Reikartz Polyana: Reviews

28.06.2021 Володимир

Reikartz Polyana

Horrible hotel

Service

Cleanliness

Comfort

Food

Advantages

Нема вже жодних плюсів готелю, які можна було б виділити як це було скажімо рік тому. Віра Анедченко ще жодного разу не взяла слухавку попри задекларовані наміри

Disadvantages

Все жахливо - починаючи від вічно непрацюючого ключа, закінчуючи відсутністю зубної щітки одноразової, в надані якої мені було відмовлено. Але те, що трапилось за сніданком — взагалі ні в які ворота не вписується. Хоча він заявлений до 10:30, вже о 10:07 його почали згортати і станом на 10:25 не залишилось вже жодної страви. Це дуже прикрий прецедент, але ще гіршою є реакція на зауваження — простих елементарних вибачень ми так і не дочекались. У порівнянні з цим решта може здатись дрібницями, але все одно неприємне враження залишає надовго: як приклад, коли ми мовляв водичкою мінеральної на вході буцімто пригощаємо, проте стаканчиків вам не дамо. Або ж коли звучить поганий російський тюремний шансон - це ж не просто питання поганого смаку і докорінно відрізняється від стилю музичного фону усіх інших рейкарців, де радше буде звучати легкий джаз чи будь-яка інша фірмова музична. Це ж врешті решт питання дотримання чинного законодавства, коли попри конкретні розпорядження чи списки від Міністерства культури України у ресторані Рейкарц-Поляни управляючі вмикають у публічний простір виконавців, що загрожують національній безпеці держави.

Response of the management company

Уважаемый Владимир,
Благодарю Вас за выбор сети отелей Рейкарц и обратную связь. Прежде всего, позвольте мне принести Вам мои извинения, если Вам не удалось связаться со мной в телефонном режиме. Все звонки в нерабочие часы либо при занятой линии переадресовываются на моих коллег, которые в свою очередь оперативно передают мне всю необходимую информацию в полном объеме. Все запросы, комментарии и обращения от наших Гостей всегда обрабатываются. Владимир, мы детально разобрали Ваши замечания с управляющим отелем, опросили персонал, просмотрели камеры видеонаблюдения. Позвольте мне предоставить Вам комментарии относительно упомянутых Вами моментов:
1. Зубные щетки не включены в комплектацию номерного фонда, а представляются нашим Гостям по требования. Ваша просьба была удовлетворена. Зубной набор Вам предоставили дважды по Вашей просьбе: в 1:00 ночи в первые сутки проживания, а также в обеденное время следующего дня.
2. Замечание касательно неработающей ключ-карты мы обязательно проработаем, однако настоятельно рекомендуем избегать контакта ключа с телефоном во избежание размагничивания.
3. Просмотрев камеры видеонаблюдения на шведской линии, могу сообщить следующее: Вы пришли в зал ресторана в 10:07, позавтракали. Официант приступил к уборке табличек в 10:25, в 10:28 начал убирать блюда со шведской линии. По Вашей просьбе в 10:35 завтрак был накрыт заново, а в 12:10 по Вашему требованию ввиду нашей лояльности в третий раз. Однако после сервировки шведской линии Вы отказались питаться.
4. На входе располагается вода и одноразовые стаканы, которые отсутствовали на столе на протяжении 5 минут (зафиксировано камерами видеонаблюдения) и были пополнены персоналом в кротчайшие сроки.
5. Касаемо музыкального сопровождения: в отеле транслируется музыка в стиле лаундж.

Искренне Ваша,
Вера Анедченко,
Директор по гостеприимству RHG

Details

27.02.2021 Євгеній

Reikartz Polyana

Excellent hotel

Service

Cleanliness

Comfort

Food

Advantages

Відпочивали з дружиною у вас 7 днів. З переваг: - чудова територія, можна спокійно прогулятись - дуже(!) зручне розташування - окремо хочеться відмітити увесь персонал, особливо у ресторані - 5+ - зручний паркінг, наявність ліфтів на 2 сторони готелю - окремо дякуємо за те, що у номері було тепло (4 поверх) і доволі тихо, ми дійсно не чули сусідів, отелю вашої групи у Сатанові потрібно взяти на замітку :)

