Reikartz Polyana
Пане, Володимир!
Вдячна Вам за те, що скористалися нашими послугами та поділилися своїми враженнями.
Чекаємо Вас знову в нашій мережі!
З повагою, Ольга Дяченко,
Директор з гостинності RHG
Personal Account Login
Password Reset
Sign Up
Пане, Володимир!
Вдячна Вам за те, що скористалися нашими послугами та поділилися своїми враженнями.
Чекаємо Вас знову в нашій мережі!
З повагою, Ольга Дяченко,
Директор з гостинності RHG
Пані, Тетяна!
Вдячна Вам за те, що скористалися нашими послугами та поділилися своїми враженнями.
Чекаємо Вас знову в нашій мережі!
З повагою, Ольга Дяченко,
Директор з гостинності RHG
Добрый день, Наталья!
Искренне благодарны Вам за то, что рекомендуете наш отель и поделились впечатлениями.
Нам очень приятно, что Вы высоко оценили профессионализм наших сотрудников!
С нетерпением ждем Вашего возвращения!
С уважением, Ольга Дяченко
Директор по гостеприимству RHG
Добрый день, Виктория!
Прежде всего, позвольте мне поблагодарить Вас за выбор нашего отеля и за обратную связь, а также принести Вам наши извинения за недочеты предоставленного Вам сервиса.
С уважением, Ольга Дяченко
Директор по гостеприимству RHG
Шановна Пані Ольго,
Нам дуже приємно, що Ви обрали наш готель та відзначили професіоналізм наших співробітників.
Ми прагнемо дарувати нашим Гостям тільки найкращі емоції та сервіс найвищої якості. Звернемо увагу на Ваші побажання.
Чекаємо Вас знову в нашій мережі!
З повагою,
Ольга Дяченко,
Директор з гостинності RHG
Уважаемая Светлана,
Благодарю Вас за высокие оценки и за то, что отметили работу нашего персонала. Мы обязатально примем во внимание Ваши пожелания.
Будем рады видеть Вас вновь,
Искренне Ваша,
Вера Анедченко,
Директор по гостеприимству RHG
Уважаемый Владимир,
Благодарю Вас за выбор сети отелей Рейкарц и обратную связь. Прежде всего, позвольте мне принести Вам мои извинения, если Вам не удалось связаться со мной в телефонном режиме. Все звонки в нерабочие часы либо при занятой линии переадресовываются на моих коллег, которые в свою очередь оперативно передают мне всю необходимую информацию в полном объеме. Все запросы, комментарии и обращения от наших Гостей всегда обрабатываются. Владимир, мы детально разобрали Ваши замечания с управляющим отелем, опросили персонал, просмотрели камеры видеонаблюдения. Позвольте мне предоставить Вам комментарии относительно упомянутых Вами моментов:
1. Зубные щетки не включены в комплектацию номерного фонда, а представляются нашим Гостям по требования. Ваша просьба была удовлетворена. Зубной набор Вам предоставили дважды по Вашей просьбе: в 1:00 ночи в первые сутки проживания, а также в обеденное время следующего дня.
2. Замечание касательно неработающей ключ-карты мы обязательно проработаем, однако настоятельно рекомендуем избегать контакта ключа с телефоном во избежание размагничивания.
3. Просмотрев камеры видеонаблюдения на шведской линии, могу сообщить следующее: Вы пришли в зал ресторана в 10:07, позавтракали. Официант приступил к уборке табличек в 10:25, в 10:28 начал убирать блюда со шведской линии. По Вашей просьбе в 10:35 завтрак был накрыт заново, а в 12:10 по Вашему требованию ввиду нашей лояльности в третий раз. Однако после сервировки шведской линии Вы отказались питаться.
4. На входе располагается вода и одноразовые стаканы, которые отсутствовали на столе на протяжении 5 минут (зафиксировано камерами видеонаблюдения) и были пополнены персоналом в кротчайшие сроки.
5. Касаемо музыкального сопровождения: в отеле транслируется музыка в стиле лаундж.
Искренне Ваша,
Вера Анедченко,
Директор по гостеприимству RHG
Шановний Пан Євгеній,
Щиро вдячна Вам за вибір шого готелю та розгорнутий коментар.
Адміністратор СПА обов'язково реагує на подібні випадки порушення правил готелю, вибачаємося, якщо данний випадок залишився без уваги і приніс Вам дискомфорт. Щодо дрескоду ресторану ми з Вами абсолютно згодні, саме тому офіціант зробив зауваження стосовно халату, через певний час Гість покинув ресторан.
Нажаль, масажист був вихідний певні дні у зв ' язку з погіршенням стану здоров'я. Дуже сподіваємося на Ваше розуміння та чекаємо Вас знову в нашій мережі!
З повагою,
Віра Анедченко,
Директор з гостинності RHG
Шановна Пані Тетяно,
Безмежно вдячна Вам за прихильність мережі готелів Рейкарц та Ваші подяки нашим співробітникам.
Чекаємо Вас знову в нашій мережі!
З повагою,
Віра Анедченко,
Директор з гостинності RHG
Уважаемый Андрей,
Благодарю Вас за выбор нашего отеля и обратную связь. Позвольте мне принести Вам наши извинения, если на шведской линии во время Вашего проживания отсутствовали желаемые Вами блюда. Мы стараемся чередовать ассортимент и учитывать пожелания всех наших Гостей. Мы обязательно проработаем Ваше обращение и обратим внимание на процесс закупок и формирования меню.
