Reserve room

captcha
Write your contacts

Reikartz Mariupol

Reviews hotel Reikartz Mariupol

Vira Anedchenko

Vira Anedchenko

Let me remind you that I am always at your service if you have any questions or suggestions related to the level of service at the Reikarz Hotel Group. I will also be grateful if you share your impressions about the rest in our hotels!
Write a review
07.09.2019 Ольга

Reikartz Mariupol

Excellent hotel
Service
Cleanliness
Comfort
Food
Show more
Advantages

Спасибо за комфортное и уютное пребывание. Отель полностью оправдывает все свои звездочки, имею возможность сравнить с другими отелями такого уровня в Европе, где также останавливалась во время поездок. Понравилось все: чистота и удобство номера 413, который получилось забронировать день в день, так как оставаться на ночь в Мариуполе не планировала, но обстоятельства так сложились, что срочно нужно было найти номер на сутки. Вежливое и очень доброжелательное общение сотрудников отеля на рецепции и сотрудника безопасности, который оперативно помог разобраться с системой работы номера технически (понадобилось подмагнитить электронный ключ). Понравился также завтрак - ассортимент вполне удовлетворит любой вкус и запросы по питанию, в том числе связанные с полезным питанием, диетическим, сытным или наоборот - легким и т.д. Прилично работал wi-fi. Удобные кровати с комфортными матрасами для полноценного сна, сотрудница рецепции сразу уточнила, как мне удобнее: сдвинуть ли кровати для комфорта, чтоб получалась большая площадь, или не сдвигать. Отдельная благодарность упомянутой сотруднице рецепции Нелли, которая очень гостеприимно общалась и отвечала на все вопросы по отелю и по городу, которые меня интересовали (раньше была в Мариуполе только проездом, поэтому возникли вопросы по навигации в городе, местам, которые хотелось бы посетить и т.п.).

Disadvantages

Не обнаружила их.

Response of the management company

Уважаемая Ольга, 
Бесконечно благодарна Вам за отзыв. Мы очень рады, что произвели на Вас положительное впечатление. Также благодарю Вас за то, что отметили работу нашего сотрудника Нелли. Мы стараемся дарить нашим Гостям наиболее качественные услуги.  
Ждем Вас снова в нашей сети!

С уважением,
Вера Анедченко,
Директор по гостеприимству RHG

Details
23.07.2019 Ольга

Reikartz Mariupol

Excellent hotel
Service
Cleanliness
Comfort
Food
Show more
Advantages

Впечатления от проживания в отеле настолько эмоционально приятные, что не удержалась от написания отзыва. Начиная от встречи администратора на ресепшене, вкуснейшей кухни, приветливого здоровающегося персонала, чистоты номеров, в целом чистоты возле отеля, и заканчивая выселением... я выезжала и, очень удивило, что ко мне обратилась директор отеля Анна и спросила, все ли хорошо, все ли мне понравилось.. и это было в выходной день!!!, у персонала достойный пример в лице директора)) я с огромным удовольствием буду рекомендовать отель в Мариуполе, только положительные впечатления. Спасибо!

Response of the management company

Уважаемая Ольга, 
Нам очень приятно читать такие душевные отзывы. Спасибо Вам большое, что отметили работу нашего персонала и гостеприимность управляющего отелем Анны. 
Ждем Вас снова в нашей сети!

С уважением,
Вера Анедченко,
Директор по гостеприимству RHG

Details
23.04.2019 Ирина

Reikartz Mariupol

Excellent hotel
Service
Cleanliness
Comfort
Food
Show more
Advantages

В целом впечатления очень замечательные. Персонал отзывчивый, профессионализм на уровне, компетентен во всех вопросах. Оказывали квалифицированную помощь в организации и проведении конференции, большое спасибо, все прошло четко, без накладок... Отдельная благодарность персоналу ресторана: блюда и их подача на отлично))) Наполеон - мечта))) Официанты умнички, профессионалы. Рекомендую))))

Disadvantages

В номере не хватает подставки под чемодан ( под зеркалом прям его место), в душе полочки... А на завтраке очень не хватает свежих овощей.

Response of the management company

Уважаемая Ирина, 
Благодарю Вас за отзыв и за выбор нашего отеля в Мариуполе. 
Нам очень приятно, что наш персонал произвел на Вас положительное впечатление, а Наполеон не оставил Вас равнодушным. 
Багажницы размещены в номерах повышенной категории комфортности, обладающих большей площадью. В номерах категории стандарт мы решили оставить больше свободного пространства для комфорта Вашего передвижения по номеру. На завтраке представлены сезонные овощи. Свежие овощи будут поданы нашим Гостям с 1 мая.
Ждем Вас снова в нашей сети!