Disadvantages

Неможу сказати, що в готелю є недоліки, лише кілька моментів: 1) дотримання правил готелю 2) не дуже зрозуміло, з процедурами :( По першому пункту - слідкуйте будь ласка за дотриманням правил поводження у критому басейні, у вас як мінімум 3 наліпки наклеєні, але знайшлись ті, хто їх ігнорив - ми лежали з дружиною на лежаках, а якийсь чоловік після сауни почав стрибати і басейн, тим самим заважати відпочивати, тому що лежаки стоять буде близько до краю і відповідно вода хлюпалась одразу на нас. Адміністратору СПА, який дивиться на монітор на рецепції необхідно реагувати на це і робити зауваження. Інший момент - у вас все ж таки не столова якась, а ресторан, тим більше ми майже кожного дня у вас харчувались і за кошти в обід (дуже смачно усе було). І вечором ми заходимо і спостерігаєм картину - сидить чоловік у халаті з ледве прикритим торсом у готельному халаті - вибачте, але це теж дивно, офіціант зробив зауваження, але чоловік проігнорував їх - так немає бути, потрібно наполягати було на тому, що потрібно одягти хоча б футболку, подумайте про те що до вас можуть прийти з вулиці і поїсти за кошти - кому хочеться дивитись на голий торс ? Я розумію, що клієнти бувають різні і ви хочете згладжувати такі ситуації, особливо коли клієнт трохи б***о, але мені не дуже приємно було знову ж таки дивитись на чужий, вибачте, волохатий торс. 2) шкода ще з іншого приводу - хотів пройти у вас курс масажу, але чомусь масажист був недоступний 4 дні з 7 , хоча масаж у вас займає доволі таки вагому частину СПА-послуг :(

Response of the management company

Шановний Пан Євгеній,
Щиро вдячна Вам за вибір шого готелю та розгорнутий коментар.
Адміністратор СПА обов'язково реагує на подібні випадки порушення правил готелю, вибачаємося, якщо данний випадок залишився без уваги і приніс Вам дискомфорт. Щодо дрескоду ресторану ми з Вами абсолютно згодні, саме тому офіціант зробив зауваження стосовно халату, через певний час Гість покинув ресторан.
Нажаль, масажист був вихідний певні дні у зв ' язку з погіршенням стану здоров'я. Дуже сподіваємося на Ваше розуміння та чекаємо Вас знову в нашій мережі!

З повагою,
Віра Анедченко,
Директор з гостинності RHG

Details

18.02.2021 Тетяна Макушова

Reikartz Polyana

Excellent hotel

Service

Cleanliness

Comfort

Food

Advantages

Відпочивали у готелі Рейкарц Поляна з 30.01.2021 по 06.02.2021. Вкотре пересвідчились, що традиції високої якості обслуговування та професіоналізму залишаються незмінними у цьому готелі! У будь-яку пору року і за будь-якої погоди у нашому улюбленому готелі Рейкарц Поляна по-домашньому гостинно, комфортно, душевно і кожний може обрати той формат відпочинку, який йому до вподоби. Як завжди, дуже задоволені відмінним бронюванням номеру, зручним замовленням трансферу, бездоганним прибиранням номеру, відмінною роботою спа-комплексу і ресторану! Щодо роботи ресторану, хочемо відмітити, що на наш погляд, всі страви були дуже смачні, всього було вдосталь, ресторан працює з дотриманням заходів безпеки і головне, що привертає увагу, - це відмінне обслуговування офіціантів і барменів, вміння створити комфортну і приємну атмосферу. До речі, у цей приїзд нам дуже сподобався сімейний перегляд мультфільму «Король Лев» на великому екрані у ресторані. Навіть моя мама 77 років із задоволенням відпочивала, дивлячись цей мультфільм із чаєм та солодощами ;) Недалеко від готелю можна покататися на лижах, від готелю є безкоштовний трансфер до підйому на гору, що є додатковим плюсом для всіх гостей Рейкарц, що також порадувало нас. Незважаючи на «складні часи», Рейкарц Поляна працює бездоганно та забезпечує комфортний і цікавий відпочинок! Відтак залишились дуже задоволені нашим відпочинком у готелі, за що велика подяка керівництву - Ірині Олександрівні, Юліанні, Михайлу, портьє Тетяні, Валерії, Євгенії, працівникам ресторану - Юрію, Тетяні, Марині, Андрію, працівникам СПА - Наталії, Ірині, покоївкам. Дякуємо за ще один приємний візит і до нової зустрічі ;)

Disadvantages

Відсутні.

