
Cleanliness
Comfort
Food
Show more
Advantages
Гарне розташування, великий паркінг.
Disadvantages
Доброго дня. Користуюсь мережею готелів "Рейкартс" по всій країні вже майже 10 років... Розумію економію і все з цим пов'язане, але після дня зустрічей приїхати до готелю після 19-00 і почути, що кухня ввечері не працює, виберіть собі гамбургер та салат у коробочці з холодильника, а ось микрохвильовка для Вашого гамбургера... Ви виїжджаєте до сніданку... Ой пробачте, ланч-бокс треба було замовляти вдень, коли працює кухня... Працівники іноземних компаній розуміють: місце перебування в любому місті світу окрім розташування готелю, номеру, ліжка, столу і інтернету характеризується можливістю посмакувати після довгого дня чимось більше, а ніж гамбургер, який до речі не такий і гарний. Якщо така система вечері пошириться по Україні його величність "Клієнт" дуже швидко поставить крапку.
Response of the management company

Шановний Пан Сергій, 
Перш за все, дозвольте мені подякувати Вам за те, що обрали наш готель і поділилися своїми враженнями. Нажаль, наразі послуга харчування в Раціотелі Маренеро має обмежений формат. Ваша думка дуже важлива для нас і обов'язково буде розглянута. 
Ми завжди раді бачити Вас в нашій мережі!

З повагою,
Віра Анедченко,
Директор з гостинності RHG

Details
24.10.2018 Yuriy Kolesnyk

Raziotel Marenero Odesa

Good hotel
Service
Cleanliness
Comfort
Food
Show more
Advantages

Достоинств у отеля нет.

Disadvantages

Это ужасный ужас. Такое ощущение, что в общежитии провели косметический ремонт и поменяли вывеску. Шумоизоляции - 0, двери тонкие, мебель самая дешевая, локация ужасная, коридор как в больнице. Я не советую этот отель к посещению ни для бизнес визитов, ни тем более для отдыха с семьей. Я не понимаю как Рейкарц мог дать им свой бренд.

Response of the management company

Уважаемый Юрий!
Благодарю Вас за отзыв о нашем отеле "Рациотель Маренеро". Мне очень жаль, что отель произвел на Вас подобное впечатление.
Под управлением компании Reikartz Hotel Management имеется множество отелей разного уровня. В настоящий момент пять отельных сетей в Украине объединены под зонтичным брендом Reikartz Hotel Group.
Бренд Raziotel - это эконом-отели 3 звезды для бизнес аудитории. Слоган Ratiotel - «Рациональный отель от Reikartz» максимально точно отражает ее концепцию – гость Raziotel руководствуется принципом: «Я плачу только за то, что мне действительно нужно».
На нашем сайте Вы можете более детально ознакомиться с каждым брендом и выбрать максимально подходящий Вам.
Двери наших отелей всегда открыты для Вас!

С уважением,
Анедченко Вера,
Директор по гостеприимству RHG

Details

Dear guests! Raziotel Marenero Odesa will continue to operate with enhanced security measures! If you have any additional questions you may also contact our central reservations office by phone: +38 (067) 570 65 49 or e-mail: reservation.hg@reikartz.com.

Room price includes: accommodation of your choice, breakfast, Wi-Fi, parking, taxes (except for tourist tax). From February 4, 2019, the local council established a tourist tax rate of 0,5% for resident (domestic tourism) and 0,5% for non- resident (inbound tourism) of the minimum wage established by law for January 1 of the reporting year for one person for each day of temporary accommodation of a person at the hotel.

Children up to 5 years are allowed to stay with their parents for free, with no extra beds provided. The cost of an extra bed for use by children over the age of 5 and by adults is 300 UAH.

captcha