С уважением,
Вера Анедченко,
Директор по гостеприимству RHG

Details
09.11.2018 Яків

Reikartz Mariupol

Good hotel
Service
Cleanliness
Comfort
Food
Show more
Advantages

Не вперше зупиняємось: зручне розташування, комфортні номери, ввічливий та кваліфікований сервіс.

Disadvantages

Заїхали 9.11. Слухайте, як хтось пошептав. Ліфт не працює (без вказування терміну відновлення), електронні ключі відмовляють (довелось міняти два з інтервалом у годину). Згодом з'ясувалося: коли зроблять ліфт, персонал не знає, бо не від них це залежить, а ключі розряджаються, бо зламалася машинка, яка їх програмує. На останок ще й пива не виявилося у ресторані: не було вже під час заїзду. Кегове, пляшкове і будь-яких марок - просто немає. Ну як так можна? Хлопці ж з дороги)) Панове, я розумію: якщо за пивом вже вдруге за свій приїзд я можу пройтися до найближчої крамниці, і вам байдуже на свій прибуток, добре. Хоча керуючий вже напевне може передбачити наявність зайвої кеги, нє?)) Але ліфт відмовляє вже втретє, коли я приїжджаю. А зупиняюся я часто. Не розумію, чому не вирішити цю проблему, адже вона системна. Тим більше, є люди, які палять (знову-таки я), і їм доводиться постійно бігати по сходах. З картками ситуація уперше, але це реальне неподобство. І, погодьтесь, це - готель. Великий мережевий готель. Я таки не маю шукати пива, бігати по східцях та кілька разів змінювати картки на рецепції, бо мій номер не відчиняється. Воно таки все має бути. Загалом, шкода

Response of the management company

Шановний Яків,
Перш за все, дозвольте подякувати Вам за вибір нашого готелю та за Ваше звернення.
Я приношу наші щирі вибачення за всі технічні моменти і абсолютно розумію Ваше незадоволення. Несправність ліфту, а також проблематична робота карток-ключей наразі знаходиться на стадії вирішення та чітко контролюється адміністрацією готеля і керуючою компанію мережі. На наш превеликий жаль, в момент Вашого заїзду стало також питання неможливості постачання пива до Готелю.
Мені дуже і дуже шкода, що всі технічні та операційні моменти роботи нашого закладу ненайкращим чином відобразились на Вашому відпочинку в нашій мережі.
Ми щиро сподіваємося на Ваше розуміння та чекаємо на Вас знову в мережі наших Готелів.


З повагою,
Віра Анедченко,
Директор з гостинності
Reikartz Hotel Group

 

Details
20.09.2018 Николай

Reikartz Mariupol

Excellent hotel
Service
Cleanliness
Comfort
Food
Show more
Advantages

Останавливался в отеле Рейкарц в Мариуполе. Лучший в этом городе однозначно! Многим отелям сети нужно равняться на него! Персонал-профессионалы, все четко, слажено. Номера чистые, еда вкусная, разнообразная. На все просьбы реагируют своевременно и с улыбкой. Доброжелательное отношение чувствуется во всем. Обязательно буду советовать коллегам, друзьям, знакомым!

Disadvantages

недостатков не увидел

Response of the management company

Добрый день, Уважаемый Николай,
Прежде всего, хочу поблагодарить Вас за выбор отеля "Рейкарц Мариуполь". Очень приятно читать Ваш отзыв и такие теплые слова в адрес персонала отеля. Будем рады видеть Вас вновь в сети наших отелей!


Всегда к Вашим услугам,
Анедченко Вера
Директор по гостеприимству RHG

 

Details
23.01.2018 Дар'я

Reikartz Mariupol

Good hotel
Service
Cleanliness
Comfort
Food
Show more
Advantages

Хороші номери, чистота.

Disadvantages

Бронювали конференц-зал для проведення тренінгу на 3 дні (23.01-25.01). Ніхто з персоналу не мав уявлення про те, як налаштувати проектор! Після декількох невдалих спроб інженер просто пішов, а на питання, що вони збираються робити з цього приводу, на рецепції не дуже люб'язно відповіли, що "так все ж нормально" (екран неможливо було масштабувати). Зіпсований настрій був у всієї команди, а також у учасників, які були протягом півгодини змушені спостерігати за цією трагікомедією. Початок заходу також затримали через це. Зрештою проектор зняли (за нашою вимогою), але мені не зрозуміло, чому наші спеціалісти повинні витрачати час на сварки з персоналом, який не хоче виконувати свої обов'язки. Ми проводимо тренінги регулярно, але бажання робити їх у маріупольському готелі мережі більше немає.

Response of the management company
Шановна Дар'я!
 