Response of the management company

Шановна Пані Тетяно,
Безмежно вдячна Вам за прихильність мережі готелів Рейкарц та Ваші подяки нашим співробітникам.
Чекаємо Вас знову в нашій мережі!

З повагою,
Віра Анедченко,
Директор з гостинності RHG

Details

15.01.2021 Андрей Баканов

Reikartz Polyana

Good hotel

Service

Cleanliness

Comfort

Food

Advantages

Отдыхаем в отеле с 8 января 2021 года. Номер Люкс в отеле хороший, чистый. В номере есть все необходимое, 2 комнаты, мини бар, сейф, даже гладильная доска. Персонал в отеле приветливый и доброжелательный. На территории есть большой бассейн, сауны, спорт зал.

Disadvantages

Один единственный недостаток отеля это кухня, мы заселились 8.01.2021 и с этого момента 3 дня не было овощей по основному меню. Меню скажем и так не большое, и когда в нем еще нету блюд то совсем печально.Потом не было салата с грушей, масла, каши, риса, черного чая, форель была пару дней, потом тоже пропала!то же произошло и со штруделем! Вообще не понятно, что в отеле происходит в Отделе Закупок! И это все по основному меню!

Response of the management company

Уважаемый Андрей,
Благодарю Вас за выбор нашего отеля и обратную связь. Позвольте мне принести Вам наши извинения, если на шведской линии во время Вашего проживания отсутствовали желаемые Вами блюда. Мы стараемся чередовать ассортимент и учитывать пожелания всех наших Гостей. Мы обязательно проработаем Ваше обращение и обратим внимание на процесс закупок и формирования меню.
Будем рады видеть Вас вновь,

Искренне Ваша,
Вера Анедченко,
Директор по гостеприимству RHG

Details

05.12.2020 Наталія

Reikartz Polyana

Excellent hotel

Service

Cleanliness

Comfort

Food

Advantages

Тільки повернулися з відпочинку в Рейкарц Поляна, я хочу подякувати всьому персоналу готелю. Дякуємо вам за чудовий відпочинок, за чистоту в кожному куточку, за смачні і різноманітні страви, за ввічливість персоналу, за насолоду в СПА. Про дітей турбується мабуть кожен працівник, від прибиральниці до директора. Турбота про клієнтів та їхні бажання тут на першому місці. Всі заходи безпеки для захисту клієнтів витримані, персонал в масках, температуру міряють, дезинфектори у всіх загальних зонах. Рекомендуватиму! Здоровья вам всім. Дякую

Response of the management company

Шановна Пані Наталія,
Спасибі Вам велике за теплі слова вдячності та за те, що рекомендуєте наш готель.
Чекаємо Вас знову в нашій мережі!

З повагою,
Віра Анедченко,
Директор з гостинності RHG

Details

14.10.2020 Юлия

Reikartz Polyana

Excellent hotel

Service

Cleanliness

Comfort

Food

Advantages

В отеле отдыхали 5 раз, через 3 недели снова собираемся в Рейкарц Поляна. От отдыха всегда остаются только положительные эмоции и хочется возвращаться снова и снова! Плюсы: - вкусное питание - чистые номера - бассейн + 2 сауны - замечательный персонал Одним словом -это любовь)

Disadvantages

нет

Response of the management company

Уважаемая Юлия,
Искренне благодарна Вам за теплые слова и положительный отзыв о нашем отеле. Мы бесконечно рады, что дарим Вам приятные эмоции.
Будем рады Вашему возвращению!