Будем рады видеть Вас вновь,
Искренне Ваша,
Вера Анедченко,
Директор по гостеприимству RHG
Шановна Пані Наталія,
Спасибі Вам велике за теплі слова вдячності та за те, що рекомендуєте наш готель.
Чекаємо Вас знову в нашій мережі!
З повагою,
Віра Анедченко,
Директор з гостинності RHG
Уважаемая Юлия,
Искренне благодарна Вам за теплые слова и положительный отзыв о нашем отеле. Мы бесконечно рады, что дарим Вам приятные эмоции.
Будем рады Вашему возвращению!
С уважением,
Вера Анедченко,
Директор по гостеприимства RHG
Уважаемый Александр,
Искренне благодарна Вам за то, что рекомендуете наш отель. Позвольте мне принести Вам наши искреннее извинения за недочеты предоставленного Вам сервиса. Мы проделали плодотворную работу над ошибками с сотрудниками службы Хаускипинг касательно уборки и комплектации номерного фонда, а также усилили контроль работы горничных со стороны старшей горничной и администрации отеля. Парковка находится под круглосуточным наблюдением службы безопасности отеля. Сотрудники СБ контролируют все автомобили, заезжающие на территорию.
В меню есть пакетированный и листовой чай в ассортименте (черный, зеленый, травяной, фруктовый). На шведской линии представлено разнообразие пакетированного чая. В термопоте зачастую представлен Карпатский фруктово-травяной чай, являющийся фаворитом среди наших Гостей. Однако Вы всегда можете выбрать чай по своему вкусу.
Будем рады Вашему возвращению!
С уважением,
Вера Анедченко,
Директор по гостеприимства RHG
Добрый день, Уважаемая Алина,
Искренне благодарна Вам за то, что отметили работу нашего персонала. Мы всегда стараемся как можно оперативнее вернуть Гостям забытые вещи.
Будем рады Вашему возвращению!
С уважением,
Вера Анедченко,
Директор по гостеприимства RHG
Чистые, комфортные номера, отличная уборка , доброжелательность сотрудников. Есть анимация, походы в горы , мастер-классы, Групповые занятия по фитнесу с отличным тренером, Уютный СПА с великолепным массажистом, и большим Выбором услуг. Нормальное питание, адекватные культурные туристы. Очень довольна отдыхом и с удовольствием открою для себя новые места с вами.
Проблема для меня была только одна, но очень существенная и не приемлемая. Отель к этому не имеет отношения, и для многих это не проблема и они не замечают!! В месте где стоит отель нет чистого воздуха, запах гари, бензина, резины. Спать с открытыми окнами не получаеться- задыхаешься!! А с кондиционером на отдыхе совсем не хочется.
Шановний Пан Олексій,
Безмежно вдячна Вам за позитивний коментар та високі бали.
Чекаємо Вас знову в нашій мережі!
З повагою,
Віра Анедченко,
Директор з гостинності RHG
Шановна Пані Наталя,
Безмежно вдячна Вам за позитивний коментар та за теплі слова.
Чекаємо Вас знову в нашій мережі!
З повагою,
Віра Анедченко,
Директор з гостинності RHG
Шановна Тетяно,
Безмежно вдячна Вам за вибір нашого готелю, теплі слова та розгорнутий коментар. Дуже приємно, що Ви відзначили старання наших співробітників.
Чекаємо Вас знову в нашій мережі!
З повагою,
Віра Анедченко,
Директор з гостинності RHG
Доброго дня, Шановна Тетяно,
Дякую вам за вибір нашого готелю. Дозвольте мені принести Вам наші щирі вибачення за затримку повернення коштів, пов’язаною з форс-мажорними обставинами. Кошти були повернуті на Вашу картку.
Безмежно вдячні Вам за терпіння та розуміння.
З повагою,
Віра Анедченко,
Директор з гостинності RHG
Шановний Пані Олено,
Ми безмежно раді, що подарували Вам теплі емоції. Щиро дякуємо Вам за розгорнутий позитивний відгук та високі бали. Ми обов'язково візьмемо до уваги Ваші побажання стосовно анімації.
Чекаємо Вас знову в нашій мережі!
З повагою,
Віра Анедченко,
Директор з гостинності RHG
Dear guests! Reikartz Polyana operate with enhanced security measures!
Room price includes: accommodation of your choice, food (depending on the chosen tariff), indoor swimming pool, outdoor swimming pool (running seasonally), sauna, gym, Wi-Fi, mineral water Polyana Kvasova (pump-room lounge), consultation of cosmetologist (by appointment), Animation for children (children's room, a playground, games room, animators), parking, hiking with a guide, taxes (except for tourist tax). From January 1, 2019, the local council established a tourist tax rate of 0.5% for resident (domestic tourism) and 1% for non-resident (inbound tourism) of the minimum wage established by law for January 1 of the reporting year for one person for each day of temporary accommodation of a person at the hotel.
Children under 5 years old are free of charge in the same room with parents without extra bed. For children over 5 years old and adults depends on the food tariff you choose.