Нам дуже шкода, що у Вас склалось негативне враження про організацію конференц-сервісу у готелі "Reikartz Маріуполь" та був зіпсован настрій Вашої команди. Працівники готелю намагались зробити усе можливе, щоб задовольнити Ваші побажання та організувати проведення Вашого заходу належним чином. Усі питання та моменти, які виникли, прийняті в роботу, щоб у подальшому запобігти їх виникненню. Ми будемо працювати над покращенням сервісу та рівнем послуг.
Сподіваємось, що у нас буде можливість покращити Ваше враження про конференц-сервіс у готелі "Reikartz Маріуполь".
 
З повагою, Катерина Зюзіна
Директор з гостинності RHG

 

Details
05.07.2017 Виталий Штепа

Reikartz Mariupol

Excellent hotel
Service
Cleanliness
Comfort
Food
Show more
Advantages

Очень хороший отель. Хоть номера нижней ценовой группы и маловаты, но зато все аккуратненько, к качеству обслуживания номеров нет никаких вопросов. В целом персонал отеля - просто замечательный

Disadvantages

По утрам во время завтраков теперь вместо новостей (которые а) дают возможность узнать, что происходит в мире, не тратя на это дополнительное время - кушать то все равно нужно б) настраивает на продуктивный рабочий день - а среди мариупольских постояльцев большинство приехавших работать), показывают музыку. На вопрос "почему?" - сказали, что кто-то оставил отзыв негативный и вот так решили. А может стоило бы тогда спросить у постояльцев? Лично я знаю 8 человек, которые уже 2.5 месяца живут в отеле и еще планируют жить пару месяцев, и все они в один голос ЗА новости. Уверен, найдется еще множество людей с таким же мнением и из тех, кто проездом, и из тех, кто тут на долго. В конце-концов что мешает вполне приветливому персоналу провести опрос постояльцев и по его результатам сделать выбор? Считаю мягко говоря не правильным ориентироваться на один отзыв в вопросах вкуса, когда это влияет на всех постояльцев. Ведь на вкус и цвет, товарищей нет.

Details
28.05.2016 Полина

Reikartz Mariupol

Excellent hotel
Service
Cleanliness
Comfort
Food
Show more
Review
Это были сказочные три дня в отеле Reikartz в городе Мариуполе!Девушка Женя на ресепшне была очень внимательной, отзывчивой и отвечала на все возможные вопросы! Кухня и отношение персонала оставили самые хорошие воспоминания! С удовольствием приеду опять! Спасибо Вам!
Details
03.03.2016 Dan

Reikartz Mariupol

Excellent hotel
Service
Cleanliness
Comfort
Food
Show more
Review
I enjoy the hospitality and the refinement of Reikartz Hotel in Mariupol. My compliments to all the helpful, professional and chic young ladies at the reception!!!... Enticing and вкусно меню and cool bar and staff!!!

Reikartz Mariupol rocks!!

"The sky is not the limit..."
Details
15.11.2015 Ирина Владимировна

Reikartz Mariupol

Excellent hotel
Service
Cleanliness
Comfort
Food
Show more
Review
Здравствуйте!Вас беспокоит директор ООО "Мариупольский профессиональный колледж".
Подскажите мне пожалуйста, с кем можно связаться в Вашей гостинице в Мариуполе по вопросу возможного прохождения практики слушателей по профессии Администратор. Сроки прохождения практики с 04.12.2015 по 04.01.2016г.
Response of the management company

Ирина Владимировна, спасибо, что обратились.
По данному вопросу с Вами свяжется представитель сети Reikartz.


С Уважением,
Татьяна Брынзак
Директор по гостеприимству
Reikartz Hotel Group

Details
06.11.2015 Компания Арена КС

Reikartz Mariupol

Excellent hotel
Service
Cleanliness
Comfort
Food
Show more
Review
С огромным удовольствием и благодарностью к персоналу отеля компания АРЕНА благодарна за проведение мероприятия, и обслуживания участников на протяжении всего семинара который проходил с 2 по 6 ноября 2015. На столько сбалансированного и компетентного персонала не найти. Замечательная работа каждого отдела. Особое значение хотелось бы придать администратору ресторана Карине. С какой любовью она относится к персоналу и гостям в самые разные моменты. Этот человек заслуживает большего. Спасибо заместителю по управлению отелем Ирине - ее отдел работает безупречно. Несомненно, отель Reikartz в Мариуполе, и его персонал заслуживают высшей меры благодарности.
Details
02.06.2015 Александр

Reikartz Mariupol

Excellent hotel
Service
Cleanliness
Comfort
Food
Show more
Review
Не первый раз останавливаюсь в ваших отелях, в том числе в Мариуполе. Мариупольским отделением всегда доволен. Красиво, уютно, очень хороший персонал. В этот раз приехал с шестилетним сыном. Предварительно изучил правила поселения и расчитывал на беспланое поселение ребенка. При поселении мне объяснили, что шесть лет и восемь месяцев - это старше шести лет. Мне пришлось незапланированно доплатить за ребенка. Я прошу добавлять в правила поселения, что "старше шести лет" начинается уже с шести лет и одного месяца. Не приятная ситуация.
Response of the management company

Добрый день, Александр!