С уважением,
Вера Анедченко,
Директор по гостеприимства RHG

Details

28.09.2020 Александр

Reikartz Polyana

Good hotel

Service

Cleanliness

Comfort

Food

Advantages

Люблю эту сеть отелей. В этот отель приехали во второй раз. Отдыхали с 12.09 по 19.09. Выбирали, с учетом нынешней ситуацией с короной. Главные критерии: соблюдений сан норм и правил, наличие качественного питания, большая территория, наличие бассейнов, минеральная вода. Нам повезло, погода была прекрасная и мы еще купались как в бассейне на улице так и в отеле. На территории есть несколько прекрасных альтанок, качелей, детский городок. А также есть где и на чём поваляться на солнышке. Питание качественное. Не такое разнообразное как шведские линии "заграницы", но что поесть найдете всегда. Персонал ресторана порадовал. Иногда обедали в отеле. Хочешь, приготовят грибную юшку, а хочешь банош. Единственное, необходимо еще научиться готовить коктейли и будет все гуд. Снимали два номера, стандарт и люкс Массандра. Все в пределах ожидания. Уютно и чисто. Просторные ванные. Особенно отмечу лояльность к постоянным гостям. Потерял свои карты Рейкарц Клаб и Приорети. Перезвонил и через пять минут забрал восстановленные карты на рецепции. Отель рекомендую.

Disadvantages

Ну как же без недостатков. Необходимо обучать (если сможете) горничных. Вся суть уборки заключалась в: застелить кровать, пройтись пылесосом, вынести мусор. За воду в номера приходилось напоминать. Чай и кофе забывали пополнять. Туалетные принадлежности выдавались по настойчивому запросу. В ресторане обучить персонал готовить коктейли (сам персонал положительный). Маленький выбор чаев в ресторане. При нас был только чай "а-ля карпатский". Безопасность стоянки автомобиля очень сомнительная. Заезжай кто хочет, вывози что хочешь. Никто не контролирует и не проверяет. Ворота постоянно открыты.

Response of the management company

Уважаемый Александр,
Искренне благодарна Вам за то, что рекомендуете наш отель. Позвольте мне принести Вам наши искреннее извинения за недочеты предоставленного Вам сервиса. Мы проделали плодотворную работу над ошибками с сотрудниками службы Хаускипинг касательно уборки и комплектации номерного фонда, а также усилили контроль работы горничных со стороны старшей горничной и администрации отеля. Парковка находится под круглосуточным наблюдением службы безопасности отеля. Сотрудники СБ контролируют все автомобили, заезжающие на территорию.
В меню есть пакетированный и листовой чай в ассортименте (черный, зеленый, травяной, фруктовый). На шведской линии представлено разнообразие пакетированного чая. В термопоте зачастую представлен Карпатский фруктово-травяной чай, являющийся фаворитом среди наших Гостей. Однако Вы всегда можете выбрать чай по своему вкусу.
Будем рады Вашему возвращению!

С уважением,
Вера Анедченко,
Директор по гостеприимства RHG

Details

23.09.2020 Alina

Reikartz Polyana

Good hotel

Service

Cleanliness

Comfort

Food

Advantages

Расположение хорошее, перссонал приветливый, выбор еды не большой, но голодным не останешься. В отели есть сауна, бассейн, шезлонги, настольный теннис и прокат велосипедов. Отдельно хочу отметить, что забыв сережки в номере, девочки на ресепшене нашли и отправили в течении двух дней. Спасибо за совестность работников отеля!

Response of the management company

Добрый день, Уважаемая Алина,
Искренне благодарна Вам за то, что отметили работу нашего персонала. Мы всегда стараемся как можно оперативнее вернуть Гостям забытые вещи.
Будем рады Вашему возвращению!

С уважением,
Вера Анедченко,
Директор по гостеприимства RHG

Details

26.08.2020 Ольга Окладникова

Reikartz Polyana

Excellent hotel

Service

Cleanliness

Comfort

Food

Advantages

Чистые, комфортные номера, отличная уборка , доброжелательность сотрудников. Есть анимация, походы в горы , мастер-классы, Групповые занятия по фитнесу с отличным тренером, Уютный СПА с великолепным массажистом, и большим Выбором услуг. Нормальное питание, адекватные культурные туристы. Очень довольна отдыхом и с удовольствием открою для себя новые места с вами.

Disadvantages

Проблема для меня была только одна, но очень существенная и не приемлемая. Отель к этому не имеет отношения, и для многих это не проблема и они не замечают!! В месте где стоит отель нет чистого воздуха, запах гари, бензина, резины. Спать с открытыми окнами не получаеться- задыхаешься!! А с кондиционером на отдыхе совсем не хочется.