Согласно правилам проживания в сети отелей Reikartz Hotel Group, дети до 6 лет размещаются в одном номере с родителями без предоставления дополнительного места бесплатно. Соответственно, дети старше 6ти лет поселяются в номер за дополнительную плату. С данными правилами проживания Вы можете ознакомиться на нашем сайте, перейдя по ссылке https://reikartz.com/uk/booking-terms Ответ на Ваше обращение так же был отправлен на Ваш электронный адрес 5.06.15.

Ждём Вас снова в сети отелей Reikartz Hotel Group!

С Уважением,
Татьяна Брынзак
Директор по гостеприимству
Reikartz Hotel Group

Details
23.09.2014 Елена

Reikartz Mariupol

Excellent hotel
Service
Cleanliness
Comfort
Food
Show more
Review
Добрый день!

Проживаю в отеле Reikartz Мариуполь уже длительное время (с июля 2014 года). Хочу выразить благодарность всему коллективу отеля!

За все время проживания не было ни одной неприятной ситуации. По качеству обслуживания, уборки в номерах, еды, отзывчивости персонала однозначно можно поставить "5" по 5-бальной шкале. Отель однозначно соответствует заявленным европейским 3 звездам.

Отдельное спасибо менеджменту отеля в лице Скуратовой Анны за внимательное отношение!
Details
30.04.2014 Семья Платоненко

Reikartz Mariupol

Excellent hotel
Service
Cleanliness
Comfort
Food
Show more
Review
Спасибо! Наша первая ночь как новой семьи прошла чудесно! Уютный, чистый, светлый номер, чистый и свежий =) Вернемся через год!
Details
18.04.2014 Григорий Жигалов

Reikartz Mariupol

Excellent hotel
Service
Cleanliness
Comfort
Food
Show more
Review
Спасибо огромное за гостеприимство! Прекрасный сервис, отличная атмосфера и невероятно дружелюбный и вежливый персонал.
Details
11.04.2014 Гость

Reikartz Mariupol

Excellent hotel
Service
Cleanliness
Comfort
Food
Show more
Review
Спасибо отелю “Reikartz” за прекрасное обслуживание и сервис!!! Мало Вам 3 *
Details
21.03.2014 Катя Авраменко

Reikartz Mariupol

Excellent hotel
Service
Cleanliness
Comfort
Food
Show more
Review
Your first hotel was very nice and friendly and the hauskeeping staff was very good, thank you for your help. Very nice hotel in Mariupol. I wish all people for happens in the life.
Details
21.03.2014 Олеся, Анастасия

Reikartz Mariupol

Excellent hotel
Service
Cleanliness
Comfort
Food
Show more
Review
Большое спасибо администрации и обслуживающему персоналу отеля за уютную атмосферу, чистые номера, вкусную еду в ресторане!!! Очень и очень понравилось.
Details
20.03.2014 артисти ансамблю танцю ім. Вірського.

Reikartz Mariupol

Good hotel
Service
Cleanliness
Comfort
Food
Show more
Review
Дякуємо!!! Прекрасний готель!!! Чудовий персонал!!! Всіх Вам благ!!! Нехай щастить!!! З повагою артисти ансамблю танцю ім. Вірського.
Details
04.03.2014 Guest

Reikartz Mariupol

Good hotel
Service
Cleanliness
Comfort
Food
Show more
Review
Thank you for your kind service. Everything is perfect. Hoping to come back and visit you!!!
Details

Dear guests! Reikartz Mariupol will continue to operate with enhanced security measures! If you have any additional questions you may also contact our central reservations office by phone: +38 (067) 570 65 49 or e-mail: reservation.hg@reikartz.com.

Room price includes: accommodation of your choice, buffet breakfast, Wi-Fi, parking, taxes (except for tourist tax). From April 1, 2019 the local council established a tourist tax rate of 0,1% for resident (domestic tourism) and 0,1% for non-resident (inbound tourism) of the minimum wage, established by law for January 1 of the reporting year for one person for each day of temporary accomodation of a person at the hotel.

Children up to 5 years are allowed to stay with their parents for free, with no extra beds provided. The cost of an extra bed for use by children over the age of 5 and by adults is 300 UAH, including breakfast.

captcha