Details

26.08.2020 Олексій Данилевський

Reikartz Polyana

Excellent hotel

Service

Cleanliness

Comfort

Food

Advantages

Щиро вдячний команді Рейкарц Поляна за чудовий відпочинок! Все, як завжди, на найвищому рівні!

Disadvantages

Response of the management company

Шановний Пан Олексій,
Безмежно вдячна Вам за позитивний коментар та високі бали.
Чекаємо Вас знову в нашій мережі!

З повагою,
Віра Анедченко,
Директор з гостинності RHG

Details

18.07.2020 Наталя Кашуба

Reikartz Polyana

Excellent hotel

Service

Cleanliness

Comfort

Food

Advantages

Відпочиваємо в готелі вже другий раз, повністю погоджуюсь з попередніми відгуками про хороші умови і чудовий персонал. Нам трохи не пощастило з погодою, але це ніяк не вплинуло на приємні враження від поїздки. Окремо хочу висловити величезну вдячність персоналу готелю за порядність і турботу: коштовну річ, загублену донькою в номері, нам люб"язно переслали новою поштою.

Response of the management company

Шановна Пані Наталя,
Безмежно вдячна Вам за позитивний коментар та за теплі слова.
Чекаємо Вас знову в нашій мережі!

З повагою,
Віра Анедченко,
Директор з гостинності RHG

Details

07.07.2020 Татьяна Макушова

Reikartz Polyana

Excellent hotel

Service

Cleanliness

Comfort

Food

Advantages

Чи безпечно їхати у Закарпаття та відпочивати у готелі? Можливо, наш відгук про відпочинок допоможе вам визначитись та насолодитись чарівною природою Закарпаття та відмінним сервісом мережі готелів Рейкарц. Відпочивали у нашому улюбленому готелі Рейкарц Поляна з 13 по 20 червня 2020 року. Квитки придбали на поїзд №29/30, розміщення в купе по 2 людини, контакти з ішими пасажирами мінімальні. В готель замовили трансфер саме з готелю, а не таксі, оскільки більш впевнені у дотриманні готелем заходів дезінфекції машин. Більш того, було дуже приємно, що по приїзду нас зустріли біля вагону, допомогли з валізою і головне - зустріли гостинно і позитивно, за що велика подяка головному інженеру готелю Михайлу. На рецепції нас також чекали. Старша портьє Юліанна і портьє Євгенія максимально швидко нас зареєстрували та одразу поселили у номер нашої мрії: все дуже зручно, чисто, комфортно, затишно і супер -краєвид з вікон та на балконі! Дякуємо, нам дуже сподобалось! Приємно, що у Рейкарц Поляна цінують своїх гостей і тому у нас завжди є бажання повертатись в улюблений готель знову і знову. При цьому особлива подяка старшій портьє Юліанні за бездоганну роботу з бронювання номерів - відповідально, чітко, з урахуванням всіх побажань стосовно номеру та відпочинку. Щодо роботи готелю, то він працює у звичному режимі, без обмеження сервісу для гостей, і, на нашу думку, ще краще!!! Водночас, всі працівники готелю дотримуються рекомендацій МОЗ (маски, рукавички, дезінфектори, додаткові прибирання, тощо). Відчувалося, що працівники готелю дійсно чекали і дуже раді гостям, всі працюють злагоджено і відповідально! Влітку у Рекарц Поляна важко знайти вільні місця, наразі зараз (після послаблення карантину) готель заповнений не повністю, але для тих, хто хоче насолодитись спокійним відпочинком це є тільки додатковим бонусом. При цьому відчуваєш себе у безпеці як на території готелю (завдяки відповідним заходам готелю), так і поза його межами на прогулянках біля санаторію та бювету, оскільки дуже мало людей, а на прогулянках у ліс та гори насолоджуєшься свіжим та запашним повітрям, чудовою природою та погодою!!! Територія готелю надихає на відпочинок: затишні дерев’яні альтанки, гойдалки, батут для дітей, зелена галявина, все охайне і доглянуте. Також, на території готелю є шезлонги, встановлено шатер та басейн, тож можна насолоджуватись пляжним відпочинком! Сніданки та вечері у ресторані Рейкарц Поляна, як завжди, дуже смачні і на будь який смак! Велике задоволення снідати та вечярати на літній терасі ресторану за чашечкою кави та насолоджуватись чарівним краєвидом гір навкло, співом птахів і свіжим повітрям! Дякуємо працівникам ресторану Юрію, Олександру, Андрію, Тетяні за відмінне обслуговування та дотримання всіх заходів безпеки роботи ресторану за теперішніх умов. Отже, нам дуже сподобався відпочинок! Рейкарц Поляна, Ви кращі!

Disadvantages

Відсутні

Response of the management company

Шановна Тетяно,
Безмежно вдячна Вам за вибір нашого готелю, теплі слова та розгорнутий коментар. Дуже приємно, що Ви відзначили старання наших співробітників.
Чекаємо Вас знову в нашій мережі!

З повагою,
Віра Анедченко,
Директор з гостинності RHG

Details

06.07.2020 Тетяна

Reikartz Polyana

Service

Cleanliness

Comfort

Food

Advantages

Все добре, коли немає форс-мажорів. 2 роки поспіль відпочивали з дитиною. А на 3-ій рік зняла бронь, так морочать голову з поверненням грошей з квітня місяця.

Disadvantages

Якщо ви робите бронювання з передплатою більш ніж за півроку до заїзду, то ви - хороший клієнт для готелю й мережі Reikartz. А ось на повернення коштів при відміні бронювання не очікуйте: або ігнорують ваші звертання, або пишуть у відповідь відмовки. Буду подавати скаргу до Державного контролю у сфері захисту прав споживачів.

Response of the management company

Доброго дня, Шановна Тетяно,
Дякую вам за вибір нашого готелю. Дозвольте мені принести Вам наші щирі вибачення за затримку повернення коштів, пов’язаною з форс-мажорними обставинами. Кошти були повернуті на Вашу картку.
Безмежно вдячні Вам за терпіння та розуміння.

З повагою,
Віра Анедченко,
Директор з гостинності RHG

Details

02.05.2020 Олена

Reikartz Polyana

Excellent hotel

Service

Cleanliness

Comfort

Food

Advantages

Наш перший найтриваліший відпочинок з дітьми. Якби знали раніше про Рейкац Поляна, то наважились би на такий відпочинок, з трьома дітьми, набагато раніше.))) Зустріли чудово. В дорозі ми затримались але бронь не знімали і чекали, привітно зустрівши втомлених, після 11 годин дороги, серед ночі. Номер чудовий. Чисто і охайно. Використані рушники міняли щодня. Регулярно прибирали і навіть ліжка за нами застеляли. За дітей взагалі не переживали. Велика територія для дитячих розваг. На батуті стрибали, у футбол грали, на гойдалках гойдалися, на велосипедах катались, в басейні плавали, в настільний теніс грали, з аніматорами розважались, в похід ходили.))) Дуже сподобалось спокійно після вечері, пити каву на терасі, під живу музику і з одного боку милуватись природою а з іншого бачити як граються наші діти на майданчику і не хвилюватись. Кожен вечір ми з дітьми плавали перед сном в басейні в готелі. Діти дуже раділи. Навіть в тренажерну залу пару раз зайшли. На спа процедури вже просто не знайшли часу.))))) Про шведський стіл взагалі окрема розмова. Це щось.) Якщо коротко то — смачно і багато!!!) Дітям все дуже сподобалось. Я взагалі б з готелю і з території не виходила. Але чоловік витягав на екскурсії і інші поїздки.))) Любителям грибів раджу замовити в ресторані салат з грибами. То не салат, то величезна, смачнюча порція грибів у соусі, злегка прикрашена овочами.))) Це перше що я замовлю, коли знову приїду в РП.) Дуже дякуємо що ви є. Бажаємо успіхів. Сподіваємось що скоро приїдемо до вас ще!)

Disadvantages

Діти майже не розуміли аніматорів, коли ті переходили на російську мову. Добре що це було не часто.

Response of the management company

Шановний Пані Олено,
Ми безмежно раді, що подарували Вам теплі емоції. Щиро дякуємо Вам за розгорнутий позитивний відгук та високі бали. Ми обов'язково візьмемо до уваги Ваші побажання стосовно анімації.
Чекаємо Вас знову в нашій мережі!

З повагою,
Віра Анедченко,
Директор з гостинності RHG

Details

20.02.2020 Лариса Пащенко

Reikartz Polyana

Excellent hotel

Service

Cleanliness

Comfort

Food

Advantages

Добрий ранок!Хочемо подякувати адміністрації готелю Reikartz Поляна за чудовий відпочинок,.Другий рік поспіль відпочиваємо взимку,все дуже подобається.Номери теплі та чисті,кухня на любий смак,басейн і сауни- це релакс.В день народження мого чоловіка його привітала адміністрація готелю смачним подарунком,що було дуже приємно і несподівано.На день Святого Валентина була організована розважальна програма з живою музикою,Купідоном і Чортицею,фотозоною.Адміністрація готелю піклується про своїх гостей,будь-які питання вирішуються миттєво.В 2019 році відпочивали с чоловіком,а в 2020 році привезли з собою чотирьох друзів.Дякуємо за відпочинок.Рекомендуємо. Будь-ласка скиньте на вайбер фото з дня Святого Валентина.Будемо вдячні.

Disadvantages

Відсутні

Response of the management company

Шановна Пані Ларисо,
Неймовірно вдячна Вам за те, що рекомендуєте наш готель.
Чекаємо Вас знову в нашій мережі!

З повагою,
Віра Анедченко,
Директор з гостинності RHG

Details

19.01.2020 Тетяна Макушова

Reikartz Polyana

Excellent hotel

Service

Cleanliness

Comfort

Food

Advantages

Вже багато років обираємо для відпочинку готелі мережі Reikartz, а Reikartz Поляна наш улюблений готель. У цьому готелі вам гарантований відмінний сервіс, високий професіоналізм всієї команди, гарний настрій та незабутні враження. Приємно, що всіх гостей зустрічають як найбажаніших, щиро та гостинно. Цього разу ми приїхали відпочивати 8 січня 2020 року. Сподобалось новорічне оформлення холу готеля з фотозоною, яке одразу створювало атмосферу свята. На Старий Новий рік гостей частували смачним бограчем, який готували на кострі, з домашньою ковбаскою, сальцем, часничком, гаряченьким глінтвейном, під класну музику, на свіжому повітрі! Настрій створили чудовий! Нам дуже подобаються подібні заходи готелю. Разом з цим, кожен день команда аніматорів розважала і дітей, і дорослих - різноманітні ігри, караоке, конкурси, навіть похід у зимові гори організували! Не засумуєш, не дивлячись на відсутність снігу. Дуже цінуємо у Reikartz Поляна ідеально прибрані номери, в яких затишно і комфортно (щира подяка за це покоївці Маріанні). У ресторані готелю, як завжди, дуже смачно, корисно, блюда у достатній кількості та асортименті, відчувається, що їх готували зі смаком та натхненням. Висловлюємо велику подяку адміністратору ресторану Юрію за теплу та гостинну атмосферу ресторану, а також офіціантам Андрію, Тетяні, Марині, Олександру, які швидко та якісно виконують свою роботу. З великою вдячністю хочеться відзначити відмінну роботу всіх портьє готелю (уважні, завжди з посмішкою і гарним настроєм), а особлива подяка - старшій портьє Юліанні! Юліанна тривалий час працює у готелі, справжній професіонал своєї справи, уважна, комунікабельна, толерантна, вражає, що вона пам’ятає всіх постійних гостей готелю та їх пріоритети під час бронювання номеру та відпочинку у готелі, компетентно вирішує будь-яке питання! Велика подяка управляючій готелю Аліні за злагоджену та кропітку працю всієї команди Reikartz Поляна, завдяки її професіоналізму відпочинок у готелі є комфортним та незабутнім і сюди хочеться повертатись знову і знову!!! Приємно, що кожного приїзду у готель є щось новеньке, відчувається піклування про гарний відпочинок гостей. Додаткове підтвердження наших вражень - велика кількість гостей готелю у будь-яку пору року! Від всієї душі у Новому 2020 році бажаємо всій команді Reikartz Поляна міцного здоров’я, щастя, достатку та процвітання! Ви кращі!!!

Disadvantages

Недоліки відсутні.

Response of the management company

Шановна Пані Тетяно,
Безмежно вдячна Вам за позитивний коментар і за те, що відзначили роботу нашого персоналу.
Ми цінумо Вас, як нашого постійного Гостя та чекаємо Вас знову в нашій мережі!

З повагою,
Віра Анедченко,
Директор з гостинності RHG

Details

05.01.2020 Наталья Пурдык

Reikartz Polyana

Excellent hotel

Service

Cleanliness

Comfort

Food

Advantages

Встречали Новый 2020 год в этом отеле и хотелось бы сказать спасибо всему персоналу отеля за прекрасную организацию праздника как для взрослых так и для детей! Все праздничные дни прошли на высшем уровне! Мы были первый раз в отеле Рейкартц Поляна и нам очень понравилось, планируем стать постоянными гостями этого отеля!!!

Disadvantages

Нет

Response of the management company

Уважаемая Наталья,
Мы были рады быть с Вами в Новогоднюю ночь.
Будем рады Вашему возвращению!

С уважением,
Вера Анедченко,
Директор по гостеприимству RHG

Details

23.09.2019 Виктор Плющик

Reikartz Polyana

Excellent hotel

Service

Cleanliness

Comfort

Food

Advantages

Действительно хорошая гостиница. Питание шведский стол завтрак-ужин. Питание выше всяких похвал. Персонал 5+.

Disadvantages

Недостатков нет вообще.

Response of the management company

Уважаемый Виктор,
Благодарю Вас за выбор отеля "Рейкарц Поляна" и за Ваш положительный отзыв.
Будем рады Вашему возвращению!

С уважением,
Вера Анедченко,
Директор по гостеприимству RHG

Details

30.04.2019 Михайло Давиденко

Reikartz Polyana

Excellent hotel

Service

Cleanliness

Comfort

Food

Advantages

Все на найвищому рівні. Персонал навчений, доброзичливий, ввічливий.

Disadvantages

Не знайшов.

Response of the management company

Шановний Пан Михайло,
Щиро дякую Вам за вибір нашого готелю та за Ваш позитивний коментар.
Чекаємо на Вас знову в нашій мережі!

З повагою,
Віра Анедченко,
Директор з гостинності RHG

Details

01.04.2019 Ольга

Reikartz Polyana

Service

Cleanliness

Comfort

Food

Advantages

Гарне місце розташування. Чудова дитяча анімація для дітей від 7 років.

Disadvantages

Відпочивали в готелі в червні 2018 року. В турецькій сауні відпадала плитка. А дитяча кімната , що знаходиться біля ресторану це просто жах. Килимове покриття, яке не змінювалося ще з часів відкриття готелю. М"які іграшки, які збирають пилюку, а також гострі полиці об які батьки не раз били собі голови. Скажіть будь ласка чи є відповідальна особа за безпеку дитячих кімнат в готелі Рейкарц Поляна? А також як часто ви оновлюєте іграшки і слідкуєте за їх справністю та чистотою?

Response of the management company

Доброго дня, Шановна Пані Ольго,
Щиро дякую Вам за розгорнутий коментар. Всі Ваші побажання ми взяли до уваги і будемо раді чекати на Вас Вашу дитинку в нашій оновленій ігровій кімнаті. Ми змінили килимове покриття, перефарбували стіни, замінили іграшки, встановили бізіборди.
Кахель в сауні також було оновлено.
З персоналом ресторану були проведені бесіди стосовно якості та швидкості обслуговування.
Що стосується прибирання, за Вашим проханням покоївки можуть обслуговувати Ваш номер у будь-яких комфортний для Вас час.
Чекаємо на Вас знову в нашій мережі!

З повагою,
Віра Анедченко,
Директор з гостинності RHG

Details

1 (current)
2
3
...
7
8
9
Далее

Доп. услуги отеля

Reviews hotel Reikartz Polyana

Vira Anedchenko

Reikartz Polyana

Reikartz Polyana

Reikartz Polyana

Reikartz Polyana

Reikartz Polyana

Reikartz Polyana

Reikartz Polyana

Reikartz Polyana

Reikartz Polyana

Reikartz Polyana

Reikartz Polyana

Reikartz Polyana

Reikartz Polyana

Reikartz Polyana

Reikartz Polyana

Reikartz Polyana

Reikartz Polyana

Reikartz Polyana

Reikartz Polyana

Reikartz Polyana